カルガモ引越しセンターの口コミ・評判 8ページ目

10年前にこの業者を使いました。
こちらの口コミを見て、全く企業体質が変わってないのだと思いました。

朝8時からの引越しのはずが、1時間近く前にピンポン！「雨になるようなので早く来ましたぁー」だったら連絡一本よこせ！朝食もままならないまま作業開始。
来たのは60代くらいのラフな普段着のおじさん４人。
電話では養生するって言ってたのに全くしないで室内扉に傷つけられるわ、「ちょっと休憩させてねーエヘヘ」ってタバコ吸うわ、散々たる状況。挙句の果てに照明割られた上、「最初から割れてませんでしたぁ？」だって。
他の口コミにもたくさん書かれてる通り、折り返しの連絡はまず来ないです。何度連絡しても放置されます。10年前と何も変わりません。料金の安さに惑わされるべからず。心穏やかに引っ越したいならやめた方がいいです。

住んでいる地域が訪問見積もりができないと言われ、最初は電話で、その後不安になりzoomでお願いしました。そこで進められプランでお願いしました。当日作業員さんが来て荷物を確認したら入らないと。別に節約して最安でと言った覚えもありません。各業者さんに見積もりしてもらい、相見積もり取って、その上で安かったので決めました。段ボール80箱お願いしていましたが、届いたのは40箱で、追加を連絡して送ってもらったのですが、その時点で不安でした。当日、作業員さんが来て入らないとなり、次の日に無理やりトラック押さえましたと言われ、追加で44000円の支払い。荷物を全て梱包していて、1歳の子供がいるのでマットレスで寝かせるわけにもいかず実家に泊まらせ上の子たちと両親はマットレスで寝ました。翌日に引っ越ししましたが、洗濯機の設置はプランに入ってないと言われました。今まで何度も引っ越しをしてそんなことを言われたこともなく設置してもらっていたので、こちらから尋ねることもなく、見積もり時に説明されませんでした。サービスで付けます付けてもらえましたが、翌日に洗濯機を回したら水浸しになり、根本からホースが外れてました。新居が水浸しで、本当に呆然としました。脱衣所だけでなく、隣のウォークインも椋材を使っていましたが、水浸しで途方に暮れました。洗濯機の設置なんて、ケチる気もなく、全て最初から説明不足。そしてサービスと言い適当に設置されるくらいなら、ちゃんと正しい見積もりに入れてもらえれば、こちらを選ばなかったかプランに盛り込んでいたと思います。そして、エアコンを1台持っていくことにしてましたが、当日設置にきた電気部門の方に「道具がないから今日着けられない。もろもろの部品の追加で42000円」と言われました。雨で設置もさらに延期になり、いまだにエアコンはついていません。流石に問い合わせしたら「長期休み中なので明日出社したら折り返す」と言われても折り返しもなく、窓口の方と名、ショートメールに送っても返信もありません。作業員さんは色々と対応してくれたので、お礼の差し入れ等しましたが、結果的に全部詐欺にあった気分です。たとえ、行き違いがあったとしても、最後まで真摯に対応するのが筋ではないでしょうか。本当に見積もりが甘く最初に安く出される、新居が浸水したこと、返信もないことに関して怒りを覚えます。二度と利用しませんね。

当日、突然行くことが難しくなったと連絡。昼間の引越しが夜になるかもと。それは困ると返答したが、折り返しの連絡がこないため不審に思いコールセンターに電話したが現場に伝えておくの一点ばりで連絡はなし。今度は、遅延の連絡が来た電話番号にかけたら「は？カルガモ？違いますけど。」と？？？な対応をされ夢か現実かよくわからなくなりました。

次の日も連絡は来ないので、完全にバックれたと判断して、カード払いだったのですがカルガモの経理に連絡をしてキャンセルしました。経理のヤツらの方が話せます。申し訳ありませんでした。と、一言。でもね、コールセンター、引越し作業員、営業も含めてお前らこんな会社で働いていて恥ずかしくないんですかと言いたい。本当、ひどい会社です。引越し出来なくて、沢山の損害が出ました。ただ、裁判をしても取れる金額が少額なので、弁護士などを雇うと費用倒れになる。そういうことも、あいつらは理解してやっていると思います。だから悪質ですよ。

