カルガモ引越しセンターの口コミ・評判 8ページ目

この口コミ見てから確認すればよかったがすでに遅くすごく後悔だった。私の場合はひ○○○不動産の紹介ですごく評判が良いと聞いたし不動産だから安心と思ったのが間違いだった。
オペレーターの女性は、良かったが業者の電話対応がすごくタメ口と時間が12時~14時とオペレーターから言われたのに業者の方から早め時間にしてもらいと言われ9時ぐらいにしたいからと言われたからいいですと返事したのが段ボールが足りないのもお願いしたがやな予感が始まりだった。
翌日待ってだが案の定時間が過ぎ電話したら運転中で今向かってから折り返しかけると切られた。思わずイラと来た時また電話が来て今着いたからと言い方と玄関開けたら引っ越し作業着の格好でなく、サングラスかけ黒ボロシャツとスエットパンツとサンダル姿と助手？なのかその人の姿がランニングとスニーカー？で来たから本当に引っ越し業者なの？それから不安になり、足りない段ボール持って来ていきなり今から荷造りしても間に合わないから積めた物持って行き冷蔵庫と洗濯機に養生シートしないで運んでいたが傷ついてない心配だった時あっという間運んだら段ボール代4000円請求され全部運ぶと思い際トラックに乗り切れないから別の日と言われた。私が荷造りに時間がかかるから別の日と料金追加で3万になるから後で振り込みオペレーターに伝えるなど勝手しゃべって新居には、立ち会ってくれる人がいるか言われて知り合いに連絡してお願いしていることに伝えたからなんにも言わず居なくなった。何時に着くなど時間も言わないで立ち去るとどう神経してるんだと腹が立ったが電話が来て11時に着くから相手の方伝えてと言い方で切られた。仕方なく知り合いに園子と伝えてお願いしたら、知り合いから再び電車が来て11時になっても来ないよと言われ多分道路が混んでいるからしないなどやりとりしたらようやく来たから電話を切った。しばらくしたら知り合いから電話来て荷物15分ぐらいで終わったけど変な言い方してたよ今日で荷物終わりでまた荷造りしているので土曜日にまた運びに来ますと言ってだけどトラックにまだ荷物残っているの別のお客さんの荷物持って行くのでと言ってたし2tのトラックじゃないと言われた。
なぜ、他のお客さんの荷物積んでいることが疑問とそのお客さん無事に荷物届けたか心配だ。結局私の荷物は、4日も前住居放置状態のまま、連絡してもスケジュールがいっぱいと私が荷造りにかかり過ぎているから予定が延びなど迄言われた。結局日曜日になぜ木曜日に予定したのが日曜日にまでかかったのに腹が立ちました。オペレーターと本社と不動産は、とにかく最悪。二度と使いたくないです。

ネットから見積もりの依頼をしたところ、電話で住所や引越し先、他社への見積もり状況などの情報を聞かれ、1週間後くらいに訪問見積もりをしてくれることになった。ただし、混み合うために午前中を目指すけれども午後にズレ込んでしまうかもと言われていた。そこまでは良かった。

しかし、当日の午前中はいくら待っても見積もりはおろか連絡すら来ない。昼の12時直前にようやく電話が来たかと思えば「午前中は難しいので午後は何時頃ならば都合が良いか」とのこと。
それでも見積もりに来てくれるならと時間を伝えたが、しばらくしてから電話で「その内容ならば他社のほうが安く、ウチではお断りしたほうが……」と言われた。

その判断なら最初にいろいろ電話で聞いて来た時に出来たんじゃないのか？それでなくても午前中の見積もりが時間的に難しくなったのなら、もっと早く連絡できたんじゃないのか？
それを話したら「私も別の人間から引き継いだもので情報共有が上手くいっておらず……」などと言われた。

まるで話にならない。繁忙期だからと言って、そんな適当な仕事をして良い理由にはならない。

数年前に利用したのですが、ひどいと感じました。

急な引っ越しを行わなければいけない状況の時にポスティングされていれるチラシを見て見積もりを依頼しました。
営業担当による訪問見積も上から目線であまりいい感じはしなかったが急ぎだったので契約。

引っ越し当日は13時〜16時の間で作業員がくる、とのことだったが16時をすぎても来ず、何度か電話をして確認をしたがたらい回しにされる。電話オペレーターから13時〜16時で作業員が来ると伝えた覚えはないという始末。

結局作業員が到着したのは19時過ぎ、新居への荷下ろしが終わったのは23時近くでした。
また、作業員もあまり感じの良い方ではなく、ソファやベッドの荷下ろしの際、階段が少し狭い物件だったが階段を見るなり、「ソファとベッドあがらないからゴミとして処分しますよ」と声をかけられて、開いた口が塞がりませんでした。
処分はお断りして対応いただき、問題なく上がりましたが後味は悪かったです。

