松屋の口コミ・評判 4ページ目

職場に近く、休憩があまり取れない為に、早く食べれて退店できる松屋に行ってしまう。
不衛生で、スタッフの仕事意識のあまりにもの無さ。大き声でスタッフどうし喋るわ。外国人スタッフばかりだから耳障りの不愉快。
味噌汁は、客が来る来ない関係なしに
2機分常時味噌汁がお椀に注がれていて、暖かい味噌汁が出たことがない。お茶は、ケースに湯のみ入っているのにめがけヤカンでザブザブ30個分くらい一気にお茶を入れ放置しているので、お茶もいつもぬるい。
ご飯もいつ炊いたの？と思えるほどパサパサで不味い。良く営業できるな？と思えるほどどの店舗も不愉快になる。
最近、セルフサービスになり店の内装も変わった。うじゃうじゃいた外国人スタッフも激減し、心なしかお米も美味しく感じる。
お水、お茶もセルフサービスだが、衛生的に洗っているのか？不安なので
飲んだことない。
相変わらず、スタッフのユニフォームはきたなく汚れて視界に入るだけで不愉快だが、セルフになったおかげで、今までみたいに視界にはいらないので良し。
セルフになり以前よりは格段と良いが
評価に値しないと店だ。

松屋植田一本松店。
店内がいつも汚い。
ご飯粒が落ちてたり、紙ナプキンが落ちてたり、掃除が行き届いて無い印象。
トイレは絶句するほど常に汚い。
24時間営業だし、しょうが無いか、と今までは思っていたが、便器に排泄物の痕が付着していて、全体的に汚れていた日があった。
その時も、まあ、お客さんが多くて忙しくて従業員も掃除までする余裕が無かったのだろう…
と思った。
しかし、その日から3日間、来店しトイレに入ったがトイレが汚れたまま。
排泄物の付着した痕等から、3日間、1度もトイレ掃除していない事が分かった。
どんなに忙しくても1日に1回はトイレ掃除はするものでは…？
トイレ掃除までもがセルフサービスになったとでも言うつもりか…？
もしくは、毎日トイレが昨日と全く同じ汚れ方をするとでも言うのか…？
毎日、同じ客が同じ様にトイレの便器を汚すのか…？
そんな訳は無いだろう。
飲食店のトイレで従業員が全く掃除をせずに3日間も放置している事態は異常だと言わざるを得ない。
新型コロナの問題で店内にはアルコール消毒液が設置されたりしているが、トイレ掃除をしない飲食店で、何を信用しろ、と言うのか？
お金を払って提供された食べ物を安心して食べる事が出来るか？
他の飲食店で食事をする事も多いが、ここまでひどく、汚いトイレ、しかも何日間も放置されている状態を見たのは初めてだ。
改善を求めたいところである。

神戸市御影店に来店。注文後15分経過。店内の他のお客さんには皆料理が提供されているし、厨房で調理の音がしないので、厨房前まで行って｢まだですか｣と聞いても、女性スタッフは背中を向けたまま無視。(それを聞いた他のお客さんがこちらに声を掛けてくれたので、店員に聞こえていない筈はない。)数分後、当該スタッフが詫びもなく、何事もなかったかのように料理を持ってきたので、怒りを抑えて｢忘れていたの？｣と聞いても無視して足早に厨房に消えた。退店時、横のテーブルを片付けていた当該スタッフにふと目をやると、名札をしていない。(実際はエプロンの中に隠していた。)連れが何気なく｢名札は？｣と聞くと、半笑いで｢今日は忘れました。｣と返答。恐らく先程の件でクレームを入れられることを恐れての小芝居だろうが、余りに稚拙過ぎて唖然とした。名札を中に隠しているのは見え見えだし、食事を持ってきた時に、もう名札はチェックしていますよ。もう御影店には二度と行かない。

　はっきいって、お客様相談室では無く、相談室従業員のストレス解消のためのものかと思います。ひどい、ク〇対応でした。
　
　松屋は定期の企画メニューがある場合、券売機のボタンの色、デザインが似ていることがあり、私もボタンを間違えて購入してしまいました。その時は、そのことを伝えると、従業員さんが差額を払ってくれれば、変更しますとのことで変更してもらいました。食事をしている最中にも、別の人たちにそのようなことがあって、その時は無茶苦茶に文句言いわれていたので、従業員さんがかわいそうになりました。
　
　なので、お客様相談室に連絡して、”企画メニューは、券売機のボタンの色、デザインをわかるようにしてほしい。”と普通の口調で話しました。しかし、相談室は”私にはわかります。直す必要はありません。”とのことで、2～3分程度ガチャ切りされました。ガチャ切りと、口調、対応があまりにも横柄だったので、再度、電話し”ちゃんと話を聞いて下さい。”と言ったら、すぐに”これ以上電話するなら警察に通報しなければならなくなる。”と言われて、ガチャ切り。その後、着信拒否。
　
　別の携帯からかけて、録音等聞かせてやろうかと思いましたが、これ以上、お客様をお客様とも思っていない、仕事を放棄している「松屋のお客様相談室」を相手にするのも時間の無駄だと思ったので、止めました。

