ネクステージ 車購入の口コミ・評判 16ページ目

欲しいクルマを検索してて、SUV LAND横浜町田に条件ぴったりで価格も他より少し安めの在庫が登録されたので見に行きました。
自動車のアフター業界の闇はいろいろ知っているのと、ここでの評価もすこぶる悪いので、ヤバそうなお店だったら即帰ろうと思って覚悟して行きました。

いざ行ってみると拍子抜けというか、店内は明るくキレイでフリードリンクだし、次から次へ来店客来るし、コロナ禍の中でもたくさんあるテーブルが全部埋まるほど賑わってるしびっくりしました。

車は立体駐車場に保管されてるので車同士の間隔が狭くちょっと見づらいですが、じっくり見てたら手前に出してくれてドア全開にあけて見れました。
車の状態はフロア裏側まで見ましたが申し分なかったです。
フロアマットを取っ払ってあって買わせるという書き込みがありましたが、キレイな純正マットが普通についてました。

その後、店内に戻り価格交渉ですが、やはり最初は本体価格＋50万くらいの見積もりが出てきて、やっぱりこう来たかと思い、不要な項目を指定して全部外して見積もり出してもらったら、すんなり本体価格＋25万くらいの見積もりを作ってくれました。

そこで下取り車の見積もりをお願いしたら、時間かかるけどいいかと言われ、45分くらいかけてじっくり見て、新車ディーラーで別の車を見た時に出してもらった時の価格より5万くらい高く買い取ってくれるとのことだったので契約しました。
しかも、そこから値下げ交渉もせず契約しようとしたからか、最後のひと押し用に残していたであろう、コーティングと2年保証をほとんどただでつけてくれました。

ローンを組まず現金での支払いでしたが、無理やりローンを勧められることも一切なかったです。
最初にアンケートで支払い方法を答えていたからかもしれません。

自分で警察署に行って車庫証明の書類を取りに行こうと思ってたら、全部用意してくれるし、納車までのやり取りも全く問題なくスムーズに済んで、他より安いのにサポートも含めて全く問題なかったです。

納車は土日の場合は10時の開店直後か夕方のどちらかにして欲しいとのことでしたが、昼間の賑わいを見てるので納得です。
いざ10時に取りに行ったら、来店客用の駐車場は埋まってしまうくらい開店直後からお客さんが次から次へ来てまたびっくり。

中の人が書いたようなレビューになってしまいましたが、逆に悪い書き込みは周辺にたくさんあるライバル店が書き込んだのかと思いました。

ネクステージ で車を買いましたが本当に後悔しました。
契約時にナビキットを追加し、契約書を交わしました。
納車時には使用できず後日メーカー側で開通処理が終わったら使用できると説明を受けました。しかし、2週間経ってもいっこうに使用はできず、担当者に電話するも開通を待ってくださいの一点張りで調べようともしません。
しびれを切らしたため、自分で調べたりメーカーに問い合わせをしたところパーツが取り付けられていない可能性があることが判明。
担当者にその旨を伝え、パーツ取り付けの作業を実施したのか確認をしたところ、パーツは取り付けておらず。
これまでの経緯や初めから使えたはずのものが使えなかったことについて追及したところ、担当者からは「私たちには開通後に使えるとの情報は降りてきていない。他の人にもその内容で案内している」とズレた回答で謝罪の言葉もなく言い訳ばかりで話にならない。
今後どのように対応してくれるのか、間違った案内により使えなかった分どうしてくれるのかを問いましたが改めて連絡しますと逃げるばかり。信用がないためパーツの取り付けはディーラーで直接できるように調整しネクステージとディーラーで話をつけた後に連絡をもらうよう依頼。
しかし、1週間経過しても連絡はなくこちらから再度連絡したところディーラーに連絡もしておらず、対応についての協議すらしていなかった。連絡はしていないけど調整はしていたなどと謎の言い訳を繰り返す担当。
私は事前にディーラーに連絡しネクステージから話が来ているかの確認をして、連絡はない旨の回答を得ていた為、上責に対応を求めることにしたが、上責も売った後の人間は客と思わないのだろう。謝罪もろくにできない。いや、する気が感じられない。あってお詫びがしたいとの話があったが、こんな人にあったところで誠意のない謝罪など無意味で時間の無駄となる為拒否せざるを得なかった。散々な目に遭わされた分、なにかしら対応を検討し連絡をするとの事であったがこれまた連絡はなく、上責も同じ対応。最初から上責が支持していたと思われる。
結局、誤った説明により使えなかったことに対してはなんの保証もなく本当にこの会社で買った事は後悔しかない。2度とこの会社で買う事はないし周りの人にも行かせない。
ホームページを確認したが販売台数さえ獲得できれば出世できるのだろうが、逆に苦情があると出世に大きく響くようで、隠蔽体質があるようにも思われる。会社側の露骨な評価体制から来るところもあるように思われるが、もはや後の祭り。本当に後悔してます。

