まごころケア食の口コミ・評判

初回お試しで注文したつもりが何故か定期契約になっていました。

注文確認メールには定期契約との表記は一切無し。

なのに勝手に次の発送連絡がきました。

まごころケア食に連絡したところ、
「注文時にはそう買いてあった、
　あの表示でわからないのならば
　それはあなたの責任だからどうしようも無い」
との事。

「普通は注文確認メールにも定期契約の説明があるべきだ」と言っても、
「あの表示でわからないのなら我々にはどうしようも無い」の繰り返し。

対応も応対の印象も悪く、消費者センターに相談しますと言ったら

「　ごじゆうに！　」

と言われ、
続けざまに
「　次回はどうされますか？　」
の質問でした。

「　支払いが済んでしまった分より後は要らない。　」
と答えると
「　わかりました　」
と一方的に電話を切る始末。
どこが　まごころケア　？

その後注文ページをあらためて確認してみると、
写真の角に「定期」の二文字が有るものの、
そこから1ページでも進んでしまうと

「定期」表示は消えていました。
商品名にも定期契約とは一切表示されず、
結局注文確認メールにも表示されていません。
そもそも説明って「定期」の二文字だけ？

騙された感じしかしません。
二度と頼みたく無い
　　　印象最悪の「まごころケア」
でした。

尚、食事については制限食のせいもあるのか、
全体的にあまり美味しくはなかったです。
不味すぎる　と思う物も一部ありました。

必要に迫られ且つ
「まごころケア」の上記態度・対応が
気にならない方には有りだと思います。

[定期便]健康バランス14食を試しに購入。
自炊の時間が取れないのとナッシュや三ツ星も利用したが
量はいいけど油物の匂いや唐揚げの硬さが気になり変更。

良い点は極端な濃い味の物がなく糖質や塩分も他より低いけど
味付けはしっかりしてるので美味しく食べれます。

悪い点はメニューが選べない所と副菜のレパートリーが少ないので被ります。あと他の所より多少ですが少なめ？かもしれないですがご飯に汁物を自分で用意すれば満腹だしご飯だけ用意でも満足できるとは思います。量は人によりけりなので。

個人的には和食が多いのでもう少し続けようと思います。
運営する会社が高齢者さんの宅食を作ってる所の様なので向き不向きはあるかもしれないです。

口コミを見て納得ですが、とにかく事務手続き関係がひどいです。コース変更や支払い方法変更など、サイトで簡単にできない作りになっています。退会もそうですが、最終的には直接連絡しないと手続きができない。時代錯誤です。
おまけに、周期を変更した際に二重発注になってしまいましたが、マイページを見ても分かりにくく、避けられませんでした。
問い合わせすると、割りと直ぐに返信してもらえますが、AIの返答のようにただただ淡々としています。
顧客ケアやサイトの作りを改善しないと、顧客離れがさらに進むと思います。残念です。

１年ほど定期で頼んでいましたが、おかずの種類が少なく、もっと柔らかいものが良いと思い解約しました。
事務処理が全てマニュアル通りにしか動けないねぇちゃん達で、融通のゆの字もなく腹立たしくなりました。
もう食べたくないのに、変更受付日を１日過ぎただけで（まだ発送してないのに）キャンセル出来ないとか...
冷凍庫の梱包は自分でとか付属品と説明書全て揃ってなきゃだめとか、送料は客負担とかがめっちゃ小さい字で書いてあって、しかも返送先の住所がホームページには記載がない場所宛とか...それ以外の場所に送った場合受取拒否するので再度送料元払いで返却しろとか...
せめてそういうのをもっと分かりやすく記載するか、もっと柔軟に対応するとかしないと、どんどん客が離れてくんじゃないかな。
定期便は楽で良かったが、カスタマーへの対応が残念すぎました。

食べ始めのころは値段も他よりは安いし味もまあまあだと思っていました。しかし食べ飽きるにつれて次第に食べるのが苦痛になってきました。noshと三ツ星ファームは食べたことがあり、どちらに対しても不満はありながらも最後までいちおうおいしく食べられたのですが、こちらはダメでした。もちろん人によってはそんなことはないという意見があってもおかしいとは思わないですが、私自身は今後は絶対に頼まないと思います。解約は簡単にできました。冷凍庫の返送料については明記されているので特に問題はないと思います。ただ冷凍庫についてはそれほど高いものではないので、自分の好きなものを買ったほうが面倒がなくていいんじゃないかと思いました。

産後に炊事に手が回らなくなったときを想定して、お試しで利用しました。noshもお試しで検討したので所感に比較を記載。

《評価》
価格：★★☆☆☆
量：★★☆☆☆
味：★★★☆☆
システム面：★☆☆☆☆


《所感》
①noshと比較すると、量は同じくらい（小食の人は足りるが、成人男性は物足りない）。味はやさしい。食感はnoshと同じくべしょっとしている。冷凍品をレンジ解凍するだけのものはどれもこんな感じなのかも。
②お値段のわりにおいしくはないので、おいしさを求めるのであればnoshもまごころケアも推奨しない。
③2回までしかスキップができない。noshは何度でもスキップできるらしい（noshのほうはパートナーが登録していたので実際はどうか私は確認できていないが）。
④定期購入の契約をしたつもりはなかったのだが、勝手にそのようになっていた。

