ノートン・インターネットセキュリティの口コミ・評判

auで 買わされましたが ノートンのせいで いちいちノートンを切らないとauペイのページがひらけなかったり 不便が続き 頭に来て解約手続きするも 今度は そのURLが 朝頼んでも送ってくるのは夜の8じ40分とか！ しかも有効期限1時間。 気づいたら1時間過ぎており また申請やり直し
そしてまたメールこない。
これを繰り返して今2ヶ月たちます

怒りしかないシステムです。

もう25年くらい乗り継いできたノートン。最近AIを駆使してサポート体制のコストダウンを急ぐあまり劣化がはなはだしい。昔(そうね5年前くらいまで）はよかった。素晴らしかった。

　昔はオペレ－ターは中韓人だが日本語能力高く警護含め問題ないし、インストールはリモートでやってくれたり、大きな問題の時は深夜まで対応してくれたり。価格は高いが使い続けました。ところが、前回更新（2年前）サポートチャットに入ったらなんと日本語わからない外国人がAI翻訳ツール使うチャットに変わってた。リモートでやってくれる雰囲気もなく、あきらめて自力で更新。

　そして昨日、新PC保護を追加しようと久々サインインしようとするが入れない。いろいろやってたらPWの有効期限が切れたらしい。それならそう表示しろよ。「有効期限が切れたのでリセットしてください」と表示すべきだろ。

　チャットに入るとインド人らしき名前。いやな予感。最初に、日本語わかる奴に変われと一応言ってみるが無理な話。最終的に何言ってるかわからない翻訳日本語になり、もう一度、日本人に変われというと、日本語の電話サポートがあるという。フリーダイヤルじゃなく一般電話だが、サポート体制の劣化の話をしてやろうと電話する。

　するとまたAIらしき受付電話。不明瞭な音声で聞きたいことを簡潔に言えという。これでさらに頭にくる。オペレーターにつなぐ選択番号もない。AIに「人間に変われ」とか何回かかけ直して言ってたら発信音に変わり人が出た。一応普通の日本語話してたので日本人の女性らしい。

　今日の一連のサポートのまずさと昔のいいサポートの話を述べ、次は継続しないと言って電話を切る。050電話なので20分で60円くらい。
　サポートを削る会社は使わないようにしましょう。それがまっとうな世の中を作る。

またまたノートンに不具合が発生しサポートへ連絡しチャットサポートでは手におえず常套手段で上級者へ。詳細は電話連絡するとの事。その後しばらくして３日続けて私の携帯電話に発信者不明の着信がありました。不審におもいメールを開けるとこんな文章が

お客様のお問い合わせについて、本日ノートンサポートから再度、お電話でご連絡を差し上げましたが、お話することができませんでした。大変申し訳ございませんが、こちらのお問い合わせに関しての弊社からのご連絡はこのメールにて最終のご案内とさせて頂きます。
おいおい非通知電話で電話かけたことにしてこっちが電話でないからサポート終わりって（笑）。仕事の電話が非通知ってなあ。
外国の会社の方針で決められているのかしら。とにかく不思議な会社です。

アップデートがかかってから、なぜか実行するファイルを勝手にアヴァストのサーバ側に送付してからでないと実行できない仕様になりました。

当たり前ですが、個人で開発しているファイルでも、ダウンロードしたファイルでも、問答無用で外部に送信するので、実質おこなっていることはウィルスソフトです。
しかも、更新手続きをやめようとするサイトの説明は、実際に行うことはできません。
やめようとするにもボタンもなければ、更新時のライセンスキーでも現在使用しているメールアドレスでも解除する方法はありません。

あくまで大昔でもなんでも、そのときに買ったときのライセンスキーとメールアドレスがないと、解除できません。しかもその場所にたどり着くのは極めて困難な作りになっています。

それでもなんとかたどり着いて解除をしようとすると、５～６回の引き止め工作がはじまります。まずは更新してくれれば割引しますよというもの。ならば最初から割引してくれよ。
それでも停止するを選択すると、別の製品の紹介に飛び、まだ解除させてくれません。
そこから停止ボタンを探し出して押すと、今度はPCが危険にさらされますと、でかでかとしたバナーで警告してきます。そこで停止ボタンをさがしておしても、まだ停止させられません。