後日、アートさんにお願いしました。さすがの安定感。大手が1番です。なくすものがない中小は、多少の悪評気にしないですね。本当、ひどい会社です。

電話見積もりはトラブルの元なので荷物の下見に来るとの連絡で日時を約束するも待て暮らせど来ない。連絡すると道が渋滞で大幅に遅れていると。約束時間は午前9時～12時の幅があったにもかかわらず連絡がついたのは13時。しかも失礼極まりないとどめは電話見積もりしましょうか？だと。また当方はワンルーム単身にもかかわらず繁忙期で30万はかかると。ふざけるのもいい加減にしてほしい。

荷物搬出時は定刻通りに来ましたが荷物を受ける際に知らされた時間より2時間も遅れて来ました
連絡は一切無く問い合わせてみると担当のスタッフから連絡を入れるとのことで待つこと1時間、何の折り返しも無く再度電話してみたらすぐに電話させると言われて電話が来たのですが、搬出時とは別なスタッフから電話が来て全く話が通じませんでした。あまりにも酷すぎて呆れました。
遅刻の理由を問うと他の方の引っ越し作業をしていたとのことでした（何も知らされていません）
連絡くらい入れろよ、アホか
もう二度と使いません、値段だけは満足できましたが皆様もやめておいた方がいいと思います

こんなひどい引っ越し屋はじめて。
電話対応の女の人の対応の悪さ
6時間も予定よりおくれたので
いい加減腹が立ち、上の人間を出してもらうと
謝りはなく、逆ギレ
前払いしたお金も返してもらえず、こっちからのキャンセルにさせられお金だけとられた。
サギですよね？このやり方。
あとからクチコミみると同じような被害者がたくさんいることに
驚きました。
これは全て真実です。
みなさん、気をつけて下さい。
絶対にカルガモはやめましょう。
これ以上、被害者が増えてほしくありません。

この口コミ見てから確認すればよかったがすでに遅くすごく後悔だった。私の場合はひ○○○不動産の紹介ですごく評判が良いと聞いたし不動産だから安心と思ったのが間違いだった。
オペレーターの女性は、良かったが業者の電話対応がすごくタメ口と時間が12時~14時とオペレーターから言われたのに業者の方から早め時間にしてもらいと言われ9時ぐらいにしたいからと言われたからいいですと返事したのが段ボールが足りないのもお願いしたがやな予感が始まりだった。
翌日待ってだが案の定時間が過ぎ電話したら運転中で今向かってから折り返しかけると切られた。思わずイラと来た時また電話が来て今着いたからと言い方と玄関開けたら引っ越し作業着の格好でなく、サングラスかけ黒ボロシャツとスエットパンツとサンダル姿と助手？なのかその人の姿がランニングとスニーカー？で来たから本当に引っ越し業者なの？それから不安になり、足りない段ボール持って来ていきなり今から荷造りしても間に合わないから積めた物持って行き冷蔵庫と洗濯機に養生シートしないで運んでいたが傷ついてない心配だった時あっという間運んだら段ボール代4000円請求され全部運ぶと思い際トラックに乗り切れないから別の日と言われた。私が荷造りに時間がかかるから別の日と料金追加で3万になるから後で振り込みオペレーターに伝えるなど勝手しゃべって新居には、立ち会ってくれる人がいるか言われて知り合いに連絡してお願いしていることに伝えたからなんにも言わず居なくなった。何時に着くなど時間も言わないで立ち去るとどう神経してるんだと腹が立ったが電話が来て11時に着くから相手の方伝えてと言い方で切られた。仕方なく知り合いに園子と伝えてお願いしたら、知り合いから再び電車が来て11時になっても来ないよと言われ多分道路が混んでいるからしないなどやりとりしたらようやく来たから電話を切った。しばらくしたら知り合いから電話来て荷物15分ぐらいで終わったけど変な言い方してたよ今日で荷物終わりでまた荷造りしているので土曜日にまた運びに来ますと言ってだけどトラックにまだ荷物残っているの別のお客さんの荷物持って行くのでと言ってたし2tのトラックじゃないと言われた。
なぜ、他のお客さんの荷物積んでいることが疑問とそのお客さん無事に荷物届けたか心配だ。結局私の荷物は、4日も前住居放置状態のまま、連絡してもスケジュールがいっぱいと私が荷造りにかかり過ぎているから予定が延びなど迄言われた。結局日曜日になぜ木曜日に予定したのが日曜日にまでかかったのに腹が立ちました。オペレーターと本社と不動産は、とにかく最悪。二度と使いたくないです。

