なか卯の口コミ・評判 4ページ目

柏森駅付近の店はいつも接客態度が最悪。
忙しい時間帯でもないのに店内で食べてた時はお茶は出てこないし頼んだ順番ぐちゃぐちゃで持ってこられて謝罪もなし。
味美の二子山店でテイクアウトした時はうどんと蕎麦(高い)を間違えても謝罪なし。
店内の時(これも暇な時間)はご飯がカチカチだった。
コロナ前は接客が良かったのにコロナ後からどこも接客態度が酷い。

毎週のように利用していたのですが、子どものカレーに蓋も開けてないのに髪の毛がみえ、食べさせてあげれず。直接の番号もないので、後日買いにいった時に言ったら、現物がないので補償できないと。
また次はセットで頼んだら自宅着いたら入っていない、プリンやジュースやおもちゃが。子どもには泣かれ後日いうと、確認したらお金は取ってないから知らないと。なんなんだ。注文を間違えてとっているのに、謝るどころか、こちらが悪いといいだした。
お金受け取って、窓を閉め、再度別な店員がでてきてまたお金請求。同じ商品にお釣りももらえなければ、2度も請求。考えられない。
で苦情窓口が最低。
怒っているんだから声も大きくなる。それは仕方ないと思うが声をあらげ暴言をはいてると。謝る事もせず、客を責める。そんな会社はありえない。客が電話をきるならわかるが、客のせいだといい、電話をきる。本当に誠意もなければ、客を大切にしていない。
なんでもかんでも客のせいという、そんなのありえない。もう利用するのはやめよう。

なか卯に親子丼３つ、かつ丼ひとつを注文したら親子丼がひとつ足りなくて確認してと言うと紙は捨てたからわからないと言われてしまいました。

会計の機械に最初２千円入れて足りなくて追加で小銭を入れたから払った金額を２０６０円と覚えてたから車に戻りこちらで計算して確認したらやっぱり親子丼３つ、かつ丼ひとつでした。

親子丼は家族３人でひとつずつ食べるために買ったのとかつ丼はわたしが夜食として食べるために買ったので記憶も間違いないです。

ドライブスルーの窓の所で指摘したらすぐできるから作りますか？と言われましたが店内は酔っぱらいのおじさんと若い男性が４、５人いてとてもうるさいので戻るのもどうかと思い要りませんと言うと返金もなく形だけすみませんでした。と言い中に戻って行きました。

飲食店は食べるものを売って利益を得るお仕事のはずですよね？

その食べるものを売らずして利益を得ることになったのは飲食店ではないしそういう対応をするようになか卯の人は指導しているのかと思うと残念でなりません。

なか卯には今まで月に１０日くらい行っていましたがもう行きません。

テイクアウトしたカツ丼は、たまごがほとんどない。火を入れすぎた塊が少々。
親子丼も同様。ほとんど焦げた塊たまご。
すぐ電話したら、24時間営業なのに、営業時間外と音声が流れ、泣く泣く口にするもまずい。
次の日電話すると、お客様センターに繋がり。。
現物がないと何もできない。と開口一番に言われ、社員に指導もできないの！？と驚くと、それはします。と。
じゃあ、何ができないの？と聞くと返金ができない。と言われました。
お金のこと一切言ってないのにクレーマー扱いされたようで、3回も返金できないを繰り返された。
夜10時にお腹が減った家族に持ち帰ったのに、往復20分。。
また店に戻れませんよ。。。
で、お客様窓口の担当もわかってくれそうもない対応。
感じ悪いにもほどがある
お客さんをばかにした対応と感じてます

先月末ぐらいに木場駅前のなか卯さんで丼と付け合わせのセット唐揚げ5個を頼んだら生焼け？の唐揚げが出てきた
気づかず1個食べて「あんまり美味しくないな・・・」とか思いつつ2個目をかじったら断面が赤に近いピンク色でびっくり
吐き出し3個目を割ってみたらそれも同じ
店員さんに「この唐揚げってかなり冷たくて色こんなんですけどこういうものなんですか？」と聞いたらコンビニの店員さんが「お弁当温めますか？」ぐらいの軽い感じで「取り替えますか？」と言われました（お取替えいたしますとかでなく文章そのまま。ちなみに質問の答えにもなってない）
そんな対応に違和感を覚えつつももう食事終わってるのでいいですと断って退店しました
・・・ここまで謝罪の言葉は一切無しだったのでおそらく新商品の血の滴るレア唐揚げを間違って頼んでしまったのでしょう

まだ夏の暑さが残る中でお金払って半生の唐揚げを食べさせられるとか罰ゲームだとしても笑えないですね
それを悪い事という認識が店員の方に無いようにも見られたので厨房でどんな事やってるか考えるだけでも恐ろしいです（衛生面や賞味期限なんかまったく意識してないと想像できてしまう）

