ノートン・インターネットセキュリティの口コミ・評判

最近契約更新したばかりなのにアップグレードをしきりとすすめて来たりVPNを遮断して危険に晒されていると言う警告が出たりあまり信用出来ない。本当にセキュリティの機能を果たしているのかもわからない。セキュリティ会社なんてどこも似たような感じなのかね。

もう25年くらい乗り継いできたノートン。最近AIを駆使してサポート体制のコストダウンを急ぐあまり劣化がはなはだしい。昔(そうね5年前くらいまで）はよかった。素晴らしかった。

　昔はオペレ－ターは中韓人だが日本語能力高く警護含め問題ないし、インストールはリモートでやってくれたり、大きな問題の時は深夜まで対応してくれたり。価格は高いが使い続けました。ところが、前回更新（2年前）サポートチャットに入ったらなんと日本語わからない外国人がAI翻訳ツール使うチャットに変わってた。リモートでやってくれる雰囲気もなく、あきらめて自力で更新。

　そして昨日、新PC保護を追加しようと久々サインインしようとするが入れない。いろいろやってたらPWの有効期限が切れたらしい。それならそう表示しろよ。「有効期限が切れたのでリセットしてください」と表示すべきだろ。

　チャットに入るとインド人らしき名前。いやな予感。最初に、日本語わかる奴に変われと一応言ってみるが無理な話。最終的に何言ってるかわからない翻訳日本語になり、もう一度、日本人に変われというと、日本語の電話サポートがあるという。フリーダイヤルじゃなく一般電話だが、サポート体制の劣化の話をしてやろうと電話する。

　するとまたAIらしき受付電話。不明瞭な音声で聞きたいことを簡潔に言えという。これでさらに頭にくる。オペレーターにつなぐ選択番号もない。AIに「人間に変われ」とか何回かかけ直して言ってたら発信音に変わり人が出た。一応普通の日本語話してたので日本人の女性らしい。

　今日の一連のサポートのまずさと昔のいいサポートの話を述べ、次は継続しないと言って電話を切る。050電話なので20分で60円くらい。
　サポートを削る会社は使わないようにしましょう。それがまっとうな世の中を作る。

またまたノートンに不具合が発生しサポートへ連絡しチャットサポートでは手におえず常套手段で上級者へ。詳細は電話連絡するとの事。その後しばらくして３日続けて私の携帯電話に発信者不明の着信がありました。不審におもいメールを開けるとこんな文章が

お客様のお問い合わせについて、本日ノートンサポートから再度、お電話でご連絡を差し上げましたが、お話することができませんでした。大変申し訳ございませんが、こちらのお問い合わせに関しての弊社からのご連絡はこのメールにて最終のご案内とさせて頂きます。
おいおい非通知電話で電話かけたことにしてこっちが電話でないからサポート終わりって（笑）。仕事の電話が非通知ってなあ。
外国の会社の方針で決められているのかしら。とにかく不思議な会社です。

こんにちわ店員さんに勧められて安易にノートンにした愚か者です　購入時の自分を殴りたいです　良いところは？USBスキャン実施してくれるところでしょうか
だめなところはたくさんありすぎて口コミガイドラインに引っかかると思うので控えさせてもらいますそれくらい酷かったと思ってください

自動延長が罠だということは知っているので手動で更新するようにしています。
ただ手動でも更新の際、ソフト下部にある「延長する」ボタンを押すと、毎回以前よりも料金が上回っているぺージに飛ばされるのはどうにかして欲しい。
どうみても今までよりも料金が跳ね上がっているので調べてみるとどうやらワンランク以上上の商品をオススメと称して勧めてきているようだ。
そんな過剰なサービスは必要ないのでネットから探してみる。
するとノートンストアではちゃんと今と同等のサービスの物がほぼ同じくらいの値段で提供されているのだ。
こちらとしては現状問題が無ければ同ランクの物を更新したいのに、わざわざランクが上の物を勧めてくるのが本当に鬱陶しい。
しかも説明が明らかに不足しているので、わからず更新している人も多いのではないだろうか。
商品自体は可もなく不可もなくなので残念で仕方がない。
皆さんも更新をする際は、安易な自動更新などしないよう気を付けた方が良いと思います。

