速度やデータに関しては格安スマホの業者として普通、許容範囲。
ただサポートと法人としての対応が酷すぎる。
コレクトコールをしたにも関わらず通話料金を請求されたので、マイページにログインして問い合わせたところ、「個人の特定を行えないため明確にお答えすることができかねます。」との返答。
だったらなぜわざわざマイページから問い合わせさせる？

その後電話するも、対応者が何も理解しておらず1時間かけても何も解決せず。
結局後刻上長のものから連絡をして欲しいと連絡をしたものの、結局平日の日中に一度着信履歴を残しただけでその後1ヶ月フォローアップ一切無し。
改めて電話をして同じやり取りを繰り返した後、ようやく上長が出てきたものの、私達は知らず存ぜず、コレクトコールかけたところに掛け合えとの1点張り。
コレクトコールは私達では提供していない（提供していないのになぜじゃあかけられる？）、コレクトコールの扱いなどサービスの説明義務も無いと法人としては有り得ない発言。
また海外へのコレクトコールであったために、明細書を英語で提供してもらえないかといえばそんなことはやらないと問題解決に向けての協力や提案は一切無し。
実際の返金の有無はともかく、そもそも消費者に対しての不誠実な姿勢が不快だし、説明義務が無いと明言したことには本当にびっくり。
解約に向けた手続きを取ります。

私と同じように、困る方がこれ以上増えないように口コミさせて頂きます。
他の方が口コミされているように、
カスタマーサポートが悪過ぎます。
同じ内容で、問い合わせする度に一から説明、内容の引き継ぎが全くされていない。
受け答えは、マニュアル通りの一点張り。
確認してこちらから連絡しますと言われたのに、何週間も一切アップデートなし。こちらから架電すると、また一から説明しなければならない。
値段も、サービス内容を考えると別にお得だとは思いません。
少し高くても、もっとサービスがよい、他社にすべきでした。乗り換え2ヶ月目で後悔しています。
絶対やめたほうがいいです。

山手線沿い都市部での朝と夕方、他の格安SIM（KDDI系列）の有人と同じアプリを開いたら
明らかに表示までの差があり、LINEモバイルの方が遅くてびっくりしました。

さすがにここまで遅くなってくると乗り換えを考えます。
キャリアほど出ないのは当然と思っていますが、少し遅すぎると感じています。

改善のクチコミが出始めるまで新規はやめたほうが良いかも知れません。

自宅では光回線のWi-Fi使用で、電話はほとんど家族としかせず知り合いや友達とはLINEメインなのでLINEモバイルのドコモ回線に切り替えました。
ソフトバンク回線は外では全く問題ないのですが、建物内の電波受信がかなり不安定なので今回はドコモ回線です。

格安SIMは通信速度が不安でしたがウェブサイトを見たりする程度なら今のところ問題なく使えます。多少画像の多いページや動画が再生されるサイトは、読み込み遅いなと感じる事はありますが気にするレベルではないかなと個人的には感じます。
なので外でよく動画を見たりゲームする方にはオススメしません。
LINE通話は相手側の通信条件もあるので何とも言えませんが、問題なく使えています。
契約の目玉がこのLINE使用なので、コレがまともに使えなくなるようなら解約するだけですね。

そもそもサポートに関しては期待していないので問題ないですね。自分で色々確認やトラブル回避する手段を行えない方は、格安SIMはオススメしません。
高いお金を支払って充実したサポートのある大手の契約をオススメします。
契約した後にこんな話は聞いてないとか、IDやパスワードを忘れたとかは自分の責任だと思います。

10年間 au（月12000円）

→2年間 docomo（月9000円）いらないオプション切りまくった

→LINEモバイルにして1年（月1200円のプランで税込で月1500円以下）

初めの半年は300円になり、税込で500円以下でした。

・1Gプランです。繰り越せればだいたい月に2Gある。
・LINE関連アプリはギガ数がかからない。
・通話を使えるけど、かけるたびに公衆電話みたいにお金がかかるプランです。（LINE outや いつでも電話というアプリで、無料、または半額にできる。）
・電話を沢山かける予定がある月だけ、＋880円で通話10分かけ放題プランに入っています。


だいぶ安くなりました。

家にWi-fiがあるのと、外では殆どLINEしか使わないので、頑張ってギガ数を消費しようとしても、1ギガも使えません。
プラン料金以上にかかっている部分は、大体通話です。（ショートメールも通話と同じように料金がかかります。）

どの携帯会社にも言えることですが、内容をよく知る事が重要だと思います。
auを使っていた頃は、決してauそのものが高いわけではなく、大して何も考えずに使っていたので12000円でした。

