カルガモ引越しセンターの口コミ・評判 9ページ目

数年前に利用したのですが、ひどいと感じました。

急な引っ越しを行わなければいけない状況の時にポスティングされていれるチラシを見て見積もりを依頼しました。
営業担当による訪問見積も上から目線であまりいい感じはしなかったが急ぎだったので契約。

引っ越し当日は13時〜16時の間で作業員がくる、とのことだったが16時をすぎても来ず、何度か電話をして確認をしたがたらい回しにされる。電話オペレーターから13時〜16時で作業員が来ると伝えた覚えはないという始末。

結局作業員が到着したのは19時過ぎ、新居への荷下ろしが終わったのは23時近くでした。
また、作業員もあまり感じの良い方ではなく、ソファやベッドの荷下ろしの際、階段が少し狭い物件だったが階段を見るなり、「ソファとベッドあがらないからゴミとして処分しますよ」と声をかけられて、開いた口が塞がりませんでした。
処分はお断りして対応いただき、問題なく上がりましたが後味は悪かったです。

荷解きの際、安価なものでしたがいくつか壊れていたものもあり、とても納得の出来る引っ越しではありませんでした。

マンションの下まで来たが携帯が繋がらないと(着信は無い)オペレーターより電話がり、すぐに外に出たがトラック無いので問合せに電話をしたが折り返し連絡すると言われ40分後･･･連絡ないのでこちらから電話というやり取りを3回ほどし4回目にオペレーターから「こちらからご連絡を･･･」と言われたのでさすがに私もキレる！その後、上から謝罪の電話がありドライバーから連絡あり予定より4時間遅れで引っ越し完了した。ドライバーもオペレーターも謝罪は無いしオペレーターは上から目線な話し方。引っ越しも仕事は早かったけど新居部屋にタバコの吸殻を落としていきました。(ポケットに吸殻入れてたのかな？)上と1人のオペレーター(この人は予約を取った時に対応してくれた方)は謝罪もあったし対応も良かったのでありがとうございました。安かったけど時間のロスを考えるると、うーん？と考えてしまう。とにかく終わって良かった。

引っ越し当日に連絡もなくいくら待ってもトラックが来ない。ようやく連絡が取れたら今日は行けないとのこと。賃貸なので退去しなくてはならなく、急遽知り合いに頼んで引っ越すことに。一人一人にお礼を包んだら、当初の予定の引っ越し費用より大幅に足が出た。
事前に内金を入れていたので、しつこく苦情の電話をかけ続けたらやっと担当者が煎餅の缶を持って家に来た。
うちはこういうことよくあるんですよねぇ、と全く悪びれた様子もなく内金だけ返してきた。
最低最悪の業者です。

あまりこういう口コミを書くのは好きではないですが事実を伝えます。
今までずっと引っ越しの度にカルガモ引越センターを使ってました。価格も安く引っ越しスタッフも笑顔で気持ちよく作業してくれたので、とてもお気に入りの引っ越し会社でした。
今回はファミリー向けの引っ越しということで、訪問見積もりになるとの事だったので約束の時間に待機してましたが、待てども訪問の気配は全くなし。コールセンターに電話しても、予約が入ってないとの一点張り。事務スタッフのミスかと思われるが、非常に高圧的で謝る気配もなし。本当最悪の対応をされました。ちなみにリカバリーの対応提案も一切なしです。
現場のスタッフは頑張っているのに、コールスタッフの対応が最低だと残念ながら2度と利用する気になれないです。

3月中旬の引っ越し。約束の台数のトラックが来ませんでした。3台の約束のうち、1台の分だけ積み、あと残りはトラックがないので、来るかわかりません、と。誰も謝らないし、自分たちはしりません、とそのまま作業員もいなくなってしまい途方に暮れました。結局、次の日に2往復してもらい済ませましたが、搬入の時には、新築の床にドアの金具を落とされて、穴が空きました。その後、保険で直す、と言っておきながら、実は保険に入っていないのか何度連絡しても数ヶ月放置。最後には消費者センターに間に入ってもらい解決しました。何もかもひどくて話にならなくて、マイナーな引っ越し屋さんには懲り懲りしました。

引越し日を延期したいというメッセージを送ったが、当日以降も返信がなく、別のアカウントから引っ越しキャンセル料請求のメッセージが来ました。
公式サイトの問い合わせからその事を伝えたところ1週間ぶりに、延期したいと送ったアカウントから延期かキャンセルしますか？と返信が来ました。
あまりにも連絡が遅く信用できなくなったためキャンセルを申し出たところキャンセル料の請求をされました。
連絡相手が社員かバイトか分かりませんがあまりにも対応が杜撰すぎました。
他社がどうかは知りませんがカルガモ引っ越しセンターはお勧めできません。

何年か前に一度利用させて頂きました。その時は若い男性と女性の二人組でした。女性の方がベテランなのか場を仕切っていました。私の荷物が多いこともあり、ダンボール詰めがなかなか終わらず余裕が無かったのもあり、飲み物のサービスなど用意出来ていなかったのですが、途中でその女性に飲み物を買ってきてもらっていいですか？と、要求してきました。私も当時は若かったし何とも思わずにその時は近くの自販で購入しお渡ししましたが、確かに用意していなかった私も悪いのですが、こういう要求って普通あるのでしょうか？飲み物は用意していて当然なのでしょうか？未だにモヤモヤが残ります。

訪問見積もりの時点でガッカリポイントが多すぎたので見送りました。以下残念ポイントです。

1.訪問見積もりの時間が午前か午後しか指定できず柔軟さに欠けます
2.ショートメッセージで『1時間前に営業担当から電話します』とメッセージがあったにも関わらず、実際に電話がきたのは到着の7分前でした。
3.30分後くらいにできないか？と相談すると、『それなら後日でいいです』となぜか上から目線...
→1は格安業者なので致し方ない部分はあると思いますが、2と3は少々非常識ではないかなと個人的に感じました。

訪問見積もりにきた営業担当も清潔感を感じられず、また年齢がかなり上の方だったからか終始タメ口であまり気持ちの良いものではありませんでした。見積もり金額も他社よりも高かったので引越し依頼はしておらず、作業のクオリティは不明です。

6年も前のことになりますが 最悪でした。引っ越しの見積もりを電話で対応したくせに いざ 引っ越しをすると運びきれない。と。現地に着き トラックを開けたのを窓越しに見てしまったんです。ガラガラ。かるがもからの委託配送業者の様でしたが 若いアルバイトの様な私服の男の子がふたり。後程 その会社から電話があり 運びきれなかった荷物を二万円で運びます。とスペースがあったことと高いというと じゃぁ一万円。五千円。と下がっていくのです。うちもガソリン代が掛かるので。。と。勿論 お断りし自分で数回タクシーで運びました。その後 かるがもさんから電話が来て そのことも話しましたし。アンケートにも書きましたが かんがもさんからも全く連絡なし。
二度と使いません

皆さんが書いているように時間に来ない。連絡もない。
昼帯に来る予定でしたが、実際に来たのは深夜24時。
家具に養生をしない。
シモンズのマットレスは汚水が付いており、クレームを入れたが、確認の訪問にも来ない。
従業員も頭の悪いバカしかいない。かっこいいと思っているのかサングラスをかけて搬出、搬入をしているゴミみたいなやつがいる。
旧宅マンションエントランスに照明や自転車を置きっぱなし。
普通に仕事が出来ない、人間ではないゴミです。

絶対に辞めた方がいいです。