車両の売却と新車購入の手作りを依頼。

ネットで一括査定をしたところネクステージの担当者が訪問。
担当者の接客態度もよく、1番高い査定金額を提示してくれたところまではよかった。
今回の売却理由は新車購入のためと説明すると新車の見積も出させて欲しいと依頼がありディーラーの見積を提示。

そこから約2週間経過し、購入予定車種の発注は出来ないとLINEで連絡が来ました。
※日産ノートオーラ、ノートオーテック仕様の見積を依頼。

なぜもっと早くわからなかったのか、ここまで放置されたのか不思議でならない。
他の業者は次の日には回答が来たため、この対応には非常にガッカリでした。
途中経過を伺っても業者に問い合わせしています、回答待ちですと答えていたにも関わらず、最終的な回答が発注出来ませんって一体どういうことなんだろうか。

他の方のクチコミに書いてあるように車両の購入はやめた方がいいかもしれないです。

また実際に購入した後の車両メンテナンスについては、販売店での対応は行えず、整備施設のある店舗まで自分で行って欲しいという部分も引っかかっていました。
東方が住む地区の近隣では、愛知県蒲郡市か静岡県富士市まで行かないといけないとのことだったため、オプションでメンテナンスパックをつける方は気を付けた方がいいと思います。

皆さんの意見と同じなので詳細は書きませんが
先ず、いらないオプションを強要され
展示価格から、20万〜50万上乗せした金額を提示されます。
コーティングや保証は必要ないと言っても
あの手この手を使ってきて、盛り込ませてきます。

支払いもローンを勧めてきますが、金利が高いので
一括での購入が良いでしょう。又は銀行ローンを使う。
車は良い状態の品もあるので、

すべての上乗せ営業を断ることができれば
良いと思います。

スタッフはかなり知識がない人も多いです。
的外れな専門知識を連呼してきて
調べることなど一切しません。

ローンを払い終わった時に、名義変更について話をしたら
いまは名義がローン会社なので変更が必要です。
ウチなら5万円で代行します！の話は正直笑えた。

誰がその金額でお願いするのでしょうか！？
後日、ローン会社に確認したら
名義はもともと自分になっていました。

不審感しか抱けない会社です。
車は気にいっていますが、もう次は買いません。
この様な会社が上場しているのが悲しいです。

セールストークの上で「HDMIがあるんでFireTV Stickなど搭載できますよ〜」と言っていたが実際はついていなかった。
後から問いただすと「いや、あれは可能性の話で」と本当に意味の分からない言い訳をしていたので、1ヶ月点検の際に「しぶしぶ」施工してもらった。
端子も通常の端子として施工されるかと思ったが、なぜか「HDMIケーブルを伸ばす」施工をされた。（なんの相談もなく）

あと納車前の洗車もすると言っていたがいい加減だし、ガラスコートも甘い。
保証関係のオプションをつけたのでタイヤなどは替えに行くつもりだが、車の寿命まで付き合えるような店じゃないです。

態度も含めて普通に客をなめてるので、まあ、よほど特定の欲しい車がなければ、わざわざ選ぶに値しない中古車店かと思います。

ネットに良い車があったのでメールで確認したら、見積もりではとても金額と条件が良くて早速見に行ってみた。
来店して、車を見せてもらって、メールでこの金額を言われたからこれで購入したいと伝えると改めて見積を持ってきますといってしばらく担当者が消える。

ここまでは良かったんですがここからが本当に最悪でした。
最初に3年ローンでこのメールの金額なら買いますと伝えていたのに持ってきたのは5年、10年ローンでしかもコーティングとかオプションが山ほど乗せられた見積もりでした。

メールの見積の金額の2倍…新車が買えちゃうほどの見積を渡されて、10年ローンにすれば月々も安く支払えてと長々と説明されて…
私達は長くお客様に乗ってもらいたくてとかマニュアル通りの話ばかりずっとされました。
それでも私は車本体と諸費用だけでいいのでと伝えてもちょっと確認してきますとまたどこかに消えて…
それを3回ほどそのやりとりを繰り返してかかった時間は約4時間。
車は本当に素敵で購入しようと決めてたのに、働く人というかこの会社の方針なのか…多分マニュアルなのだろうか…
それが本当に嫌で最後には担当者に嫁が怒って買わずに帰ってきました。
本当に時間の無駄になりましたし、コーティングと保証は絶対にして欲しい。私の売上になるのでとか言い出すし、最後断ったらなぜか上司に報告してきますとか言って待たせるし、
本当に本当にどんなことがあってもこの会社には一生行くことはないでしょう。