③の点で我が家はnoshのほうが利用用途に適していると感じた。必要のないときにスキップできないというのは不便である。

④について。パスワード登録が必須ではなかったので1回限りのゲスト利用の感覚でいたが、2回目が勝手に発送された。発送通知メールで2回目が勝手に発送されたことに気づく。
解約するためにパスワードを登録して会員画面へ。サイト上での退会手続き後、さらに電話の音声ガイダンスに従ってダイヤル入力が必要。
検索サイトで調べると【受付時間は平日9～18時、フリーダイヤルの番号】が出てくるが、実際のサイト上の案内では【受付時間10～12時・13～16時、有料ダイヤル】だった。オペレーターの対応等はなし。キーパット入力するだけならネット上で解約手続きが完結できてもいいのでは？と思った。

口コミを調べずに試した私にも落ち度はあるが、1年前の口コミでも「サイト上の表記がわかりづらくて契約内容が思っていたものと違った（勝手に定期購入ということになっていた）」「解約手続きが煩雑でわかりづらい」などの声が多くあるのに未だに改善の対応をされていないのは「もしかしてわざとわかりづらくしている悪質な企業なのでは？」と疑われて評価が下がっても仕方ないのではと思う。

2回目はもう発送されてしまったので受け取る予定だが、今はあまり冷凍庫に空きがないので正直困っている。詐欺まがいのことをわざとやっているつもりがない＆サイト上のわかりづらい表記を変えるつもりがないというのであれば、せめて「発送の2～3日前にこのまま発送準備を進めてよいかの確認」などをメールで送り、確定かキャンセルができるシステムを導入してくれたらよいのにと思う。

急遽入院することになり冷凍食品を受け取れなく、再配達も出来ない状況で3日後に退院してからメールで問い合わせたところ「お客様都合で返品されたので再送も返金も出来ない」と言われた。

たしかに受け取れなかったこっちも悪いけど、再送もできないってなんなの？

せめて送料負担で再配達できんの？

少し前にレンタル冷凍庫がすぐに壊れて中に入ってた10個の弁当が全て解答されてダメになった時、問い合わせしても代わりの冷凍庫を送って来ただけでダメになった弁当の事はガン無視。

今回の件で気分は最悪なので解約すると言ったら冷凍庫の送料はお客様負担だと、どこまで誠意のない対応なのかね？

商品も金も持ってかれて詐欺にあった気分。

とにかく最悪な会社

老父母のために8社からお試しで始める。
次々と切っていった。
今はNとTとSの3社が残った。

アフィサイトを信用してはいけない。
どこも同じだろうと安さでも選ぶし、
冷蔵庫レンタルがあるメインで考えたのが間違い。

最初に切るべきだったが忙しさにかまけた。
老人向けでも水分でベチャとしてる。
どれも同じ味付けの、他と違う独特の臭いが鼻につき、ここだとすぐわかる。
なぜだろう。
父母はマズい要らないと避ける。

解約を調べてHPから進んで電話自動音声。
登録電話番号と違って携帯からだったので入力を求められた。
契約システムが出来が悪く、自動音声が喋ってる間の分は番号認識しない。
喋り終わってから何度かやり直した。

メールが届くのでその記載に冷蔵庫を送り返す。
念のため、ダンボール箱取っておいてよかった。
とっとと片づけたいのですぐにヤマトのセンターまで持ち込む。
二千数百円。

凡庸で高いだけのMとか冷蔵庫で釣るのは他にもあるが、
その意図を考えて避ければよかった。

冷凍庫レンタル付き14食で注文。味はスーパーの総菜よりはマシ。
糖質制限を頼んだ。甘みが好きで糖質制限をしたい人向けなのか甘味が強い。弁当の副菜用に買ったが不向き。
量やバランスは良い。１パックで二人分の弁当の副菜になる。
他のタイプに変更してみるが、一通り頼んでいまいちなら７食じゃ送料もったいないし止めようと思う。

元々、高齢単身者向けのサービス業者と思うが、電話対応が酷い。明らかにバイトの、あの説明や対応では年寄りは敬遠すること間違いなし。普通のビジネス世代では、あの口の利き方や対応には耐えがたい酷さ。少し常識ある世代のスタッフに変えるべきと思う。

皆様が書かれているように、システム、電話対応が最悪です。電話では新規注文の窓口でしか直接話せません。以前トラブルがあったため電話で直接契約終了を申し出て了承を得たにも関わらず、次回の注文が入りました。それに対しメールで問い合わせをしたが返信なし。何とか連絡をつけ中止でき、クレジット決済も返金できるとのことですが、きちんと対応してくれるのか経緯から考え不安があります。新規の注文時の電話対応は高めの声、注文に対しての質問になると分かり易いぐらい不満気な声。そして、「あなたがそのように注文した」との一点張りも以前ありました。1セットでも多く売れというような方針でもあるのでしょうか。商品としては助かっている方も多いと思いますし私も事実助かった部分もあるので、このような問題は見えにくいと思いますが、システムや対応はかなり問題があると思います。