いい話ばかりじゃ、わからないから。
厳しい意見には、価値がある。私たちはそう考えます。ヤラセやステマのない本音サイトとして、様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。
※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも問題があるわけではありません。みん評について
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口コミ抜粋
低評価
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- 体験レッスンで強めの入会勧誘がある
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無料体験当日終了後考える間もなく入会の説明。当日入会でないと入会金がかかるということでうまい話に流されたまま入会してしまいました。 引用：https://minhyo.jp/yoga-lava
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- インストラクターの質が低い！
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新人インストラクターさんなのでしょうか？先日のレッスンがひどすぎ。左右の指示が逆、ポーズとばす、指示自体がわからない…。周りを見ると、みんなわからず、みんながキョロキョロ。きちんと教育してからレッスンを受け持たせてほしい。 引用：https://minhyo.jp/yoga-lava
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- 人気のレッスンはスタジオにぎゅうぎゅう詰め！隣の人や壁にぶつかる
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ヨガスペースに対して生徒数をぎゅうぎゅうに入れるため、体を気持ちよく伸ばすことができません。周囲の人や壁に当たるし、目の前には他人の足裏…使用するヨガマットは一般的なサイズより小さく、自分のマットを持ってくるなら切って使うようにと言われました。 引用：https://minhyo.jp/yoga-lava
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- 食品やヨガグッズの売り込みがある
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食品を勧めてきたりだとかとにかく勧誘が多い。使用するロッカーにも商品の宣伝がびっしり貼ってありちょっと見ていてうんざり 引用：https://minhyo.jp/yoga-lava
高評価
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- 体験レッスンがある！
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ワンコインで体験レッスンを受けて、そのまま入会しました。店舗によると思いますが、設備は悪くありません。清潔感があります。 引用：https://minhyo.jp/yoga-lava
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- インストラクターの質が高い！
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レッスン内容も、ずっと続けている方と初心者が一緒に参加していても、偏りなく指導してくださるし、流れや説明がとてもスムーズです。講師の方も何名もお会いしましたが、どの方も優しく穏やかです。 引用：https://minhyo.jp/yoga-lava
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- プログラム数が多く、自分に合った時間や内容で予約できる
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LAVAは9時頃～21時頃まで約1時間半ごとにプログラムがあるので、決まった時間に通えない人でもとても参加しやすいです。また、ネットで簡単に予約・キャンセルが出来るので、気軽に参加できるのが有難かったです。 引用：https://minhyo.jp/yoga-lava
イントラの質が低い
とにかく、イントラのレベルがかなり低いです！ ほんとに資格を持っているのかと疑います！
私自身が資格を持っているので、生徒として通いながら厳し目で見てしまいます！ 私は商品の勧誘は一度もされた事はありません。 ある時｢勧誘される人とされない人、何が違うの？｣と聞いた事があります。 帰ってきた答えが｢レベルが低い会員には商品を買うよう進める！レベルの高い会員は、元々自己管理が出来る人なので必要なら自分から買ってくれる。｣という答え!! あと｢会員数が少なめのスタジオは商品の売り上げで賄う｣とも言っていました。 私自身1番気になったのは教え方が下手!! 滑舌も悪く声が小さく愛想もない... 昔の方がイントラの質が高かった。 質の高いイントラは、全国回ったりメディアに出たりで客寄せパンダになっているようです！
本人は、納得しているのか？ 目の前の会員を大事にした方がいいと思いますが...
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無料体験は押し売り
無料体験というのは名ばかりで、押し売りと勧誘です。
全く通える予定が立たなくなったと、言っても全く聞かずに勧誘してきます。
そして、物販の押し売り。これもかなり強引です。
そして、ここは、電話番号が設けてないので、解約したいとか、相談したいと思っても、直接行かないと行けません。
そして、とても事務的です。
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インストラクターの対応
ラバに通いはじめて１年が経ちました。
時折クーポンが発行されますが先日通っている店舗で提示したところインストラクターから『何それ？知らない。』と言われました。お水以外の物を全てレンタルするというクーポンでしたがクーポンの処理の仕方を理解されていないようで待たされている間中『え？何？何？』とずっと仰られており不愉快な気持ちになりました。
処理の仕方がわからないまま何とか貸し出してもらえましたがレッスンが終わった後も『クーポン見せてもらえますか？』と。また更に待たされあまりにも対応が不愉快だった為、『私が悪いんですか？』と尋ねたところ『いやいや、あなたは悪くないです。』と言われ結果その時は処理が出来なかったのでしょう、日付が変わりクーポンの確認したところ2回分消えていました。ちょっと不信感を覚えました。
こちらとしてはそれなりのレッスン料をお支払いしていますし、友達ではないので丁寧な対応をしていただきたかったです。
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強引な勧誘 体験だけしたかったのに....
