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口数は少ないが時間厳守で誠実かつ丁寧な仕事
先日12月21日土曜日にガスコンロとレンジフードとガス給湯器の三台を約70万円弱で取り換えてもらいました。
兵庫県姫路支店の正直屋さんで撤去設置工事をしてもらいました。
施工の2週間前に電話でおおよその希望を伝えた後、現地にその後に来てもらい余分な施工箇所は無いか等を確認してもらい最終見積書を出して貰ってから契約を結びました。
施工当日も約束の9時より5分早く来てくれて軽四バンで一人作業で要領よく進めていました。
一部レンジフードの撤去に手間取り終了予定の15時と言われていた時間より1時間長く掛かり終了しました。
作業終了後もすべてを再確認した上でゴミ一つ残さずきれいに片づけてくれました。
エコキュート補助の申請も代理で行ってくれるとの事で大変助かります。
レンジフード撤去に手こずっていた時も終始冷静でにこやかに作業を進める姿は人間性にも出来た人だと感心しました。
忙しい時期だとの事でお昼休みもそこそこで、昼食抜きで予定終了時間目指して奮闘してくれていたことに頭が下がります。
またお若い20歳代か30歳そこそこくらいの方かと思いますが、正直屋さんの社員教育が行き届いているのだと思いました。
何か、べた褒めですが、決して身内の桜ではありません。 本当に感謝していてます。
各支店の担当者の中には個人差はあると思いますが姫路支店の〇田さんは本当に良かったです。
近隣の方は参考にしてみてください。
費用もかなり安くしてもらえて大満足です。
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エコキュートの交換と蓄熱暖房機の撤去を依頼
エコキュートの交換と蓄熱暖房機の撤去を同時に行うと蓄熱暖房機撤去の補助金も出るということで、蓄熱暖房機の撤去も一緒に依頼しました。
エコキュートの金額は他者さんの方が安い所もありましたが、撤去費用を含めると正直屋が最安値になり、エコキュートの保証も12年ということもあり決めました。
蓄熱暖房機の写真も送り、撤去可能と返事もいただいていましたが、工事に来た方は蓄熱暖房機をご存じないようでした。
そして、ネジ穴が潰れているから、特殊な工具がないとフレームを外せないから撤去はできないと言われました。
しかし、主人が帰宅後にネジを見て、潰れてるんじゃなくて六角のネジだと言っていました。
電話で撤去できる人を探しておりますがおそらくお客様のお住まいの地域では見つからないと思いますと言われました。
修理じゃないから、フレームが外れたらいいんだから、バールでこじ開けて壊しても無理ですか？と確認しましたが、それも含め無理ですかだと言われました。
そして最後に言われたのが、撤去は無理ですが、取り外して頂いたものを運搬はすることはできますので、ご連絡頂きましたら1台40000円で可能です。でした。
どこにフル撤去と同じ費用を払って運搬だけ頼むバカがいるんだよと思いました。
バラして置いておくにも邪魔なものをなぜバラしてくれた業者ではなく部屋に保管して運搬を他に依頼すると思ったのか余計に腹立たしくなりました。
エコキュートの設置に関してだけは何の不備もなく設置してもらえました。
質問したことにもちゃんと答えていただき、そちらに関しては不満はありません。
なので、給湯器以外のことを一緒に頼まなければ問題ないのだとおもいます。
専門分野以外の依頼は気をつけろということを学びました。
蓄熱暖房機も同日に撤去出来なくても、書類があれば別業者でも大丈夫ということだったので、補助金以内で撤去できることを祈るばかりです。
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三重
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迅速かつ丁寧な対応で満足！
17年使っていた給湯器の調子が悪くなり交換することに。都市ガス系の会社からまず見積もりをとりました。 エコキュート（１７０万円）の提案と普通の取替 （５５万円）で提案をもらいました。エコキュートは興味なかったので普通に取替の提案を受け入れることにしました。最初は安心感から都市ガス系の会社で良いかなと思ったのですが想定よりも２０万円以上高かったのでコンペで３社比べてみました。 最終的には正直屋さんにしました。 理由は３つ ①価格がリーズナブル ②迅速対応（他社は年内不可）③スタッフの対応が丁寧 です。 火曜日に発注して金曜日に工事でした。 約２時間ほどで作業は完了しました。 作業してくださった方の人柄が良かったのが印象的です。 価格は２５万円を切ることができました。 またエコキュートもおすすめしないと言われたのも好印象。 １０年後を考えた時やお湯を出すときのデメリットの説明もしてくださいました。 あえて高い製品をおすすめしない点も大変印象が良かったです。 代金はクレジット決済。 作業3日後にメールがきて決済を完了しました。 とっても楽でした。
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安くて、早いが
