三ツ星ファームの口コミ・評判

冷凍庫付きプラン利用中。
味付けに関しては美味しいものとイマイチなものがあります。
とにかく売り切れが多い。自分が頼んだものが入荷待ち商品になっていないか、しょっちゅうチェックしています。
アプリでは品切れ時の代替品を設定できるようになっているようですが、使い勝手が悪いという口コミが多くアプリは利用していません。
他社の宅食もいくつか利用していますが、そちらは注文数が多くなるほど一点当たりの値段が安くなるわかりやすいシステム。
三ツ星はわざわざ長期優遇プランに登録しないと割引がありません。
そしてその優遇プランはスキップも解約もネットでできません。
途中解約の場合は違約金が課されます。その点は納得の上で始めましたが、
あまりにも売り切れ・入荷待ちの多さにめんどくさくなったので、違約金払ってもうやめます。
代金を支払っているのに食べたいものが食べられないサービスって意味がありません。

お試しで頼みましたが普通で頼むなら再注文はないです。
理由は量が少ない。値段が高め。ご飯を足したとしても全然満足しない。少食な方か幼児〜小学生低学年な方なら丁度いいのかな？小学生の子供は1つ食べてから食べたくないとのこと。ラザニアのパスタは半分くらい固く。鶏肉は臭かったのと固かった部分があった
。和食の味はイマイチ。スパイシー系のおかずはとても美味しかったです。

商品をメインで食していた母親が2ヶ月前に亡くなり、必要なくなってしまったのでコースが切れたタイミングで解約の電話をしました。
なぜ解約するのかを聞かれたため、正直に「食べていた人間が亡くなった」と答えました。
そんな状態でですよ？ コールセンターの人の次の言葉が「そうですか。もし良かったらコースを維持したまま出荷を延期させるのはどうですか？ クーポンも付けます」でした。
食べていた人間が「亡くなった」って言ってるよね？
お悔やみの言葉があるわけでもなく、「そうですか」の一言の後に、コースを延長しろとは…
あまりの常識のなさに声を荒げてしまいそうになりましたが、カスハラ認定されても困るのでこらえました。結果無事に解約はできましたが、とんでもなく嫌な気分になりました。

電話やメールじゃないと解約できないのはまだ良いです。不便ですが、解約しにくくさせる戦法なのでしょうから。
しかしながら、到底正社員とは思えない対応をする、勤めている会社に悪影響を及ぼしかねないオペレーターを雇うのはやめたほうがいいと思います。むしろ、この人の対応ならもう少し延長してみてもいいかな、と思えるほどの人を配置した方が良いのでは。

ネットで「三ツ星ファームは美味しい」と評判だったので、初回コースを注文しました。

1つ目を食べてみて、「おや？たまたまハズレのやつだったかな？」と思い、あまり気にせず次の日に2つ目を食べましたが、これがありえないほどまずく、口に入れたものは吐き出し、その弁当の残りは捨てました。

じゃがいもはパッサパサ、ブロッコリーは水分でビショビショ、
メインのおかず自体も、本当に"食べてはいけないもの"だと思うほどまずいです。
(特に吐き気がするほどまずかったのは、カニクリームコロッケです)

他のレビューにもありましたが、これを美味しいとレビューしている人は今まで美味しいものを食べたことがない人か、馬鹿舌だと思います。

商品が届いて3日後にはコース解約の連絡をしました。

冷凍庫にはまだまだ残りがあるので、本当に憂鬱です。
最初からまずいことがわかっているものを食べなくてはいけないので、気分が下がります。

以前noshとつくりおき.jpを契約していたことがありますが、まだそちらの方がマシです。

次は気になっているDELIPICKSを試してみようと思います。

14食セットの長期6回コースを注文。

しかし、冷凍食品ならではの口当たりでとても耐えられないと思い、開始後すぐさま、7700円の罰金を払って全力でキャンセルした。早期にキャンセル連絡しても、罰金を取るシステムになっている。損害は与えていないはずだが、こんなことをして何が嬉しいのか？全く顧客の立場に立っていない。

それから、以下の点に注意。
・事前のキャンセル予約を受け付けておらず、最後の商品が届いてからでないと申請できない。
・キャンセル期間は、その最後の商品が届いてから、（14食セットの場合）実質1週間のみ。それを過ぎると自動継続になる。
・しかも、電話での受け付けのみ。ウエブサイトやメールでは申請できない。

ウエブサイトにも自動継続についての明記がなく、とにかくキャンセルすることを忘れさせようという魂胆が見え見えの悪質業者。

１．各食パッケージの表面に、500 W で何分、600 W で何分　と表示されている部分が、統一されていない
　レンジ解凍する際、一番重要な情報なのに、表示されている箇所がてんでばらばら



２．利用者を５段階評価する体質にあきれる
　自分たちは３段階評価の３ツ星で、利用者は２ツ星にしているが、そもそも、利用者を評価できるような業者レベルではない



３．公式サイトの利用者情報を的確に処理し、メール連絡する技能が低すぎる

　　Web 上で、解約すらできない点は、まともな業者とは言えない


４．コースやプランを追加変更する際、以前のものをキャンセルすることにチェックを入れておいても、三ツ星ファームからくるメールには、追加コースのことのみ書かれていて、キャンセルした以前のプランについてはまったく書かれていない
　　このため、キャンセルしたはずのものが重複されて送られるのだと思う

