LIVE引越サービスの口コミ・評判 2ページ目

2025.5月末に利用しました。
何社も見積りをとり、一番安かったこちらの業者で引越しをしました。
作業してくださる方の仕事は早く、
たくさんの荷物でしたがスムーズで良かったです。
最悪なのは、キャッシュバックに対する対応が本当に悪いです。
何度も電話をして、担当から掛け直すと言われて2週間掛かって来ない。
やっと何度かのやり取りで担当（男性）と言われる人から連絡ありましたが、喋り方も説明も最悪な対応でした。
クレームを言う気にもならないぐらいでした。
せっかく現場で作業された方の評価は悪くないのに、コールセンターの対応でもう2度と利用しないと決めました。

引っ越し侍で他社との見積もりを比べ、
1番安かったのでここにしましたが最悪でした。

①前日の夕方までに引っ越し時間の連絡が来るとのことでしたが、来ない。こちらから連絡したら電話が繋がらなかったと。(拒否設定もしてないし、不在にもなってない)
②当日何の連絡も無く時間になっても来ない。こちらから連絡すると、急いで確認しますとのことだったが30分以上連絡なし。予定時刻よりは1時間の遅れ。
③代金支払い時、見積もりで言われていた金額より1万円プラス。そのことを伝えると、間違いでした。と。
④家具破損があり、当日伝え弁償との話だったが連絡が来ずこちらから連絡。その際も謝罪の態度ではなかった。

全てにおいて態度、対応が納得いきませんでした。
安かったからここを選びましたがお金だけで選んではいけないと思いました。もう2度と頼むことはない。

【引っ越し前】
ダンボールとガムテープ無料と記載があるが、ダンボールしか貰えなかった。

【引っ越し当日】
・事前に電話で新居の住所を伝えていたが、当日の作業員には伝わっておらず、再度伝えさせられた。
・部屋への養生一切ナシ。
・積み込みは早かった。単身で20分間くらい。
・「引っ越し業者側が先に新居に到着するため、新居の鍵を預かり、到着次第作業したい」と頼まれ、新居の鍵を預けたが、新居到着までの間に紛失される。
・鍵を紛失されたが、見積もり通りの金額を当日支払い要求。
・洗濯機取り付けサービスを申し込んでいたが、「後ほど別の業者が取り付けに来ると思います」と、情報伝達が社内でできていない。(事務所に確認してもらったところ、引っ越し作業員取り付けとのことでその場で作業実施。)
・「鍵の紛失に関しては、後日示談金に関する書類を送ります」と言われたが、引っ越し後１週間経っても音沙汰ナシ。

【総評】
安かろう悪かろう、安物買いの銭失い、です。
作業員に言われるがまま鍵を預けてしまったのはこちらの落ち度ですが、それ以外のことを考えても絶対にこの業者を使うのはやめた方が良いです。

引越しの相談窓口が高松にあるときに利用しました（まだ高松にあるのでしょうか）。一括見積サービスを利用した際にデータを送信してすぐに電話がかかってきました。長く付き合っていた彼女と一緒に住むことになり、彼女の家を引き払うための引越しでした。なるべく安く引越ししたいと思い、一番最初に電話をくれたこの会社で見積もりをお願いしました。すると、予想よりも安く25000円で2.5トン車30000円で3トン車が配車できるとの事、無料で段ボールも必要なだけくれるというので、こちらでお願いすることにしました。申し込み引越し予定日の2か月以上前のことです。オペレーターの方が大変印象が良かったのと、2人の門出をすごく祝ってくださったのも決め手でした。段ボールもすぐに届いて良かったです。ここまでならばすごく良い引越し屋さんなのですが、問題はここからです。不用品を捨てまくったので、荷物が減り、3トン車は大きいと思ったので変更をお願いしました。まだ引越しまで1ヶ月以上あったのですが、申込時のオペレーターの方の態度が一転しました。めんどくさそうに、配車済みだからというのですが、1ヶ月以上前に配車を完了しているのはおかしいと指摘すると2トンのロング車に変えてくれました。その辺で不信感はマックスだったのですが、引越し日の前々日に見たことのない番号から電話があり電話には出られませんでした。この電話は明日の引越しの時間の確認だったのですが、引っ越し予定日を間違えられたのです。日曜日に引越しと思ったら土曜日にいきなり引越し業者が来てびっくりしました。日にち間違いとかありえます？　こちらには非が無いので日曜に引越しをお願いすると、1.5トン車のトラックが配車されました。2トンのロング車じゃないと指摘すると、差額払えばいいんでしょ、みたいな対応で、引っ越し自体はスムーズだったのですが挨拶なし、養生なし、簡易清掃なしというホームページのサービスが全くありませんでした。結局さまざまなミスが重なりとんでもない引越しだったのですが支店長の方が謝罪に見えて丸く収まりました。今では改善されているのでしょうか。口コミを見たらなんか微妙ですねえ。1.5トン車の件はその日配車できるのがその車だったのでしょうね。荷物が収まりきらないのではと思ったのですが、無事に収まりました。鬼のように不要物を捨てたからです。ちなみにトラックに入りきらなかったときはもう一度往復すると仰っていました。モノを運べばいいというものでもないと思うのですが。

