ノートン・インターネットセキュリティの口コミ・評判 2ページ目

自動延長が罠だということは知っているので手動で更新するようにしています。
ただ手動でも更新の際、ソフト下部にある「延長する」ボタンを押すと、毎回以前よりも料金が上回っているぺージに飛ばされるのはどうにかして欲しい。
どうみても今までよりも料金が跳ね上がっているので調べてみるとどうやらワンランク以上上の商品をオススメと称して勧めてきているようだ。
そんな過剰なサービスは必要ないのでネットから探してみる。
するとノートンストアではちゃんと今と同等のサービスの物がほぼ同じくらいの値段で提供されているのだ。
こちらとしては現状問題が無ければ同ランクの物を更新したいのに、わざわざランクが上の物を勧めてくるのが本当に鬱陶しい。
しかも説明が明らかに不足しているので、わからず更新している人も多いのではないだろうか。
商品自体は可もなく不可もなくなので残念で仕方がない。
皆さんも更新をする際は、安易な自動更新などしないよう気を付けた方が良いと思います。

アンチトラックを含むプレミアム版を購入
ネットでは、ベンダーの意向に沿った高評価ばかりが目につくが、当方の個人的な評価はまるで異なる。

パソコン歴30年以上になるが、セキュリティソフトに限らず、かつて導入したあらゆるソフトの中でも最低最悪のランクに属する。

○セキュリティソフトとしての存在意義疑問
・セーフブラウザで、日本最大のメガバンクのログインページにアクセスできない。
ノートンの全ての機能を停止、初めてアクセスに成功
やむを得ずChromeでアクセス するが、その際にもアンチトラックの停止が必要
サポーターは銀行独自のバリアの競合を指摘、しかしTrusteer Rapport やPhishWallなどの金融機関に特化したソフトは本人の意思での任意導入、つまり導入しない限り無関係、銀行のセキュリティ担当にも確認済
もっともセキュリティを要するこのサイトで使用できないとは何のためのセキュリティソフト？

○あらゆるシーンで作業を妨害
パソコンの持つパフォーマンスを著しく低下
特に業務で頻用しているソフトで、アドインを起動する度にチャチャが入り、チェックが始まる。その度に無駄な時間を要し 業務は中断、混乱 パニックとなる。
逸失利益甚大、賠償請求したいが手立てがない。

○Google Chromにアドインすれば常用していた音声検索機能が無効になる。極めて不便

ノートンのパスワードマネージャーもGoogleのそれと常に競合、喧嘩を始める
多くのログインページでGoogleに保存したパスワードが使用不能に
結局、ノートンのPMは停止
Brave、DuckDuckGoなどアンチトラックを備えた無償のセキュリティブラウザは数知れず、それで十分

○PCのハード面でも被害 頻発
・PCのステレオスピーカーが導入後いきなりモノラルとなった
・USBポートの1つが認識不能となった。
・サブモニターのMiracastによるマルチディスプレイモニタリングが不能となった。
これらの現象はバックグラウンド機能が作用し単にノートンを一時停止するだけでは解消せず、一旦ノートンをアンインストールする必要がある（MS社の説明）
実際、アンインストールすれば全ては回復した。

○マイノートンのページはプログラミングにバグだらけ
当初原因が分からその摘出と解決に1週間を要した。

○5台のデバイスにインストールが可能と謳っているがアンチセフト機能がない。
ある日、スマホを紛失、当然備わっているべきアンチセフトが用意されず驚愕、紛失したスマホの所在が不明。遠隔での起動強制停止も不可、個人情報漏洩に不安の毎日

・サポートへの不満
365日24時間をうたい文句のチャットサポートは、低劣機械翻訳による外国人が担当、ニュアンスは伝わらず受付対応のみ、後日営業時間内に電話サポートを受けるようにとの示唆、何これ？
電話サポートも担当者間のスキルの格差が目立つ

他を挙げれば、数限りない。
評価点はマイナスとしたいが該当する☆がない。

セキュリティに関しては問題ないとは思うが、ほかの機能がとにかくひどい！！！！！！
まず、タイトルの件についてですが、ノートンには自動クリーンアップという、定期的に要らないファイルを掃除してくれるという一見便利そうな機能が付いてきます。これが問題なのです！！特にBlenderなんか使っている人は要注意です！私はこれに気付くまで4回もデータが消失してしまいました…
次に値段。正直この価格でノートンは買う必要がないと思います。ほかのウイルスソフトのほうが安く、ノートンと同じぐらいのセキュリティを提供してくれます。
サポートですがこれがまたひどく、一度問題が起きてサポートに電話したことがあるのですが、謎の中国人が出て会話は通じるんですけど、話してて割とストレスが溜まります。
というわけでノートンはあまりお勧めできません！！！！！！

毎日毎日スマホのバッジで通知を見て確認すると　お知らせはありませんと表示される。
アプデのお知らせならまだしも　何もないっていったい何なのだろう。
そんなにアプリにアクセスさせたいのか。
かまってちゃん？