この業者とは、待ち時間がかなりになっても、電話連絡でことを進めるほうが確実と思う。

毎月21食コースを、7ヶ月続けました。
配達が来る頃には、冷凍庫を常に空っぽにして待機しています。

好みのものを注文できるのですが、人気商品を注文していてもなぜか欠品が出て配達されず、勝手に商品が変更されて送って来られます。

ここは、全てが美味しいわけでなく、明らかに頼んではいけないメニューがちょこちょこあります。

例えば、サーモンフライ、、魚を食べているのか、パン粉を食べさせられているのか分からないくらい分厚い衣のフライを提供されています。
他に、、〇〇麺は味、食感共にクソまず過ぎて、ほとんど捨てました。麻婆豆腐も味も豆腐の食感も及第点には乏しくお金をとれるレベルではないと思います。

大体、6割程美味しいかと思います。
こういうのも散見されます。

後、コールセンターの対応は呆れるくらいひどいし、コールセンターの電話も全然繋がらないし、ホームページの注文画面も、今だけ安いと焦らせて長期契約に誘導するやり方も会社として誠実さを感じられないと感じました。

まあまあ、美味しかったのですが、一流シェフ監修と言う割に、お粗末な料理も多いし、肉は外国産が目立つし、飽きたので今月で解約します。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】

共働きで、子供達の夕飯の用意をスムーズに進めるため。

【良かった点】

初回の14食セットでは14種類が送られてきましたが半分くらいは美味しく食べられました。

【気になった点】

電話サポートの質が悪く、ユーザーに誤った情報を
伝えられた点

14食から21食への変更について相談したところ、
サポートの指示通り、アプリを操作しました。
メニューの変更ができるとの説明でしたが、
結果として当方の希望しているものとは異なるものが届けられ
返品もできないとのことでした。

アプリやwebの操作も、あまりユーザー目線ではなく、
難しいです。
おそらく今後も全てが、ユーザー目線ではなさそうだと感じて
すぐに解約しました。

【今後も引き続き利用・使用したいか？】

私は利用しません。

注文確定直前の場面まで行き、金額の表示が割引前の表示になっていたため、後で金額の確認をしようと敢えて確定せずに一度画面を閉じました。その後しばらくしてメールを確認すると『【お客様の在庫を確保中です】三ツ星ファームのご注文はお済みですか？』とメールが入っておりました。しかし、その40分後『三ツ星ファームをご購入いただきありがとうございます！』とメッセージが来ており、注文をした事になっていました。お客様センターへ電話し、経緯を話してキャンセルしていただきましたが、「本来なら初回注文はキャンセルできない為注意して欲しいこと、システムに不具合は見つからなかった事（3分程度で調べていたとは思えません）」と言われ、こちらに過失があるかのような言い方でした。購入を検討していましたが、注文をしていないのに勝手に確定されるシステムが怖くなり、今後二度と取引したいとは思いません。商品の保留にはお気をつけください。

【競合と比べて食材の質が低く、味はコンビニ以下】
安くてコンビニ〜弁当専門店の間ぐらいのクオリティを持つnosh、やや高価ながら弁当専門店以上の満足度があるデリピックス。それに比べると三星ファームはクオリティが低いと感じます。前者2社がプロレベルのハンバーグを提供しているのに対し、三ツ星ファームのハンバーグは非常に質が低い。できの悪いさつま揚げみたいだと思いました。noshの海老のクオリティがお店レベルなのに対し、三ツ星ファームの海老はコンビニに負けるレベル。ラザニアとデザートはかなりの美味しさだと感じましたが、総じて食材の質が低く、味付けもイマイチ。大体が主菜は少なめで、副菜は何も味付けのないキャベツが延々とある、など、ちょっとお客を馬鹿にしているレベルです。三ツ星ファームの後にデリピックスの「牛肉とピクルスの煮込み」を食べて、ソースの深い味わいや工夫をこらした副菜に、「本当に頑張って良い物を作っているんだな」としみじみ感じました。

【ネット上の評判の良さには疑問符】
SEO対策はバッチリなようで、「三ツ星ファーム まずい」で検索すると、検証して絶賛する体のサイトががんがん上位に来るようになっています。ランドページにはいつでも「今だけ限定で格安」なこちらで選べない14食が表示されています。一方で、実際の使い勝手は非常に悪く、ブラウザやアプリ上から解約できない（公式では電話でしかできないと書いています）、ブラウザからはスキップすらできない（元々はできていたようですが、「できません」とメールで回答がありました。つまり元々あった機能を使えなくしたのですね）など、姑息だと感じるシステムも好きではありません。ネット上では一見評価されているようですが、私はこれはハリボテだと見ています。実際に比べればnoshやデリピックスの方が遥かに優れていることが分かるはずです。