Looopでんきの口コミ・評判

契約締結案内が届き、合わせてアプリをダウンロードする旨の案内が届いた。早速アプリをダウンロードして、地域を設定するものの進行しない。サポートに問い合わせると、「通信環境が悪い」と結論付け。回答に納得がいかず、再度「通信環境が悪いと他の操作も進行しないのでは？」と、質問すると、ようやく私の利用状況を調べた。結果、「利用開始前では地域の設定ができない」との回答。初めから状況を丁寧に調べたらこのような二度手間にはならない。利用開始前から信用できなくなった。

オペレーターは「電気予報」と言い張るが、画面は「天気予報」と表記されている。

2025年の11月にネットで申し込みしたところ、支払いは口座引き落としのことでしたので、口座引き落としの申し込みもしたのですが、その引き落としの開始日が4/27～とあり得ない遅さ。
そこまでは良いとしても、問題はその間の支払いの件。
引き落としが実行されないその間は、株式会社キャッチボールという会社から毎月請求書が届くが、そこから毎月請求書の発行手数料を引かれている。8300円の使用料に対して350円程度の請求が来る。
更に支払日を過ぎてコンビニで支払いを済ませた後に、再度「再請求書」というものが届いたが、そこには1回目と再度請求書を発行した2回分の手数料700円程度の請求書発行手数料が届いた。
そもそも、LOOOP電気の事務処理が体たらくで口座引き落としが出来ていないのに、どうしてこちらが請求書の発行手数料迄払わされなくてはならないのか？
こんな不愉快な思いをするのがわかっていたら絶対申し込みなんてしなかった。
全くおススメ出来ない。
請求書に請求書の発行手数料が掛かることで最初電話で、こっちの都合で請求書支払いをしているわけではないので、金額も高いことも有り、振込で対応できないかと確認したが、解約してもらっても良いというニュアンスで対応も不愉快でした。
各段安い気もしないし、そのうち他社へ乗り換えを考えています。おススメしません。

電気ガスまとめて頼みたかったのに、電気を契約した後、下の方にある(?)ガス申し込みをしないとガスの契約が出来ない。気づきにくいサイトの作りに唖然。
他の会社で申し込んでから切り替えをしろと案内されたが、わざわざ他社に申し込みして個人情報さらした挙句この会社に切り替えるのが二度手間すぎて即解約。
オペレーターの案内も決まったことしか言わないし、AIでいいんじゃない？って感じ。
その人件費浮いた分を利用者に還元して欲しいレベルで使えなかった。

やっと料金の支払い連絡来たと思ったらいきなりハガキ(発行手数料が358円)、電気の使用料は30円だったのに10倍払わされてて本当に損してるけど、早くに損切り出来て良かった(*^_^*)

1ヶ月内に2度引き落としを行い（12月請求分1月請求予定分）クレジット関係で引き落とし不備でそちらの支払い分を引き落としておいて1ヶ月に２回引き落としたら不備の分は払えませんよ？と話たが
引き落としについてなにも言わずに次のハガキで払ってくださいの一点張りで払ったら払ったで指定日までに払ってないから強制解約です。って自らの権利しか主張しない会社、
なんのためのコールセンターやねん！年末２回引き落とししたせいなのにまずは返金するのが先やろ

確かに安くはなりました。
安くはなりましたが、絶対にやめた方がいいです。

メールをBCCではなくて百何十人単位でCCで送られるという、え、そんなのある？つーかキャンペーンメールを今までこの方式で送ってたの？？アナログ？？？という、なかなかな形で情報漏洩されたことがあり、その後の対応がまたやっちゃいけないことの見本市でした。

コールセンターが夜8時までやっていて、そこは便利でした。
が、その連絡をした際に、「メールがCCで送られている…特に何も問題無いと思いますが」とオペレーターさんに返され、唖然としました。おそらく何も悪気なく、本気でおっしゃっていたのかと思います。
「急ぎ調べて、いったん確認とって折り返し下さい」としましたが、結局折り返しは来ず…。
後日1000円分のAmazon商品券がお詫びメールで送られてきました。

こちらは電話を切った瞬間から、これはこの会社に何も期待できないな、そもそもこれだけ漏れた時点で色々ヤバいな、と強く感じ、メールアドレスからカード情報から、ほかで紐づいているものを全部変えました。本当に大変でした。もう２度としたくない。

2022年１０月から値上げになるとのこと、なおさらやめた方がいいです。
ループさんに限ったことではなく、この種のものは、新興企業の危うさがありますよね…。いい勉強になりました。

loopでんきに切り替えないかと営業の方がきました。今利用している電力会社に解約の連絡をしないといけないのが嫌で断ろうとしましたが「お客様に今の電力会社に連絡してもらうことは一切ないので！」と言われたので基本料0円という魅力もあったため契約してみました。

しかしその時伝えた今のお客様番号のほかに切り替え時に必要な番号が別にあって、それが必要と判明したようで「お客様の方から電力会社に確認して、loopでんきまで電話ください」と後日連絡がきました。

ホームページにも、解約する電力会社に連絡する必要はなく全ての手続きをloopでんきがすると書いてあったので、言ってることが違う事を伝えるとその事について説明も謝罪もなく、ふてぶてしく「…では契約キャンセルしますか」と言われました。

対応の未熟ささえなければ、価格面などはいいと思います。

今までの料金から1000円は確実に安くなると思います。
1年間で12000円も浮くとなると大きいはず。
逆に既存の電力会社の怠慢さを感じました。
サポート???　電気が突然に供給が止まるなどは無いので関係ないと思いますー。

引越し時に不動産から勧められたのでクチコミを見て契約
しかし実際には基本料金が発生し、電気単価もピーク外しても大手の電力会社の単価より高いのが普通。
酷い時は1kWで60円以上かかる時もある(大手なら27円程度)
大手よりやすい時間帯もあるがそれは極々稀
それに加え抱き合わせでサポートセレクションも契約させられてクレジットカードの明細を見て初めて気付いた(月額5000円取られる)
今は大手の会社のガス電気セットを使っているがこちらの方が千円以上安い
looopに限らず他事業大手会社以外の新電力は使わない方がいいと勉強になった