いい話ばかりじゃ、わからないから。
厳しい意見には、価値がある。私たちはそう考えます。ヤラセやステマのない本音サイトとして、様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。
※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも問題があるわけではありません。みん評について
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口コミ抜粋
低評価
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- 体験レッスンで強めの入会勧誘がある
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無料体験当日終了後考える間もなく入会の説明。当日入会でないと入会金がかかるということでうまい話に流されたまま入会してしまいました。 引用：https://minhyo.jp/yoga-lava
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- インストラクターの質が低い！
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新人インストラクターさんなのでしょうか？先日のレッスンがひどすぎ。左右の指示が逆、ポーズとばす、指示自体がわからない…。周りを見ると、みんなわからず、みんながキョロキョロ。きちんと教育してからレッスンを受け持たせてほしい。 引用：https://minhyo.jp/yoga-lava
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- 人気のレッスンはスタジオにぎゅうぎゅう詰め！隣の人や壁にぶつかる
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ヨガスペースに対して生徒数をぎゅうぎゅうに入れるため、体を気持ちよく伸ばすことができません。周囲の人や壁に当たるし、目の前には他人の足裏…使用するヨガマットは一般的なサイズより小さく、自分のマットを持ってくるなら切って使うようにと言われました。 引用：https://minhyo.jp/yoga-lava
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- 食品やヨガグッズの売り込みがある
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食品を勧めてきたりだとかとにかく勧誘が多い。使用するロッカーにも商品の宣伝がびっしり貼ってありちょっと見ていてうんざり 引用：https://minhyo.jp/yoga-lava
高評価
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- 体験レッスンがある！
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ワンコインで体験レッスンを受けて、そのまま入会しました。店舗によると思いますが、設備は悪くありません。清潔感があります。 引用：https://minhyo.jp/yoga-lava
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- インストラクターの質が高い！
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レッスン内容も、ずっと続けている方と初心者が一緒に参加していても、偏りなく指導してくださるし、流れや説明がとてもスムーズです。講師の方も何名もお会いしましたが、どの方も優しく穏やかです。 引用：https://minhyo.jp/yoga-lava
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- プログラム数が多く、自分に合った時間や内容で予約できる
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LAVAは9時頃～21時頃まで約1時間半ごとにプログラムがあるので、決まった時間に通えない人でもとても参加しやすいです。また、ネットで簡単に予約・キャンセルが出来るので、気軽に参加できるのが有難かったです。 引用：https://minhyo.jp/yoga-lava
行ったのに体験できないと言われた
9時半〜の枠で、無料体験予約をした。メールで『9時までにお越しくだい』と案内があったため、9時少し前に行ったら、入口の外に恐らく9時半〜の人達であろう人が並んだいたため、その場で一緒に並んでいた。並びながら9時は過ぎたと思ったが、9時10分になり、その行列が中の人と入れ替わりで入り始めたため、行列に続き中に入り、入口で受付したら、『結論から言うと、今日体験できない』『9時までに〝受付〟をしないと、カウンセリングとかの時間が取れない』と言われた。たかだか10分過ぎただけで、しかも、遅れてるわけではなく、間に合って外に並んでいたのに、スタッフは、何とかしようという気も無く、別日で予約してほしいと。
