loIveの口コミ・評判 2ページ目

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
体重増加にストップをかけるきっかけが欲しくてホットヨガを探してロイブさんにかけてみることに！

【良かった点】
都合が合わず何度か体験をキャンセルしたにも関わらず親切に対応していただきそのまま入会することに。
ひと月空けての入会になりますが色んなプログラムが有り、通うのが楽しみです。

【気になった点】
ショッピングモール内にあるので休日の駐車場問題。
月謝割引を利用する自分の問題ですが、2年契約の間の休会の条件が少なく不安に思った。
支払いがカードが使えず銀行引き落とし一点のところ。

【今後も引き続き利用・使用したいか？】
気持ち良く動き良い汗がかけスッキリしました！
色んなプログラムを受けてヨガを楽しみたいと思います。

今まで通っていたスタジオよりハード系のメニューがあったので通っていましたが、この新型コロナウィルスの影響で家族から反対され、３月は休会することにしました。
3月15日までの手続きで事務手数料2200円で休会ができ、3月分の会費は5月分に充当されるとのことです。4月以降の休会ついては３月２３日にホームページで公開するとのことでした。また手続きに2200円徴収された際にはクレーム入れるつもりです。３月分に入れていた残りの予約は自身でキャンセルして下さいとのことでした。

店舗での手続きを恐ろしいくらいに強く勧められますが、子どもが休校中で行けないと伝えたら（事実だし）アッサリ書類を郵送してもらえます。本社があるのは感染者の多い北海道。そこから郵送されるとのことなので、書類を受け取って返送したら手指テーブルの消毒などをオススメします。

神経質になりすぎるのは良くないと思いつつ、やはり自分の身や家族を守れるのは己の行動なので、自宅にてYouTubeのヨガでポーズを取りながら健康維持に努めたいと思います。

新規オープン当初から通っています。
店長・副店長はハード系エクササイズレッスンを多数担当しており、ヘルプや新規移動ナシのスタッフが入りかなりレッスン充実していて良かったのですが…

一時は会員増えすぎて気持ちよくポーズ取れない程、かえってストレスなキツキツで着替える前に場所取りを先にする、シャワーもしかりなマナー悪い会員ばかりになり辞めようかと思ったけど。
かえってコロナのおかげでレッスンの人数が制限されマット位置も間隔が広くなりマナー悪い会員は辞めていき、言いたくないけどコロナ様々。

だが…4人いるスタッフが同時に2人妊娠、産休で既に7ヶ月休職、このあと育休で1年以上また休みでしょ…
おかげでハード系レッスン少なくなり、しかもあっても夜にばかり偏る。
レッスンスケジュール見て自分ら偏りに気づかんのかねぇ?
昼の3レッスンが腸活・アロマ・骨盤、夜がドラム・ピラティス・スリムとか…
続ける意欲が無くなりそう…

コロナのこのご時世で、休会・退会は仕方のないことだと思うのですが、休会手続きのお知らせを受け取ってびっくり！事務手数料がかかるのか！誰にもどうしようもないこの状況で、休会手数料取るってどういう神経してるんだろうと思いますね。

手数料としてどこかで料金を取りたいのは分かりますが、あからさますぎて不愉快です。せめてコロナを理由に手続きする人は事務手数料は考慮する必要があるのでは？と個人的には思います。

とりあえずまだ辞める気はありませんが…。

料金システムも非常に分かりにくいです。なぜ２ヶ月も前の月会費を前払いさせられるのか。そして退会までに２ヶ月かかる。意味が分からない。過去にスポーツジムに複数箇所通った事がありますが、月末〆 翌月◯日に引き落とし、という場合が多いです。退会は即日、またはその月まででOKでした。なぜ２ヶ月もかかるのか不思議でなりません。

ほかに言わせて貰うと、スマホの予約画面ではレッスン強度がわからないので、新しいレッスンが始まると強度を調べないといけないのは不便です(^_^;)自分の体力的に強度がキツいのは出来ないので…。

通い初めはスタッフの皆さん全員の笑顔が素敵だと思っていました。
予約のレッスンも仕事や用事でキャンセルすることが重なると度々ｎｅｔでの１時間前キャンセルが出来ず予約が１回ずつしか出来ないペナルティも何度かありました。キャンセルが間に合わなかった場合その日の閉店までに直接来店すればペナルティにはならないとの事で、足を運んでキャンセルした日もありました。その際、露骨に嫌な顔をされたり、ある時にはいつも受付に置いてある呼び出しベルが手の届かない場所に隠すように置いてあったりと、何だかとても嫌な気持ちになりました。そのスタッフは同じ人で本当に顔に出される方で、体調や心を整えたくてヨガに通っているのに、逆にストレスを感じてしまいます。
そのような人にヨガを指導する資格があるのか疑問を感じるし、それ以来そのインストラクターのレッスンには出ていません。
ヨガを教える以前の問題だし、ヨガ歴20年以上になりますがそのようなインストラクターに初めて会いました。