　松屋には二度と行くことは無いでしょう。　　　

皆さんの苦情を拝見すると
毎週の様に頻繁に書き込まれてる為
納得と言う感じですが

やはり私の思った通り、松屋のユーザーセンターは
皆さん同じ様に最悪と判断されてますね

私の場合はネットで注文する画面と
松屋のトップ画面が紛らわしいと感じたのと
店舗にメニューを置いて無いのが問題だと思ってました

しかしユーザーセンターにそれを言うと
まず松屋のトップ画面に関しては
ネットで注文する画面と違うと苦情を言うと

トップ画面は検索でヒットしたページだと説明
するとネットで検索して調べる訳でも無く
最初は一般人が勝手に作ったＨＰだと言い訳

ところがページ内のリンク先等を伝えて
一般人が作る訳が無いと抗議すると
態度が変わって、其処は松屋のトップ画面だと返答が変わる

更に店舗にメニューが無い事で苦情を言うと
それは当社の方針んだ言い訳する上に
謝罪の言葉も出さず
結局最後は、もう貴方の様に方に
返答する言葉は有りませんで終了

この謝罪の言葉も言わずに
勝手な言い訳するパターンは
悪徳企業の典型的なパターンだと思ってましたが
皆さんの書き込みで納得

私も皆さん同様に二度と注文しないと決めましたし
ネットの登録も抹消しました

レシートを出さない、指導をしてるんですね。

デリバリーすると100%欠品
店名を欠品に変えた方がレベルで欠品ばかり
今まで周辺店舗数店で何度かデリバリーしたがその全てで欠品
対応も悪い
本部へ連絡してもお決まりの定型分
改善する意思なし
本部から謝罪の連絡が来た後も欠品欠品欠品欠品欠品欠品欠品欠品
の連続
人をイラつかせる天才

良い所は店舗で食べたらほぼミスはないので店舗でどうぞ
タッチパネルは使いにくいし、店舗によっては汚いし、それが平気な人はぜひ店舗で美味しい食事をお召し上がりください

テイクアウトで牛めし野菜セットを頼んだのですが、ドレッシングがなく、店員に声を掛けてもお喋りに夢中でした。店舗によっては袋に入れてくれてる事もあったので確認したら無くて、店舗に電話をしたら謝るどころかあるはずだから！と逆ギレ。あり得ない対応にお客様相談室に電話しました。しかし、こちらはお金を払っているのにドレッシングも別売りになってる時代で、ドレッシングなども含めた対価に見合ってない事を伝えました。すると電話に出たお客様相談室の男性は名前も名乗らず、いきなりクレーマー扱いされました。ドレッシングも要らない人もいるから人それぞれ。とお金を頂いているという態度ではなく、再度掛け直したら皆さんが仰っておられるように、着信拒否されました。あまりの酷さに呆れてしまいました。大手だから客1人失っても大丈夫といった対応でした。松屋グループの飲食店には調べてでも行きたくないと思う程です。

横着になった松屋
5月になって初めての訪問。タッチパネルメニューの煩わしさは前回同様。なんで商品の表示に「肉大盛り」「ご飯大盛り」のボタンを付けて回遊しなくても良い様にならないのか、プログラマーはそこまで気が回らないのか。さて、入店してみて「いらっしゃい」も無し、食券はキッチンカウンターまで持参。水もセルフ、食事もキッチンカウンターまで取りに行く。食事後は返却口まで持参。「ありがとうございました」も無し。最初の挨拶からお帰りまで全て自己セルフ。人件費の節約もわからないでは無いが、社員食堂では無いのだから横着し過ぎる。とてもお客様本位では無い。

店内での食事はテーブル等が汚いので
控えています。そのかわり自宅で食べようと
テイクアウトすると頻繁に間違いがあります。
牛めし「つゆだく」…なってない。
調味料の小袋…人数分入ってない。
商品は予約の10分前には出来上がっていて、
（すぐに作り、受取時間を考えていない）
指定の時間に行き自宅に着くと冷めている。
お客様センターも機能していなさそうなので
もう行くのやめる！