【体験の人は〝中に入って〟受付してください】という案内看板もメールの内容も、一切どこにも記載無かった。普通行列が出来てたら、その枠だろうと思い、行列に並ぶのが人間の心理なのに、あと20分あるのに、何もしてもらえない。
こんな不親切なところは、一生行きません。
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残念
運動習慣を付けたくて思い切って入会。最初の頃はそれなりに新鮮で楽しくやっていましたが、段々とスタッフの指導にあたるメンバーにムラがあることに気がつき、仕事も忙しくなってきたので足が遠のきました。
数ヶ月後久しぶりに顔を出して解約の申し出をしたところ、むすっとした顔で引き留めにあい、一度は断念しましたが、後日やはり無駄だと思い、強い気持ちで手続きを行ってきました。
解約金の話は入会時なかった中、書面を読んで払うと言ってもなかなか解約手続きに進まない面倒くささに嫌気がさしました。
本当は、やる気になったら時間おいてまたチャレンジしようかと思いましたが、ウンザリしたので、2度とやりたくないと思いました。
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インストラクターの対応
ラバに通いはじめて１年が経ちました。
時折クーポンが発行されますが先日通っている店舗で提示したところインストラクターから『何それ？知らない。』と言われました。お水以外の物を全てレンタルするというクーポンでしたがクーポンの処理の仕方を理解されていないようで待たされている間中『え？何？何？』とずっと仰られており不愉快な気持ちになりました。
処理の仕方がわからないまま何とか貸し出してもらえましたがレッスンが終わった後も『クーポン見せてもらえますか？』と。また更に待たされあまりにも対応が不愉快だった為、『私が悪いんですか？』と尋ねたところ『いやいや、あなたは悪くないです。』と言われ結果その時は処理が出来なかったのでしょう、日付が変わりクーポンの確認したところ2回分消えていました。ちょっと不信感を覚えました。
こちらとしてはそれなりのレッスン料をお支払いしていますし、友達ではないので丁寧な対応をしていただきたかったです。
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お客様目線ではない
お試しで体験しました。その時に、体験する前に飲むゼリーを食べて・・・って500円！どうしますか？の選択なし！無料なのかな？っ思ってたら、その場でPayPayで支払い。強制、強引っていうのかな？違和感あり。
少し通ってみようかと思い、マンスリーのタオルセットと水素、施設使用料680円は無料。3ヶ月後18,900円請求。格安プランが終わる前に継続の有無やプラン変更出来ること、4ヶ月目からタオルセットと水素代が各1,200円発生すること、声かけは一切なし。オプションどうしますか？ってひと言あってもいいと思う。
4ヶ月目からは月額8,800円と施設使用料680円の請求かと思いきや12,400円引き落とされててビックリ！
お客様目線ではないなーって
タオルセットなんか一度も使用したことないし！
水なんて、自分で用意するしで
腑に落ちない！
退会手続きは店舗のみっていうのも変な話！
おすすめしません
消費者センターへ電話する予定！
山口
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強引な勧誘 体験だけしたかったのに....
手ぶらプラン(100円)での体験をしました。体験前にゼリー今なら500円で付けれますが、つけちゃってもいいですか？という言い方をされ、こちらに選択肢を与える言い方をしてこなかったのにまず驚きました。(断りました)その後はコースの説明をされ、この中で気になるものあります？と聞かれたので、強いていえば〜と答えました。60分の体験は普段汗をかく機会が無かった為、良かったです。ですがここからが問題で、体験レッスン終了後スタジオに残ってくださいと言われ汗ダラダラのまま、感想どうだったか尋ねられ答えると、コースの冊子を持ってきてどのコースなら続けられそうですか？と聞かれやるとしたら今のところはこれです〜と答えた所、じゃあこれで申し込んじゃいましょうか！と言われました。すぐ即決できるタイプでは無いので、もう少し詳しく見てもいいですか？と伝え小さい文字で書いてある注意事項などに縛りがあるかなど確認をしたく見てる際も隣でずっと説明されながら鬱陶しかったです。そしてコースもいちばん高いコース、次に高いコースの説明しかされず、1番安いリーズナブルなコースが値段も回数も自分的にちょうど良かったので、気になっていましたが、強引な勧誘の言い方のおかげで入会する気が失せてしまいました。きっとノルマがあるんでしょうね。結局、体験60分のコースだったが3時間程、帰れなくまるで拷問されているような気分でした。体験後もメールでアンケートの協力ください！のメールが何通も何通もきて合計40通もきます。アンケート回答済みでもその後も何通もきます。体験のみしてコース入会しなかったので嫌がらせでしょうか？、他の方のクチコミにもありましたが、滝汗どころか冷や汗でした。体験だけやってみたい！と思っている方がいたら、強引な勧誘に覚悟して行った方がいいです。それと流されやすい性格の方は、体験だけしたいので。などはっきり言うべきです。