おそらく商慣行上、詐欺ソフトのレベルになってしまっています。

挙動はウィルスそのもの、更新解除は詐欺ソフト並、どうしてこんな最悪なソフトに変わってしまったんでしょうね。

チャットが始まったらAIチャットが人間と変わりますだと。
AIはお話にならないので人間様のサポートは有難いと思ったが思った事を却下。
相変わらずC国のサポートは言葉が通じない。
用件を一言伝えたら済むはずのことが　訳の分からない日本語で回りくどく色々言うもんだから　あっという間に30分経過。
もうね、電話しかしないと決めていたけれど時間も時間で緊急性があったのでチャットを利用したが　また散々だったよ。

セキュリティに関しては問題ないとは思うが、ほかの機能がとにかくひどい！！！！！！
まず、タイトルの件についてですが、ノートンには自動クリーンアップという、定期的に要らないファイルを掃除してくれるという一見便利そうな機能が付いてきます。これが問題なのです！！特にBlenderなんか使っている人は要注意です！私はこれに気付くまで4回もデータが消失してしまいました…
次に値段。正直この価格でノートンは買う必要がないと思います。ほかのウイルスソフトのほうが安く、ノートンと同じぐらいのセキュリティを提供してくれます。
サポートですがこれがまたひどく、一度問題が起きてサポートに電話したことがあるのですが、謎の中国人が出て会話は通じるんですけど、話してて割とストレスが溜まります。
というわけでノートンはあまりお勧めできません！！！！！！

自動延長が罠だということは知っているので手動で更新するようにしています。
ただ手動でも更新の際、ソフト下部にある「延長する」ボタンを押すと、毎回以前よりも料金が上回っているぺージに飛ばされるのはどうにかして欲しい。
どうみても今までよりも料金が跳ね上がっているので調べてみるとどうやらワンランク以上上の商品をオススメと称して勧めてきているようだ。
そんな過剰なサービスは必要ないのでネットから探してみる。
するとノートンストアではちゃんと今と同等のサービスの物がほぼ同じくらいの値段で提供されているのだ。
こちらとしては現状問題が無ければ同ランクの物を更新したいのに、わざわざランクが上の物を勧めてくるのが本当に鬱陶しい。
しかも説明が明らかに不足しているので、わからず更新している人も多いのではないだろうか。
商品自体は可もなく不可もなくなので残念で仕方がない。
皆さんも更新をする際は、安易な自動更新などしないよう気を付けた方が良いと思います。

こんにちわ店員さんに勧められて安易にノートンにした愚か者です　購入時の自分を殴りたいです　良いところは？USBスキャン実施してくれるところでしょうか
だめなところはたくさんありすぎて口コミガイドラインに引っかかると思うので控えさせてもらいますそれくらい酷かったと思ってください

ノートンを100%信頼して、今まで9年間使い続けてきました。
今回、3年版を購入したのですが、サポートのいい加減さと、強烈なエゴを感じ、ほとほと参っています。
私は、gmailを使うのと、Googleのスッキリした初期画面が大好きなのですが、Googleを入れようとすると、これは設定出来ないとか、無理矢理入れると、Googleは保護されていませんとか。。
これでは何のためにセキュリティとして入れているのか、わからない。
パソコンやifoneは私の物なのに、まるでノートンに乗っ取られたような気分です。又、ぷらら、ソフトバンク、au、ocnと使いごこちを試しながら変えていて、その度に当然、メールアドレスは変わり、また、新しくセキュリティも入れなおし、報告しているのに、今回、カスタマー3人とのやり取りで、ぷららのアドレスやそれぞれ違う以前のパスワードを要求され、いったい、カスタマーの業務連絡はどうなっているのか、疑問に思います。
口コミも見ず、ノートンだから大丈夫と信じて、購入してしまったのですが、どうしたものかと、考えています。

言葉の疎通が難しいまま結局長時間(1時間以上)のサポートに詰まると
既知の問題なのでシニアチームが48時間以内に電話をしますと言ってチャットサポートの終了を促される。
が、こちらの電話応対が出来る時間帯(6時間)を指定して伝えているにも拘らずかかって来たためしがない。
前回もそう言われたが電話が貰えないというと そういうチャットログは残っていないとバッサリ。
ふざけてるの？
直近(ここ1ヶ月)で2回、2年前から換算すると計3回。
チャットログはこちらできちんと取っているので提出も可能。
virus駆除以外はおまけでテキトーなのがデフォ？
〇国やC国のようなabout体質は日本人は大嫌いなのですよ。
チャットサポートを受けるとモヤモヤばかりで胃が痛くなる。
製品が良いだけでサポートに関しては最低と言わざるを得ない。