一言で言えばタイトルの通り。
「上積み禁止」とデカデカと書いた段ボールの上にガンガン積むし、こっちを散々急かして新居までタクシーで行かせたくせに自分達は道に迷って大遅れ。しまいには迷った理由をこっちの伝えた住所が間違っているからだと謎の言いがかり。じゃあなんでこっちのタクシーは着いたんだ！
洗濯機取り付けや搬出後の掃除などは安いので着いてなくても仕方ないですね。荷造りや荷ほどきの付いたパックもありましたが、ここにお願いするのはやめた方がいいかと…。
安さ最重視の場合にはいいかもしれないですね。

一旦契約しましたが、双方の認識の違いにより契約が破棄されていました。
契約成立から２日後に破棄を知り、電話にて問い合わせたところ、電気ガスを提携の会社で契約しないなら引越し自体も同時に破棄になるとのことでした。
電気ガスの話は、引越しの話がほとんど終わり、後から「無料でおつけできるんですがいかがですか？」と言われたものです。
この文言で強制同時加入と考えることはできません。
その時はお願いしましたが、電話を切った後に調べると口コミの悪い会社。そちらの担当の方に「今契約しなければトラックの手配ができない」と言われ、必ず契約しなければいけないとは聞いてなかったので不思議に思い、LIVEに改めて問い合わせ。
明日でもいいですよと言われましたが、口コミも気になりますし、時間もあまりなかったので「電気とガスはオプションですよね？一旦キャンセルしてください」とお伝えしました。

担当の方は、その時にプラン契約しなければ引越しもできないとその時伝え、録音もあるそうです。ですが、引越しができないと聞いていれば他の会社と契約するなどします。また、契約破棄のメールすら届いておりません。

翌日、よろしくお願いします。と改めてメールがきました。
成約メールに返信していないことに気づき、メールをしました。

その翌日、「あなたとの成約は破棄されています。メールも削除してください。」とメール。慌てて連絡したところ、電気ガスを契約しなければならないプランしか空いていないとのこと。そのことは全く聞いていません。
聞いていないこと、引越し自体はキャンセルするつもりがないことをお話ししましたが、こっちは話した、こっちは悪くない、との一点張り。
行き違いがあったようで申し訳ありません、あの時一旦破棄されてしまいましたが、もう一度手配しましょうか？値段は変わるかもしれませんがご了承ください。等の内容を期待していましたが、詫びの言葉は全くなく、新たに契約する話も全くなく。じゃあもういいです、と伝えると、わかりました〜と軽い返事。
この担当だけが自分の非を認めない、仕事をする気がないと思いたいです。

他の会社と比較してるって言いましたよねえ！？と言われましたが、引越し会社を比較するのはほぼ常識ですし、
値下げ等を要求したわけでもなく、他の会社ではこう言われたのですが御社ではどうなってますか？と聞いただけです。

