ミニストップの口コミ・評判 2ページ目

早朝、久々にミニストップに行ったら…入り口前で、掃き掃除をしていた店員さん…すぐ目の前に、車を停め〜店内に入る時も、背中を向けたまま掃除に夢中？！　客に気付かないわけがない状況だったが…いらっしゃいませ等の挨拶もなし。その時点で、ん？と思ったが…まぁ、まぁ、まぁ…と、買い物をした。そして、レジへ…流石に、その時点では挨拶はあったが、店員の受け答えに感情がなく…何だか上から目線な物腰で、「おつりです。」と、おつりの金額も言わず、トレーを差し出し、「ありがとうございました。」と、まだ財布に釣り銭も入れてない客を残して、そそくさレジから去って行った事に、ビックリ！！　いつもなら、何処の店員さんにも必ず「ありがとう」と、お礼を言う自分ですが、唖然となったその時は言葉が出ませんでした。そして、帰ろうと入り口に向かうと…先程の店員さんが、同じタイミングで入り口に向かう場面に会い…なんと、自分より先に、無言で出て行き、また掃き掃除をしはじめてました。自分以外、客は居なかったけど…そんなに掃除優先で動かなくてはならない程、時間に追われてたんですかねぇ…そんな接客だと、お客さん減りますよ…残念ですが、良い接客だとは思えませんでした。また、次も来店して貰おうと思って貰えれる接客、従業員への指導を見直して欲しいです。

Xポテト買ったら、揚げたてぽいのがいっぱいあるのにケースの端っこに一個だけ残って時間が経ってシナッシナのやつ選ばれてさすがに他の揚げたてぽいのにしてってたのんだのに店員ガン無視
家であっため直すから温めてくれなくて良かったのになんも言わずにあっためるし
苦情言ったら
「マニュアル通りにやってるのでなにも悪くないです」だとさ
客に不快な思いさせておいてじぶんは悪くないって言い訳ばっかだし
どんなマニュアルなんだよ

払込に行ったが、レジに行っても店員がぽやんとした顔で伝票を受け取るだけで、「いらっしゃいませ」の一言もない。いつもながらこの店舗の店員は不快なので、払込をせずに帰ってきた。払込票を取り返して帰ろうとしたら、店員がその時初めて「いいんですか？」と言葉を発した。前も宅急便の持ち込みをしたが、店員が要領が悪いせいで無駄に待たされ、「お待たせしました」もない。田舎・地元の店員だから教育が行き届かないのもあると思うが、駅を挟んだ向こう側のファミリーマートではあまりそういう接客の基本の基本ができてないという印象はないのに、ミニストップはいつ行っても基本の掛け声すらなくて不快。自分もコンビニや販売の経験があるが、いらっしゃいませも言えないなら客商売しないで欲しい。レジで手間取る・要領が悪いというのはきちんとした「お待たせしました」「いらっしゃいませ」「ありがとうございました」という言葉さえあれば、大目にみれたりするものだ。とにかくうちの最寄りの駅からミニストップが撤退して欲しい！！

眼鏡をかけた若い男の店員に両替をお願いしたら、いいですよ！と言われ、20枚程小銭を出しました。すると、こんなにはできない！と言われたので、100円玉を千円札に両替してもらおうとしました。
しかし、後50円玉も100円にだけお願いしたく、この2枚もできませんか？と聞いたら、できません！無理です！の一点張り。後2枚できませんかね？と言ったのに腹が立ったのか、じゃーもう両替しません！！とお金を投げるかのように突き返されました。両替できますと初めに言われたので、隣のレジの女の子に両替をお願いしに行くと、またその男がこちらに来て、声を荒げて両替できないものはできないです！！と女の子は両替してくれそうだったのに後ろに下がらせて、できません！！の連呼。断固として両替をさせてくれず。
しまいには、トレイに入っていた20枚ほどのお金を上からテーブルに投げ捨てられました。
こんな店員いますか！？こんな恐ろしい酷い接客は初めてです。
その後、○○○イレブンさんに行って両替を頼むと、良いですよーとニッコリ。しかも20枚全部両替してくれたんです。ここで分かりました。ミニストップさんのご指導のレベルの低さを。今一度、接客のご指導を徹底されて下さい。
ミニストップ二度といきません。

2点ホットスナックを頼んだのに1点しか入っていなくて
電話をかけたんですが
なかなかでない。
正直混む店舗でないし2人いるのは確認している。
まぁタイミングの問題か…とそこまでは良かったのですが
電話でたのが高校生なのか？知らんけど
名前は名乗らない⇽店によっては個人情報だから言わせないかもしれないからいいとして
入ってなかった事を伝えると帰ってきたのは返事だけ…
えっ？謝らないの？って感じでした。
正直、レジしてもらった後2人して奥で調理してたんだよね？君どっちかだよね？と思いましたね。
電話出なきゃと思って出たのかもしれないけどキチンと対応できるようになるまで電話に出ないで欲しい。
こっちはクレーム入れたい訳では無いし時間使ってんだから