年末にエコキュートが使えなくなり、大手量販店では、とても値段が高く、設置も何か月先になるということで正直屋に決めました。電話対応はあまりよくなかったが、お願いしました。電話してから1週間ぐらいで設置に来てくれて助かりました。
設置に来た人はとても元気で愛想もよく好感が持てましたが、室外機の設置の傾きが5cmぐらいあってもそのまま置いただけという感じでした。あとで自分で水準器をを使って直しました。また、室外機の設置には、隣の土地のフェンスを外さなければならなかったのですが、設置後ちゃんともとにもどしていなかった。追加料金を払っているのに。。
それに本体と、室外機の作業後の掃除が不十分でした。
設置してから3日ぐらいしてから請求書がとどきましたが、3日以内に振り込んでと書いてありました。そんな話は事前に聞いていなかったです。幸いお金は用意してあったのでよかったですが。。
その後、コンロや給湯器の安売りのメールが頻繁に届き不満でした。迷惑メールにしました。
8か月たちましたが、一度ブレーカーが飛んだだけで、普通に使っています。補助金も手続きをしてもらい受け取りました。
冬だったのでエコキュートがないと困っていたので、早く設置していただきありがたかったです。しかし、もう少し細やかな業務をしてくれるとよかったと思います。
12年保証がついているのですが、対応してくれるか不安におもってます。
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三重
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納品遅れの連絡が当日に。。。。
給湯器が壊れ、キーランサー、東京ガス、、正直屋に見積もりをお願いしたところ正直屋が一番安く、見積もりっも早かったので１９日に正直屋にお願いすることにした。２０日にノーリツの製品で23日納品できますと連絡がきたのでお願いした。すると、次の日ノーリツは１か月程納入できないと連絡がきて、リンナイなら即納できると連絡がきた。そこで高くはなるがリンナイでお願することにした。２３日納品当日、商品の配送場所手違いで納入できないと連絡がきた。給湯器が壊れ困っている中での、納期遅れの連絡。。。しかも、正直屋の手違いで納期が遅れるなんて。。。。狭い場所なので、日中の工事を希望しても次の日はいっぱいで昼間の工事は３日後になるといわれる始末。そちらの落ち度ですよね？？？って言いたい。結局夜間工事をするはめになった。オペレーターは夜間でも慣れているので大丈夫っていうけど、下が排水溝で目の前にフェンスが迫っていて日中でも大変な場所。果たして夜に本当にしっかり工事ができるのか今から不安でなりません。
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作業が雑で態度もよくない
今回、正直屋に修理依頼し非常に不愉快な思いをしました。フランチャイズとはいえこんな業者初めてです。
経緯
5年前正直屋（施工は別名有限会社）にてエコフィール給湯器設置。昨年からパイプ部分から漏水あり。今年になって酷くなったため施工してもらった正直屋に修理依頼した。漏水部分は給湯側のジョイント部分と推定。
修理時
・修理には立ち会った。やはり漏水は給湯側のジョイント部分。パッキンに給水側では使う黒いEPDM製を使っておりドロドロに溶け墨汁のようになっていた。
・これを指摘したら、締め付けたためぼろぼろになったとの回答。ちょっと締め付けただけで墨汁のように溶けるはずもない。本来給湯側は高温になるためノンアスパッキンかシリコンやテフロン系のパッキンを使うのが普通と思う。こんなことは素人の私でもわかる。明らかに施工ミスと考えられるが、これについての説明は無く、交換したパッキンも何を入れ修理したかもわからない。
・作業も雑でやっつけ仕事のような感じであり、修理してやってる感が強かった。
・強い口調で言ったわけでもないのに、いろいろ指摘したのが気に入らなかったのか、修理後はこちらとも目を合わさず去っていった。
ちなみに施工してもらった正直屋業者は自宅近くであるが、Google Mapで「正直屋」と出ており全ての評価は1でした。
業者にもよると思いますが発注するときは自宅近くの正直屋の評価を確認することをお勧めします。
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長野
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いい対応でしたよ。
ネットで契約確定の後、7日間は何の音沙汰も無しでしたが8日目にメールにて連絡がありました。
この業者さんは自宅に器具が先に届き、工事担当から工事日程を相談するようです。
結局、11月17日に発注し12月5日に器具が届き、12月7日に取付完了でした。
発注して取り付けまで「20日」でした。
因みに取付地は東大阪でサイズは16号でした。
3件の合見積もりを取りましたが他店より工事込みで同機種が4万ほど安かったのは大きい。
工事担当の方も非常にいい感じの方で2時間弱で工事完了。
補償内容や操作方法もしっかり教えてくださいました。
トータル的にはここに書かれているほど悪くなかったです。
店舗が多いので対応などは地域でばらつきがあるようです。