7月後半から再び全国的にコロナ患者が増え、万が一の感染を考慮して、8月→特別休会、8月20日迄に→退会手続き、9月→特別休会の手続きを行い、退会しました。後日、先に引き落とされた2か月分の月謝を合算して返金との説明を受けました。
コロナ前からですが、皆さんおっしゃる通り、ベテランのインストラクターはすぐに転勤され、数ヶ月に一度ペースで、新しいインストラクターが入って来るという状態で、常にレッスン内容に偏りがあります。（いつの間にか辞めてるインストラクターも何人もいて、ちょっと謎だらけでしたが。）新しいレッスンを習得されるまでは、毎週同じようなレッスンばかりで、特に人気なレッスンには人が偏って予約できません。しかも、ここ最近新しく入会された方は、本当にマナーが悪い。悪すぎる。スタジオ内での会話はもちろん、更衣室でも大声での会話。レッスン中にもおしゃべりしている人すらいます。コロナ対策意味なし。そういう人に限って、インストラクターにタメ口で馴れ馴れしい（笑）私の通っていたスタジオのインストラクターは、特に注意もせず、見て見ぬ振り？気付いてないだけ？ただ、お客様と仲良くお話しするみたいな雰囲気の方ばかりでした。割と長く通っていたつもりですが、辞めるとなると、冷ややかな態度。残念です。いろいろとストレス溜まるし、よく考えたらレッスン料も割と高めだし、コロナも重なって退会を決意しました。すごくスッキリしました！！今は自宅で、YouTube見ながらのトレーニングにハマっています！

ロイブのコールセンターと
店舗で確認したので、
特別休会、退会、返金について
まとめると、、

【会員状況】
・月4回会員
・オプション無し
・1年以上 在籍
・3月から特別休会
・通ってる店舗は6/2から再開
・もう退会したい

【引き落とし状況】
・3月分月謝
→ 2/27引き落とし済み
→ 5月分充当だったが全日休業の為、
7月分充当へ自動変更

・4月分月謝
→ 3/27引き落とし済み
→ 6月分充当

【返金パターン】
・7月特別休会 無し 場合
→ 6/10までに6月特別休会と
　7月退会を店舗で申し込み
→ 3/27引き落とし済みの
　4月分月謝(6月充当) 全額返金

・7月 特別休会 有り 場合
→ 6/10までに6月特別休会と
7月退会を店舗で申し込み
→ 6/15-7/10までに7月特別休会を
店舗で申し込み
→ 3/27引き落とし済みの
　4月分月謝(6月充当) 全額返金
　かつ
　2/27引き落とし済みの
　3月分月謝(5月→7月充当) 全額返金

【注意事項】
・7月特別休会 実施有無は 6/15決定
公式HPのみで案内
・通常6/27引き落とし7月分月謝は
　当然 引き落とし無し
・返金の振込手数料はお客様負担
・コロナ感染者の濃厚接触者の場合、
　郵送申し込みをコールセンターへ
　お願いできる

という事でした。
もう笑いが出るほど
面倒くさいプロセスwww

コールセンターのスタッフさんも
店舗のスタッフさんも全然
理解されていなかったので、
何度も確認しました^^;

ロイブは、後出しジャンケンで
特別休会の案内出してくるから
後味が悪いんですよねTT
しかも、なるべく分からないように
案内を出すから、、
LINEで告知と契約関連を
完結させればいいのに。。

気に入ってたスタジオだけに、
今回のこの対応は本当に残念
会社の決定が遅いから、
スタッフさんにも負担が
かかっています

返金もこのご時世なので
3ヶ月程度はかかるようです
返金までに倒産しそうで不安ですね

水素水会員にもなり、いつでも汲んで良いと言われたので、ワクワクで汲みにきたところ、まだ営業中であるにも関わらず、水素水はレッスン始まる前までです。契約なら受付ますが。。
は？？それ契約時に言った？？
今まだ営業時間内でスタッフもいますよね？？
契約なら受け付けるって何？金なら取るけど、客が得することはやらないんですか？？
と、愕然としました。
レッスンは良いですが、スタッフの対応と契約時に伝えていないことがそれ以外にも多かったです。

コロナでマットの間隔が広くなっていたのが、7月より戻されました。コロナ前から通っていたので狭さは知っていましたが、少し広くなったのに慣れていたので窮屈に感じました。隣の人が近く色々気を使いながらレッスンを受け、終わった後のロッカーは大混雑。シャワーも大行列･･･会費は値上げ続きだし、行っても気疲れするのでもう辞めようかなと思います。スタッフさんはニコニコ優しいのでそれだけが癒しです。

素敵なインストラクターさんばかりで、雰囲気もよく、入会しましたが、2〜3カ月たつと、よいインストラクターさんは移動になりました。
新しいインストラクターさんが悪いというわけではないですし、誰でも最初は慣れないと思うので、レッスン自体の質は、別にいいのですが、インストラクターさんの入れ替えに伴って、新規入会の人のレベルも下がってきている気がします。

スタジオ内の私語、レッスン中も、アサナができないと、「ヤバい、無理だわ」などとお隣さんと話しながらやる若者。
最初に、スタジオ内は私語禁止、ときちんと説明してほしいと思います。
スタジオに入る際の順番も、おばさんたちは順番取りしてから着替え。
並んでいたのに横入りするギャル。
などなど。

入会の際にきちんと説明し、決まり事を守れる人を入会させてほしいです。

すごく楽しく通っていただけに、だんだん悲しく嫌になってきました。