MEGA EGG/メガ・エッグの口コミ・評判 3ページ目

wifiが1か月以上何度やっても繋がらなかった。。それでも月額料金は取られた。。
しかも電話して具体的に「ここが悪いと思うのですが。。。。」と言ったにも関わらず「違います」とか何人にも言われ、「ルーターの問題ですからルーターを交換します」と二週間で3回　ルーター交換させられた。。毎回　「ルーターの交換しか対応できな」いと言われ、、結局　自分が何度も具体的に指摘したところが訪問修理で判明した（訪問修理は三回ありました。。最初の二回はいい加減で直らなかった）　　　言うことが分からない。。オペレーターに「端末5台が一度に故障したと思います」とか言われ
「そんなことはあり得ないです」と言うと　オペレーターは「ないとは限らない」と言ったけど、そんな不自然な説明は理解できない。。。気でも狂ってるのかと思いました。。結局　自分が指摘したところが
問題だったのに　それを何度も何人もが否定し、メガエッグが原因で繋がらなかったのに月額料金を徴収するのは法律違反だと思います。。一年後くらいに　またオカシクなって問い合わせると「前回のことは済んだことですから」と勝手に正当な理由もなく言われ。。。大丈夫だろうか。。オペレーターの頭の中身は。。と思います。契約しないほうがいいと思います。。。ロクな対応は出来ないはずなので。。。

10年近く使ってきてOCNなどに比べると速度と安定性が高く、深夜帯もお昼も安定しているのでお仕事にも使っています。
現行レンタル品無線ルーターは問題ありませんでしたが、1つ前のモデルは処理能力不足で使えませんでした。
工事を行った下請け業者は地域によって変わると思いますが、私の場合は光ケーブルを10m近く余分に残してくれていて工事も丁寧だったので移動ができて大変助かりました。

ただし、サポートについてはプランごとに異なるのですが、クランクインという動画配信サービスとテクニカルサポートを加入時に選べます。
私はクランクインを選び利用していたのですが、ある日突然再生できなくなりエラーコードをメモしてサポートに問い合わせました。
すると、「あなたの環境ではこのサービスは利用できません」と言われ、動作環境を満たしているのにサービスを利用できない状況になった上にろくなサポートもしてもらえませんでした。
それから半年ほど経過しましたが、未だにそのサービスは利用できず入金したお金も使えないので大変困っております。

なお、サポートは何故か電話のみで非常にめんどくさく仕事の時間と被るので大変でした。
地方のサービスなのでこんなものでしょうが、いい加減チャットやメール対応もして欲しいところです。
以前から手続きも電話で行わないといけないので時間ばかり取られて口頭で住所やIDを使えたり伝えてもらったりするのでかなり効率が悪く伝達ミスもあります。
手続きもサポートもシステムが古臭くてサポートに関しては雑です。
回線は引っ越しを何度か行いましたが中国地方では問題が全くありませんでした。

集合住宅タイプで無料ということだったので乗り換えましたが、
すいてる時間帯は他の光通信と変わりありません。

ですが、使用する方が増えて、混雑する時間帯になると回線が非常に重くなります。
オンラインゲームをする目的でこの回線を選ばれる方は、もう一度よく考えたほうが良いかと。
混雑する時間は、ラグで全く動けず、反応もしませんので、ゲームは楽しめないと思います。

センターの対応も、当初は「混雑する時間をさけて利用してください」と、他の方がこちらで書かれているような、最悪な対応でした。

YouTube等でしたら大きな問題ではありませんが、ゲームでこの回線を使用するつもりであれば、
もう一度考えられた方がよろしいかと思います。

たまたま営業に来た兄さん二人が
今、契約してくれるとキャッシュバックします。
と言うので、
使っていた他社から(違約金よりキャッシュバックの方が高かった)乗り換えた。
工事もろもろ終わって契約書が届いたのが、２か月後。
契約書が、届いてから連絡するとキャッシュバックというシステム。
メガ・エッグに電話したら、

１ヶ月以内じゃないと出来ません。
営業は、他社にまかせてるので。

と平謝り
結局、この時点で他社の違約金とキャッシュバックされるハズだった契約金で、五万円近い損。

解約しようとしたが、期間外。

イラつくが、そのまま使っていたが
久しぶりに見直そうと連絡したら

内容は、伏せるが、脅された。

解約したら、もしかしたら
何かあるかもしれませんよ。

だ、そうです。
怖くて解約出来ません。(笑)

