LIVE引越サービスの口コミ・評判

離島に引越ししました。荷解きをする中、大物と圧縮袋がなく連絡。
それらしき物があると配達員から折り返しがありなんとか届きました。
その時LIVEで貼った仕分けシールに宛も違う、氏名も違う。これが間違えの原因だったそう。

ほっとしたのも束の間、送ったはずの物が見当たらない！再度連絡しました。LIVEにも連絡。折り返しを待ちました。
20個位不明の荷物が作業場に残っていると説明をうけ
（この時点でかなりやばいとおもった）
翌日　配達員が全部持っていくから確認するよう言われた。
同じダンボール.......確認出来るの？
と思いましたが品名の筆跡で確認出来ました。
8個のダンボールを受け取りました。

LIVEの営業の男性の対応が他人事でウンザリしました。

更に後日.....小さなTVがない！
使っていなかったので忘れていました。
連絡、折り返し待ち。また感じ悪い違う男性.....

折り返しの内容は積み込みのリストに乗ってないので受け付けていません。でした。

でも送っていますといっても、受付てないと言う。
ドライバーに確認したのかと聞くと、リストを確認したとの事。
リストを確認しているならダンボールの個数も確認するべきです！！そもそも氏名が違うのに分からないとは思うが説明もないなんて！
もう一度折り返し待ち

違う人から折り返し。TVのサイズ　色など伝えた。
さっきも伝えたけど....型番　何年製....
貰い物で知らない。

また折り返し待ち。いつまで続くのか。

（あの不明のダンボールは持ち主に届いたのだろうか）

二度とこの会社は使わない。

長文ですいません。

引越○むらいで最安だったため、電話応対の男性(雰囲気30代くらいのIさん)の話し方が余りにも素っ気なく機械的でやっつけ仕事っぽいのが気になったものの
サムライさんでの口コミが悪くないために契約。
(みん評の存在を知らず。こちらも見とけば良かった…)

ダンボールが約束の日に届かず、Iさんが「間違いなく届けましたが持ち去られたのかも」というので「腹が立つので警察行きます。置いてもらったエントランスは監視カメラに写り込んでますから、すぐ捕まえて貰えるはず」というと話をはぐらかし始め「ダンボールを受け取ることが先決ですよね」「警察も良いですがまずはこっちを進めましょうよ」再配達の話が終わった後も「ところでダンボールぐらいで警察は動くんでしょうか」などなど、みっともない駆け引きが長いこと…

引越当日も情報が抜け抜け。
電話で伝えた内容が作業員にきちんと伝わっていない。
リスト品しか運ばないと言うから細かく伝えたのに
それを細かく記載してもらえていないなら意味が無くないですか？
作業員に言っても「お金を頂ければ運べます、頂けなければ運べません」の繰り返しでラチがあかず、
レンタカーで自身で運びました。片道20分を3往復。
追加料金を払うのと変わらないので頼んだ方が楽だけど、悪徳業者に余計なお金を払うよりはレンタカー屋に払って自分で汗かく方がマシです。

余りの酷さにココを見つけて腑に落ちたものの
じゃあさむらいのあの高評価の嵐は何？と思い
業界に詳しい人に聞いたところ答えらしきものが↓

「侍は業者からの手数料で食っている。LIVEは小さい割りにランキングの上位。
つまり侍の客を必死で取っているという事で
クオリティも何もかもを度外視して
表面上の安さだけに特化した業者と思われる。
侍は持ちつ持たれつなので、悪評は検閲してるんでしょ。
でなければ侍でだけ評判が良い説明がつかないよね」
との事でした。

真偽は分からないものの、信ぴょう性の高い説だと思います。
私は一生、侍もLIVEも利用しません。

みん評さんはどこともしがらみのない、誠実なサイトとして今後も頑張って下さい。

ウォーターサーバー案内には注意を。
ウォーターサーバーを同時に契約すると一旦引越し費用22000円支払ってもらうが、後程15000円キャッシュバックがあるとのことで一緒に契約したが、
引越し時の担当者が契約を２年と言っていたところウォーターサーバーに直接聞いたところ3年であり、
途中解約は5万円かかると言われた為クーリングオフ、
するとこの引越し業者から電話がかかってきて、
キャッシュバックがないのはわかるが、ウォーターサーバーが届いていなくともウォーターサーバーをキャンセルした場合追加で一万円請求と電話が何度も来た。
私もキャンセル時の罰金など説明があったかわからず、こういう事例があるか警察に相談してから後程掛け直すというと
支払わなくて良くなり、しまいには元々一万円請求してないと言い出しました。
ならこの電話は何と聞くと状況確認のお電話とのこと？
すごいことするなと思い、他の方がこんな目にあわないようにと口コミさせて頂きました。