忙しい中、本当に時間と体力を浪費させていただきました。

賃貸マンションに引越ししましたが、安かろう、悪かろうデス
エントランスを含めてエレベーター内部でも養生をほとんどしない為管理会社さんから注意を受けました。
何かあったら、修理してもらいますといわれました。
やっぱり大手さんに頼んだ方が安心でした。

引っ越しの見積もりのときに他社で決めようとしていましたが、他社の見積もりよりも安くするからと言われて変更したら、他社よりも高くなりました。他社より高いことを指摘してようやく、キャッシュバックの金額を上げると言われました。
キャッシュバックも引っ越ししてから半年後に電話すると翌月末に振込むとメールでやりとりしましたが、実際には用紙を取り寄せて、そこから2ヶ月後でした。私が引っ越しをしてからキャッシュバックの条件が変わったと言われましたが、そのような連絡はありませんでした。
7月にキャッシュバックの用紙を送りましたが、9月末でキャッシュバックは無く、キャッシュバックがされているかの確認すらしていないというお粗末な対応です。
いつキャッシュバックがされるのか問い合わせても、担当者不在で確認できないと言われました。
このように頑なにキャッシュバックをしないという姿勢のため、資金繰りが危ないのではと疑っています。
これから8ヶ月後（半年+2ヶ月）にこの会社が本当に存在できているのか非常に怪しんでおり、キャッシュバック目当てでこの会社に頼むのは絶対に勧めません。

先日利用させて頂きましたが、劣悪なサービスだと言わざるを得ません。


作業員が到着して「リストに入っていない物は運べません」と言って、食器棚やシングルベッドなどの大型家具の運び出しを拒否されました。
これらの大型家具は初期の発注以降に追加した物ですが、荷物の変更があった際にこちらから電話をかけて追加の旨を伝えて了解をもらっていたにも関わらずです。

作業員と話していても「担当の●●と話しましたか？(そちらの伝え漏れでしょう)」の一点張り。
いや、電話した際にこちらの名前を伝えた上で変更を申し込んでいるんですが。
この業者の担当とか電話ベースで話していて一々覚えていませんし、会社として承ったと言われた内容に従業員名を出されても知りませんがな。

この時点で30分経過。

作業員も喧嘩腰なので埒が明かないと思い、「本社へ電話をかけさせろ」とこちらから伝えました。
で、話したんですが「こちらは通話内容を記録しているし、記入漏れはない」の一点張り。
私が「追加した内容を全部読み上げてください」と言ったら「シングルベッドと〜〜」とか言い出したので、「そちらで承ったはずのシングルベッドでさえ作業員はリストに入っていないので運べないと言っているんですが」と伝えても、「そちらの伝え漏れでしょう」の一点張り。

この時点で40分経過。

さすがに意味不明なので、「お前じゃ話にならんから上司に変われ、その上司も同じ事を言うならさらにその上司に変われ。こちらに落ち度がないからいくらでも続けるぞ」

と言ったらようやく「トラック往復させて全部の荷物を運ぶ」との事。

まるでこちらがクレーマーのような対応をされました。

荷物を運ぶまでに1時間くらい喧嘩のようなやり取りを続けていたんですよね。それでもこの業者使いたいですか？


※ 運んだ後にはいくつかの家電に傷いっていました。

電話での見積もりをしました。
感じのいい営業員でしたが、「万一荷物が壊れた時でも保険に入っているので大丈夫です」と言うので、保険の約款と、契約書を見せて貰えるようお願いしました。が、それから何の返答もなく、荷造り用のダンボールが送られてきました。
キャンセルを伝えると、契約書などはダンボールと一緒に梱包してあるとのことでしたが、それならそれでなぜ一言連絡ができないのか不思議です。また、ダンボール手配料3240円＋別途ダンボールの返送料がかかり、元より頼まなければ良かったなと感じます。
結局、某大手の引越し業者に頼み料金は上がりましたが、満足度はまるで違います。様々な口コミサイトを見ましたが、キャンセルして本当に良かったです。