手ぶらプラン(100円)での体験をしました。体験前にゼリー今なら500円で付けれますが、つけちゃってもいいですか？という言い方をされ、こちらに選択肢を与える言い方をしてこなかったのにまず驚きました。(断りました)その後はコースの説明をされ、この中で気になるものあります？と聞かれたので、強いていえば〜と答えました。60分の体験は普段汗をかく機会が無かった為、良かったです。ですがここからが問題で、体験レッスン終了後スタジオに残ってくださいと言われ汗ダラダラのまま、感想どうだったか尋ねられ答えると、コースの冊子を持ってきてどのコースなら続けられそうですか？と聞かれやるとしたら今のところはこれです〜と答えた所、じゃあこれで申し込んじゃいましょうか！と言われました。すぐ即決できるタイプでは無いので、もう少し詳しく見てもいいですか？と伝え小さい文字で書いてある注意事項などに縛りがあるかなど確認をしたく見てる際も隣でずっと説明されながら鬱陶しかったです。そしてコースもいちばん高いコース、次に高いコースの説明しかされず、1番安いリーズナブルなコースが値段も回数も自分的にちょうど良かったので、気になっていましたが、強引な勧誘の言い方のおかげで入会する気が失せてしまいました。きっとノルマがあるんでしょうね。結局、体験60分のコースだったが3時間程、帰れなくまるで拷問されているような気分でした。体験後もメールでアンケートの協力ください！のメールが何通も何通もきて合計40通もきます。アンケート回答済みでもその後も何通もきます。体験のみしてコース入会しなかったので嫌がらせでしょうか？、他の方のクチコミにもありましたが、滝汗どころか冷や汗でした。体験だけやってみたい！と思っている方がいたら、強引な勧誘に覚悟して行った方がいいです。それと流されやすい性格の方は、体験だけしたいので。などはっきり言うべきです。
山形
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連絡が取れない
2回目の退会です
１度目は、５年前クラスの度にオリジナル商品とセ−ルスと何故買わないの？と一人１人捕まえては確認する事に嫌になって辞めました。
今回は、その事（勧誘）は自身が強く断れば大丈夫だと！友人に誘われて再入会しました。
今回、口コミしたのは、次の点です。急な怪我や入院等で連絡をしたくっても電話の連絡はできません
指定のスタジオに行くように誘導されます。入院等でどうしても行けなくっても退会や休会の連絡が取れないのです。その為2ヶ月分の会費を支払う羽目になりました………やっと外出許可をもらって
手続きに行くと…。
退会の理由（入院）は、明らかなのになぜですかと、体調も悪い中色々質問し答えを否定されました。先ず体調等に配慮して欲しかったです。最後まで残念（泣）気持ちです
運営を決めている方へお願いです。急な事やスタジオにどうしても行けないこともあるのです。コ−ルセンタ等でもいいですから検討をお願いします。
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気になるQ&A
スタッフ（インストラクター）の社会的教養の低さ
10年以上継続して通っていました。千葉県内、東京都内のスタジオを複数店舗利用した感想です。コロナ禍以降、特に芸能人を起用したTV CMの打ち出しが始まった辺りから色々な意味合いで通いにくくなりました。
以下が具体例です。
✖️自社製品のサプリや化粧品等のキャンペーンが定期的に行われ、インストラクターによる会員への物販の営業が激しい。
断ると機嫌が悪くなり、非常に不愉快です。
✖️新規カウンセリングの際には必須でない自社製品のヨガグッズを必須の様な表現をして新規会員さんに押し売りしている。
（入会後、必須では無かったり、レンタルが出来た事を知った新規の会員さんが、何故それについての説明が無かったのか…と受付でクレームを入れる姿を何回見たことか。）
✖️スタッフさんはホスピタリティのある感じの良い方も、中にはいらっしゃるのですが…それは社内教育ではなく、元々そういう気質を持っている人が入社しただけ、ほとんどが年齢に関係無く、とても子供っぽい。
ほかの仕事したこと無いの？という印象。
●特にここ数年は自分をインフルエンサーか何かと勘違いしている、会員は友達もしくは自分のファンか何かと思っていそうな感じで
自分の仕事は接客業って理解してますか？と聞きたくなる方が増えた印象です。
もちろんきちんとした方少数ですが居る。
採用の段階でどんな説明を受けているのか疑問です。若い子に対して、煩わしい事が無いキラキラお仕事⭐︎生活を幻想させる様な採用説明をしてるのでは？（Instagramの募集がそんな感じでした。）
●スタッフが自ら受付で挨拶するのは親しい会員にだけ、会話では敬語も使えない。
レッスン中の自己紹介では自分のことを
「レッスンを担当する〇〇です」←名字では無くファーストネーム。
「〇〇ちゃん、〇〇先生と呼んで下さい♡」（会員からは敬意を持って〇〇先生と声をかけますが、自分で自分をちゃん付けや、先生と呼べは、社会人として稚拙）
●機嫌が良かったり悪かったりするのが明らかに会員に伝わるような接客態度…
