カルガモ引越しセンターの口コミ・評判 7ページ目

【見積り時】
引き落としの為にクレジットカード番号を伝えたが、
正式な紙ではなく、メモ帳に控えており、個人情報の管理に不審。

【段ボールがなかなか届かない】
15日にお願いしていたが、当日になって段ボールの入手が出来なかったと言われ、18日に伸ばし。
私が18日都合悪かったので、21日で約束。
しかし、21日当日になって段ボールの入手が出来ないと、24日へ変更。24日21時頃到着。
元々15日だったのが、結果24日に届いたので、引っ越しの荷造りのスケジュールは変更。
クレームを入れたら、5000円値引きすると言われた。

【引っ越し当日：洗濯機を忘れられる】

洗濯機は扉の中に収納式だったので、分かりづらいかったと思うが、
洗濯機の配達を忘れられた。
引っ越しが終わった後に、気づき電話をしたが、他の予定もあるので、
洗濯機は21時になると言われた。

午前に引っ越しが終わるはずだったが、洗濯機の再配達のせいで21時に完了。


【その後】
クレームを入れて5000円値引きのはずだったが、値引き前の金額が引かれていた。
また引き落としは分割でお願いしていたのに、一括でされていた。
電話をしたら、5000円は返すと言われたが、分割の件は、対応できないと言われた。


もう絶対に使わない。上記のように担当者の不手際が多くて驚く。
引っ越しはスケジュールが大事なのに、全て狂う。

前回の引っ越しの際に利用させてもらったので、また利用しようと訪問見積依頼を2週間前に行った。
その際に訪問日前日に訪問担当から訪問時間の連絡を入れさせますとの事だったので、待っていたが一切連絡なし。
訪問日の前日夜に電話連絡しても折り返しはなし。
訪問予定日当日の朝連絡したら、担当が行けなくなったので、別日にしてもらう必要がありますと言われました。
何故訪問できなくなったのが分かった時点ですぐに連絡をよこさないのか？私からの確認連絡がなかったらどうするつもりだったのか？伝えたら、マニュアルお詫び対応。その後上席に代わってもらったが、今日は予約が入ってるので、対応できない。対応できても明日以降である。部屋のサイズ的に訪問するまでもないから電話で見積できるなど自分たちのお粗末な対応の非は一切認めずお詫びも一切なし。
挙句の果てには自分たちの対応の悪さやケンカ腰の言葉遣いを棚に上げて、私をクレーマー扱いし、逆ギレする始末。上席の人の名前を確認しても一切名乗りませんし。
そして最終的に依頼いただかないで結構ですと言われました。
全ての対応が後手後手かつお粗末でホント酷い会社です。
これ以上不快な思いをする人を増やしたくないので、投稿させてもらいました。

見積りの時点で、2t車2台必要と言い張り、全くはなしにならない(こちら、引っ越し会社に10年近く勤務、他社では、2tショートで充分と話しが簡単につきました)
とにかく対応に不快感しか得られませんでした。かるがもは、絶対やめましょう。他社の方が安く、対応も丁寧です。
星が3つになってますが、マイナスが反映されないので、、、星は1つの価値もない対応でした。見積りすら、話さない方が身の為です。

運送中にタンスの足が折れており、「本社に確認します」とのところで持ち帰ることに。
1ヶ月経っても、連絡が来ず、こちらから電話すると「ドライバーに確認して、折り返す」との事。
この後、またしても連絡は来ず、何度電話しても居留守を使われる。
別の電話から、連絡すると繋がるが、その後の連絡はない。
結果的にタンス泥棒に会った様なものです。
他の口コミにある様に、初めから対応する気が無い会社です。
居留守、嘘つきは当たり前の会社です。
これでもあなあたはこの会社使いますか？

