辛口評価なら、みん評。
厳しい指摘には、価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
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酷すぎる
気になるお店を見つけて注文しましたが、混雑のためキャンセル
確かに人気そうだなと思い、翌日の営業開始時間に注文しましたがそれも即キャンセル
お店を変えてチャレンジしても何故かキャンセルが重なってしまう始末
流石におかしくないかと思って他のデリバリーアプリを使って同じ店を注文してみたところすんなり受注されました
大手のチェーン店はそんなことないでしょうが、個人店ではいくつか最初から注文を受けるつもりもないレストランがあるようです
使うだけ時間の無駄
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注文者にも配達員にも優しくない
つい先日、遅配をしてしまった建物はすぐ分かったのだが建物に部屋番号が無く表札と注文者の名前が違いやっとの思いで配達
後日menuからメールが有り、遅配理由をメールしろとのメールが有り理由内容を送ってmenuから返ってきた返答が、度重なるようならアカウント永久停止の内容、確かに自分の不注意が真似いたのかも知れないが、メールでアカウントをたてに脅して来た事に腹がたった、単価低いし、注文数も少ない、配達員アプリからも分かる注文者のキャンセルの多さ、注文者側からの信用が無ければ注文自体が無いし配達員だって居なくなる悪循環
良いと思う節が有れば、今回の事は反省し今後に生かして頑張ろうと思うけど、特に無いので２度とここのプラットフォームでの稼働はしない。
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商品が届きません。
注文をすると商品確認中のまま１時間経過、1回連絡すると「しばらく待ってください」との返答。2回目連絡してやっと「キャンセルになりました」とのこと。デビット決済でしたので、すぐに返金されましたが、688円の引き落としだったのに、350円しか返金されませんでした。
最低。時間もお金も返してください。
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時間経過後の承認キャンセル
注文後、だいぶ時間が経過してからの承認キャンセル。
予定が狂ってしまうのでほんと勘弁してほしい。
利用者のことなんて微塵も考えてないんだろうな。MENUもスシローも。
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なんでクーポン券が送られてきたのかわからない
5000円分無料のクーポンが送られてきたので、アプリをインストールしてみました。
残念ながら私の住む地域には配達サービスが対応していないそうで、テイクアウト可能なお店も無いようでした。
何故サービス未対応の土地にクーポンを送ってきたのか。期待させておいてこの仕打ちは流石に腹が立ちました。
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本当に困ったときに困ったまま
まず料理・配達に関しては店舗と配達員次第なのであたりはずれですが
何かあった際のサポート面があまり一般向けではないです。
なぜか？
・アプリ内＆メールサポートのみ
・アプリ内からの殆どの問い合わせは自動返信
・該当する文言で自動回答する為、まず1回では解決しない事が殆ど
・自動回答のメールが届いてからが問い合わせの本番
という様に二度手間になるサポートシステムです。
手動サポートもテンプレ回答が多くこちらの状況把握が悪すぎる。
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時間通りに来ない、遅れる連絡もない
初めて利用しましたが…
到着予定時刻にも、混雑時到着予定時刻にも届かなかった。
店舗に連絡したら配達員が一向に来なくて…と。
子供はお腹を空かせて大泣き。
注文してこれくらいに届くから…と計算していたのに全て水の泡。
配達員は悪びれることなく、一言も遅れたことへの謝罪もなくさっさと帰りました。
そんな配達員がいることに驚きました。
他のデリバリーでこんな目にあったことがありません。びっくりです。
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2回キャンセル別日2時間待たされキャンセル
注文して決済もされ2回キャンセル！別日に注文してキャンセルメールこないから、やっと注文通ったと待っていたら、1時間後着予定が30分延長、また30分延長、2時間待たせて返金キャンセルメールが届きました。今回は決済されてキャンセルもないと待っていたのに。2時間も待たせるな！早く対応してくれてたら出前館やウーバーにしたのに。他の方のクチコミと同じ意見です。
対応悪すぎです！
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配達員がいない
いつも、何時に注文しても配達員がいないとキャンセルされる。何件もためしている。千葉、東京と二ヶ所で注文しているがキャンセルばかり、二十件頼んで注文できたのは2回だけ。
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クーポン
クーポン、無料トライアルを使って注文しました。
注文確認の時は4880円で注文しました。が
届いた商品とともにレシートには¥5140
質問メールをし指示通りに行ったら今までになかった
「割引 1200」が記載されました。
レシートが領収書ではないので何ともいえないのですかま
分かりにくいです。
お勉強させて頂けました。
星もつけたくありません。
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