ネットから見積もりの依頼をしたところ、電話で住所や引越し先、他社への見積もり状況などの情報を聞かれ、1週間後くらいに訪問見積もりをしてくれることになった。ただし、混み合うために午前中を目指すけれども午後にズレ込んでしまうかもと言われていた。そこまでは良かった。

しかし、当日の午前中はいくら待っても見積もりはおろか連絡すら来ない。昼の12時直前にようやく電話が来たかと思えば「午前中は難しいので午後は何時頃ならば都合が良いか」とのこと。
それでも見積もりに来てくれるならと時間を伝えたが、しばらくしてから電話で「その内容ならば他社のほうが安く、ウチではお断りしたほうが……」と言われた。

その判断なら最初にいろいろ電話で聞いて来た時に出来たんじゃないのか？それでなくても午前中の見積もりが時間的に難しくなったのなら、もっと早く連絡できたんじゃないのか？
それを話したら「私も別の人間から引き継いだもので情報共有が上手くいっておらず……」などと言われた。

まるで話にならない。繁忙期だからと言って、そんな適当な仕事をして良い理由にはならない。

数年前に利用したのですが、ひどいと感じました。

急な引っ越しを行わなければいけない状況の時にポスティングされていれるチラシを見て見積もりを依頼しました。
営業担当による訪問見積も上から目線であまりいい感じはしなかったが急ぎだったので契約。

引っ越し当日は13時〜16時の間で作業員がくる、とのことだったが16時をすぎても来ず、何度か電話をして確認をしたがたらい回しにされる。電話オペレーターから13時〜16時で作業員が来ると伝えた覚えはないという始末。

結局作業員が到着したのは19時過ぎ、新居への荷下ろしが終わったのは23時近くでした。
また、作業員もあまり感じの良い方ではなく、ソファやベッドの荷下ろしの際、階段が少し狭い物件だったが階段を見るなり、「ソファとベッドあがらないからゴミとして処分しますよ」と声をかけられて、開いた口が塞がりませんでした。
処分はお断りして対応いただき、問題なく上がりましたが後味は悪かったです。

荷解きの際、安価なものでしたがいくつか壊れていたものもあり、とても納得の出来る引っ越しではありませんでした。

マンションの下まで来たが携帯が繋がらないと(着信は無い)オペレーターより電話がり、すぐに外に出たがトラック無いので問合せに電話をしたが折り返し連絡すると言われ40分後･･･連絡ないのでこちらから電話というやり取りを3回ほどし4回目にオペレーターから「こちらからご連絡を･･･」と言われたのでさすがに私もキレる！その後、上から謝罪の電話がありドライバーから連絡あり予定より4時間遅れで引っ越し完了した。ドライバーもオペレーターも謝罪は無いしオペレーターは上から目線な話し方。引っ越しも仕事は早かったけど新居部屋にタバコの吸殻を落としていきました。(ポケットに吸殻入れてたのかな？)上と1人のオペレーター(この人は予約を取った時に対応してくれた方)は謝罪もあったし対応も良かったのでありがとうございました。安かったけど時間のロスを考えるると、うーん？と考えてしまう。とにかく終わって良かった。