松屋の口コミ・評判 10ページ目

松屋のソーセージエッグ定食はよい。

バランスもいいし、量もある

小鉢は四種類から選べる。わたしは、納豆か

牛皿です。

あさは、ほとんどの客がこれを頼んでいる。

消費税増税で上がったが、これは仕方ないですね。

牛めしは、あっさりしていて好きです。

紅生姜をこれでもかというくらい盛ります。

冬はチゲ豆腐もあります。豚汁は高過ぎ。

ハンバーグ定食を持ち帰りで注文。
提供されたままの姿で車の助手席へ置く。
緩い右カーブに差し掛かった時、弁当が倒れてハンバーグの蓋が外れて車がデミまみれ。
蓋がしまってなかっことが原因なので、買った店に電話をし、エリアマネージャーなる人間にクレームを言うと、
クレーマー扱いされ、
どうして欲しいんですか？それはお客様でお考えください
とか。およそ客商売の言葉ではないモノを連発され、
呆れ果てて相談室にも電話したが、エリアマネージャーの対応が弊社の見解でございますとのこと。

謝罪もない、代案もない、挙げ句の果てには小馬鹿にした様に鼻で笑う。

2度と行くことはない。

この口コミ投稿日の16時前頃食事した際の話。プライバシー保護の為該当店舗がどこだったかは伏せます。
カレーに生野菜サラダをつけた550円のセットを注文。
まず食券を渡す際店員(研修中とは名札に書いてあるものの、週に何回かその店に行く私はその店員はもう働き始めてから一ヶ月は経ってると思うし、行くたびに見かける人です)はずっと黙ったまま。それはもう正直気にしてないです。そもそも牛丼チェーンのような店に愛想はそんなに期待してないし、スピードを求められる性質上ある程度は仕方がないかなと思ってはいます。
食券を渡したところまではまあとりあえずはそんなに気にしてなかったです。
そして提供までの待ち時間も問題なくご飯が運ばれてきて(もちろん店員は無言)、食べようと本来スプーンが置かれているトレーの手前の方に手を伸ばすと、あるのは箸だけ。
驚いたけどとりあえずスプーンがないとカレーは食べられないので店員を呼びスプーンを持ってくるよう頼むとまたしても無言で雑に手渡ししてくる。
挨拶がないとかそういうのはギリ許せる。でも、カレーにスプーンがないのは完全にミスだし、逆に深々と謝られても困るけどせめて「すいません」の一言くらいは欲しかったです。
店内に3人ほど他のお客はいたけどイヤホンしたりしてる人ばかりだったので、声量は抑えて通常の会話レベルより少し小さいくらいの感じで、せめてすいませんくらいは言ってくれないかと伝えるとそれでも小さく頷くのみで黙ったまま。これ以上何か言っても無駄だなと思い諦めてカレーを食べてさっさと店を出ました。
決してその店員が外国の方というわけではなく、ちゃんと日本人の苗字が名札には書かれていてこちらの言ってることも通じているとは思うのですが...なぜ...。
さらにその店員は以前にも牛丼と生野菜サラダのセットを頼んだ際にも生野菜サラダを付け忘れたまま料理を渡してきて、サラダがない旨を伝えると無言で渡してくるということがありました。
スプーンを忘れるのも挨拶がないのもサラダを忘れるのもいいんです。ミスは誰にだってあります。ミス自体は別にしてもいいんです。でもその後の対応、本当にどうにかならないんだろうかと思いました。本当に一言でいいから何か軽い謝罪が欲しかった...。それさえあればその店の味や衛生面は普通のレベルなので気持ちよく食べて帰れたはずなんです。
自宅から一番近く、その地域の駅前に唯一ある牛丼屋さんだったのもあり何年か前からそこそこ通っていた店だったんですが、ここまでされてはもう行く気もないのですが、この悲しいと言うか悔しいと言うか...本当に残念な気持ちでいっぱいになってしまって投稿しました。
その店舗以外でも正直上述のレベルではなくとも気になることが多いです。ただ、お客様センター的な場所に連絡しても意味がないと言うか態度が悪いとよく聞くので電話する気も起きず。
松屋の定食とか結構好きなので、本当に悲しいなあと思いました。

松屋のごろごろ煮込みチキンカレーが大大大好きなんですがごろごろ創業ビーフカレーが出たときはもう気絶するかと思いました。もちろん味も抜群に美味しかったです！今は期間的にやっていないので是非出たときは食べてほしいです！レギュラーメニューにしてほしい。

立川北口店で、チケット購入から２０
分以上経っても、自分の前に３人待っている状態。
チケット購入時に厨房に自動的に注文が登録されるシステムになっているが、このシステムを導入してから著しく待ち時間が長くなっている。
他にも、
レンゲの置かれているカゴに乾燥した紅しょうがが放置されている
床の目立つところに大きなてぃっしゅが落ちている
トイレの便座が口では表現できないぐらい不潔
など、飲食店としての最低限のサービスが提供されていない。

食券を買って注文を受けてからの商品が出てくるまでのオペレーションが酷すぎる。
まず、外国人の雇用が多いのは理解出来るがまともに会話が出来ない。テイクアウトでお願いしたことが何度かあるが牛めしを頼んだにもかかわらず商品が出てきたのが30分後。後からの注文のお客様のはどんどんでてくる。
マックの隣の赤坂店、新橋店。 コスト削減もいいがもう少しスタッフに最低限の教育をしてから
現場にだせ！
あれでは私がやった方が遥かに正確で早く出来る。サービスはそもそも求めてない。
商品の提供時間の速さとコストパフォーマンスでしよ！
経営陣、心して可及的速やかに改善しなさい！

味は他の牛丼チェーンと比べると良いとして
あの発券機はどうにかならないのか？

牛丼ひとつ注文するのにいったい何回ボタン押させるのか
空席たくさんあるのに券売機の前で行列とか食べる気なくす
おそらく使用方法に手間取ってる人が後ろの並んでる客に
文句を言われた人も多数いるだろうと想像できる
そしてその客はもう２度と松屋に行こうとしないだろうね

あの券売機の仕様書制作した人は何を考えてるのか

食事をした店舗でトラブルになり、対応してはくれたものの、店長の対応が時間守らない、対応遅い、よくわからない解答だったので本社のお客様センターへ電話しました。
とてもクレーム対応とした感じではなく、店長に問い合わせして下さいとの事
店長と話が進まないので、本社に連絡をいれてますと伝えましたが、店長に問い合わせして下さい。それしか言ってもらえず なんのためのお客様センターですか？って感じで残念です。
クレーム案件だしたお客様が悪いという感じです。店舗よりも本社の対応が本当にひどいです。泣き寝入りするのを待ってる感じですね

生姜焼きを食べたが
肉の固さに唖然、
どうみたって作って20分以上は経過してるでしょう。
私より後から入ってた人は
席に着くやいなや料理が運ばれてきた。
早さより質だ。
金返して！
二度と行きません。

牛リブロースのカットステーキ定食を食べた。
不味い。不味すぎる。
肉…？
ゴムのかたまり…？
スジだらけで、噛み切れない。
890円も出して食べる代物じゃない。
鉄板の皿にアンバランスにのった肉(ゴム)とマカロニ。
隙間だらけでスカスカ。
量も少ない。
商品開発部は、試食してからメニューに取り入れているのだろうか…？
こんなゴミに誰が好き好んでお金を払って食べようと思うというのか。
こんなゴミを提供してお金を取ろうと思う神経が理解出来ない。