レッスンの空き時間は会員に見える位置でスタッフが床に座り込む…等
【スタッフの社会人基礎力が非常に低い。
社内で接遇マナーを教育すべきです。】
✖️企業の体制として、店舗ごとにルール作りを任せているのか？特定の店舗だけの謎のルールがあったりする。
以下、過去に実際にあったケースです。
・公式HPではレッスン終了後45分以内に退店のルールが勝手に30分に短縮。
（公式の掲示物の数字【45】を黒マジックで【30】に上から書き換えてました笑）
・レッスン後のアンケート（10段階評価）を8以上で評価して下さい。と店舗内掲示。
（アンケートの意味無いでしょう。）
・レッスン中床に落ちた汗を、レッスン後だけでなく、レッスン中も吹く様に指示する内容を店舗内に掲示。（ホットヨガなんだから汗が床に落ちて当たり前）
色々残念で、辞めました。
前はとても良い会社だったのに、スタッフの入れ替わりも激しく、人が定着しない感じ、良い人材ほど辞めてしまうのが残念。
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通いたくても通えない
体験はすぐできるのに、予約は全く取れない。
そのことを伝えると、キャンセルが出ることがあるからキャンセル待ちをするように言われました。
働いているので、たまたま出たキャンセルの日に行くことができる機会はそうそうないです。
なぜ予約が取れないか訪ねたら、予約開始の時に、多くの人が行けるかどうかわからない予約を何日も入れておいて、行かない日をキャンセルしているからだと平気で言われました。
時間に余裕のある人はそれでいいかもしれないけれど、時間に制限のある人には全く理解できないです。
解約に行くのも、レッスンのある時間の30分前にはドアが開くから、その時間に来るように言われ、行ったら、レッスンがあるから違う時間に来てくれと。
センターの電話も全く繋がらず、ただ無駄な日が過ぎていき、料金はとられる。
この料金を払うのかと馬鹿らしくなります。
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プラン変更時オプション自動更新に注意！
インストラクターさん達が入会やプラン変更等手続きをしていると思いますが、ほとんどのインストラクターさんはプランのそれぞれの条件や入会退会変更の手続きについて良くわかっていないようなので、言葉をそのまま信用すると間違っていることがあるので注意！
私の失敗
入会キャンペーンのプレミアムフルからデイ・ライトのプランに変更しました。その際、ライト・デイの利用条件と月額料金を担当してくださった方と確認し、契約書にサインしました。
その時、書類の金額をしっかり見なかったのが失敗でした。
全てのオプションが載せられていました！
クレジットカードの請求明細を見てそのことに気がつき、LAVAに返金希望の問い合わせをしましたが、「すべて確認してサインしてもらってるので返金は出来ない」とのお返事。
変更開始の月の分も変更手続き期限の15日を過ぎていたので次の月の分も請求されてしまいました。使ってないのに。
プレミアムフルには含まれている水素水などのオプションはデイのプランにはないので、プランの変更時点でオプションは希望を伝えない限りついてこないと思い込んでいました。
インストラクターさんからはオプションについて一言も確認も注意もありませんでした。
またそのインストラクターさんは金額について「ネットやチラシに書いてあるデイの金額はキャンペーンの割引のものだから、その金額ではない」と割高な金額を言いました。
その場で見せてくれた料金表をみてもそのような注意書きも見当たらず、何度聞いても説明が良くわからないので、別のインストラクターさんにも確認してもらって、公式サイト通りの月額料金でいいことをようやく確認しました。
そんな感じであやふやなやり取りが長くなりちょっと気持ちが落ち着かなくなって、最後の契約書の金額を見落としてしまいました。。。大失敗、悔しい。
デイ・ライトのレッスンが受けられる時間も5時までに終わるレッスンなのか5時スタートまでか伺ったところ、「受けられるのは5時までに終わるレッスンです」
と二人のインストラクターさんに教えてもらいましたが、家に帰って公式サイトで確認したら、5時スタートのレッスンも受けられると書いてありました。
インストラクターさんたちもいろんな手続きやお掃除もやっていて、大変だなぁと思います。
レッスン空白時間も結構あって、常時インストラクター募集していますね。
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入会時はご注意を‼︎
1回お試し→3ヶ月8490円で4ヶ月目から正規料金のキャンペーンで入会しました。
入会の特典は1回目のお試しの際に決めなければならず、同じくその日でないとヨガに必要なマットやウェアが安くなる特典も対象になりません。今買わないともったいないです、損ですと繰り返し言われ仕方なく入会と購入。その後、思いがけず体調を崩してしまい、やむなく退会することになりましたが、違約金25000円＋8940円の33940円を請求されました。