山形
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気になるQ&A
スタッフ（インストラクター）の社会的教養の低さ
10年以上継続して通っていました。千葉県内、東京都内のスタジオを複数店舗利用した感想です。コロナ禍以降、特に芸能人を起用したTV CMの打ち出しが始まった辺りから色々な意味合いで通いにくくなりました。
以下が具体例です。
✖️自社製品のサプリや化粧品等のキャンペーンが定期的に行われ、インストラクターによる会員への物販の営業が激しい。
断ると機嫌が悪くなり、非常に不愉快です。
✖️新規カウンセリングの際には必須でない自社製品のヨガグッズを必須の様な表現をして新規会員さんに押し売りしている。
（入会後、必須では無かったり、レンタルが出来た事を知った新規の会員さんが、何故それについての説明が無かったのか…と受付でクレームを入れる姿を何回見たことか。）
✖️スタッフさんはホスピタリティのある感じの良い方も、中にはいらっしゃるのですが…それは社内教育ではなく、元々そういう気質を持っている人が入社しただけ、ほとんどが年齢に関係無く、とても子供っぽい。
ほかの仕事したこと無いの？という印象。
●特にここ数年は自分をインフルエンサーか何かと勘違いしている、会員は友達もしくは自分のファンか何かと思っていそうな感じで
自分の仕事は接客業って理解してますか？と聞きたくなる方が増えた印象です。
もちろんきちんとした方少数ですが居る。
採用の段階でどんな説明を受けているのか疑問です。若い子に対して、煩わしい事が無いキラキラお仕事⭐︎生活を幻想させる様な採用説明をしてるのでは？（Instagramの募集がそんな感じでした。）
●スタッフが自ら受付で挨拶するのは親しい会員にだけ、会話では敬語も使えない。
レッスン中の自己紹介では自分のことを
「レッスンを担当する〇〇です」←名字では無くファーストネーム。
「〇〇ちゃん、〇〇先生と呼んで下さい♡」（会員からは敬意を持って〇〇先生と声をかけますが、自分で自分をちゃん付けや、先生と呼べは、社会人として稚拙）
●機嫌が良かったり悪かったりするのが明らかに会員に伝わるような接客態度…
レッスンの空き時間は会員に見える位置でスタッフが床に座り込む…等
【スタッフの社会人基礎力が非常に低い。
社内で接遇マナーを教育すべきです。】
✖️企業の体制として、店舗ごとにルール作りを任せているのか？特定の店舗だけの謎のルールがあったりする。
以下、過去に実際にあったケースです。
・公式HPではレッスン終了後45分以内に退店のルールが勝手に30分に短縮。
（公式の掲示物の数字【45】を黒マジックで【30】に上から書き換えてました笑）
・レッスン後のアンケート（10段階評価）を8以上で評価して下さい。と店舗内掲示。
（アンケートの意味無いでしょう。）
・レッスン中床に落ちた汗を、レッスン後だけでなく、レッスン中も吹く様に指示する内容を店舗内に掲示。（ホットヨガなんだから汗が床に落ちて当たり前）
色々残念で、辞めました。
前はとても良い会社だったのに、スタッフの入れ替わりも激しく、人が定着しない感じ、良い人材ほど辞めてしまうのが残念。
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一度も通わず、２日目に断って三万円請求されました。
体験した娘が、お金がないと言ってるのに無理強いされ、嫌だと言ったのに入らされた、友達は入会するつもりで入ったけど、私が協力して入れられないようにするからついて行ってと誘ったのに、協力どころか一緒に来ようと😭次の日木曜日のお休みだった為、金曜日辞めたいと言いに行ったが、25,000円いると言われ、消費者センターに相談して、消費者センターからも連絡したが返事が来ないとのこと、やりたい人は気持ち良くやらせて、やりたくない人には、普通の習い事の様にすんなり辞めさせてくれればいいのに、ちょっと残念な会社でした。
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体験時のヨガウエアセットの押し売りと、短いマットを買わせて非常にパーソナルスペースが狭い環境でのレッスン
神奈川県西湘地区の店舗に体験レッスンへ行きましたが、非常に後味の悪い思いをしました。
最初から「早く帰らなければいけない」旨を伝えており、すでに他社に通っていてヨガウェアも持っているとお伝えしたにもかかわらず、担当インストラクターから3万円以上のウェアやマットのセット購入を強く勧められ、かなり粘られました。
