ミズテック（給湯器駆けつけ隊）の口コミ・評判

仕事の準備なのか共用道路に車（バン）を長時間停車させて近隣の方に迷惑をずっとかけています。仕事中もものは道路におきっぱなしで、騒音（話し声も作業音）とおいも気になりました。作業も不具合が出てもう2度と頼まないとまわりは言っていたので大丈夫かなと思いました。

エコキュートの交換工事を依頼しました。契約前のLINE対応は迅速で、現地調査に来られた方もベテランらしく信頼できそうな印象でした。しかし、実際に工事に来たのは経験の浅い若い作業員の方々で、施工不良を起こしました。

工事後わずか3日で大量の排水漏れが発生し、下の階まで浸水する事態となりました。原因は、排水管の無理な接続とバルブの閉め忘れでした。明らかに施工不良です。

さらに驚いたのは、その後の対応です。いわゆる「駆けつけ隊」として来た作業員はほぼ手ぶらで、約300リットルもの溜まった水をおしぼりで拭き取ろうとする始末でした。その後、先輩社員の方が到着しましたが、既に被害は深刻で、我が家だけでなく下の階のお宅にも大きな損害が発生していました。

会社側の保険対応も極めて遅く、こちらから何度も電話で催促してようやく動き出した状況です。その結果、修繕工事は約3か月も遅延しました。その間、会社側から誠意ある謝罪や被害者への配慮は全く感じられませんでした。被害についても、修繕工事を行えばそれで終わりという姿勢に見えました。

何度問い合わせても、「法令上で求められる対応につきましては完了しているものと認識しております」というAIのような回答ばかりで、被害者の立場に立った説明や謝罪はありませんでした。

施工ミスによって大規模な水漏れ事故を起こしながら、その後の対応も遅く、責任感や誠意を感じることができませんでした。つまり、無責任且つ誠意のない会社です。

エコキュート取付できるとネット記載しながら、関西電力のオール電化プラン、はぴeタイムRも誰も分からない、素人集団でした、ミズテックから給料貰ってるんだから、オール電化の事少しは勉強したらどうですか？と思いました、チャランポランで最後は施工できません、何のための会社なのか、存在しても意味のないミズテックでした。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
土曜日夜に給湯器が水しか出なくなった。
馴染みの工務店に相談するにも休みなので、一日も早く取り付けて貰いたく
ネットで検索しミズテックさんに見積予約をした。

【良かった点】
夜間にネット依頼したら翌朝返事が来ていました。
既存の給湯器は暖房付きでしたが床暖など暖房を使用してなければ非暖房の機種で良いのではと提案頂きました。
見積もりは既存製品の半額で二日後に取り付けて頂けるとの事で即お願いしました。

只、辛口の口コミや初めての高額な買い物なので不安でした。
翌々日の夕方には工事の方が来られて暗くて寒い中丁寧な仕事をして頂き
仕上がりも前回より随分と綺麗です。

前回は某ガス会社の点検で勧められるまま知識もなく何の疑問も持つことなく契約したのは
大きな間違いでした。

【気になった点】
高額な商品をネットで買うのは心配でした。
本当に当日予定通り取り付けに来ていただけるのか不安でした。
工事担当者の方から午前中に電話があれば安心して待っていられたと思います。

【今後も引き続き利用・使用したいか？】
ミズテックさんは信頼出来ましたが、口コミ等拝見すれば仕上がりは工事担当者によると
思うので同じ方になら是非お願いしたいと思います。子供や知り合いにも安心して勧められます。

オール電化にするつもりで電話しましたが、関西電力のオール電化プラン、ハピeタイムR誰も分からず、電話でも何を聞いても分からず、メールで工事内容を伝えると、あまりの難しさに当社では施工できませーんだって、自分でもできるのに、素人集団でした。

土曜の夜中に給湯器から水漏れし、点火せずお湯がつかえなくなりました。夜中なので翌日日曜のＡＭ9：00から３社ほど見積りを依頼。一番早く連絡くれたのはK社。追い炊き給湯で19万程でしたが工事が2週間後との事。次にミズテックさん。見積り17万程で最短翌午後ＯＫとの事。