本当にオススメはしません。
なんか商談を進めていくうちだんだん全ての話が騙そうとしてるように聞こえてしまうぐらい信用がない会社ですね。

みなさんも書いてある通りオプションが異常に高いです。対応もゴミ
自分の場合は車検の見積もりと車両見積もりをしに行きました。
まだ購入する車を決めてなかったので来店した時に展示してある車などを見させてもらっている時に目玉商品(通常より安い)商品を見つけ購入しようか迷っていました。
その後話が進んでいき冷静になって考えたいから1日待ってほしいと伝えました。
そしたら目玉商品の期限は今日までと言われ、それは仕方がないのですが1日待ってほしいと伝えました。
そしたら、明日まで待つのは良いが10万担保においていけそのお金は車を購入したら購入代に当てるが買わないのならばネクステージがもらうと言われました。そして今日割引する予定だった10万も無しにすると言われました。
諦めて帰ろうとするとなら5万安くするとまで言われました。

最後にオプションのことを聞いたのですがコーティングは中古車なら絶対しなきゃいけない作業だと言われてそして保証サービス3年(20万する)のも絶対必要です！とまで言われでもそういうのは使わないと言ったのですが92%の人はつけてます！そしてほぼ全員が3年以内に利用しています！絶対お得ですとまで言われました！
この時点でオプションだけで60万もついていました。
オプションに60万もつけるならもっといい車も乗れますし何なら新車だって買えます。
なのでみなさんも購入をするときは他社と比べて購入を決めましょう。
ちなみに自分は絶対にもう購入しないです。

自分の場合は目玉商品(通常より安い)を見に

気の弱い方は行かれない方がよいかと思います！
まず開口一番アンケート！よければアンケートにではありません！断ろうとすると高圧的な言い方をしてきます半ば強制 強要です！アンケートと言っても個人情報の名前 住所 電話番号etcを入手する必要があります！
その後も車を見て気になる車の見積もり出してと言うとオプションがありましてと言い出しオプションはいらない旨の見積もりをお願いしたところ講釈を言い出し高圧的な言い方で保証付けないで車に故障があったらどうするんですかっ❗️ 側で聞いていた妻が何その言い方と怒りだし💢 私が おたくの店は すぐ故障する車売ってんの？ 新古車買ってすぐ故障したらオプションの保証じゃなく買う時に半年や一年くらの保証ついてるでしょと思ったのですが…？ そしたら その定員が じゃ〜買ってくれるんですね💢 言う始末！ 前に この店の系列店で諸費用聞いたトコろ大体15万程度と聞いていたのですが30万と言い一応見積もりをだしてもらったところ20数万 前に聞いた車はミニバンの諸費用 今回聞いたのがコンパクトカー何故？ そして乗っていた車の買い取り査定をしてもらうと買い取りどころか手数料を頂かなければならないと言うしまつ！ 購入しようとした車も結局 新車とあまりかわらない値段になるし！店員が一応オプションも入れ見積もりもと持ってきた見積もり書は新車価格より上でした！ 最後はブチ切れて いい加減にしろと言って店を後にして他の店で車を購入しました！
ねずみ講かマルチ商法を思い出しました皆さん気を付けてくださいね。

カーセンサーで、他の車屋より安い値段だったので、直接店に行き、見積もりもらう。

すると、思ったより高い金額になっている。

よく見ると、勝手に3年保証と、下回り防錆塗装とボディコーティングがついてて、信用するスタンドでやってもらうと決めてたので、そこをカットしてもらう。

当然渋るが、そこは譲らず見積もりを作り直させる。

作り直してくるのに、かなり時間かかる。

やっと作ってきた見積もりは、保証、ボディ、下回り三点セットの内容を、二点分の金額でどうでしょうか？という内容だった。

いらないって言ってるのに、なんでまたくっつけて見積もりしてくるのか。断固拒否する。

見積もりを作り直してくるのに再びすごい時間をかけてくる。


ようやく、カットした見積もりをもってくる。ここで、金利2％の場合のローン返済仮シミュレーションをメモに手書きで計算してくれたのだけど、明らかに計算間違ってる。事前にネットで計算しといたからわかった。

実際は銀行とのやりとりになるから、そこは突っ込まずスルーした。

ここで、下取り車の査定に入る。
相場を調べてもらい、相場では5万くらいでしょうか…という話。

下取り額はさほど期待していなかったので、そんなもんかという感じで査定してもらうと、ボディの色がくすんでしまってるので、3万になります。とのこと。

そこは、「まあいいや」となったのですが、再度見積もりを持ってきて、不思議な事を言い出す。

「査定額を総額のほうで値引しますね。」

一瞬、意味分からなかったけど、引いてくれるならいいかと了承し、再度作り直される。

ここでまた時間かかる。。
3万ひくだけに何十分かかるんだ…と。


最後の見積もりを見ると、さっきの見積もりより明らかに2万しか値段下がってない…。
なんかもう疲れたし、めんどくさくなって、そこで一旦決めた。正直、相場より安めで商談できたから。