その強要時がレッスン直後で、汗や水で濡れた体で寒く、長引いたため「シャワー後に手続きしたい」と申し出てシャワーを浴びましたが、その後の交代した受付の人からも、希望するプラン変更（拘束期間24ヶ月から12ヶ月の短縮）に難色を示され、なかなか手続きを進めてもらえませんでした。
結果として、19時到着から22:10退店まで長い時間を拘束されました。
最初から時間を気にしている顧客に対する配慮がなく、強引な物販や引き止めの姿勢にとてもショックを受けました。
そのインストラクターと受付の人を訴えたくても、特定されると通いづらくなるので、どこにも言えません。
だから、悪い口コミがないのだと思います。
この時代、強要して買わせる対応は知る限りLAVAだけと思います。
私は東京で幾つかホットヨガやジムを経験してから移住してそう思いますが、この地区はLAVAしかなく、スタッフも顧客も、これが普通だと思っているのかもしれません。
だから仕方なく入りました。
でも、3ヶ月間は２店舗通えるので、車で30分かかる離れた店舗に通うことが多くなりました。
何故なら、その対応したインストラクターが担当する上半身のレッスンは受けたくても受けたくないし、体験時は無邪気に行きましたが、それ以来、嫌な気分が続いているので、他のインストラクターに対しても暗い気持ちになり目が合わせられなく、結果、わざわざ遠くに通っています。
高くついても、24ヶ月拘束から12ヶ月拘束に変更して本当に良かったです。
途中退会すると、入会金等で2万円以上請求されるのてご注意ください。
また、この会社は、例えば、LAVA専用の短いマットを買わせます。それは買わせる為と、スタジオ収容人数を増やす為です。
その為、一番驚いたのは、非常にキツキツの狭いパーソナルスペースでヨガをさせていることです。
こんなことをするケチな経営者は大阪の人かなと予想をしたら、当たりました（大阪の方ごめんなさい）
このことで相当頭にきていたらしく、10日経った日の4時に目が覚めて、牛肉を食べて、AIに相談し、特定されないこのサイトに投稿しています。
ムカつかせ、逆に食べることになりました。
面倒くさがりなのに、睡眠時間を削って書くくらいムカついています。
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プラン変更時オプション自動更新に注意！
インストラクターさん達が入会やプラン変更等手続きをしていると思いますが、ほとんどのインストラクターさんはプランのそれぞれの条件や入会退会変更の手続きについて良くわかっていないようなので、言葉をそのまま信用すると間違っていることがあるので注意！
私の失敗
入会キャンペーンのプレミアムフルからデイ・ライトのプランに変更しました。その際、ライト・デイの利用条件と月額料金を担当してくださった方と確認し、契約書にサインしました。
その時、書類の金額をしっかり見なかったのが失敗でした。
全てのオプションが載せられていました！
クレジットカードの請求明細を見てそのことに気がつき、LAVAに返金希望の問い合わせをしましたが、「すべて確認してサインしてもらってるので返金は出来ない」とのお返事。
変更開始の月の分も変更手続き期限の15日を過ぎていたので次の月の分も請求されてしまいました。使ってないのに。
プレミアムフルには含まれている水素水などのオプションはデイのプランにはないので、プランの変更時点でオプションは希望を伝えない限りついてこないと思い込んでいました。
インストラクターさんからはオプションについて一言も確認も注意もありませんでした。
またそのインストラクターさんは金額について「ネットやチラシに書いてあるデイの金額はキャンペーンの割引のものだから、その金額ではない」と割高な金額を言いました。
その場で見せてくれた料金表をみてもそのような注意書きも見当たらず、何度聞いても説明が良くわからないので、別のインストラクターさんにも確認してもらって、公式サイト通りの月額料金でいいことをようやく確認しました。
そんな感じであやふやなやり取りが長くなりちょっと気持ちが落ち着かなくなって、最後の契約書の金額を見落としてしまいました。。。大失敗、悔しい。
デイ・ライトのレッスンが受けられる時間も5時までに終わるレッスンなのか5時スタートまでか伺ったところ、「受けられるのは5時までに終わるレッスンです」
と二人のインストラクターさんに教えてもらいましたが、家に帰って公式サイトで確認したら、5時スタートのレッスンも受けられると書いてありました。
インストラクターさんたちもいろんな手続きやお掃除もやっていて、大変だなぁと思います。
レッスン空白時間も結構あって、常時インストラクター募集していますね。
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連絡が取れない
2回目の退会です
１度目は、５年前クラスの度にオリジナル商品とセ−ルスと何故買わないの？と一人１人捕まえては確認する事に嫌になって辞めました。
今回は、その事（勧誘）は自身が強く断れば大丈夫だと！友人に誘われて再入会しました。
