loIveの口コミ・評判 2ページ目

施設は綺麗でした。レンタル品も普通。
お水のボトル？は洗えないと言うか…パウチなんだ……と思いました。十分な説明がなかったので、え？これ？となりましたが、まぁ、仕方ない。
途中で仕事で他県に行くことに。他県でも通えるだろうな。と思い、スタッフに聞いたら、『もちろん、どこでも大丈夫です。』と言うので安心したら、店舗検査で探してもなくて『〇〇県なんですけど…ないですよね？』と聞いたら、『ないですね…』と。また説明なし。と思い、一旦休会に。その時は2ヶ月で自動退会になると聞いていたので、長期出張が終わらなかったとしても自動なら安心だ。と思ったら請求書が…え？！またミスアナウンス？
それから何度か電話やりとりした際も二転三転と話がかわり、3人と話してみんな違う事を言うし……
誰が正しい事を話しているのかわからなくなりました。
もう行かないです

施設管理費が825円って高すぎだわ。シャワー室はカビだらけ、加湿器もピンクカビだらけで臭い、マットもボロボロ。オマケに、元々あった乳液やビニール袋の廃止までして、コロナの備品のために440円値上げして、コロナの対策終わったのにそのまま取り続けているのに、さらに値上げ？インストラクターは素人より下手くそだし、豊富なプログラムと言っていたのに、今は出来るインストラクターがいないから、ワンパターンだし。はっきり言って客なめすぎ!! もう少し自社努力するべきです。会員減ったから管理費上げるのは間違ってます！最悪‼️

通い初めはスタッフの皆さん全員の笑顔が素敵だと思っていました。
予約のレッスンも仕事や用事でキャンセルすることが重なると度々ｎｅｔでの１時間前キャンセルが出来ず予約が１回ずつしか出来ないペナルティも何度かありました。キャンセルが間に合わなかった場合その日の閉店までに直接来店すればペナルティにはならないとの事で、足を運んでキャンセルした日もありました。その際、露骨に嫌な顔をされたり、ある時にはいつも受付に置いてある呼び出しベルが手の届かない場所に隠すように置いてあったりと、何だかとても嫌な気持ちになりました。そのスタッフは同じ人で本当に顔に出される方で、体調や心を整えたくてヨガに通っているのに、逆にストレスを感じてしまいます。
そのような人にヨガを指導する資格があるのか疑問を感じるし、それ以来そのインストラクターのレッスンには出ていません。
ヨガを教える以前の問題だし、ヨガ歴20年以上になりますがそのようなインストラクターに初めて会いました。

昨年の12月にはじめて、すぐにコロナ感染してその後、辞めたくても違約金があると休会を勧められて、言う通り退会手続き言ったら強気の言い方と2ケ月後の退会と言う言い方。承諾もらってキャンペーンを受けたと言われました。コロナにかかる私が悪いのでしょうが値上げもして、お金をドブに捨てる感じです。それ以外にも
古い会員の威圧的な振る舞い、質の悪いドライヤーなどもう、
ホットヨガは、合ってないと思いました。
コロナでフィットネスもダメでしょう。それと光熱費の値上げでいい事ないので、しばらくは、縛りがないところを探します。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
体重増加にストップをかけるきっかけが欲しくてホットヨガを探してロイブさんにかけてみることに！

【良かった点】
都合が合わず何度か体験をキャンセルしたにも関わらず親切に対応していただきそのまま入会することに。
ひと月空けての入会になりますが色んなプログラムが有り、通うのが楽しみです。

【気になった点】
ショッピングモール内にあるので休日の駐車場問題。
月謝割引を利用する自分の問題ですが、2年契約の間の休会の条件が少なく不安に思った。
支払いがカードが使えず銀行引き落とし一点のところ。

【今後も引き続き利用・使用したいか？】
気持ち良く動き良い汗がかけスッキリしました！
色んなプログラムを受けてヨガを楽しみたいと思います。

以前のスタッフは親切で対応良かったが、どんどん人が変わり、質がわるくなっている。
教え方も何をいっているかわからなかったり、右と左をよく間違えたり、左右の回数も違い、フロント対応もよくなくなった

今まで通っていたスタジオよりハード系のメニューがあったので通っていましたが、この新型コロナウィルスの影響で家族から反対され、３月は休会することにしました。
3月15日までの手続きで事務手数料2200円で休会ができ、3月分の会費は5月分に充当されるとのことです。4月以降の休会ついては３月２３日にホームページで公開するとのことでした。また手続きに2200円徴収された際にはクレーム入れるつもりです。３月分に入れていた残りの予約は自身でキャンセルして下さいとのことでした。