自分が何ギガ使うのか。
どのくらい通話するのか。
携帯機種に補償は必要か。
など、分析した結果、私の使い方ならLINEモバイルがベストだと分かりました。

通信速度はdocomo回線利用で、今のところ不満はありません。（クソ田舎の離島に住んでいます。人の多いところだとまた違うのかもしれませんが、東京や遊園地などでも特に遅くなった事はありません。）

カスタマーサービスについては、普通に良いと思います。
確認したい事があり問い合わせた際は、物腰が柔らかく丁寧な説明を受けました。

一点、良くない点があるとすれば、某国と繋がっているというイメージでしょう。
LINE自体は正真正銘純日本人がトップに立って引っ張りあげた会社ですし、LINE立ち上げから運営に関わる方々も日本人ですが、某国と関わりがあるのは事実です。

これだけ企業努力や新しいサービスにも意欲的に対応していて、カスタマーサービスもしっかりとしているのに、なんて勿体ないのかといつも思います。

ちなみに、今までカスタマーサービスに問い合わせて、最悪だったのは、1位楽天、2位NHK ですw

解約でトラブりました。
マイページからLINEモバイルを、解約してシムも送って。それなのに、解約できてないと。次の月に支払いではないので、結局、3ヶ月分を支払うことに。
何を言っても確認しますと待たされて、こちらが、めんどくさいと思わせるかのようにゆっくり、のんびりと話をして。安いだけあって、サポートはなにもなってないです。
シムを送って個人を特定できないから、わかりませんと。意味がわけりません。色々と雑な感じです。
その辺を理解しての契約ならよいのではないでしょうか？

最初の契約の時点で解約までずっと3000円以内で収まるって聞いてたのに携帯の本体料が入っていても、入っていなくても結局10000円くらい取られててその上、勧めてくる携帯の機種は古い物を推してくる。一切オススメしません。⚠︎僕の意見です

格安SIMに変えようとネットで申し込みしました。
テレビでも散々CMやっていたのもきっかけでした。
ソフトバンクから、LINEモバイルへ。

私の県は
LINEモバイルの店頭カウンターはないのです。
代理販売はありますが
サポート体制はありませんでした。
お店を周りましたが、当店ではわかりません、で断られました。



サポートできる体制が整ってない地域に
そもそもしつこいほどCM流さないで欲しかったです。

iphone6sも使えるとホームページに記載はあったのに、
実際はロック解除ができなかったため、（契約上の問題ではなく、そもそもSIMの入れ替えができない）
結果、
LINEモバイルに切り替えができませんでした。

どうしたら良いのか問い合わせしたく電話しましたが
待てど待てど繋がらず。

メールも返事もこない。

結果、３日間も携帯そのものが使えない状態が続きました。
この時代にあり得なかったです。

LINEモバイルから結局ほかの携帯会社に入り直しましたが、3日経ってようやく返事がきたナンバーポータビリティ発行手数料と最初の契約手続きの料金を請求されました。
それは、しょうがないことですしそのように書いてありましたが、心情としては払いたくなかったです。
そもそも8日間キャンセル、という名のクーリングオフみたいな紛らわしいものがあるので、納得して手数料としての料金を喜んで払う人はいないのではないでしょうか。

せめて、事の経緯や流れをLINEモバイル側に伝え、改善していただきたいと思い、どうせ電話がなかなか繋がらないので、メール問い合わせしましたが、
状況がわかりかねますのでお電話くださいとの返事。
呆れました。
電話が繋がらないからでしょ！

このクチコミをLINEモバイル社員が見ているなら聞いてください。

サポート体制が整っていないのなら
新しいことをするべきではない。

サポート体制を万全にしてからはじめてください。

iPhone6sの中でも、ロック解除できないものがあるということを書くべき。一種の詐欺じゃないかとおもいますよ。

使う回線がソフトバンクかドコモか選べますが
ソフトバンクからの移行なら、ソフトバンク回線ならそのままSIMが使えたのですか？
それならそう記載すべきです。

改善されないのであれば、
サポートしてもえるお店が近くにない地域では、
LINEモバイルは絶対やめたほうがいいと思います。

改善を心よりお願いしたいです。

電話対応がとても悪い。
10分かけ放題に加入しても専用アプリを使わないと料金がかかりますので、要注意！
（この説明がなかった為普通に電話をかけましたが、2万円も請求されました。）
またG-callという0063の電話サービスに登録した方は10分かけ放題が適用できませんので、要注意です。

Lineし放題を見てデータ通信契約しました。
手持ちの古い機種が公式サイトで動作確認済み機種として掲載されていたのでそれを利用するつもりでしたが、いざ設定まで終わってLINEをインストールしようとしたら出来ない。
OSが古いとインストール出来ないらしいです。
LINEし放題って謳い文句は嘘やん！
謳うなら動作確認済み機種もインストール出来ない機種は載せないで欲しいです。