ノートンを100%信頼して、今まで9年間使い続けてきました。
今回、3年版を購入したのですが、サポートのいい加減さと、強烈なエゴを感じ、ほとほと参っています。
私は、gmailを使うのと、Googleのスッキリした初期画面が大好きなのですが、Googleを入れようとすると、これは設定出来ないとか、無理矢理入れると、Googleは保護されていませんとか。。
これでは何のためにセキュリティとして入れているのか、わからない。
パソコンやifoneは私の物なのに、まるでノートンに乗っ取られたような気分です。又、ぷらら、ソフトバンク、au、ocnと使いごこちを試しながら変えていて、その度に当然、メールアドレスは変わり、また、新しくセキュリティも入れなおし、報告しているのに、今回、カスタマー3人とのやり取りで、ぷららのアドレスやそれぞれ違う以前のパスワードを要求され、いったい、カスタマーの業務連絡はどうなっているのか、疑問に思います。
口コミも見ず、ノートンだから大丈夫と信じて、購入してしまったのですが、どうしたものかと、考えています。

言葉の疎通が難しいまま結局長時間(1時間以上)のサポートに詰まると
既知の問題なのでシニアチームが48時間以内に電話をしますと言ってチャットサポートの終了を促される。
が、こちらの電話応対が出来る時間帯(6時間)を指定して伝えているにも拘らずかかって来たためしがない。
前回もそう言われたが電話が貰えないというと そういうチャットログは残っていないとバッサリ。
ふざけてるの？
直近(ここ1ヶ月)で2回、2年前から換算すると計3回。
チャットログはこちらできちんと取っているので提出も可能。
virus駆除以外はおまけでテキトーなのがデフォ？
〇国やC国のようなabout体質は日本人は大嫌いなのですよ。
チャットサポートを受けるとモヤモヤばかりで胃が痛くなる。
製品が良いだけでサポートに関しては最低と言わざるを得ない。

セキュリティ機能自体はいいのかもしれないが、とにかく重かった。
とうの昔にWindows PCが壊れしばらく使っていなかったのに勝手に自動延長され、ダウンロードしていないのにも関わらず課金される。
海外駐在していた関係で課金された事に気がつかず、課金から3ヶ月後に連絡しましたが、課金から60日を過ぎると返金出来ないとか・・・ この会社の特性上 使用履歴くらいは簡単に確認出来るはずなのに・・・
ちなみにWebsiteからアカウントにもアクセス出来ず、『パスワードを忘れた方』からアクセスすると、メールアドレスと製品と関連づけられていません、というメールが届いたが、サポートセンターにアクセスすると、メールアドレスを元に自動延長サービスをオペレーターが停止出来る・・・何も購入してないのに金だけ取る、ほとんど詐欺の様なシステム/会社です。
サポートセンターの対応も事務的で不親切、間違いなく他社製品にした方がいいです、最悪です。

製品自体は素晴らしいと思う。
25年オーバーのユーザーだが、最近のサポートがまるでなっていない。
チャットでつながるのは簡単で良いとは思うが
まず、日本語が殆ど通じない方が大勢いること。
終いに大威張りで自分は日本語がわからないという。
実際ここ数か月で３人にそう言われた。
日本語がわからないって日本で仕事に就いているんでしょ？
日本語がわからない方にサポート業務をさせているという企業の体制もあり得ない・・・。
面倒になったら「ワタシニホンゴワカリマセン」と言うよう教育されているのだろうかと勘ぐってしまう。
AI翻訳で顧客が満足できるサポートができるとは考えにくい。
Nortonは他のsecurity　softより高いと思うけれど＝信頼に投資しているということだ。
もう少し顧客への対応を考えていただきたい。

チャットが始まったらAIチャットが人間と変わりますだと。
AIはお話にならないので人間様のサポートは有難いと思ったが思った事を却下。
相変わらずC国のサポートは言葉が通じない。
用件を一言伝えたら済むはずのことが　訳の分からない日本語で回りくどく色々言うもんだから　あっという間に30分経過。
もうね、電話しかしないと決めていたけれど時間も時間で緊急性があったのでチャットを利用したが　また散々だったよ。

ノートンの製品そのものは特に不満はありませんが、他の多くの方もご指摘しているとおり、購入1年後が自動更新のデフォルト設定で料金約２倍なので要注意です。私の場合
・初回購入時（１年３台）で￥４，９２８で購入（２０１９年２月）。
・次の１年延長が￥８，９８０との案内が購入してほぼ１１か月後に届いた。

元々、次の延長がいくらになるのか不安だったので気にしていたところ、上記案内メールが来ました。
恐ろしいのは、自動更新の設定解除が受け付け可能な期限が、案内メール受信日のわずか１日後の日付で記されていたことです。もちろん、ノートンに即、ログインして、自動更新設定を解除しました。購入時のメールを保存していたことにより設定解除もスムーズにいったような記憶があります。
すでにノートンを購入された方、これからノートンを購入予定の方は、購入して１１か月後のメールを見逃さないよう気を付けてください！

ノートンは現在ＳＢテクノロジー、つまりソフトバンクの子会社が日本での販売代理を行っているようです。普通なら日頃の製品ご愛顧の感謝を込めて割引というのがまっとうな商行為だと思いますが、本品の場合、多くの人が更新案内メールに気が付けずに自動更新で倍額払うはめになることを意図していると思わざるを得ない大変悪意を感じる商行為のように感じました。うっかり自動更新で倍額払うことのないよう、みんなで自動更新解除して、少しでも消費者の思いがわかるよう知らしめたいものだと思います。