いい話ばかりじゃ、わからないから。
厳しい意見には、価値がある。私たちはそう考えます。ヤラセやステマのない本音サイトとして、様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。
※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも問題があるわけではありません。みん評について
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運営の対応がひどい
menuで自身が住むエリアに自分が好きなラーメン屋の宅配専門店が登場。12時から受付開始と表示されるので時間になってからページを開くと、今度は◯曜日8時から受付開始と表示される。何度か注文しようとしたが毎回これ。そもそも8時からやってるラーメン屋なんてなかなかないでしょうから何かおかしいですし、注文できない店舗が表示されるのも腹立つのでmenuの問合せページから、この店舗おかしくないですか？とクレームを入れたところ、ご期待に添えずすみません、サービス向上に努めます、という定型文が返ってきた。多分、調査する気もなければメッセージもろくに読んでいないのでしょう。
最近急激にCM打ったりクーポン配布しまくったりして事業拡大を急いでいるようだがサポート含め事業体制が整っていないのだろうなと思いました。
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クーポン
使用期限内のクーポンが突然消えたり 購入金額の半分をクーポンで還元するキャンペーンがあってもクーポンを送ってこない。 運営に問いあわせてもEメールのゴミ箱か迷惑メールだと
苦情のやりとりはEメールでできてもクーポンメールの話になるとユーザーに非があるという
何度もやり取りするなら再度クーポンコードを教える時間があるはずなのにもう教えられないと。
本当に配っているか当然疑う。
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配達エリア制限が頻繁
昼時や夕食どきでもないのに、配達エリアに制限がかかって注文ができないことが多すぎる。かなり頻繁。
他のデリバリーサイトでは受けているのに…。
しかも、2駅ほど先のデリバリーだと、遠方配達料まで加算される。
加盟店舗は普通だが、店のエリアが広いので、配達料が加算されるのを前提で注文になる。
不愉快なのが、配達員へのチップの他に、店への応援金まで選択させられるが、そもそもが店舗で買うより高い金額で買っているのに、なぜ店への応援金が必要なのか意味がわからない。
配達員へのチップは、menuの方で待遇改善を勝手にやってほしい。
menuパスを買ったが、退会する予定。
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利用する意味がない
誰しも一番使いたいであろう昼休みに混雑で利用停止。
サービス提供する資格がない。
そのうえ待ったうえで注文しても、到着予定の20分過ぎに配送トラブルで勝手に注文キャンセル。
昼休みが台無しです。
こんなところ使う価値がない！
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酷すぎる
気になるお店を見つけて注文しましたが、混雑のためキャンセル
確かに人気そうだなと思い、翌日の営業開始時間に注文しましたがそれも即キャンセル
お店を変えてチャレンジしても何故かキャンセルが重なってしまう始末
流石におかしくないかと思って他のデリバリーアプリを使って同じ店を注文してみたところすんなり受注されました
大手のチェーン店はそんなことないでしょうが、個人店ではいくつか最初から注文を受けるつもりもないレストランがあるようです
使うだけ時間の無駄
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注文者にも配達員にも優しくない
つい先日、遅配をしてしまった建物はすぐ分かったのだが建物に部屋番号が無く表札と注文者の名前が違いやっとの思いで配達
後日menuからメールが有り、遅配理由をメールしろとのメールが有り理由内容を送ってmenuから返ってきた返答が、度重なるようならアカウント永久停止の内容、確かに自分の不注意が真似いたのかも知れないが、メールでアカウントをたてに脅して来た事に腹がたった、単価低いし、注文数も少ない、配達員アプリからも分かる注文者のキャンセルの多さ、注文者側からの信用が無ければ注文自体が無いし配達員だって居なくなる悪循環
良いと思う節が有れば、今回の事は反省し今後に生かして頑張ろうと思うけど、特に無いので２度とここのプラットフォームでの稼働はしない。
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利用していないのに、５４８円請求された
menuから５４８円の請求がきました。
利用した覚えはないです。
早速、カード会社に申し立て、カードを止め、調査をお願いしました。
ネットで調べたら、同じような方がたくさんいました。
クレジットカードの請求明細は毎月しっかりチェックする事をおすすめします。
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商品が届きません。
注文をすると商品確認中のまま１時間経過、1回連絡すると「しばらく待ってください」との返答。2回目連絡してやっと「キャンセルになりました」とのこと。デビット決済でしたので、すぐに返金されましたが、688円の引き落としだったのに、350円しか返金されませんでした。
最低。時間もお金も返してください。
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時間経過後の承認キャンセル
注文後、だいぶ時間が経過してからの承認キャンセル。
予定が狂ってしまうのでほんと勘弁してほしい。
利用者のことなんて微塵も考えてないんだろうな。MENUもスシローも。
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配達員が見つからないが多発する
他の注文配達のサービスにくらべ、自動キャンセル率が相当高い(地域の配達担当が少ないのか５割以上の確率でキャンセル発生)
詫びクーポンがでても、そのクーポンを使う注文も配達担当がみつからずキャンセルが多すぎる
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