もちろん契約書に書いてあるので(かなり小さく)仕方ないのですが、1回も通えなかったので、かなり残念でした。
これから入会を考えている方は本当に、安易にキャンペーンにのらず、よくよく長く続けられるか検討することをおすすめします。
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憤り
ラバはあまりよい会社ではありませんね。
落ちこぼれを放置するインストラクターに、耳が遠いのでレッスンに支障がない程度に、指示についてゆけるよう呼吸指示の方法を見直して欲しいと申し入れても、グループレッスンだからという理由で断られ差別されたが、そのことへの対応や、(適性も含め) 当該インストラクターへの指導も何もない。
レッスン内での呼吸誘導が十分に練られていない印象で、また事務的にレッスンを行う、ただ向こうっ気が強い人間を店長にしていたり (謙虚で素直で魅力を感じる店長も同程度にいるが、ネガティブな方が当然印象に強く残る) 、トップインストラクターはただお金が稼げるからと、顧客サービスには目が向けられていない。
現場には決しておごらない素敵なインストラクターが沢山いて (顧客に無関心でおごりを感じるインストラクターも一定数いるが...) 、楽しく受講できているのに、そういった顧客の満足を異動や配置転換で台無しにして、またそれ以外についても、とても会社ファーストであると感じる。
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本当にやめたほうがいい
教室はインストラクターさんの質によって当たり外れがあるので、当たれば良いのですが、
サポート体制が最低です
支払いなど何かあった際、店頭では何も分かりません
本部はメールフォームだけで、まともに返信がきません
以前、口座の変更がうまくいかず、やりとりをしている間に2カ月引き落としが出来ず、そのまま何も言われず強制退去となりました
しかも違約金が発生するのに事前には何も言ってきません
スタジオで状況を聞いても、退会にはなりませんよとしか言わず、気づいたら退会です。。。
その後何を連絡しても無視され、違約金を払わされました
更にその後シラッとスタジオからまた来ませんかと連絡が来ました
確実に違約金狙いとしか思えません
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値段は平均より安め、質は低め
ホットヨガやマシンピラティスをきっちりやりたい人は、多少高くなっても他の所の方がインストラクターの教え方も上手く感じも良くストレスなく通えます。こちらは指導らしい指導はないし基本スクリーン見てやるだけなので、インストラクターが何故準備万端な格好で同席してるのか謎です。
数千円くらい会費をケチりたい人向けですね。
私の行ってるところではインストラクターが最低限の愛想も捨てており、体験で断る人や通いたい放題コースにしなかった人にはあからさまに塩対応になってます。
というか体験入会と一部の同年代の友達みたいな人にだけ愛想が良くて他は笑顔一つない対応で、レッスンになった途端に多少笑顔になるのがなんか急に笑った怖って感じです。常連さんへの対応もでかい声でギャハハって感じで、偏差値低めの大学生や高校生にいそうな意地の悪い陽キャってタイプの人が多いです。
とにかく全体に治安悪めな態度なので余計なストレスを感じます。営業職の人は心の中でダメ出しの嵐になりそうです。
入会に行った時、正当な休会の手続きに来てる人にやたら感じ悪くてその人がいなくなった後は悪口が始まり、いや別の客ここにいるんだけど！？って感じでびっくりしました。他の体験客の悪口も言ってました。思ったコースに入らなかったって。私も多分言われたと思います笑
あと体験する時は馴れ馴れしく下の名前で呼んできますが、入った後は一度も呼ばれてません笑
サプリメントとかもあって営業会社なのは分かりますが、やり方が下手過ぎてアンチばかり増やしてる印象です。
お客さんは普通の方ばかりなので働いてる側の質の低さが際立ちますね。労働環境悪いんでしょうね。
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時間外キャンセルについて
時間外キャンセルを緊急の出来事が有ったので、キャンセル時間を過ぎてしまいました。
ラバには、電話が無いのでキャンセルは、携帯でするか、直接店舗に行きキャンセルできません。緊急の場合もキャンセル出来ない時、次の月の予約が、6こ出来たのに、いきなり1こしか出来なくなりました。月の会費は同じだけ支払いしてるのに、納得できません。受け付けでそのむね伝えましたが、嫌な対応でとても感じか悪い人達ばかりで、がっかりしました。会員に対しての態度が悪すぎます。しっかり教育しなおしてください。キャンセルは、電話で出来るようにして頂かないと、納得いきません。あと、キャンセル理由を聞いて、どうする事も出来ない場合は、対応を考えて頂きたいです。しばりが2年あるので、辞めたくても、辞められません。
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