ここまでの流れで、来店してから約3時間が経過していた…。
わざと時間かけて、疲れさせて判断力を鈍らせる。これも奴らの作戦。

帰ってから、契約書をよーーく見てみると、下取査定額が0円、下取車諸手続費用という謎の項目で20500円かかっていた。

この時点で、車を売っているのにお金を払っているという謎の現象が起きている。

そして、肝心の「総額から値引き」したと言っていたが、どこにもその内容を示す欄が見あたらない。一体どこを値引きしたのか…。

車両本体価格もはじめと変わってない。

3万引いたということは、以前の見積もりでは、どこかしら3万高くなっているはず。

でも、もうその前の見積もりを確認するすべはない…。

次の日に問いただそうと電話するが、担当は休みだそうで、受付の女の対応も超塩対応…。

店長も休みだから、変わりに副店長に、見積もりで不審なところがあるのでキャンセルしますと伝えると、「いまだかつて、注文後にキャンセルというのは、聞いたことがありません…」
そいつの声のトーンで、怒りモードになった僕は
「90日返金保証があるのに、それができないわけないだろ」
というと、言葉に詰まりながら担当に明日電話させます！の一点張り。6時半頃に電話させろ！と伝える。

で、次の日の6時半頃に待ちきれずこちらから電話かける。

また受付の塩対応女が出る。

担当は接客中ですが、そんな時間かからないと思うので、10～15分くらいで電話かけさせますとのこと。

ようやくかかってきたのは
1時間後。

ようやくバトルできる…

総額値引きってのはどこの部分を引いたのか問いただすと、ハッキリした答えはなく、「説明しましたよね？！」と、キレ気味。

車を売るのに金かかるなら、下取りをキャンセルして安くなった見積もりを作り直せと言うと

「パソコン落としたので今日は無理です」

おかしい。電話してる今は7時半くらいだけど、店で見積もり作ってもらってた時は８時半頃までパソコンいじってたけど、そもそも今日中とは言ってない。

後々、車に詳しい仲間にこの「下取りを総額から値引き」の話をすると、そこのカラクリは、値引をする前に作ってきた見積もりは、値引きの項目を作らず、総額の部分だけ3万水増しした見積もりをパーッと持ってきて、ここから総額を引きますので見積もり作りなおすと言い、すぐその見積もりを回収して確認させないようにする。

また時間をかけて、水増しを消した見積もりを持ってくる事で、下取り額を総額から引いたと思いこませ、なおかつ下取車諸手続費用でお金を払わせる、というテクニック。

だから、あとでどの部分を値引きしたのかという質問には答えられないのだろう…。
なんで普通に査定額に3万って入れないのかという謎も説明できる。

契約書にはサインしたから、キャンセルできないと思ってたので、この件を引き合いに噛みついて冬タイヤをつけてもらおうと思ってたのですが…。

「ご納得いただけないなら、キャンセルを受けます」と向こうがアッサリ引き下がってしまった。

他の方のレビューを見ていると、車の状態も悪いし、その後のアフターも最悪のようですね。評価できるところは、本体価格の安さのみ。ただ、安いのにはしっかりとした理由があります。ここで車を買うのはやめておいたほうがいいですよ。

ネクステージ・ガリバー・ビッグモーターの３店舗で相談をしたがここの営業が一番最悪でした。
こちらの希望を伝えてるにも係わらず営業自身の考えを押し付けてくる。もはやアドバイスでなく、売りたい車の押し売り状態。
中古車を探すときには　車種のほかに年式・走行距離・装備などを総合的に見て判断するのに見積もりを出さない。２種類の車で計４台見積もりをお願いしても結局１台しか見積もりを出してくれなかった。
せめて半分の２台くらい出して欲しい。
必要のない装備が付いており、その分高くなるがそんなのおかまいなし。自分とこの車を売りたががゆえに無理やり進めてくる。
あと他のところも見たい旨を伝えるとうちが１番と引っ張る。他社と比較するのは当たり前なのにここだけは特にしつこい。ガリバー・ビッグモーター笑顔で対応してくれたが。
１０月の増税の話をして、今後値段が上がるから今買うしかないと半分脅す。
３００万の２％でもたかだか６万。車は何年も乗るのだから５～１０万くらいの違いで焦って買う必要はない。いろいろ見て自身で納得して買いたい。それが判っていない営業。客の満足より自身の成績。
そんな営業は信用できないし、買いたくない。