松屋の口コミ・評判 6ページ目

とにかく客への発声が無い。店に入っても無言、食券出しても無言、配膳してくれた時も無言。最初はコロナだからかなって思おうとしたが厨房で店員達が店内放送をかき消すボリュームで喋り始めた。意味がわからない。アイドル時間だから？そもそもマスクしてるんだから飛沫飛ばないよね？そもそも客と飛沫飛ぶ程の会話しないよね？何でもコロナ禍のせいにしちゃダメじゃない？しかもそれをマネージャーがやってるんだから始末が悪い。教育が足りないと思う。牛丼美味いんだから行くけど美味しくご飯食べたい。無駄に意識を割かれたくない。だから星2！

味も美味しくてコスパは良かったのですが、自分が言った店舗の定員さんは態度が険悪だと感じました。それに、初めて行ったので注文の流れがあまりよく分からず、調べてから行って何とかなったのですが、食べ終わったあとのトレーなどをどこに置いたら良いか正確に書いて欲しいなと思いました。

テイクアウトで同じ物を２つ買ったのですが、お肉の数が違っていたので
店舗は忙しいと思い本部のお客様相談センターに確認のため電話し説明しました。
その中でちょっと変だな？と思ったところがあったのでちょっと突っ込んで質問をしたところ
対応した中年の男性がいきなり「あなたはクレーマーです。電話を切ります」と言い
こちらの話しも聞く耳もたずに切られました。
納得のいかない私は再度電話したところ今度は着信拒否になり繋がりませんでした。
正直、店舗ならまだわかりますが、本部がこんな対応するのには驚きました。
きっとこの会社はこのままでは何も成長しないダメ会社にすると思いました。
なのでもう松屋フーズ系列は食べないことにしました。

昼時、急いでいたので東村山近くの店へ入ったら、ほぼ満席だったが牛丼を注文した。なんか店の中の雰囲気がおかしい......１０分ほど待って「まだ時間がかかるの？」と尋ねたら「少々お待ちください」で、他の客も提供されている様子が無い。２０分ほど過ぎて厨房を見ると３人ほどのスタッフが何だか小声で話していて提供される様子もなく、おかしいなあと思った。何か問題発生しているような様子だった。が説明も無く。他の客も黙って待っているばかり......３０分していいかげん切れた。「遅いぞ帰るから金返せ！」と返金してもらったが、他の客はダンマリしているばかり「こいつらもバカか？」と思った。食券受け取る時に時間がかかるなら説明するべきだし、何やってんだか......不思議な店で不思議な時間だった。松屋って客への対応がサイテー！

千葉県茂原店のドライブスルーにおいて経験。
タッチパネルの操作が難しくクーポンが使えない、いらだって諦めて窓口注文。窓口では私の注文を聞いていない年配者が対応してくれてさらにイライラが募る、新人そうなので内容な割愛。
他店と比較はできませんが、記憶と比較すると米がまずくなった。

客が食事中に店内のフロアをほうきで掃除を始める。その子は、最近入ったみたいで周りの事がわからない様でした。その件で、厨房にいた人は我関知せずで背を向け、気分を悪くし帰る際　なんと「ありがとございます！」と一言。
他にも色々(配膳が適当等)ありますが、会社は従業員にどんな教育をしているのか…
こんな事では、利用しようとは思わない。

時々利用するトンカツの松のやですが、店員さんがお客さんの番号を何回も大声でコールするのをみて少し不快感を覚えることが数回かありました。
他店(松のや以外)では、何回か呼んでみて反応が無ければ英語にしてみると来るお客さんもいるので、頑なに日本語で喚き続けるくらいなら配慮してもらえると嬉しいです。

数ヶ月ぶりに行ったら

朝食メニューが変わっていて
レパートリーが減り、以前の方が色々セレクト出来て
お好みでおかずを楽しめた。

仕方なく。とろっとたまご丼を注文

たまねぎも何も入っていないため

ただの卵焼きのせ丼でしかなく

ふわトロ感もなければ

味もイマイチで、がっかりでした。

たまねぎやかまぼこ細切りなど加えた方が良いです

10年前からちょくちょく利用してました。
ハンバーグ系はおいしいと思ってました。
しかし最近の値上げとは裏腹にどんどん質が悪くなっているようです。
少し前から肉にスジが多くて気になるように。
コップも洗浄器で入れて終わりなのか汚い。
お茶も2回に1回は水みたいに薄い。
若い店員になってハシの入れ忘れなんてよくある。
味噌汁があったりなかったり。
目玉焼きがカチカチ裏見たら焦げてる。
とろーりチーズを頼んだのにピザ用チーズみたいなのをそのまま小皿にいれてだしてくる。
食券購入したらそれ売り切れですってキレ顔でいってくる。

もはや行く価値はないようです。
偶然かと思ったら毎回そんな感じだったので

いい加減教育から何から見直したらいいのに

また良い口コミが増えるようなら行こうと思います。
いまの状態は家で自分で作った方がマシ。

5月　松屋幡ヶ谷店　朝5時半頃

朝食を食べに行ったのですが、発券機で商品を選んでお財布に1000円札がなかったので5000円札を入れた途端に画面がフリーズ！！
女性の店員さんに声をかけました
店員は機械を開けて伝票を印刷して一言
「お金入れてませんね、直りましたどうぞ！」

5000円札を入れて戻ってきてない事を伝えると
「いえ、レポートにないので入ってません」の一点張り！

なので監視カメラの確認をお願いしました
15分ほど待たされたあげく「確認できました、はいっ」って5000円札を返却し謝罪の言葉すらも無し！
ホームページから上記をお伝えしましたがなんの対応もしていません

食い下がらなかったら5000円札は盗られているところでした
何かあれば監視カメラの確認をおすすめします
松屋好きだったのに残念です