今回、口コミしたのは、次の点です。急な怪我や入院等で連絡をしたくっても電話の連絡はできません
指定のスタジオに行くように誘導されます。入院等でどうしても行けなくっても退会や休会の連絡が取れないのです。その為2ヶ月分の会費を支払う羽目になりました………やっと外出許可をもらって
手続きに行くと…。
退会の理由（入院）は、明らかなのになぜですかと、体調も悪い中色々質問し答えを否定されました。先ず体調等に配慮して欲しかったです。最後まで残念（泣）気持ちです
運営を決めている方へお願いです。急な事やスタジオにどうしても行けないこともあるのです。コ−ルセンタ等でもいいですから検討をお願いします。
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通いたくても通えない
体験はすぐできるのに、予約は全く取れない。
そのことを伝えると、キャンセルが出ることがあるからキャンセル待ちをするように言われました。
働いているので、たまたま出たキャンセルの日に行くことができる機会はそうそうないです。
なぜ予約が取れないか訪ねたら、予約開始の時に、多くの人が行けるかどうかわからない予約を何日も入れておいて、行かない日をキャンセルしているからだと平気で言われました。
時間に余裕のある人はそれでいいかもしれないけれど、時間に制限のある人には全く理解できないです。
解約に行くのも、レッスンのある時間の30分前にはドアが開くから、その時間に来るように言われ、行ったら、レッスンがあるから違う時間に来てくれと。
センターの電話も全く繋がらず、ただ無駄な日が過ぎていき、料金はとられる。
この料金を払うのかと馬鹿らしくなります。
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レッスンはいいけどシステムが酷い
結婚で遠方に引っ越すことに。
15日締め切りなのは知ってたため、引越し前にメイン店舗を変えたい旨伝えると、まさかの『15日までに引越し先（次通いたい店舗）まで直接行って手続きしてください』だと。
誰しもヨガのために15日までに引っ越しするとは限りませんよね？遠方に引っ越する人はどう手続きしろというのですか？東北から九州へ行くってなれば、15日までにヨガのために飛行機にでも乗って契約しに行くんですか？？
結局15日過ぎての引っ越しだったため、翌月は1回も通えずに月謝取られて終わり。
店舗を変更するにも手数料1200円かかる。
後日、１ヶ月の泣き寝入り期間に妊娠が発覚し解約をするため14日に店舗へ。ただしかし！！ここでもやはり、『メイン店舗でしか解約はできません』と‥。←メイン店舗がまだ引越し前のままだったため。
いい加減にしろと思い、「妊娠という理由でも遠方の方まで行かないと解約できないんですか？」と聞いても答えは変わらず。
14日でギリギリ、今日行かないとまた月謝だけを払うことになると思い、お腹に赤ちゃんを抱えながら片道2時間の退勤ラッシュの時間に急いで解約しに行きました。
レッスンだけはいいけど、変なシステムから金取ってんだなーってイメージになりました。
今後引越しや、店舗移動がありそうな人にはぜっったいにオススメしません。
不便すぎて、会員に対して優しさも親切さもない会社。
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値段は平均より安め、質は低め
ホットヨガやマシンピラティスをきっちりやりたい人は、多少高くなっても他の所の方がインストラクターの教え方も上手く感じも良くストレスなく通えます。こちらは指導らしい指導はないし基本スクリーン見てやるだけなので、インストラクターが何故準備万端な格好で同席してるのか謎です。
数千円くらい会費をケチりたい人向けですね。
私の行ってるところではインストラクターが最低限の愛想も捨てており、体験で断る人や通いたい放題コースにしなかった人にはあからさまに塩対応になってます。
というか体験入会と一部の同年代の友達みたいな人にだけ愛想が良くて他は笑顔一つない対応で、レッスンになった途端に多少笑顔になるのがなんか急に笑った怖って感じです。常連さんへの対応もでかい声でギャハハって感じで、偏差値低めの大学生や高校生にいそうな意地の悪い陽キャってタイプの人が多いです。
とにかく全体に治安悪めな態度なので余計なストレスを感じます。営業職の人は心の中でダメ出しの嵐になりそうです。
入会に行った時、正当な休会の手続きに来てる人にやたら感じ悪くてその人がいなくなった後は悪口が始まり、いや別の客ここにいるんだけど！？って感じでびっくりしました。他の体験客の悪口も言ってました。思ったコースに入らなかったって。私も多分言われたと思います笑
あと体験する時は馴れ馴れしく下の名前で呼んできますが、入った後は一度も呼ばれてません笑
サプリメントとかもあって営業会社なのは分かりますが、やり方が下手過ぎてアンチばかり増やしてる印象です。
お客さんは普通の方ばかりなので働いてる側の質の低さが際立ちますね。労働環境悪いんでしょうね。
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