もうこの時点で決めました。3社目KO社の見積りは不要なのでメールでその旨送信しましたが、そのあとに見積もりの返信が来て
18万で3週間後・・・

工事も1時間で完了し、本当に有り難かったです。

床暖房用の現熱器（給湯器）の見積もりを下記の
要求定義をベースに作成依頼を行いました。

１）現地査定を行わず、写真のみで見積もりを行った場合に、
　　写真では判らなかったという事での追加料金が無いように、
　　原則として、無料現地査定をお願いしております。
２）特殊な給湯器で、現配管の数を見て頂くと、高度で複雑な
　　熱源機なので、見積もりには、本体価格や交換工事費、
　（処分費なども含む）等の明細の記載をお願い致します。
３）高額な商品なので、複数社で相見積もりを行いますが、
　　後で追加料金が発生する内容で、見せかけだけの安過ぎる
　　見積内容は不公平な判断根拠になるので、必ず、見積もり
　　金額以外に追加料金が発生しないような内容で、お見積書
　　の発行をお願いします。
　（価格だけでは、依頼先を選定は行いません。価格は選定
　　材料の大きな１つの要因ですが、明細に他社と比較して、
　　曖昧な内容だった場合には、トラブルのリスクが潜んで
　　いる可能性が有るので、正確な各社の適正価格を提示
　　して頂きたいと思います）
４）再度の繰り返しになりますが、見積金額以外で、技術力
　　不足による現地査定での見落としや、現地査定を行わず
　　に、写真だけで判らなかったという理由での追加請求
　　には一切応じません）
５）今回の業務委託の目的は、給湯器の交換が目的では無く、
　　床暖房を正常に動作させるための手段として、給湯器の
　　交換という手段の見積りをお願いしておりますので、
　　試運転で正常動作確認が行えたら、業務の終了とみなし
　　ます。

上記の内容で、複数の業者に見積もり依頼を行いましたが、
現地査定を行わなくても、最後まで責任をもって対応する
ので、写真での見積依頼を行う業者も有りましたが、この
業者は、この要求定義を満たすサービスの提供は困難
なので、見積り依頼は取り下げて欲しいと言ってきました。

どうも、責任感とやる気がない業者だと思われ、正常動作が
出来なくても新たな機器を取り付けたら、業務終了という
無責任な対応しか出来ないみたいです。
他にも給湯器の安い優良な業者は多く有るので、あえて、
この業者を利用するのはリスクが高いので、お勧めは
出来ませんね。

14年使用した給湯器が壊れてガス会社に連絡したところ見に来るまで3日かかると言われてそこから見積り提示して商品取り寄せ→日程調整→交換で1週間から10日はかかると言われました。さらに金額も25万以上。
そこでインターネット検索をして出てきた給湯器駆けつけ隊さんに電話したところ受付の男性の方が対応してくれて「在庫あるので今日交換出来ますよ」とまさかの返答。
流石に今日は仕事で遅いので週末でお願いしますとお伝えしたら「不在でもお庭に入ってよければ先に夕方給湯器交換しておいてお戻りになったら中に入らして頂きコントロールパネル交換してテスト運転して終了にも出来ますよ」とまさに神対応！
結局当日来てもらって交換出来て当日にはお風呂に入れて幸せでした。
金額もガス会社に半額位で済みました。
工事に来てくださったスタッフの方も本当に親切でまた何かあれば是非お願いしたいと思いました。

数年前に取り付けてもらったのですが、最近　無料点検の電話が突然来て、仕事中と伝えると、夕方かけ直すと言われ待っていましたが、2週間後に遅くなってすいませんと連絡あり。◯日に点検どうかと言われOKしたところ、詳細が決まったらミズテックから再度連絡しますと言われ1週間経って決まりましたと言う連絡を受け、◯日◯時と指定されたので当日出かけないで待てども予定時間に来ないので、電話すると迷惑そうにされ、折り返しの電話を持つように言われ待ちましたが…今日まだ音沙汰ない…マンパワー不足で対応できないなら最初から無料点検したいので予定してくださいなんて電話してくるな！　これから何処に苦情を申し立てるか色々な方に相談して行動します。

給湯器が壊れてこの会社にまずはお問合せフォームからメールを入れ翌日リモコンの写真を送ってほしいと返事が来て写真を撮り即返信をしたけど待てど暮らせど一向に返信メールが来ず改めて最初に来たメールに『画像をお送りしましたがその後ご返信がないので進捗状況をご教示ください』と送信しても２時間待っても返事がないのでお問い合わせ電話番号に連絡、担当者から折り返すと言われ名前と電話番号を伝えたのですが今現時点で２時間待ち・・・

過度のサービスは要らないですが、ホームページの誇大広告染みた内容はどうかと思いました。

いい加減な対応なので工事も追加料金や保障関係も不安なので違う工事会社にします。

ガス給湯器も壊れて初めて連絡する人が多いと思うので、皆さんも気を付けてくださいね。