20年前からノートンを使っていたので、ライセンスが切れたからまた新しいのを買うか…と3年版を買いましたが、買わなければよかった。
安心感のために買っていましたが、別のセキュリティソフトを買うべきでした。
現在のノートンは本当にオススメしません。

オススメしない1番の理由は
システムスキャンをするとスキャン後に「ご注意ください:個人データが追跡されています」と言う文字と共に問題が表示
「修復に進む」というボタンを押すと、なんとWEBサイトに移動させられ、それをしたかったら追加で11,668円払えと出ます。
既に製品を購入してソフトを入れているにもかかわらずです。
あまりにも酷い。
次回更新は絶対にしません。

以前のノートンに不満はなかったので、劣化と言わざるを得ません。
新しいセキュリティソフトを探します。

ノートンを100%信頼して、今まで9年間使い続けてきました。
今回、3年版を購入したのですが、サポートのいい加減さと、強烈なエゴを感じ、ほとほと参っています。
私は、gmailを使うのと、Googleのスッキリした初期画面が大好きなのですが、Googleを入れようとすると、これは設定出来ないとか、無理矢理入れると、Googleは保護されていませんとか。。
これでは何のためにセキュリティとして入れているのか、わからない。
パソコンやifoneは私の物なのに、まるでノートンに乗っ取られたような気分です。又、ぷらら、ソフトバンク、au、ocnと使いごこちを試しながら変えていて、その度に当然、メールアドレスは変わり、また、新しくセキュリティも入れなおし、報告しているのに、今回、カスタマー3人とのやり取りで、ぷららのアドレスやそれぞれ違う以前のパスワードを要求され、いったい、カスタマーの業務連絡はどうなっているのか、疑問に思います。
口コミも見ず、ノートンだから大丈夫と信じて、購入してしまったのですが、どうしたものかと、考えています。

言葉の疎通が難しいまま結局長時間(1時間以上)のサポートに詰まると
既知の問題なのでシニアチームが48時間以内に電話をしますと言ってチャットサポートの終了を促される。
が、こちらの電話応対が出来る時間帯(6時間)を指定して伝えているにも拘らずかかって来たためしがない。
前回もそう言われたが電話が貰えないというと そういうチャットログは残っていないとバッサリ。
ふざけてるの？
直近(ここ1ヶ月)で2回、2年前から換算すると計3回。
チャットログはこちらできちんと取っているので提出も可能。
virus駆除以外はおまけでテキトーなのがデフォ？
〇国やC国のようなabout体質は日本人は大嫌いなのですよ。
チャットサポートを受けるとモヤモヤばかりで胃が痛くなる。
製品が良いだけでサポートに関しては最低と言わざるを得ない。

セキュリティ機能自体はいいのかもしれないが、とにかく重かった。
とうの昔にWindows PCが壊れしばらく使っていなかったのに勝手に自動延長され、ダウンロードしていないのにも関わらず課金される。
海外駐在していた関係で課金された事に気がつかず、課金から3ヶ月後に連絡しましたが、課金から60日を過ぎると返金出来ないとか・・・ この会社の特性上 使用履歴くらいは簡単に確認出来るはずなのに・・・
ちなみにWebsiteからアカウントにもアクセス出来ず、『パスワードを忘れた方』からアクセスすると、メールアドレスと製品と関連づけられていません、というメールが届いたが、サポートセンターにアクセスすると、メールアドレスを元に自動延長サービスをオペレーターが停止出来る・・・何も購入してないのに金だけ取る、ほとんど詐欺の様なシステム/会社です。
サポートセンターの対応も事務的で不親切、間違いなく他社製品にした方がいいです、最悪です。