LIVE引越サービスの口コミ・評判

事前の連絡までは良かったです。

料金:普通。高くはないけど特別安い感じもなし。

スタッフ:制服？もなく動きやすい薄汚れたシャツを着ており、大学生のアルバイトのよう。とにかく運ぶことに意識を置いていて、接客などの丁寧さはあまり感じられず。

作業内容:用意されたダンボールに搬送場所の記載空欄があったため全てに書き込んで置きましたが、フル無視で一箇所に固められて搬送。壁などの保護はほんとに必要最低限。

サービス:サービス？なにそれ。

良かった点
・大手より1万程度安い
・無料ダンボールは早く届く
・電話対応は丁寧

悪かった点
・コミュケーション
午後フリー便ですが、当日は電話があると言ってましたが電話はなくいきなり来ました。
作業員は自己紹介、挨拶なしでいきなり作業を始める。事前・事後の確認も何もなし。こちらが床に引いていた毛布を断りもなくガシガシ踏んでました。

・とにかく雑
床と壁に平気で傷を付ける。家電もネジが外れていた。家電の設置で、床に毛布は引くが角に養生なし。角にゴリゴリ当ててました。何をそんなに急いでるのか知らないが、ここまで雑な業者は初めてです。これでは紹介もリピートも100%ない。

角の養生なんて数分でできるのに、、

料金が1万円安くても、旧居と新居の原状回復に数万円かかる可能性もあります。

利用が向いてる人
・引越の荷物に家電や割れ物が無く。ダンボールだけの人(本や服オンリー)
・雑でもすぐに荷物を搬送してほしい人

以前に大手を使ったときは1万円程度高かったですが、めちゃくちゃ丁寧でした。ケチったのが残念のもとでした。

引越○むらいで最安だったため、電話応対の男性(雰囲気30代くらいのIさん)の話し方が余りにも素っ気なく機械的でやっつけ仕事っぽいのが気になったものの
サムライさんでの口コミが悪くないために契約。
(みん評の存在を知らず。こちらも見とけば良かった…)

ダンボールが約束の日に届かず、Iさんが「間違いなく届けましたが持ち去られたのかも」というので「腹が立つので警察行きます。置いてもらったエントランスは監視カメラに写り込んでますから、すぐ捕まえて貰えるはず」というと話をはぐらかし始め「ダンボールを受け取ることが先決ですよね」「警察も良いですがまずはこっちを進めましょうよ」再配達の話が終わった後も「ところでダンボールぐらいで警察は動くんでしょうか」などなど、みっともない駆け引きが長いこと…

引越当日も情報が抜け抜け。
電話で伝えた内容が作業員にきちんと伝わっていない。
リスト品しか運ばないと言うから細かく伝えたのに
それを細かく記載してもらえていないなら意味が無くないですか？
作業員に言っても「お金を頂ければ運べます、頂けなければ運べません」の繰り返しでラチがあかず、
レンタカーで自身で運びました。片道20分を3往復。
追加料金を払うのと変わらないので頼んだ方が楽だけど、悪徳業者に余計なお金を払うよりはレンタカー屋に払って自分で汗かく方がマシです。

余りの酷さにココを見つけて腑に落ちたものの
じゃあさむらいのあの高評価の嵐は何？と思い
業界に詳しい人に聞いたところ答えらしきものが↓

「侍は業者からの手数料で食っている。LIVEは小さい割りにランキングの上位。
つまり侍の客を必死で取っているという事で
クオリティも何もかもを度外視して
表面上の安さだけに特化した業者と思われる。
侍は持ちつ持たれつなので、悪評は検閲してるんでしょ。
でなければ侍でだけ評判が良い説明がつかないよね」
との事でした。

真偽は分からないものの、信ぴょう性の高い説だと思います。
私は一生、侍もLIVEも利用しません。

みん評さんはどこともしがらみのない、誠実なサイトとして今後も頑張って下さい。

引っ越しまではスムーズにやり取りし、不便なかったが、引っ越しが終わると、急に音信不通になりました。
キャッシュバックの内容も契約前後で異なり（キャッシュバック時期について2ヶ月後と言われたが、契約後に半年以上先のようなメールが来た）
そのことについて何度も質問をメールでするが、急に返信が来なくなりびっくりです。
消費者生活センターに行こうと思います。
同じような方いたら、皆で公的機関に相談行くのが良いと思います。

不動産会社からの紹介があり、荷物の運搬をお願いしました。
クローゼットの中にあった収納棚ごと無くなりました。
主に置いてあったものはハンカチ、枕カバー、タイツ、靴下です。