他の人の口コミでも分かるように、従業員の接客態度に関して向上しようという意思はからっきし無い。
先日お問い合わせフォームのインターネット送信を利用したところ、意見を伺いたいという内容に対して何の応答もせず5日間放置。フリーダイヤルにて問い合わせたところ、返信しましたの一点張り（他のメールは通常に受信していたのにも関わらず）で、お問い合わせコールのテイをなしていない。従業員の暴言に関する問い合わせだったのだが、音声の録音が出来ないはずの防犯カメラを確認しましたとかで、複数の店舗で同様の経験があることを思い起こせば、どうやら顧客の感じた不快感を配慮するという感覚が根本的に欠落しているようだ。以上、これは単なる誹謗中傷ではなくすべて事実です！！！コンビニの買い物で嫌な思いをしたくなければ利用しない方が無難だろう。

気になってたブルーベリーヨーグルトパフェを食べました。下に大粒の冷凍ブルーベリーがゴロゴロ！スーパーとかの冷凍ブルーベリーは食感がイマイチで苦手だったけど、美味しすぎる！リピートするかも！
あとフローズンヨーグルトも美味しいです！
私の通ってる場所の店員さんが優しくて好きです

東京都K市 現場からいちばん近いコンビニへトイレを借りに行った。レジで声を掛けると｢掃除が終わっていれば～｣って…いい歳した女性の言葉。自分もおばちゃんだからはっきり言わせてもらう。『掃除をしていると思いますが終わっていればお使いいただくことが出来ます』か『掃除をしているかもしれません。声をかけてみてもらえませんか？』など あるでしょ。レジ対応で忙しいのは分かりますが｢掃除が終わっていれば～｣の言い方はどうかと思いました。掃除をしていた方も問題ありで｢トイレを使いたいのですが｣と声かけたら、｢掃除始めたばかりなんで｣…？その続きの言葉は？やる気の無さそうな声で言われ、言葉の続きはなく この二人の言葉にトイレを我慢していた私は｢感じ悪！｣と言いましたが 私の声は聞こえましたか？言葉の使い方を知らない人と会うと とても気分が悪くなりますね。その時お茶と珈琲を数本買うつもりでいたのですがやめました。お昼もそこでと決めてましたが別のコンビニへ行きました。11月下旬の水曜の午前中。もう行くこともないのでどうでもいいことですが いらっとしたので書いてしまいました。その人達には伝わらないほうがいいとも思ってます。反省とか良くない事とか理解が出来なさそうだったので教えても 馬の耳に念仏 豚に真珠…です。

態度が悪すぎ
誰もいないレジ、すみませんと呼ぶとやっと気が付き、裏から出てきてふてぶてしい態度。お金を払った時にありがとうございましたと小さい声で、言っただけ。お待たせしましたも何も言わない。最後の小さい声でありがとうまで一言も発しない。ただふてくされてるだけ。
別の日に行って、レジ待ちの列がまっすぐに並んでいたのに気付かず途中から曲がって並んでいる人が。
まさかのその間違えてならび始めた本人が、休憩に入った前回のふてぶてしい店員。
その人の後ろに並んでしまった人がいるのに教えない。
列がこっちにと教えた人が並んでしまった人に睨まれてた。かわいそう。
それでも、休憩時間の店員は、
まっすぐに並んでいる人が沢山いるのを知っても並びなおす訳でもなく。結局たくさんのお客より先に譲ってもらって会計してた。
譲ってくれた人に仏頂面でペコリ。この時も、腕を組んでふてくされてる。

近くに別のコンビニ沢山できたし

わざわざ寄って気分悪くなるために行ってるみたいだから
お金は別のところで使います。

車を止めようとしたら店舗入口の目の前のスペースに納品のトラックが止まっていた。その横に止めようとしたらドライバーの台車が邪魔でどいてくれるのを待っていました。こちらに気付きましたが無視。
中で買い物が終わり車に乗ろうとすると、運転席のドアを塞ぐように置かれている台車。退かしてくれるのを目の前で立っていると、またこちらに気付きましたが、すみませんどころか会釈もない。
行儀悪いですね。と伝えると、わざわざ私の顔の目の前までドライバーの顔を近づけてきて、｢2、3秒待てないなんて、すみませんでしたぁぁぁ〜｣と言われました。おばさんです。
まず、納品のトラックを店舗の入口の目の前に止めている時点で、お客ではなく自分が優先。客が止めよう、乗ろうとしてるのをわかっていながらも、自分が優先。そして無視。
教育がなってない所か、雇っているスタッフの底辺さが知れる。
ただただ、気分が悪かったです。すぐ隣に他のコンビニがあるのでもう神戸玉津店は利用しません。