何度か利用させて頂いて、
正直何より安さを取るならここ。
運が良ければちゃんとやってもらえます。
ただ運ぶ物の中に大切なものが多く含まれるなら、
やめた方がいいと思います。

今回はトラック大きさお任せの時間もお任せでした。

前まではベテランの方がいらっしゃることが多かったので、
あまりやり取りが職人の方って形でお話自体はする事はなくても、やる事はしっかりやって下さる方々が多かったです。

今回問題があったのは、忙しい時期でした。大型連休近くと言うのもあってきてくださったのは、若い方数人。盛り上がり方も若い方、と言う感じでしたが、
格段そこら辺は気にならないので普通にやり取りしてました。


しかし天地無用物も、重いと書いたものも丸無視。
一気に持とうとしてバランスを崩すことも多かったです。
効率の為大事なものも3個同時など抱えて持たれる為、
ヒヤヒヤすることが多かったです。
勿論その分スピーディにやっては下さいました。

しかし、家具の状態を確認せずに運ぶものなので
案の定、木のしっかり目のタンスを落下させ破壊。
すぐではなく、全部の作業が終わった時にその報告をされました。
一応謝ってくださるので、その場は収めたのですが、


その後に事務の方が再度連絡をくれた際、
どこのどの家具なのか詳細を聞かれました。
引越し祝いの貰い物の為わからない、に対して
謝罪も何もなく、保証できるのは一万。
仕事が忙しかった為その後のやり取りは
立ち会いの母がやり取りをしていたのですが、
子供夫婦にせめて一筆謝罪を下さい。
と頼んだらしいのです。
しかしこちらにきた契約書には、謝罪は変わらず一個もなく
テンプレの用紙のみ。(それにも謝罪はなし)
いくら払いますって言う文書と
契約書を書いたらもう一切の今回のことは終わりです。
的なことが書いた契約書が来て、
正直いたたまれない気持ちになりました。


なので、
全体的に壊れて困るものがある場合
ここはやめた方がいいです。
業者の方がちゃんとしていても、
最後の対応は事務の方に投げられてしまうので、
そこからはまぁ何を壊されても酷いものです。
同じものが購入出来る金額は弁償してもらえません。
思い出が壊れても、引っ越しが終われば謝罪も反省ももらえません。


なので本当に運んで壊れても困らない少量のもの、
もしくは全て丸無視にしても安く済ませたい方は
此方でも自己責任でと言った感じです。

今までで一番最悪な引っ越し業者でした。
ネットでも悪評が多く見受けられましたが安さに釣られて引っ越し依頼をしました。
結果として失敗でした…。粗暴な作業、困った点についてクレームを入れると威圧的な態度、痛い目に合いました。

食洗機を当日に取り外しと取付してくれると言うので工賃12000円で依頼しました。
しかし引っ越し日の当日に取付されませんでした。
引っ越しの当日に取付されるはずのものが1週間経過しても取り付けされず
不安になり連絡してみるも取付日はまだ半月以上先になるという信じられない事を言われ、
あまりに遅いためキャンセルと返金を申し出るも、
「取付はまだしていないが取り外しはしたのだからお金は返せない」と言われました。
こちらは取り外し後に当初の条件と異なる事を知ったのに…。
こんなに日数がかかるという事を事前に知っていたら取り外しを希望しませんしそもそも取付の依頼をしてません。

お金を返してくれないなら消費者センターに相談する旨を伝えると
「どーぞ、どーず、ご自由に」と開き直り。
お金を損しただけでなく、人を馬鹿にした態度に悔しくなります。
やり取りは1週間ほどしました。引っ越ししたてでまだ固定電話がないため、
この件でのやり取りで携帯通話料は2000円を超えました。
食洗機の取付をキャンセルしてもお金を取られ、
引っ越し代もネット見積もりよりも高額で、結局、費用が高くついてしまいました。

この引っ越し業者は普段からこうしたクレームが多いのか、
客が被害を訴えても慣れた口調で威圧的に対応して来ます。
ご年配の方や気の弱い方はお気を付け下さい。
何かあった時は強引な主張を一方的に押し付けてきて、酷い扱いを受けて泣き寝入りする事になります。

引っ越し内容についてですが、スタッフが液晶モニターを片手で鷲掴みにして運んでました。
液晶部分を素手の握力で掴んで運ぶなど、持ち主の私ですら故障が怖くて出来ません。
精密機器ですらこの扱いですので、顧客の荷物を大事に扱ってくれるとは思わないほうが良いかと思います。
ゴミも散らかし放題、ゴミやガムテープなどをマンションの共用部分の廊下に散乱して帰る始末…。
全て書ききれませんが不満は他にも色々あります。今までで一番最悪な引っ越し会社でした。
こんな業者に依頼しなければ良かった…。
LIVE引っ越しサービスは二度と利用しません。