荷解きの際、安価なものでしたがいくつか壊れていたものもあり、とても納得の出来る引っ越しではありませんでした。

マンションの下まで来たが携帯が繋がらないと(着信は無い)オペレーターより電話がり、すぐに外に出たがトラック無いので問合せに電話をしたが折り返し連絡すると言われ40分後･･･連絡ないのでこちらから電話というやり取りを3回ほどし4回目にオペレーターから「こちらからご連絡を･･･」と言われたのでさすがに私もキレる！その後、上から謝罪の電話がありドライバーから連絡あり予定より4時間遅れで引っ越し完了した。ドライバーもオペレーターも謝罪は無いしオペレーターは上から目線な話し方。引っ越しも仕事は早かったけど新居部屋にタバコの吸殻を落としていきました。(ポケットに吸殻入れてたのかな？)上と1人のオペレーター(この人は予約を取った時に対応してくれた方)は謝罪もあったし対応も良かったのでありがとうございました。安かったけど時間のロスを考えるると、うーん？と考えてしまう。とにかく終わって良かった。

引っ越し当日に連絡もなくいくら待ってもトラックが来ない。ようやく連絡が取れたら今日は行けないとのこと。賃貸なので退去しなくてはならなく、急遽知り合いに頼んで引っ越すことに。一人一人にお礼を包んだら、当初の予定の引っ越し費用より大幅に足が出た。
事前に内金を入れていたので、しつこく苦情の電話をかけ続けたらやっと担当者が煎餅の缶を持って家に来た。
うちはこういうことよくあるんですよねぇ、と全く悪びれた様子もなく内金だけ返してきた。
最低最悪の業者です。

あまりこういう口コミを書くのは好きではないですが事実を伝えます。
今までずっと引っ越しの度にカルガモ引越センターを使ってました。価格も安く引っ越しスタッフも笑顔で気持ちよく作業してくれたので、とてもお気に入りの引っ越し会社でした。
今回はファミリー向けの引っ越しということで、訪問見積もりになるとの事だったので約束の時間に待機してましたが、待てども訪問の気配は全くなし。コールセンターに電話しても、予約が入ってないとの一点張り。事務スタッフのミスかと思われるが、非常に高圧的で謝る気配もなし。本当最悪の対応をされました。ちなみにリカバリーの対応提案も一切なしです。
現場のスタッフは頑張っているのに、コールスタッフの対応が最低だと残念ながら2度と利用する気になれないです。

3月中旬の引っ越し。約束の台数のトラックが来ませんでした。3台の約束のうち、1台の分だけ積み、あと残りはトラックがないので、来るかわかりません、と。誰も謝らないし、自分たちはしりません、とそのまま作業員もいなくなってしまい途方に暮れました。結局、次の日に2往復してもらい済ませましたが、搬入の時には、新築の床にドアの金具を落とされて、穴が空きました。その後、保険で直す、と言っておきながら、実は保険に入っていないのか何度連絡しても数ヶ月放置。最後には消費者センターに間に入ってもらい解決しました。何もかもひどくて話にならなくて、マイナーな引っ越し屋さんには懲り懲りしました。

引越し日を延期したいというメッセージを送ったが、当日以降も返信がなく、別のアカウントから引っ越しキャンセル料請求のメッセージが来ました。
公式サイトの問い合わせからその事を伝えたところ1週間ぶりに、延期したいと送ったアカウントから延期かキャンセルしますか？と返信が来ました。
あまりにも連絡が遅く信用できなくなったためキャンセルを申し出たところキャンセル料の請求をされました。
連絡相手が社員かバイトか分かりませんがあまりにも対応が杜撰すぎました。
他社がどうかは知りませんがカルガモ引っ越しセンターはお勧めできません。

朝9時半に見積もりの約束をしているのに、電話一つも無く8時45分に来て、話しの通じ無いお爺さんが、見積もりをして本日の夕方には見積もりの結果をメールしますと言ってたが
待てども来ず、翌日と間違えたか、忙しかったのかなと
翌日の20時まで待ったが、連絡が、無いのでこちらから電話したら
担当者がいないから明日連絡しますと言われました。

約束を守れない、お客様の事を思って行動できない会社だと判断して他社に決めました。　見積もりの金額も聞いてませんが
安かろう悪かろうって感じじゃないでしょうか

訪問見積もりの時点でガッカリポイントが多すぎたので見送りました。以下残念ポイントです。

1.訪問見積もりの時間が午前か午後しか指定できず柔軟さに欠けます
2.ショートメッセージで『1時間前に営業担当から電話します』とメッセージがあったにも関わらず、実際に電話がきたのは到着の7分前でした。
3.30分後くらいにできないか？と相談すると、『それなら後日でいいです』となぜか上から目線...
→1は格安業者なので致し方ない部分はあると思いますが、2と3は少々非常識ではないかなと個人的に感じました。

訪問見積もりにきた営業担当も清潔感を感じられず、また年齢がかなり上の方だったからか終始タメ口であまり気持ちの良いものではありませんでした。見積もり金額も他社よりも高かったので引越し依頼はしておらず、作業のクオリティは不明です。