引越し後もバタバタしており片付けをするのに時間がかかってしまいましたが、運び入れてもらった箱を全て開けても棚は見つからず、引越し前の家の片付けに行った時も棚はどこにもなく。

電話をしましたが「日数がたってしまっているので覚えてません」と話を聞いて貰えません。
当日のご担当者のお名前は4名のうち2名はお聞きしました。何故か残り2名の方は教えてくれませんでした。
また、電話口の男性は3度電話をした中で一度も名乗りませんでしたのでお名前が分かりません。
こちらが話をしようとすると遮るように話をしてくるところがあり、少し不愉快でした。
対応は威圧的ということはありませんでしたが、こちらは覚えていないと話を聞いてはくれません。

横30cm縦60cm位はある3段の収納棚ごと無くなったのに、知らんふりをする会社です。
女性の方は気をつけてください。

離島に引越ししました。荷解きをする中、大物と圧縮袋がなく連絡。
それらしき物があると配達員から折り返しがありなんとか届きました。
その時LIVEで貼った仕分けシールに宛も違う、氏名も違う。これが間違えの原因だったそう。

ほっとしたのも束の間、送ったはずの物が見当たらない！再度連絡しました。LIVEにも連絡。折り返しを待ちました。
20個位不明の荷物が作業場に残っていると説明をうけ
（この時点でかなりやばいとおもった）
翌日　配達員が全部持っていくから確認するよう言われた。
同じダンボール.......確認出来るの？
と思いましたが品名の筆跡で確認出来ました。
8個のダンボールを受け取りました。

LIVEの営業の男性の対応が他人事でウンザリしました。

更に後日.....小さなTVがない！
使っていなかったので忘れていました。
連絡、折り返し待ち。また感じ悪い違う男性.....

折り返しの内容は積み込みのリストに乗ってないので受け付けていません。でした。

でも送っていますといっても、受付てないと言う。
ドライバーに確認したのかと聞くと、リストを確認したとの事。
リストを確認しているならダンボールの個数も確認するべきです！！そもそも氏名が違うのに分からないとは思うが説明もないなんて！
もう一度折り返し待ち

違う人から折り返し。TVのサイズ　色など伝えた。
さっきも伝えたけど....型番　何年製....
貰い物で知らない。

また折り返し待ち。いつまで続くのか。

（あの不明のダンボールは持ち主に届いたのだろうか）

二度とこの会社は使わない。

長文ですいません。

何度か利用させて頂いて、
正直何より安さを取るならここ。
運が良ければちゃんとやってもらえます。
ただ運ぶ物の中に大切なものが多く含まれるなら、
やめた方がいいと思います。

今回はトラック大きさお任せの時間もお任せでした。

前まではベテランの方がいらっしゃることが多かったので、
あまりやり取りが職人の方って形でお話自体はする事はなくても、やる事はしっかりやって下さる方々が多かったです。

今回問題があったのは、忙しい時期でした。大型連休近くと言うのもあってきてくださったのは、若い方数人。盛り上がり方も若い方、と言う感じでしたが、
格段そこら辺は気にならないので普通にやり取りしてました。


しかし天地無用物も、重いと書いたものも丸無視。
一気に持とうとしてバランスを崩すことも多かったです。
効率の為大事なものも3個同時など抱えて持たれる為、
ヒヤヒヤすることが多かったです。
勿論その分スピーディにやっては下さいました。

しかし、家具の状態を確認せずに運ぶものなので
案の定、木のしっかり目のタンスを落下させ破壊。
すぐではなく、全部の作業が終わった時にその報告をされました。
一応謝ってくださるので、その場は収めたのですが、


その後に事務の方が再度連絡をくれた際、
どこのどの家具なのか詳細を聞かれました。
引越し祝いの貰い物の為わからない、に対して
謝罪も何もなく、保証できるのは一万。
仕事が忙しかった為その後のやり取りは
立ち会いの母がやり取りをしていたのですが、
子供夫婦にせめて一筆謝罪を下さい。
と頼んだらしいのです。
しかしこちらにきた契約書には、謝罪は変わらず一個もなく
テンプレの用紙のみ。(それにも謝罪はなし)
いくら払いますって言う文書と
契約書を書いたらもう一切の今回のことは終わりです。
的なことが書いた契約書が来て、
正直いたたまれない気持ちになりました。


なので、
全体的に壊れて困るものがある場合
ここはやめた方がいいです。
業者の方がちゃんとしていても、
最後の対応は事務の方に投げられてしまうので、
そこからはまぁ何を壊されても酷いものです。
同じものが購入出来る金額は弁償してもらえません。
思い出が壊れても、引っ越しが終われば謝罪も反省ももらえません。


