なか卯の口コミ・評判 4ページ目

先日旦那となか卯に行ったとき
最初から高校生くらいの男の子の対応が良くありませんでした
その態度に旦那もなんだあいつと言っていました

私は若い子だなくらいにしか思っていませんでしたが


先に旦那の料理からきて
後から私のところは料理がきましたが

その時に私のお腹のあたりに味噌汁をこぼされました

うわーとは思ったんですが
旦那がそれを見てブチギレ

男の子とおばさんしかいなくて
責任者はいませんでした

なんの責任も取れない男の子が
申し訳ございませんの
一点張りでただ謝ればいいと思っていそうな態度でした

旦那は私がいま妊娠８カ月なので
よけいに怒れてきたのでしょう


私ももし赤ちゃんが生まれてて
赤ちゃんにかかったら同じくらい怒ったと思います


病院に行くほどでは無いと判断し
クリーニングだけに行きましたが

最初電話口では領収書を被害にあった店舗に
持ってきてもらったら
その金額払うと言われましたが
旦那が俺らがなんで行かないと行けないのかと
言ってくれて今回のケースでは
家まで来てもらうことになりましたが

来る前に電話頂けるのかなと
思って待ってましたが電話もなく

本当にお金のみ持って来て終わりでした



来た方が味噌汁をこぼしたわけじゃないし
まあ責めるつもりはないけどと
思っていましたが


どんな状況だったのかも聞かず
目も合わせずただすみませんと言うだけで


私も美容師で接客業をしていましたので
ミスをしてしまったら
お客様がいいよとその場で許してくれる
雰囲気の方でも
後から折り菓子をもってすみませんでしたと
また来てくださいと謝りに行ったりしていました

それくらい気持ちを見せるのが普通なんじゃないかと
思っていましたが
しわしわの銀行でもらえる袋にお金をつめて
はいどーぞで終わったので
現場にいた男の子にも謝りに来た女性にも
電話対応した本部の人にも
ガッカリしてしまいました
こんなに後味が悪くなるとは

本日、昼にイオン茅ヶ崎中央のなか卯さんで夫婦で食事しました。妻は、ランチ！自分は、牛丼です。
唐揚げの無料券を利用し1個は、普通に食べましたが、2個目は、歯の治療中の事もあり、何気なく箸で二つに分けたら鶏肉が入っていませんでしたので食べずに定員さんに「クレームでは無いですが、肉が入っていませんでした」と小声で伝えたらハイと皿を持って行きました。
その後、食事を済ませ会計後、唐揚げの件が気になり私が「なか卯さの唐揚げは、肉無しが普通なのですか」と尋ねたらそれが普通ですと答えられました。
何故あの時に言ってくれないの？
後々調べたら普通でない事が判明しました。
二度と行きたく無い店の筆頭になった事は、言うまでもありません。

なか卯に親子丼３つ、かつ丼ひとつを注文したら親子丼がひとつ足りなくて確認してと言うと紙は捨てたからわからないと言われてしまいました。

会計の機械に最初２千円入れて足りなくて追加で小銭を入れたから払った金額を２０６０円と覚えてたから車に戻りこちらで計算して確認したらやっぱり親子丼３つ、かつ丼ひとつでした。

親子丼は家族３人でひとつずつ食べるために買ったのとかつ丼はわたしが夜食として食べるために買ったので記憶も間違いないです。

ドライブスルーの窓の所で指摘したらすぐできるから作りますか？と言われましたが店内は酔っぱらいのおじさんと若い男性が４、５人いてとてもうるさいので戻るのもどうかと思い要りませんと言うと返金もなく形だけすみませんでした。と言い中に戻って行きました。

飲食店は食べるものを売って利益を得るお仕事のはずですよね？

その食べるものを売らずして利益を得ることになったのは飲食店ではないしそういう対応をするようになか卯の人は指導しているのかと思うと残念でなりません。

なか卯には今まで月に１０日くらい行っていましたがもう行きません。

毎週のように利用していたのですが、子どものカレーに蓋も開けてないのに髪の毛がみえ、食べさせてあげれず。直接の番号もないので、後日買いにいった時に言ったら、現物がないので補償できないと。
また次はセットで頼んだら自宅着いたら入っていない、プリンやジュースやおもちゃが。子どもには泣かれ後日いうと、確認したらお金は取ってないから知らないと。なんなんだ。注文を間違えてとっているのに、謝るどころか、こちらが悪いといいだした。
お金受け取って、窓を閉め、再度別な店員がでてきてまたお金請求。同じ商品にお釣りももらえなければ、2度も請求。考えられない。
で苦情窓口が最低。
怒っているんだから声も大きくなる。それは仕方ないと思うが声をあらげ暴言をはいてると。謝る事もせず、客を責める。そんな会社はありえない。客が電話をきるならわかるが、客のせいだといい、電話をきる。本当に誠意もなければ、客を大切にしていない。
なんでもかんでも客のせいという、そんなのありえない。もう利用するのはやめよう。

