いい話ばかりじゃ、わからないから。
厳しい意見には、価値がある。私たちはそう考えます。ヤラセやステマのない本音サイトとして、様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。
※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも問題があるわけではありません。みん評について
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配達エリア制限が頻繁
昼時や夕食どきでもないのに、配達エリアに制限がかかって注文ができないことが多すぎる。かなり頻繁。
他のデリバリーサイトでは受けているのに…。
しかも、2駅ほど先のデリバリーだと、遠方配達料まで加算される。
加盟店舗は普通だが、店のエリアが広いので、配達料が加算されるのを前提で注文になる。
不愉快なのが、配達員へのチップの他に、店への応援金まで選択させられるが、そもそもが店舗で買うより高い金額で買っているのに、なぜ店への応援金が必要なのか意味がわからない。
配達員へのチップは、menuの方で待遇改善を勝手にやってほしい。
menuパスを買ったが、退会する予定。
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利用する意味がない
誰しも一番使いたいであろう昼休みに混雑で利用停止。
サービス提供する資格がない。
そのうえ待ったうえで注文しても、到着予定の20分過ぎに配送トラブルで勝手に注文キャンセル。
昼休みが台無しです。
こんなところ使う価値がない！
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酷すぎる
気になるお店を見つけて注文しましたが、混雑のためキャンセル
確かに人気そうだなと思い、翌日の営業開始時間に注文しましたがそれも即キャンセル
お店を変えてチャレンジしても何故かキャンセルが重なってしまう始末
流石におかしくないかと思って他のデリバリーアプリを使って同じ店を注文してみたところすんなり受注されました
大手のチェーン店はそんなことないでしょうが、個人店ではいくつか最初から注文を受けるつもりもないレストランがあるようです
使うだけ時間の無駄
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注文者にも配達員にも優しくない
つい先日、遅配をしてしまった建物はすぐ分かったのだが建物に部屋番号が無く表札と注文者の名前が違いやっとの思いで配達
後日menuからメールが有り、遅配理由をメールしろとのメールが有り理由内容を送ってmenuから返ってきた返答が、度重なるようならアカウント永久停止の内容、確かに自分の不注意が真似いたのかも知れないが、メールでアカウントをたてに脅して来た事に腹がたった、単価低いし、注文数も少ない、配達員アプリからも分かる注文者のキャンセルの多さ、注文者側からの信用が無ければ注文自体が無いし配達員だって居なくなる悪循環
良いと思う節が有れば、今回の事は反省し今後に生かして頑張ろうと思うけど、特に無いので２度とここのプラットフォームでの稼働はしない。
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商品が届きません。
注文をすると商品確認中のまま１時間経過、1回連絡すると「しばらく待ってください」との返答。2回目連絡してやっと「キャンセルになりました」とのこと。デビット決済でしたので、すぐに返金されましたが、688円の引き落としだったのに、350円しか返金されませんでした。
最低。時間もお金も返してください。
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時間経過後の承認キャンセル
注文後、だいぶ時間が経過してからの承認キャンセル。
予定が狂ってしまうのでほんと勘弁してほしい。
利用者のことなんて微塵も考えてないんだろうな。MENUもスシローも。
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配達員が見つからないが多発する
他の注文配達のサービスにくらべ、自動キャンセル率が相当高い(地域の配達担当が少ないのか５割以上の確率でキャンセル発生)
詫びクーポンがでても、そのクーポンを使う注文も配達担当がみつからずキャンセルが多すぎる
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なんでクーポン券が送られてきたのかわからない
5000円分無料のクーポンが送られてきたので、アプリをインストールしてみました。
残念ながら私の住む地域には配達サービスが対応していないそうで、テイクアウト可能なお店も無いようでした。
何故サービス未対応の土地にクーポンを送ってきたのか。期待させておいてこの仕打ちは流石に腹が立ちました。
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本当に困ったときに困ったまま
まず料理・配達に関しては店舗と配達員次第なのであたりはずれですが
何かあった際のサポート面があまり一般向けではないです。
なぜか？
・アプリ内＆メールサポートのみ
・アプリ内からの殆どの問い合わせは自動返信
・該当する文言で自動回答する為、まず1回では解決しない事が殆ど
・自動回答のメールが届いてからが問い合わせの本番
という様に二度手間になるサポートシステムです。
手動サポートもテンプレ回答が多くこちらの状況把握が悪すぎる。
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時間通りに来ない、遅れる連絡もない
初めて利用しましたが…
到着予定時刻にも、混雑時到着予定時刻にも届かなかった。
店舗に連絡したら配達員が一向に来なくて…と。
子供はお腹を空かせて大泣き。
注文してこれくらいに届くから…と計算していたのに全て水の泡。
配達員は悪びれることなく、一言も遅れたことへの謝罪もなくさっさと帰りました。
そんな配達員がいることに驚きました。
他のデリバリーでこんな目にあったことがありません。びっくりです。
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