なので本当に運んで壊れても困らない少量のもの、
もしくは全て丸無視にしても安く済ませたい方は
此方でも自己責任でと言った感じです。

知り合いの不動産屋からの紹介もあり、4社の見積もりの中で一番お安くして下さったので即決でした。確かにスピードはありましたが、ダンボールの扱いが非常に乱暴、そしてダンボール横に搬入部屋を書いてあっても一切無視でどんどん部屋に運びます。結果、業者が帰った後にダンボールを一から部屋分けをして運び直しました。指示通りにお皿など梱包して安全だったはずなのに開いてみたら割れていてガッカリです。あれだけガッシャンガッシャンされたのでわかっていましたが。気に入っている割れ物は手荷物で事前に運んでいたので無事でしたがあのまま業者扱いで運ばれていたらと想像しただけでゾッとしました。そして運び忘れもあり生活にすぐ必要な物は後日鍵を渡し取りに戻ってもらいました。その時の業者さんの言葉が気になり前住居に確認に行ったら運び忘れがまだ多数有り言葉もありませんでした。細かいビスなども紛失されていて組み立てられなくなった家具もあります。お安い理由は【運ぶだけ】だからなのでしょうか…？

今までで一番最悪な引っ越し業者でした。
ネットでも悪評が多く見受けられましたが安さに釣られて引っ越し依頼をしました。
結果として失敗でした…。粗暴な作業、困った点についてクレームを入れると威圧的な態度、痛い目に合いました。

食洗機を当日に取り外しと取付してくれると言うので工賃12000円で依頼しました。
しかし引っ越し日の当日に取付されませんでした。
引っ越しの当日に取付されるはずのものが1週間経過しても取り付けされず
不安になり連絡してみるも取付日はまだ半月以上先になるという信じられない事を言われ、
あまりに遅いためキャンセルと返金を申し出るも、
「取付はまだしていないが取り外しはしたのだからお金は返せない」と言われました。
こちらは取り外し後に当初の条件と異なる事を知ったのに…。
こんなに日数がかかるという事を事前に知っていたら取り外しを希望しませんしそもそも取付の依頼をしてません。

お金を返してくれないなら消費者センターに相談する旨を伝えると
「どーぞ、どーず、ご自由に」と開き直り。
お金を損しただけでなく、人を馬鹿にした態度に悔しくなります。
やり取りは1週間ほどしました。引っ越ししたてでまだ固定電話がないため、
この件でのやり取りで携帯通話料は2000円を超えました。
食洗機の取付をキャンセルしてもお金を取られ、
引っ越し代もネット見積もりよりも高額で、結局、費用が高くついてしまいました。

この引っ越し業者は普段からこうしたクレームが多いのか、
客が被害を訴えても慣れた口調で威圧的に対応して来ます。
ご年配の方や気の弱い方はお気を付け下さい。
何かあった時は強引な主張を一方的に押し付けてきて、酷い扱いを受けて泣き寝入りする事になります。

引っ越し内容についてですが、スタッフが液晶モニターを片手で鷲掴みにして運んでました。
液晶部分を素手の握力で掴んで運ぶなど、持ち主の私ですら故障が怖くて出来ません。
精密機器ですらこの扱いですので、顧客の荷物を大事に扱ってくれるとは思わないほうが良いかと思います。
ゴミも散らかし放題、ゴミやガムテープなどをマンションの共用部分の廊下に散乱して帰る始末…。
全て書ききれませんが不満は他にも色々あります。今までで一番最悪な引っ越し会社でした。
こんな業者に依頼しなければ良かった…。
LIVE引っ越しサービスは二度と利用しません。

一括見積サイト経由でこの引越業者を知りました。

電話で他社より安い引越費用を提示され、うっかり成約メールを受け取った時点で、ダンボール手数料（3,240円）が発生します。
すぐにキャンセルの連絡をしても、メールは返答なし、電話しても繋がらない・担当者不在となります。顧客の電話番号登録しているせいか、一時的に応答出来ないようになる仕組みになっているようです。

キャンセル連絡じの折り返しの電話は、ワン切りと無言留守電です。

成約メールのみが送信され、お見積書と約款の提示はありませんでした。
疑義事項については返信がなく、無視されてしまいます。

一方的にダンボールを送り付けられ、その際に、お見積書（お客様控）と約款らしきものが同封されてきます。（成約メールに記載されている金額は引越基本費用のみで養生費等は含まれないことが、この段階で判明します）

ダンボールを受け取ってしまった時点で、元払いでダンボール返送と、ダンボール手配料を取られてしまいます。

お気を付けください。

この件があり、今後は少し高くても大手引越し業者に依頼することにしました。