loIveの口コミ・評判 2ページ目

コロナ禍に関西圏の店舗に通い始めました。ヨガを習ったのは初めてで最初の頃は楽しかったです。インストラクターの転勤もなくレッスンの種類も豊富で毎回癒されて通うのが本当に好きでした。

それがインストラクターの退社や転勤が続くようになり、スタイルの良いインストラクターはピラティスにあからさまに異動されているように思えました。ヨガはピラティスと求めているものが違うしどんな人も楽しめるものとは理解してますが、やはり生徒の前に立つインストラクターの質が何でもありになってきた感は否めませんでした。

新人さんばかりになると同じレッスンが続くし、ベテランインストラクターに偏ってレッスンを入れるのも気兼ねして、最後の方は気疲れしていました。毎回レッスン後に感想メールの催促来るのでこまめに書いてましたが、後日のレッスンで活かされた感じたこともなかったです。

そうこうするうちに最後のベテランインストラクターさんが部署異動になり、ようやく決心がついて会員をやめました。どこにもこの不満は言ったことありませんでしたが、同じようなことを感じておられる方がいて、自分も書きたくなりました。

今では自宅でヨガを行う習慣も身に付きましたし、感謝な事も沢山あるので全てを否定するつもりはありません。

これから事業を拡大していかれると思いますが、初心の頃を忘れず大切にして頂きたいと願っています

数カ月前まで、ホットヨガのLAVAに1年（縛りがあるので）行ってました。
ちょうど病気したので、やめてましたが、症状が落ち着いたので再開を考え、両方共に自宅から近いのですが、LAVAが最後の辺で、スタッフの移動や人数調整なのか方針がかわって、ちょっと雰囲気違うと、他も検討し、こちらに体験。

ほかの方の口コミの様に移動で、スタジオ内の様子が変わるのはどこも同じと割り切り、スタジオや店内の雰囲気がこちらが良かったので、即日入会しました。

広告など、やたらとないことも良かったです。
あまり、ハイテンションじゃない感じも、良かったです。

新規オープン当初から通っています。
店長・副店長はハード系エクササイズレッスンを多数担当しており、ヘルプや新規移動ナシのスタッフが入りかなりレッスン充実していて良かったのですが…

一時は会員増えすぎて気持ちよくポーズ取れない程、かえってストレスなキツキツで着替える前に場所取りを先にする、シャワーもしかりなマナー悪い会員ばかりになり辞めようかと思ったけど。
かえってコロナのおかげでレッスンの人数が制限されマット位置も間隔が広くなりマナー悪い会員は辞めていき、言いたくないけどコロナ様々。

だが…4人いるスタッフが同時に2人妊娠、産休で既に7ヶ月休職、このあと育休で1年以上また休みでしょ…
おかげでハード系レッスン少なくなり、しかもあっても夜にばかり偏る。
レッスンスケジュール見て自分ら偏りに気づかんのかねぇ?
昼の3レッスンが腸活・アロマ・骨盤、夜がドラム・ピラティス・スリムとか…
続ける意欲が無くなりそう…

もう、何年も通っていますが、こんなに変わりばえのないレッスン予定に、ビックリ😵新しく来た店長さんはすごく沢山レッスンもってるのに、夜のレッスンにほぼ入らず昼間ばかりで、平日の夜くる人からすると、ベーシックレッスンばっかりのルーティーン。ハードなレッスンが一回もない週も。
しかも、店長さんが変わると店舗運営が変わるのか、良い意味で楽しみでしたが、今の店長さんは店舗の為、お客様の為に何を考えてますか？してますか？期間限定で来たとは言っていましたが
通うことがとても楽しみで、インストラクターの方の声がけが、本当に丁寧で、関心すらしていましたが、チェクインの度に、ろくに、名前も覚えず会話もしてないのに、いろんな方に｢プロテイン。プロテイン｣って。もっと関係性できてからにしたほうが良いかと思いました。

ただ、せっかく、沢山のレッスンをお持ちなら、平日仕事終わりにくる方、土日くる方、ちゃんと平等にレッスン内容を考えてほしいです！シフトなのはわかりますが、今まで通ってた中で一番つまらないです。

コロナ後お客さんに除菌させるなど、手間が増えているにも関わらず、レッスンの質の低下、スタッフさんの知識プロっぽさが無くなっている。また解約を２ヶ月前の２０日までにしなければいけなく、２０日過ぎると転勤などでやむを得ない場合でも、レッスンを受けられない２ヶ月分の会費を取られる。
レッスンを受けてもいないのに、事務手続きが。と言うなら返金するか手続きを変更するべき。オンラインや電話で手続きもできないし不便。

コロナのこのご時世で、休会・退会は仕方のないことだと思うのですが、休会手続きのお知らせを受け取ってびっくり！事務手数料がかかるのか！誰にもどうしようもないこの状況で、休会手数料取るってどういう神経してるんだろうと思いますね。

手数料としてどこかで料金を取りたいのは分かりますが、あからさますぎて不愉快です。せめてコロナを理由に手続きする人は事務手数料は考慮する必要があるのでは？と個人的には思います。

とりあえずまだ辞める気はありませんが…。

料金システムも非常に分かりにくいです。なぜ２ヶ月も前の月会費を前払いさせられるのか。そして退会までに２ヶ月かかる。意味が分からない。過去にスポーツジムに複数箇所通った事がありますが、月末〆 翌月◯日に引き落とし、という場合が多いです。退会は即日、またはその月まででOKでした。なぜ２ヶ月もかかるのか不思議でなりません。