一括見積サイト経由でこの引越業者を知りました。

電話で他社より安い引越費用を提示され、うっかり成約メールを受け取った時点で、ダンボール手数料（3,240円）が発生します。
すぐにキャンセルの連絡をしても、メールは返答なし、電話しても繋がらない・担当者不在となります。顧客の電話番号登録しているせいか、一時的に応答出来ないようになる仕組みになっているようです。

キャンセル連絡じの折り返しの電話は、ワン切りと無言留守電です。

成約メールのみが送信され、お見積書と約款の提示はありませんでした。
疑義事項については返信がなく、無視されてしまいます。

一方的にダンボールを送り付けられ、その際に、お見積書（お客様控）と約款らしきものが同封されてきます。（成約メールに記載されている金額は引越基本費用のみで養生費等は含まれないことが、この段階で判明します）

ダンボールを受け取ってしまった時点で、元払いでダンボール返送と、ダンボール手配料を取られてしまいます。

お気を付けください。

この件があり、今後は少し高くても大手引越し業者に依頼することにしました。

引っ越し見積もりサイトで一番安かったこの業者を選択した。安いといっても今年は引っ越し業者全体の価格が高騰し、9万もかかってしまった。前日電話がかかってきて16時から19時の間に向かいますと言ってきたが当日4時間早い12時に来た。そのため少し残ってた荷造り作業が終わっておらずそのことを言っても書類には8時から19時の間に来るって書いてると言う一点張り。
また事前に持っていく荷物のリストを作成するのだが、当日リストに載ってない物は運べませんと言われまだトラックには荷物をつめるスペースがあるのに荷物をいくつか残して引っ越しされた。後日ゆうパックで運んだのなんとかなったが。
また業務態度が悪く言葉遣いもタメ口に近い状態だったので指摘すると「じゃあ引っ越し辞めますか？」と逆ギレされ最悪。
もう2度とこの引っ越し業者には頼まない。

引っ越し侍で他社との見積もりを比べ、
1番安かったのでここにしましたが最悪でした。

①前日の夕方までに引っ越し時間の連絡が来るとのことでしたが、来ない。こちらから連絡したら電話が繋がらなかったと。(拒否設定もしてないし、不在にもなってない)
②当日何の連絡も無く時間になっても来ない。こちらから連絡すると、急いで確認しますとのことだったが30分以上連絡なし。予定時刻よりは1時間の遅れ。
③代金支払い時、見積もりで言われていた金額より1万円プラス。そのことを伝えると、間違いでした。と。
④家具破損があり、当日伝え弁償との話だったが連絡が来ずこちらから連絡。その際も謝罪の態度ではなかった。

全てにおいて態度、対応が納得いきませんでした。
安かったからここを選びましたがお金だけで選んではいけないと思いました。もう2度と頼むことはない。

【引っ越し前】
ダンボールとガムテープ無料と記載があるが、ダンボールしか貰えなかった。

【引っ越し当日】
・事前に電話で新居の住所を伝えていたが、当日の作業員には伝わっておらず、再度伝えさせられた。
・部屋への養生一切ナシ。
・積み込みは早かった。単身で20分間くらい。
・「引っ越し業者側が先に新居に到着するため、新居の鍵を預かり、到着次第作業したい」と頼まれ、新居の鍵を預けたが、新居到着までの間に紛失される。
・鍵を紛失されたが、見積もり通りの金額を当日支払い要求。
・洗濯機取り付けサービスを申し込んでいたが、「後ほど別の業者が取り付けに来ると思います」と、情報伝達が社内でできていない。(事務所に確認してもらったところ、引っ越し作業員取り付けとのことでその場で作業実施。)
・「鍵の紛失に関しては、後日示談金に関する書類を送ります」と言われたが、引っ越し後１週間経っても音沙汰ナシ。

【総評】
安かろう悪かろう、安物買いの銭失い、です。
作業員に言われるがまま鍵を預けてしまったのはこちらの落ち度ですが、それ以外のことを考えても絶対にこの業者を使うのはやめた方が良いです。

まず、スタッフの人柄がクソでした。
事前に家具の形状を伝えていたのに、この家具嫌いですわみたいな文句言われるわ、
家具の設置適当だわ最悪でした。
安かろう悪かろうですね。
あと、ウォーターサーバー半年以上契約したらキャッシュバックと言われて契約したのですが、もう1年経ちますが未だになし。
こちらから連絡しないと対応も進めてくれない。
もう二度と利用しないです。