味の面では正直お値段相応という所なので今回体験した事を踏まえるとあまり行きたいとは思えない感じです
ちなみに上記内容を先週ぐらいになか卯本部にメールで問い合わせしたのですが1週間たってもいまだ謝罪はおろか回答すらなく会社全体でそんな感じなのかと空恐ろしくなりましたｗ

接客最悪。
弟が店員に熱い豚汁をお腹の上に二杯分こぼされ、服は汚れて肌も少し赤くなって服に擦れて痛いと言っています。
こぼした直後の対応はまずまずで、片付け等はそれ程もたもたすることも無く、その時点では特に怒りも湧いていませんでした。幸い弟も軽傷で済んだので。クリーニング代を払うと言うので、まぁ当然だろうと思い、相場の5000円ほど頂けるのかな、などと考えていました。すると、紙とペンを持ってきて、住所と名前と電話番号を書けと言います。こちらが迷惑をかけられたというのに、まさか個人情報をくれと言われるとは思いませんでした。おかしいと思い指摘したところ、マニュアルだというのですが、よく話を聞くと、なんとクリーニング代の領収書を持ってきたらその分の金は払うとのこと。なぜ店側が全面的に悪いのにこちらが足を運ばなければならないのか。そうして問い詰めた結果本部と電話することになったのですが、言う事は店員と同じで埒があかず。
結局、こちらは暇ではないので諦めて、不快な気持ちにさせられたまま、少しの誠意も感じられないまま店を出ました。
人間失敗することはあります、仕方ありません。けれどその後の対応はいくらでも方法があります。客商売なのに客に対して誠意の一つも見せないとはどういうことでしょうか。土下座して欲しかったわけでも法外な金額を要求するつもりだったわけでもありません。ただある程度のクリーニング代でも頂ければすんなり帰ったというのに。店舗にも本部にも馬鹿しかいないのでしょう。
食べた商品をすべて吐き出したいくらいです。
あんな店には二度と行きません。

晩飯の時間帯は客が来る。そんな状態でスタッフは2人。店内に入ると客は2～3人。
だが、座れる席が無い。実は食器が全然かたずけられていない状態。
何やってんだ‼️客が来て座ったらその席の食器をかたずける…と言う非情に悪いスタッフ。
その為か、僕がメニューを注文して出来上がり食べようとした瞬間‼️ ご飯のお茶碗に前に食べていた人の食べカスが残っていて、食器の洗い方が適当‼️手抜き‼️
思わず食べるのヤメタ。スタッフに言おうとしたけど、あまりにも情けなさに言う気力がなくなり、そのまま店を出た。スタッフ２名は年寄りで、混んでてパニクって食器をかたずける余裕もなかったんだろう！
２名体制で効率良く仕事が出来ないのなら人を増やして使え、責任者！
スタッフ50人体制でも出来ないわ。
なか卯の店は利益が落ちていくだろう。

14時頃テイクアウトで利用。
丼とうどんのセットを3つ注文。他にテイクアウトの利用客はおらず、後ろからどんどん店内利用の方が入られてそちらばっかり優先して作ってるのがわかる。キッチンも見えてるので私の注文分が作られていないことも丸見えで気分が悪く店員さんにまだかかりますか？と声をかけると残りを作るようにキッチンに声をかけていた。それでもだいぶ待たされたが声をかけてなかったらもっと時間がかかっていたはず。
他の人の口コミにもあったがテイクアウトが後回しにされる意味がわからない。

バイトの面接に行ったら
特定の店舗だけじゃなくて、その週ごとに違う店舗にいってもらうということで、求人のホームページにも書いてなかったので
やっぱり大丈夫ですと伝えると
面接を担当していた相撲取りみたいなデブが
急に立ち上がり、履歴書を目の前で破り、ぐしゃぐしゃにして
何も言わずに厨房に戻っていきました。

お店の印象はスタッフで決まります。
くそすぎて評価もつけれません。
お客様の前じゃなかったら何をしてもいいのかい

モバイルオーダーで注文し、PayPayで支払いも済ませて、注文完了したにも関わらず、お客様番号が発行されなかった…。
注文がちゃんと入ったのか、受け取る時はどうしたら良いか、お問い合わせに電話したら、サーバーエラーで注文は入ってないので、もう一度電話で注文してくださいと言われ、面倒なので注文はしないから返金をお願いすると、1週間後にPayPayへ戻るとの事。
それから数日後、何となく注文履歴をチェックしたら、番号が発行されてる！気になったので、また電話を掛けて確認すると、どうやら時間をおいて注文が流れたようで…。
とにかく作っていようが受け取ってないので、返金はしてもらえるが、PayPayにではなく郵便為替で送ります！と、それから4日経っても届かないので、問い合わせ電話をすると、郵便為替の手続きは火曜日にまとめてやるので、今日発送の予定です！って…。
１日も早く返金しようと言う気持ちが無いのか？
そもそも暑い中郵便局に行かないと現金化出来ない、向こうの都合ばかりの対応！もう二度となか卯には関わりたく無い！