さっき、電話があったので
「最初からだけど、メガ・エッグ
本当にやり方が汚ねえなぁ」
ガチャ切りしときました。

言い方があるよね。
脅すって…
会社として、信じられない。

訪問されたので対応。自分も営業職だったこともあり、少しだけ安くなるということで同情してその場で契約してしまった。元の回線の解約金はキャッシュバックが来るとのことだったがいつまで期限なのか分からず、営業さんに聞いたらまだまだ大丈夫ですよー、と言われ、やっと解約金の証明書が届いたときには期限切れ。ここで2万円半ば失う。もともとソフトバンクでセット割引だったため、ソフトバンク光から外れたことでオプションを１からやり直す羽目に。更には営業さんからタメ口で電話され、次の商品を押し売りされた。昔の武勇伝とか30分くらい聞かされて？？てなった。こっちがいくら年下とはいえ、流石にタメ語で馬鹿呼ばわりされたら不快です。客を舐め過ぎです。二度と来ないでください。

オペレーターによるサポートはやる気がなく、対応は適当な上に夜間対応も無くなった。
やる気があるのは請求書の送付だけ。
こちらに非がないことでも自社の非は認めず、こちら側の問題と責任転嫁してくる上に態度も最悪で高圧的なオペレーターもいる。

AIによるチャット対応も全くの見当外れな回答で役に立たない。

料金も別に安くはなく平均的な月額。
契約期間内の解約は他社と比較してかなり高い。

売ったら売りっ放し、典型的な殿様商売。

商品プランにあからさまな抱き合わせがあるのだが、さも問題ではないように当たり前にオプション契約もさせられる。

検討をしている方、絶対にやめておいたほうが良い。
他にいくらでも安くてサービスの良いプロバイダーはあります。

　申し込み時に1.2か月　で工事の連絡があるのでといわれ待っていましたが3カ月以上まっても連絡がないのでメガエッグに連絡をしました。
すると工事のことは分かりかねるので、サポートへと言われサポートへ連絡しました。
今度は、サポートは工事は業者に任せているので明日連絡させますといわれました。
この時に、申し込み時に提示した期間を過ぎていて連絡がないのはどうなのかと問いただしたところ
マニュアルなのか【すみません、申し訳ありません】を繰り返すのみ。
翌日、　業者から連絡ありましたが、調べてたところ御宅の電柱ではひけません。
いやいや、はよいえよ
普通の会社では、ありえないことがある会社でした

有線LANの引き回し工事を依頼しました。

ホームページをみると、「LANケーブル延長工事：13,200円」と書いてあったので、その料金しかかからないと思ってました。

しかし、実際に業者が来ると、「家の構造的に有線LANを引き回すのは難しい」と言われ、結局工事も何もしないことに・・。

なのに訪問料＋コンサル料で、12,000円以上かかりました。何も工事してもらっていないのにも関わらず、です。

確かに改めてホームページを見ると訪問料とコンサル料の記載もありましたが、工事料金とは別に書かれているので非常に分かりづらかったです。せめて工事の予約を入れた時に「これくらいの料金がかかります」と教えて欲しかった・・。

正直かなりぼったくられた気分なので最悪な気分です。メガエッグにはもう二度と有償工事は頼みません。

通信速度、料金は満足してます。ただ特典としてウォーターサーバーの設置勧誘の電話にうんざりしました。必要ないといってるのにしつこいし、最終的には電話をガチャ切りされました。すごく嫌な気分になりました。

事情があって今までは携帯できるポケファイを使ってました。
何も不自由はありませんでしたが、メガ・エッグの勧誘の方が、ポケファイは通信が不安定だし、高い料金取られてる！と延々喋られ、機械に疎い私は薦められるままメガ・エッグに乗り換えましたが、速度に変化もなく、料金もポケファイと変わりません。(逆に高いくらい)
口の上手い営業に騙された感しかありません。解約すると膨大な金額請求があるとクチコミで知って恐ろしくてたまりません！
後悔しかないです。メリットはなにも感じてません。