Netflix（ネットフリックス）の口コミ・評判 2ページ目

ネトフリの画面に「先月分のお支払いが完了されていません」の表示。
ずっとクレジットカードから支払っていて問題がなかったのでおかしいなと思い確認。履歴を確認するときちんと支払われていた。カスタマーセンターに電話したら、こっちのミスじゃない、そんな事いわれてもこちらはどうしようもない、の一点張り。こちらは丁寧に説明していたのに面倒臭くなったのか途中で切られました。
あまりの失礼さに言葉を失いました。
世界中に視聴者がいて映画やドラマもプロデュースしている有名な会社だから横柄でも許されるんですかね？
雇われのオペレーターなんだろうけど質は悪いですよ。
役に立たたないと思った方がいいです。

洋画を見て英語学習をしたくて契約しました。アメリカや韓国の映画・ドラマがとても充実しています。また、イギリスを初めとしたヨーロッパの作品もたくさんあり、海外の作品が好きであればおすすめです。Netflixオリジナル作品があるのも魅力の１つです。
ただ、日本の作品は他のサブスクと比べるとかなり少なく、日本のドラマや映画を見たいと思っている人には物足りない内容だと思います。
VPNを利用しなくてもNetflixは世界のどこからでも見ることができる点はとても便利です。アクセスする国によって見られる作品のラインナップが異なりますが、それはそれで、それぞれの国の作品に触れることができるので面白いです。
１アカウントにつき複数のプロフィールを作成することができ、家族間でアカウントを共有できるので、コスパもよく、継続して利用しやすいです。

アプリは気に入っている。
作品は好みにあっているので良い。

しかし、時々エラーになり動画を視聴できなくなる。
問い合わせてみると、かなり待たされて話ができない。今回は12分待たされてようやく話ができた。初めに謝罪がない。電話の対応も非を認めない姿勢も含めて、ホスピタリティに欠ける印象を受けた。
そういう対応がマニュアル化されているのだろうか。

今回はたまたま「電話の待ち時間」を待てたが、次回以降は待つことができないだろう。

電話の対応は外注しているのだろうか。
待ち時間の長さと、対応の悪さを考えると、
コールセンターのスタッフを増やすべきだし、教育をしっかりするべきだと思う。これはネットフリックス側がアプリにのみ満足度向上を図り、客への対応には注力していない証拠。

電話対応がしっかりしていれば、満足度は星5つ。

１カ月無料体験が有ったので試しに申し込んでみました。
それなのに、翌日Appleから領収書が・・・（iTunes Storeでの決済の為）
ビックリしてサポートに電話して理由を尋ねると、「iTunesを使った無料体験の決済にて問題あって･･･」とは言われたが明確な説明も無く、決済はAppleなので返金に関してはAppleに相談してくれとの事、20分程ほど話したが何の進展もない。

しかたなく教えてくれたApple電話をすると10分程待たされて電話がつながるが、Netflixの変な請求（領収書）が届いたのだけどと言ったが、「AppleIDがどうの」「メールの送信者がどうの」だの「スピーカーに出来ないか」「イヤホンは持ってないか」「PCは見れないか」など関係の無い話で30分近く・・・（こっちは、変な請求（領収書）の理由を聞きたいだけなのに・・・｝

そんな万全の準備をしているか～<`ヘ´>　（まぁ、マニュアルに沿った対応なのでしょうが・・・）

結局は部署が違うとのことで、また５分程待たされて担当部署に繋がったが、また説明から開始・・・
何とか請求内容の確認まで出来は出来たがAppleの言い分としては、Netflixから請求を決済しただけ、内容はわからない、返金は出来ないとの回答。（まぁ、当然の解答だよなマニュアル通りのね^^）

今一度経緯を説明すると何とか何とか返金には応じてくれましたが、何故決済されたかは不明のまま・・・（結局２時間近く掛った）

少し長くなりましたが、何かおかしくないですか？

決済システムに問題が有るので有れば、Netflix側、Apple側のどちらに問題があるのか判りませんがユーザーには関係の無い話ではないですか？（会社間で話をすべき問題）
ましてや、無料期間と言って勧誘しておいて入会したら会費を徴収なんて、金額は小さいですが詐欺行為に近い行為ではないでしょうか？

折角良いサービスを展開していても、これでは・・・

まぁ、私にも悪い点があったのかもしれませんし、皆さんがどのように思うかは自由です。
ただ、こんな事実があったと言うほうこくまで・・・

見たいものがけっこうあるのがネットフリックスかなと思います。オリジナル番組もあって、何かオシャレだなぁって思います。お値段はちょっとお高めかな。
でも見たいのものがたくさんあって、そう考えると便利でいいな。

低レベルの非常にくだらないオリジナル作品が無駄に充実してて
こんなものに予算を使うなら、作品数増加や操作ＵＩを改善する
など、もっと有効に予算を使ってはどうなのかと思う。　洞窟
遭難にしても日本沈没にしても、ＮＥＴＦＬＩＸが関わって
面白い物が出来るとは思えない。　脚本ぱくりみたいなのも多い
し、変な話つまらない作品を作る才能は世界一ではないだろうか。
評価システムを廃止したのも、オリジナル作品に酷評が集まる
のを回避するために廃止ししたのだろうと確信してしまいます。