ただ、「発注してから7日の沙汰無し」はいただけません。
せめて発注2日後までには何らかのアクションが必要と思われます。
給湯器は普通、壊れてから交換するものですからユーザーは「緊急」なのです。
再度言います、空白7日間は長いです。
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ガスコンロ交換、コスパ、技術、商品説明 最高！
【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
ガスコンロの排気フードの清掃時、ガスコンロのガラス天板を足で割ってしましまい、ガスコンロを入れ替えを行うこととなった為、
【良かった点】
NORITZ Fami N3WT6WRTSKSI ガスコンロ本体込、工事費込みで正直屋、NORITZ代理店、リフォーム業者（現場確認の為、来訪）3社に見積依頼し正直屋86,800円でコスパは、ダントツでした（他社より約4万円ダウンの差でした。）
正直屋殿に注文を行い後は、指示、指定された箇所の現場写真を正直屋殿に送信を行いました。
納期は注文後3日で納入、工事完了。正直屋殿工事部より事前に現場訪問担当者、住所、電話番号の連絡を頂き、工事まで非常にスムーズに進みました。
ガスコンロ交換時、現場技術員2名も現場の養生、取り外し、掃除、新品取り付け、ガス漏れ、ガス点火確認、取り外しガス機器の持ち帰り、機器使用説明と非常に手際よくしていただきました。
【気になった点】
ガスコンロ注文前に口コミ評価点があまり良くなかった点が気になりましたが、今回来ていただいた正直屋殿の技術員は、問題無しで、大変良かったと思います。
【今後も引き続き利用・使用したいか？】
今後も正直屋殿に給湯器の入れ替え時もお願いをする予定です。
株式会社 サンリベート 正直屋 明石店様には、大変おせわになりました。
今後とも宜しくお願いいたします。
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不安しかなかったけど、、、全部、払拭してくれた！感謝しかない。
不具合でメーカーさんに何度か修理を頼んでいた。そのたびに給湯器の場所が悪くて修理できないや、違反してるや、別料金取られる案件です。。。など言われていた。いざ交換しようと思ったとき、スムーズに交換できないんじゃないかと不安がよぎっていた。TVCMで流れているところなど３件くらいから見積もりを取った。どの業者も前のめりくらい、「ぜひ、うちの会社で！」という感じだったが、自分たちの不安をぶつけると、めんどくさい案件なのか、レスポンスが悪くなった。正直屋さんも、連絡が乏しくなったが、それはたぶんこういう案件の場合の工事の仕方や、他業者とのやり取りも含め、調べてくれていて乏しくなったのかもと思った。
正直屋さんが１回目来てくれた時は、やはり一人だと工事はできず、二人体制でないと難しいとのこと、ガスさんの立ち合いも必要、で再度日程調整。綿密に打ち合わせし、日程を決めた。当日、やはりリフォームした壁の問題点や熱風の排気口など話しながら進めた。
主人ははじめだけいて、その後仕事に行き、私一人で不安だった。工事の方は私にもわかりやすく説明し、工事手順や気になるところは教えてくれた。また、外壁を取ったところも、応急処置をしてくれ、この後自分でするならこうしたらいいですよまで、アドバイスをくれた。
雨の中、半日以上かかった。試運転やお湯が出るかなど色々試し工事終了。見積もりから工事終了までやり取りも含め約２か月くらいかかり最初は不安しかなかった。
終わった今、ほっとしている。正直屋さんの電話やラインのやり取りの方、また当日工事をしてくれたかた、プロ意識が高く人間性も素晴らしく、感謝しかない。たまたま良い人にあたったのかもしれないが、こういうプロの方を在籍、指導している正直屋さんの理念や経営方針も素晴らしいんだろうなと思った。
次も何かあれば絶対に、正直屋さんに頼むと思う。
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エコキュート
見積もり、手配、ともに対応は良かったけど、他の方の口コミの様に作業される方の質によるかと思いました。
家に来た方も名前も名乗らず、名刺もなく。正直屋ですとしか聞いてませんが せめて名前くらいは名乗って作業して欲しいですね。
他にも気になる事がありました。
電動工具のバッテリー2人分を外電源で３時間くらい勝手に充電されていた事。その後使うとかならまだしも充電するだけで 断りもなく勝手に電源を使うとか人としてありえません。
ただ、コーキングとかは丁寧にして頂けたと思います。
注意こそしませんでしたが、ここを見てる業者さん。
ちゃんと許可を取って使って下さい。
来て下さる方次第で正直屋さんの質も悪くなりますので 再度徹底して欲しいです。
作業後、サインなしで現金支払いとかもないです。
支払いは、銀行振込み、コンビニ、クレカ等選べますがPDFメールでの請求書、領収書での対応でした。
後は、国の補助金申請をちゃんとしてくれるかどうかですね。
そちらも後ほどまたレビューさせて頂きます。
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