引越し代金とは別に保証金を3万円払えと言われ、後日返金すると聞かされていたので引越し当日に作業員に渡したが、いつになっても返金されない。

コールセンターに電話をして、返金口座を伝えても払われず、催促するも営業から連絡させますと言われるも、営業からも連絡こず。

見積金額から3万円、値引きしますということで決めたのだが、値引きした金額は元々値引く気がなかったのかと腹立たしいです。

当日の作業員の方はスピーディで感じは良かったです。

コールセンターと営業マンの対応は最悪です。

契約してお金を払っても当たり前に来ない！連絡も中々とれにくく対応も悪い。契約内容と違う内容で来てもそのままでちゃんと謝罪もなく悪いとも思っていない。運ぶ作業中には何個も段ボールを落として、割っている。保証なし。トラックに荷物の残りがあるのに当日気づかずに数日たってから言い訳しながら言ってくる。こちらの都合を考えずに持ってこようとする。何を考えてるんだか。ホームページにプレゼントと書いてあるのも持ってこないし。最初から最後迄人や周りに対する対応が酷いと思います。

こんな酷い業者初めてでした。
ここのフリー便は21時に行くのも普通らしいです。注意してください。
見積もり時に作業員3人つけると言い実際来たのは2人。
フリー便にしたら当日の16時に21時に行けると確定連絡の電話がきました。運び込み終わったあと22時半くらいにベットの組み立てをしてもらったのですが、電動ドリルの爆音で隣近所に迷惑かけてないか本当に冷や冷やしました。
しかもベットのマットレスを一部破壊されていたので後日クレームのメールを2回したが一切返事なし。
運び込み時に壊れたり傷がないか必ず確認してその場で言うべきでした。きっと同じように破損したクレームが沢山来ても無視して逃げ続けてるんだろうなと思いました。リピート取る気もなく契約して引っ越し終わったらそれで終了、後はなにも知りません状態。
二度と利用しません。

10年前にこの業者を使いました。
こちらの口コミを見て、全く企業体質が変わってないのだと思いました。

朝8時からの引越しのはずが、1時間近く前にピンポン！「雨になるようなので早く来ましたぁー」だったら連絡一本よこせ！朝食もままならないまま作業開始。
来たのは60代くらいのラフな普段着のおじさん４人。
電話では養生するって言ってたのに全くしないで室内扉に傷つけられるわ、「ちょっと休憩させてねーエヘヘ」ってタバコ吸うわ、散々たる状況。挙句の果てに照明割られた上、「最初から割れてませんでしたぁ？」だって。
他の口コミにもたくさん書かれてる通り、折り返しの連絡はまず来ないです。何度連絡しても放置されます。10年前と何も変わりません。料金の安さに惑わされるべからず。心穏やかに引っ越したいならやめた方がいいです。

当日、突然行くことが難しくなったと連絡。昼間の引越しが夜になるかもと。それは困ると返答したが、折り返しの連絡がこないため不審に思いコールセンターに電話したが現場に伝えておくの一点ばりで連絡はなし。今度は、遅延の連絡が来た電話番号にかけたら「は？カルガモ？違いますけど。」と？？？な対応をされ夢か現実かよくわからなくなりました。

次の日も連絡は来ないので、完全にバックれたと判断して、カード払いだったのですがカルガモの経理に連絡をしてキャンセルしました。経理のヤツらの方が話せます。申し訳ありませんでした。と、一言。でもね、コールセンター、引越し作業員、営業も含めてお前らこんな会社で働いていて恥ずかしくないんですかと言いたい。本当、ひどい会社です。引越し出来なくて、沢山の損害が出ました。ただ、裁判をしても取れる金額が少額なので、弁護士などを雇うと費用倒れになる。そういうことも、あいつらは理解してやっていると思います。だから悪質ですよ。

後日、アートさんにお願いしました。さすがの安定感。大手が1番です。なくすものがない中小は、多少の悪評気にしないですね。本当、ひどい会社です。

電話見積もりはトラブルの元なので荷物の下見に来るとの連絡で日時を約束するも待て暮らせど来ない。連絡すると道が渋滞で大幅に遅れていると。約束時間は午前9時～12時の幅があったにもかかわらず連絡がついたのは13時。しかも失礼極まりないとどめは電話見積もりしましょうか？だと。また当方はワンルーム単身にもかかわらず繁忙期で30万はかかると。ふざけるのもいい加減にしてほしい。