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アプリの登録時に色々間違えてアカウントが2重登録になってしまった。
これは自分のミスでもありますが、インターフェースが優しくなかったこともあると考える。
そしてそのおかげで再登録扱いになり、初回１か月無料クーポンが使用できなくなり、menuスマートパスが有料登録状態に。
まずはお試しで使ってみてから有料にするかどうかを判断したい旨を、ヘルプセンターにメールすると翌日に「1つ目のアカウントは運営側で削除しないといけないので、削除するかどうか教えてほしい」「2つ目のアカウントは自分で処理してほしい」旨のメールがくる。
それに対し、さらに色々と質問すると、その後はなしのつぶて。何にも返信が返ってこない。
なにこれ？できないならできない、ここまでなら可能等の返答ないのって何？
レスポンス悪すぎ、客をほったらかしすぎ、ありえないので2度と使うことはないでしょう。
さようなら！

タイトルどおり、友人とスポーツ観戦する為、料理を注文(置き配)して楽しみに待っていたのですが、商品は届かず、配達完了になっていました。(30分くらい待ったのですが)
どこのマンションか不明ですが、商品を置いた写真が添付されてました。

配達者に連絡しようにもメッセージも送れずといった状況で
運営に問い合わせしましたが(電話サポートは無)、返金しますという回答のみ。
(調査などおそらく何もしていない)
こちらは商品を待った時間など無駄になってしまいました。


運営側、配達者に不信感しかなく二度と注文する事はないと思います。

料理を待っている時間があれば買い出しだったり、他の注文が出来たはずです。

スーパーで使えるクーポンがあったので利用しました。
配達員さんの態度もよく、時間通りにちゃんと商品は届きましたが…
元の値段設定がだいぶ割高。
クーポン使っても普通に買い物した料金以上に感じます。
届けて頂くので仕方ないとは思いつつ、クーポンがなければ配達料プラス割高なのかと思うと次は利用しないと思います。

また、混雑で注文できない時間帯もあったので利用する際は注意が必要だと思います。

注文して、準備中から1時間経過後に突然の自動キャンセル。
準備中になってたから、待ってたのに1時間後にキャンセルされたらその日の飯はどうなるんだ。

キャンセル後に連絡サポートに問い合わせしても、申し訳ありません、今後ともよろしくお願いしますって返ってくるだけ。

注文して1時間後にキャンセルされるなら怖くて使えないわ。
時間と飯どうするんだよ。

長くはもたんだろうな。

カード明細見たら身に覚えのない980円が毎月請求されていた。
間違えて登録したのかとログインしようとしたがメールアドレスが違うとのこと。
サポートセンターはWEBメールのみだったので問い合わせたら、ログインしてマイページから退会できると言われたがそもそもメールアドレス違うからログインができない。
返金もできないと言われた。詐欺みたい。

夕方くらいから夜遅くに、誤配されました。
注文者には返金したらしいですが。メールで問い合わせしたら、定型のような文章で、回収はやってないから廃棄してください、と。
で、作った店に連絡したら、menuが回収となりました。理由を聞いたら、廃棄してメールにたいして要はゴネたら回収の手配とりましたのに～って感じでした。なんだそれ？です。

ちゃんと住所や部屋番号行ったし、玄関の特長も話したのに、違う部屋のドアに複数回行くという愚行。伝達できてない。

１回も利用したことがないけど、永久に利用したくなくなりました。私の時間と労力返して欲しいです。

ポストに入っていたので、時間をかけて登録したら最終的にクーポンは無効でした。
なんなのこれ？！

17時まで500円オフクーポンが来たので、配達料無料のスマートパスに課金していざ注文しようとしたら、混雑のため一軒も注文できず。雨で時限クーポンというほぼ使えないクーポンを配って釣ってくるので気を付けたほうがいい。
しかも17時を過ぎたタイミングで注文可能に、確信犯か？

注文を一度もしてないからスマートパス解約してほしいと言ったが、規約に書いてるとの一点張りでダメ。
規約なんていちいち読まないよね、やられた。一度も注文してないのにスマートパス代だけ持ってかれた。
せめてクーリングオフみたいに未注文なら解約できるシステム付ければ評価できるのに

menuで自身が住むエリアに自分が好きなラーメン屋の宅配専門店が登場。12時から受付開始と表示されるので時間になってからページを開くと、今度は◯曜日8時から受付開始と表示される。何度か注文しようとしたが毎回これ。そもそも8時からやってるラーメン屋なんてなかなかないでしょうから何かおかしいですし、注文できない店舗が表示されるのも腹立つのでmenuの問合せページから、この店舗おかしくないですか？とクレームを入れたところ、ご期待に添えずすみません、サービス向上に努めます、という定型文が返ってきた。多分、調査する気もなければメッセージもろくに読んでいないのでしょう。
最近急激にCM打ったりクーポン配布しまくったりして事業拡大を急いでいるようだがサポート含め事業体制が整っていないのだろうなと思いました。

使用期限内のクーポンが突然消えたり　購入金額の半分をクーポンで還元するキャンペーンがあってもクーポンを送ってこない。　運営に問いあわせてもEメールのゴミ箱か迷惑メールだと　
苦情のやりとりはEメールでできてもクーポンメールの話になるとユーザーに非があるという
何度もやり取りするなら再度クーポンコードを教える時間があるはずなのにもう教えられないと。　　
本当に配っているか当然疑う。