店舗での手続きを恐ろしいくらいに強く勧められますが、子どもが休校中で行けないと伝えたら（事実だし）アッサリ書類を郵送してもらえます。本社があるのは感染者の多い北海道。そこから郵送されるとのことなので、書類を受け取って返送したら手指テーブルの消毒などをオススメします。

神経質になりすぎるのは良くないと思いつつ、やはり自分の身や家族を守れるのは己の行動なので、自宅にてYouTubeのヨガでポーズを取りながら健康維持に努めたいと思います。

新規オープン当初から通っています。
店長・副店長はハード系エクササイズレッスンを多数担当しており、ヘルプや新規移動ナシのスタッフが入りかなりレッスン充実していて良かったのですが…

一時は会員増えすぎて気持ちよくポーズ取れない程、かえってストレスなキツキツで着替える前に場所取りを先にする、シャワーもしかりなマナー悪い会員ばかりになり辞めようかと思ったけど。
かえってコロナのおかげでレッスンの人数が制限されマット位置も間隔が広くなりマナー悪い会員は辞めていき、言いたくないけどコロナ様々。

だが…4人いるスタッフが同時に2人妊娠、産休で既に7ヶ月休職、このあと育休で1年以上また休みでしょ…
おかげでハード系レッスン少なくなり、しかもあっても夜にばかり偏る。
レッスンスケジュール見て自分ら偏りに気づかんのかねぇ?
昼の3レッスンが腸活・アロマ・骨盤、夜がドラム・ピラティス・スリムとか…
続ける意欲が無くなりそう…

コロナのこのご時世で、休会・退会は仕方のないことだと思うのですが、休会手続きのお知らせを受け取ってびっくり！事務手数料がかかるのか！誰にもどうしようもないこの状況で、休会手数料取るってどういう神経してるんだろうと思いますね。

手数料としてどこかで料金を取りたいのは分かりますが、あからさますぎて不愉快です。せめてコロナを理由に手続きする人は事務手数料は考慮する必要があるのでは？と個人的には思います。

とりあえずまだ辞める気はありませんが…。

料金システムも非常に分かりにくいです。なぜ２ヶ月も前の月会費を前払いさせられるのか。そして退会までに２ヶ月かかる。意味が分からない。過去にスポーツジムに複数箇所通った事がありますが、月末〆 翌月◯日に引き落とし、という場合が多いです。退会は即日、またはその月まででOKでした。なぜ２ヶ月もかかるのか不思議でなりません。

ほかに言わせて貰うと、スマホの予約画面ではレッスン強度がわからないので、新しいレッスンが始まると強度を調べないといけないのは不便です(^_^;)自分の体力的に強度がキツいのは出来ないので…。

ロイブのコールセンターと
店舗で確認したので、
特別休会、退会、返金について
まとめると、、

【会員状況】
・月4回会員
・オプション無し
・1年以上 在籍
・3月から特別休会
・通ってる店舗は6/2から再開
・もう退会したい

【引き落とし状況】
・3月分月謝
→ 2/27引き落とし済み
→ 5月分充当だったが全日休業の為、
7月分充当へ自動変更

・4月分月謝
→ 3/27引き落とし済み
→ 6月分充当

【返金パターン】
・7月特別休会 無し 場合
→ 6/10までに6月特別休会と
　7月退会を店舗で申し込み
→ 3/27引き落とし済みの
　4月分月謝(6月充当) 全額返金

・7月 特別休会 有り 場合
→ 6/10までに6月特別休会と
7月退会を店舗で申し込み
→ 6/15-7/10までに7月特別休会を
店舗で申し込み
→ 3/27引き落とし済みの
　4月分月謝(6月充当) 全額返金
　かつ
　2/27引き落とし済みの
　3月分月謝(5月→7月充当) 全額返金

【注意事項】
・7月特別休会 実施有無は 6/15決定
公式HPのみで案内
・通常6/27引き落とし7月分月謝は
　当然 引き落とし無し
・返金の振込手数料はお客様負担
・コロナ感染者の濃厚接触者の場合、
　郵送申し込みをコールセンターへ
　お願いできる

という事でした。
もう笑いが出るほど
面倒くさいプロセスwww

コールセンターのスタッフさんも
店舗のスタッフさんも全然
理解されていなかったので、
何度も確認しました^^;

ロイブは、後出しジャンケンで
特別休会の案内出してくるから
後味が悪いんですよねTT
しかも、なるべく分からないように
案内を出すから、、
LINEで告知と契約関連を
完結させればいいのに。。

気に入ってたスタジオだけに、
今回のこの対応は本当に残念
会社の決定が遅いから、
スタッフさんにも負担が
かかっています

返金もこのご時世なので
3ヶ月程度はかかるようです
返金までに倒産しそうで不安ですね