新作などの本数はＵＮＥＸＴに並ぶ数（でも数本ですけど）だが
料金は高めだし、検索ＵＩが最悪なので結構ストレスが溜まり
ます。　唯一、お奨めで出てくる作品の中に新発見となる作品
が稀にあるのは数少ない褒められる点です。

現状、くだらないオリジナル作品のスポンサーになるつもりで
無ければ、お奨めは出来ません。

解約したのに金とられた問題については、ほぼ間違いなく操作
ミスだと思いますね。　最低限、ちゃんと解約して、ちゃんと
ログアウトしておけば問題は出ないと思います。　完璧を目指す
ならＴＥＬして会員登録抹消依頼。　ユーザーのミスでなくて
本当に無断で料金請求を多数しているのなら、とうの昔に社会
問題になってるはずですから。　ここの書き込みは、ミスを
棚にあげて文句言ってる少数の書き込みだと思うので、初めて
の方も変な心配をする必要はないと思います。

有名どころ複数のストリーミングサービスを使ってきました。
ここでも書かれてるとおり、たとえばU-Nextと比べると作品数&新着人気映画等劣ってますし、日本ドラマや海外連続ドラマを真っ先に扱うHuluさんよりもNetflixは遅めかなと。

それでも入会さえすれば毎月無制限見放題で利用でき、追加課金もなく、すぐサポートにも繋がるので気軽に質問できるNetflixは悪いサービスではないと思います。

利用を検討している方へ。
解約したはずなのに数ヶ月間請求に気付かなかったと言っている人、メールアドレスを登録時に間違え、契約を２つ所持してたという方もいますが、そもそも請求書を毎月チェックしていればすぐに連絡できたという点で利用者側の落ち度です。

グルグル回るとか、お金払ってるのに見れないとか、それは利用者側のネット環境だったり、見ている機械の調子に左右されるもの。
普通に使ってればよくわからない請求だとか、見れないとか、ないです。

アメリカ企業なので、ここで文句垂れてる一部の元利用者のような、お客様は神様扱いを期待しないほうがいいでしょう。

　Amazonプライムを利用中ですが、海外ドラマが充実しているということで契約しました。
　視聴を初めて感じたのは、「イントロをスキップ」機能が便利ということです。
　連続ドラマを視聴しようとすると、毎回同じような主題歌や前置きが数分ありますが、これがワンクリックでスキップできて連続視聴するときは自動でスキップしてくれるので連続ドラマを一気見するときは時間的ストレスが少なくて気に入りました。(コンテンツによってはそうならないものもあるみたいですが・・）
　Amazonプライムでは、結構このイントロ部分を飛ばすのが面倒に感じていたのでGOODです。
　ただ、見たいコンテンツをキーワードで検索するとき、意図しないものばかりがヒットするがガッカリです。
　また、一度に2端末の視聴が可能なのでリビングで私が、子供部屋で子供が別のコンテンツを楽しむことも可能です。

とりあえず、わからない事はサポートに繋ぐと長引くうえに全く解決しません。終いには長い時間かけて内容を説明しても状況がつかめませんのでもう一度詳細をお願いします。と言われる。ストレスと怒りが込み上げます。なのでググった方が解決します。
　また、クレジットカード等の登録はお薦めしません。不正請求や、トラブルの元になります。カード利用履歴の確認してない方は二重請求などあるかもしれないので確認したほうがいいかも!と言ってももらった物は絶対返さないネットフリックスなので泣き寝入りですが！二重請求しておいてカード会社のミスだからこちらに問題はありませんから返せません！カード会社からはネットフリックスからの請求なのでネットフリックス側に確認お願いします!
　ってな感じで返金はありません！
韓流見たい方は良いかもですが、それ以外は他の動画サイトの方が良いような感じですよ。

不正請求が7月8月分とあり、クレジットカード番号を入力し、検索していただいたら、使用している状態とのこと。身に覚えのないことを伝えると、直近の8月分は返金しますが、7月分はすでに視聴されているから返金はできないと。
身に覚えのない請求なのに返金しないのは納得いかず、粘ったが、先ほども申しました通りで返金できないと一点張り。
クレジットカード会社に返金対応の相談をとしか言わず、謝罪もなし。7月分は視聴されているのなら8月分はまだ視聴されていないから返金できるのかと聞くと、視聴したかしてないかではなく、お客様のことを考えて配慮した上での対応だと。
私のことを考えているのなら7月分も返金してくれと言っても、先ほども申しましたが…。とまた同じ説明。
先ほども申しましたって、何回も言ってるのに理解出来ないのかと言われているみたいで不快でした。
マニュアル通りの説明ばかりで謝罪なし。
ネットで2ヵ月分返金してくれた方もいたのを知っていたので、何回聞いても一ヶ月分しか返金できないと。
不正請求があっても一ヶ月分しか返金してくれないので気をつけて下さい！
詐欺な会社です。