ほかに言わせて貰うと、スマホの予約画面ではレッスン強度がわからないので、新しいレッスンが始まると強度を調べないといけないのは不便です(^_^;)自分の体力的に強度がキツいのは出来ないので…。

通い初めはスタッフの皆さん全員の笑顔が素敵だと思っていました。
予約のレッスンも仕事や用事でキャンセルすることが重なると度々ｎｅｔでの１時間前キャンセルが出来ず予約が１回ずつしか出来ないペナルティも何度かありました。キャンセルが間に合わなかった場合その日の閉店までに直接来店すればペナルティにはならないとの事で、足を運んでキャンセルした日もありました。その際、露骨に嫌な顔をされたり、ある時にはいつも受付に置いてある呼び出しベルが手の届かない場所に隠すように置いてあったりと、何だかとても嫌な気持ちになりました。そのスタッフは同じ人で本当に顔に出される方で、体調や心を整えたくてヨガに通っているのに、逆にストレスを感じてしまいます。
そのような人にヨガを指導する資格があるのか疑問を感じるし、それ以来そのインストラクターのレッスンには出ていません。
ヨガを教える以前の問題だし、ヨガ歴20年以上になりますがそのようなインストラクターに初めて会いました。

7月後半から再び全国的にコロナ患者が増え、万が一の感染を考慮して、8月→特別休会、8月20日迄に→退会手続き、9月→特別休会の手続きを行い、退会しました。後日、先に引き落とされた2か月分の月謝を合算して返金との説明を受けました。
コロナ前からですが、皆さんおっしゃる通り、ベテランのインストラクターはすぐに転勤され、数ヶ月に一度ペースで、新しいインストラクターが入って来るという状態で、常にレッスン内容に偏りがあります。（いつの間にか辞めてるインストラクターも何人もいて、ちょっと謎だらけでしたが。）新しいレッスンを習得されるまでは、毎週同じようなレッスンばかりで、特に人気なレッスンには人が偏って予約できません。しかも、ここ最近新しく入会された方は、本当にマナーが悪い。悪すぎる。スタジオ内での会話はもちろん、更衣室でも大声での会話。レッスン中にもおしゃべりしている人すらいます。コロナ対策意味なし。そういう人に限って、インストラクターにタメ口で馴れ馴れしい（笑）私の通っていたスタジオのインストラクターは、特に注意もせず、見て見ぬ振り？気付いてないだけ？ただ、お客様と仲良くお話しするみたいな雰囲気の方ばかりでした。割と長く通っていたつもりですが、辞めるとなると、冷ややかな態度。残念です。いろいろとストレス溜まるし、よく考えたらレッスン料も割と高めだし、コロナも重なって退会を決意しました。すごくスッキリしました！！今は自宅で、YouTube見ながらのトレーニングにハマっています！

ロイブのコールセンターと
店舗で確認したので、
特別休会、退会、返金について
まとめると、、

【会員状況】
・月4回会員
・オプション無し
・1年以上 在籍
・3月から特別休会
・通ってる店舗は6/2から再開
・もう退会したい

【引き落とし状況】
・3月分月謝
→ 2/27引き落とし済み
→ 5月分充当だったが全日休業の為、
7月分充当へ自動変更

・4月分月謝
→ 3/27引き落とし済み
→ 6月分充当

【返金パターン】
・7月特別休会 無し 場合
→ 6/10までに6月特別休会と
　7月退会を店舗で申し込み
→ 3/27引き落とし済みの
　4月分月謝(6月充当) 全額返金

・7月 特別休会 有り 場合
→ 6/10までに6月特別休会と
7月退会を店舗で申し込み
→ 6/15-7/10までに7月特別休会を
店舗で申し込み
→ 3/27引き落とし済みの
　4月分月謝(6月充当) 全額返金
　かつ
　2/27引き落とし済みの
　3月分月謝(5月→7月充当) 全額返金

【注意事項】
・7月特別休会 実施有無は 6/15決定
公式HPのみで案内
・通常6/27引き落とし7月分月謝は
　当然 引き落とし無し
・返金の振込手数料はお客様負担
・コロナ感染者の濃厚接触者の場合、
　郵送申し込みをコールセンターへ
　お願いできる

という事でした。
もう笑いが出るほど
面倒くさいプロセスwww

コールセンターのスタッフさんも
店舗のスタッフさんも全然
理解されていなかったので、
何度も確認しました^^;

ロイブは、後出しジャンケンで
特別休会の案内出してくるから
後味が悪いんですよねTT
しかも、なるべく分からないように
案内を出すから、、
LINEで告知と契約関連を
完結させればいいのに。。

気に入ってたスタジオだけに、
今回のこの対応は本当に残念
会社の決定が遅いから、
スタッフさんにも負担が
かかっています

返金もこのご時世なので
3ヶ月程度はかかるようです
返金までに倒産しそうで不安ですね

水素水会員にもなり、いつでも汲んで良いと言われたので、ワクワクで汲みにきたところ、まだ営業中であるにも関わらず、水素水はレッスン始まる前までです。契約なら受付ますが。。
は？？それ契約時に言った？？
今まだ営業時間内でスタッフもいますよね？？
契約なら受け付けるって何？金なら取るけど、客が得することはやらないんですか？？
と、愕然としました。
レッスンは良いですが、スタッフの対応と契約時に伝えていないことがそれ以外にも多かったです。