テイクアウトしたカツ丼は、たまごがほとんどない。火を入れすぎた塊が少々。
親子丼も同様。ほとんど焦げた塊たまご。
すぐ電話したら、24時間営業なのに、営業時間外と音声が流れ、泣く泣く口にするもまずい。
次の日電話すると、お客様センターに繋がり。。
現物がないと何もできない。と開口一番に言われ、社員に指導もできないの！？と驚くと、それはします。と。
じゃあ、何ができないの？と聞くと返金ができない。と言われました。
お金のこと一切言ってないのにクレーマー扱いされたようで、3回も返金できないを繰り返された。
夜10時にお腹が減った家族に持ち帰ったのに、往復20分。。
また店に戻れませんよ。。。
で、お客様窓口の担当もわかってくれそうもない対応。
感じ悪いにもほどがある
お客さんをばかにした対応と感じてます

かつおのタタキ丼を頼んだら解凍されてないかつおが乗せられてきた
交換をお願いしたら今度はこれ。
火が通りすぎ。
店員さん、かつおのタタキ食べたこと無いんだって。なか卯さん、バイトさんに食べさせてあげて。

接客最悪。
弟が店員に熱い豚汁をお腹の上に二杯分こぼされ、服は汚れて肌も少し赤くなって服に擦れて痛いと言っています。
こぼした直後の対応はまずまずで、片付け等はそれ程もたもたすることも無く、その時点では特に怒りも湧いていませんでした。幸い弟も軽傷で済んだので。クリーニング代を払うと言うので、まぁ当然だろうと思い、相場の5000円ほど頂けるのかな、などと考えていました。すると、紙とペンを持ってきて、住所と名前と電話番号を書けと言います。こちらが迷惑をかけられたというのに、まさか個人情報をくれと言われるとは思いませんでした。おかしいと思い指摘したところ、マニュアルだというのですが、よく話を聞くと、なんとクリーニング代の領収書を持ってきたらその分の金は払うとのこと。なぜ店側が全面的に悪いのにこちらが足を運ばなければならないのか。そうして問い詰めた結果本部と電話することになったのですが、言う事は店員と同じで埒があかず。
結局、こちらは暇ではないので諦めて、不快な気持ちにさせられたまま、少しの誠意も感じられないまま店を出ました。
人間失敗することはあります、仕方ありません。けれどその後の対応はいくらでも方法があります。客商売なのに客に対して誠意の一つも見せないとはどういうことでしょうか。土下座して欲しかったわけでも法外な金額を要求するつもりだったわけでもありません。ただある程度のクリーニング代でも頂ければすんなり帰ったというのに。店舗にも本部にも馬鹿しかいないのでしょう。
食べた商品をすべて吐き出したいくらいです。
あんな店には二度と行きません。

先月末ぐらいに木場駅前のなか卯さんで丼と付け合わせのセット唐揚げ5個を頼んだら生焼け？の唐揚げが出てきた
気づかず1個食べて「あんまり美味しくないな・・・」とか思いつつ2個目をかじったら断面が赤に近いピンク色でびっくり
吐き出し3個目を割ってみたらそれも同じ
店員さんに「この唐揚げってかなり冷たくて色こんなんですけどこういうものなんですか？」と聞いたらコンビニの店員さんが「お弁当温めますか？」ぐらいの軽い感じで「取り替えますか？」と言われました（お取替えいたしますとかでなく文章そのまま。ちなみに質問の答えにもなってない）
そんな対応に違和感を覚えつつももう食事終わってるのでいいですと断って退店しました
・・・ここまで謝罪の言葉は一切無しだったのでおそらく新商品の血の滴るレア唐揚げを間違って頼んでしまったのでしょう

まだ夏の暑さが残る中でお金払って半生の唐揚げを食べさせられるとか罰ゲームだとしても笑えないですね
それを悪い事という認識が店員の方に無いようにも見られたので厨房でどんな事やってるか考えるだけでも恐ろしいです（衛生面や賞味期限なんかまったく意識してないと想像できてしまう）

味の面では正直お値段相応という所なので今回体験した事を踏まえるとあまり行きたいとは思えない感じです
ちなみに上記内容を先週ぐらいになか卯本部にメールで問い合わせしたのですが1週間たってもいまだ謝罪はおろか回答すらなく会社全体でそんな感じなのかと空恐ろしくなりましたｗ

晩飯の時間帯は客が来る。そんな状態でスタッフは2人。店内に入ると客は2～3人。
だが、座れる席が無い。実は食器が全然かたずけられていない状態。
何やってんだ‼️客が来て座ったらその席の食器をかたずける…と言う非情に悪いスタッフ。
その為か、僕がメニューを注文して出来上がり食べようとした瞬間‼️ ご飯のお茶碗に前に食べていた人の食べカスが残っていて、食器の洗い方が適当‼️手抜き‼️
思わず食べるのヤメタ。スタッフに言おうとしたけど、あまりにも情けなさに言う気力がなくなり、そのまま店を出た。スタッフ２名は年寄りで、混んでてパニクって食器をかたずける余裕もなかったんだろう！
２名体制で効率良く仕事が出来ないのなら人を増やして使え、責任者！
スタッフ50人体制でも出来ないわ。
なか卯の店は利益が落ちていくだろう。

先ずは食べ掛け見たいな魚でした。3人程の従業員でその内の2人がかなりの頻度で咳こんでました。バイト任せは先ず良く無いです。食べ物を扱う店ではあり得ないです。2度と行く気には為りません。