マカフィー＋（旧：マカフィー インターネットセキュリティ）の口コミ・評判 5ページ目

電話サポートの質が低すぎる。
フォルダを選んで抹消をしたにも関わらず、本データのSDカードも同名だからか
抹消されてしまい、それについてサポートを受けようとしているのに、
コピーとショートカットの違いもわからず、人の操作を勝手に決めつけて、
それは抹消されますね。と延々と言い続ける。
1つのフォルダを選んでいる状態で、全く別の同名フォルダも同時に消えたことが問題と言っているのに
理解ができなくて、それは復元できないものですと言い張る。
バグとか不具合とかの場合の可能性もあるのに、報告はしないそうですよ。
自分のところのソフトは完璧らしいです。絶対に客が間違っているとのことです。いや、びっくりな対応。久々に怒鳴ったわ。

重いというか動きがもっさりとする
PUPは警告表示が出てインストール画面を表示しないようにしてくれた
中々良いかと思ったらPUPに感染した
感染する方法の過程で、半分くらい防御したけど、結局感染して意味が無い
ウィルス付きファイルを２つダウンロードするが全く反応せず
emsisoftのEmergency　kitで検出削除した
マカフィー１つだけでは不安

使えないし、アンインストールもできない。

自動更新になっており、知らぬ間に引落の連絡が来ていた。
自動更新を止めるため連絡しようとしたが、
まず、電話番号がなかなか見つからない。
やっと電話番号を見つけて電話したが、対応したオペレーターに「今確認できないから明日電話してくれ」と言われた。翌日電話しても同じことを言われたので、「カード会社に連絡して振り込み停止する」旨を伝えると
やっと更新停止に応じて返金してくれた。
いい加減にしろ。
他のウイルスソフトのメーカーも同じような対応された。
（このメーカーは電話対応していなかった）
商品はそんなに悪くないんだから、もっと親身な対応しろよ。
二度と使わん！

何度もサポートに連絡したが、セキュリティができているのか不安。セキュリティの履歴を見るのに時間がかかる。すべて有効になっているが、セキュリティーの履歴を見ると迷惑メール対策が一度も更新されていなかった。スケジュールスキャンを設定しても一度もスキャンしないのか、手動のみ履歴にでていた。

2013/09/29　昨晩、楽天で買い物中に新型のウィルスに感染しましたが、いままでは快適に使えてたけど。。。ショックです。

大手DLソフトが弾かれる。

サポート対応もテンプレのQ&Aか電話のみ。
しかも通話料自己負担。
マウスコンピューターの付属で使ってたが
ノートンに戻す。

TRUEKEYのログイン不可の障害が発生し、連絡してみましたが、今まで最低な有料サービスを体験でき、光栄です。
サポート電話は0570料になり、０３電話が廃止されました。
オンラインチャットサポートに繋がることが３０分かかり、謝りの返事だけでした。いつ回復できるか 知りませんと返事されました。

有料アカウントですよ。有料でもこんなサービスを受けたのがおかしいでしょう。

マカフィーのことで電話したら○○(別会社)に電話してくださいと言われ、そっちに掛けたらマカフィーにかけてくださいと言われ再度マカフィーに電話したらやっと対応。
リモートにして操作してもらってたら違う機種を選択したままダウンロードされかけて慌てて「それ自分の持ってる機種じゃないです」と言うとお待ちくださいと言われ謝罪も何も無くそっと機種直して操作し直してました。
感じが悪いというか…信用に欠ける(というか信用できるところがない)対応でした。

動作がおかしいのでサポートに問い合わせても、環境のせいですを繰り返すばかり。
どうすれば正常になるのかと聞いたら、パソコンを初期化してくださいと言われました。
何のためのセキュリティーソフトなんでしょうか？