ネクステージ 車購入の口コミ・評判

ネクステージ茶屋で購入した車の件、事実ベースで共有します。

納車直後にエンスト発生。それでも店舗からは「走行に問題はない」と説明されました。（やり取りあり）

ただ、安全面に不安があったため確認を重ねた結果、最終的には契約解除という対応になっています。

ここでどうしても納得できない点があります。

「問題ない」と説明された車が契約解除になった理由は何なのか？そしてその車が、現在ネクステージ茶屋店で「問題なし」として再販されているのはなぜか？

説明と対応が一致していないように感じています。

もしあのまま「問題ない」という説明を信じて乗り続けていたらと考えると、正直かなり怖いです。

同じようなケースが起きないことを願って共有します。購入を検討されている方は、必ずご自身でもしっかり確認してください。

※必要であれば、やり取りや状況が分かる情報は提示できます。

まず社員が車の知識が無さすぎる。
最初実車を見ながら説明聞いてるとタイヤはあまり目が無いので〜って自分が見ると8分以上はある状態(笑)
全然車の説明すら出来ていない。
説明してくるのは自社のアピール！！
安全高額(笑)保証、カーコーティング、フロントガラス保証、安心？メンテパック！！
これらオプション総合計30万超えは皆様の安全を守るためです！？
って自分らの給料を守るためやろって思った。多分そういった説明を教育されてるんだろうがホントにオプションの話だけで話が長すぎ。
で、何とかオプション全部断って買おうとすると急にやる気なし！初めてきた人はあの圧力に負けて断れないと思うので安易にクルマを見に行っちゃダメですよ！どうせクルマ見るならディーラー行ってください！
※ホントに注意してください！！！

オプション全部つけさされてたら70万の本体価格が120万超えになってましたから(笑)
誰が70万の中古車に10万のコーティングをするんやって思いました。

※あっ唯一いいのはドリンク無料だけです。強引な接客断れて車だけ見てドリンク飲んで帰りたい人にはお勧めです☆

納車前日に連絡がなく、夜になっても連絡がありませんでした。心配になり、こちらから電話をすると、整備がまだ終わっておらず、「今から確認します」と言われました。さらに、追加整備が発生したと伝えられ、内容を聞くと、ホイールのロックナットを外す工具がなくて作業が止まっているとのことでした。そのため、納車が約一週間遅れました。

そして、再び納車前日に連絡がありませんでした。こちらから納車確認の連絡をしなければならない状態でした。

納車された車を見ると、ロックナットがついていた部分がガリガリに傷ついていました。現車確認時にはその傷はなく、車の鑑定書にも「線傷があるだけ」と記載されていました。その傷について修理をお願いしたところ、「無理です」と断られました。

さらに、プレミアムケアパックに加入しているにもかかわらず、エアコンフィルターが交換されていませんでした。完全に詐欺行為だと思います。作業を行っているのは提携しているガソリンスタンドらしいのですが、そこに問い合わせたところ、エアコンフィルターが付いていることすら知らないという状態でした。ガソリンスタンドの整備士は素人並みで、そのまま乗るのが怖く納車後点検をする羽目になりました。

相模原店、ネクステージ、提携しているガソリンスタンド、全て最悪の対応でした。安いからといって購入しないほうがいいです。これ以上被害者が出ないことを切に願います。

Googleのほうでも口コミ投稿しています。

自分の車の売却と、社用車の購入で利用しました。基本的に売る時と買う時だけです、ちゃんと対応するのは。

結果的に社用車は実際に水没するような事象ではなかったのに、水没全損扱いになり売却することになりました。購入から4ヶ月のことでした。浸水するような場所にも入った覚えもないし、漏電で警告灯がついた際も運転せずに駐車していただけでした。なんともいえませんが、そもそも水没車を販売したのではないかと疑ってしまいました。
異常発覚から売却まで１ヶ月ぐらいかかりましたが、その間の代車も出ず原因も分からずディーラーをたらい回し。レンタカーの費用も原因が判明できないと社内で協議できない。3年保証に加入したが修理の見積もりが出ないため適用出来ないの一点張り。そのまま預けていてもいつまでも埒があかないので売却見積もりを依頼すると購入金額の3分の1以下。最後まで全く誠意のない会社でした。

書き出すとキリがありませんが箇条書きにすると

売却時に室内に忘れ物がないかや、付属品の不備がないかは確認してないと思います。（サングラスホルダーにサングラスを忘れてしまいましたがそのまま販売されたようです。また、購入した車のロックナットが入っていなかったのですが、車検の際にどこにあるか確認され、結局はロックナットを破壊することになりました。）
車検の際に軽自動車を借りましたが、前の人が使ったままで、確認もしておらずゴミが車内に残ったままでした。

部署間の連携が全くとれていない。情報共有が全くされておらず、毎回別の人が応対し、毎回同じことを説明しなければならない。修理関係は責任から整備の人に丸投げしている感が強いです。点検整備の受付担当だけで5〜6人在籍している、逆に整備士は2〜3人しかいない。整備士の知識も熟知した人がいないので結局簡単な修理以外はディーラー任せ。車検を任せましたが指定工場の認定がとれておらずにOBに最終検査を依頼していました。

多少お金が掛かっても信頼できるところでお世話になろうと思います。

数年前にネクステージで軽自動車を購入して、オイル交換が無料と言われたのでそのサービスを使おうと
軽自動車の点検に伺いました。その時は何も疑いがなく、点検を終えて自宅に帰ったのですが、点検後、
数週間でタイヤがパンクしていることが判明した。その際、全く疑いもせずにネクステージで修理をしました。その後、トヨタで新車として購入した車も、ネクステージの無料オイル交換のサービスを使用したのですが、同様に数週間後、タイヤがパンクしました。さらに、ネクステージで購入した、軽自動車は2度のオイル交換で２度タイヤのパンクがあり、さすがに点検時に整備士によるタイヤへの仕込みがあると思いネクステージには、全く点検でいかなくなりました。普通、1年間で2台の自家用車が3度もパンクすることは考えられないと思い、トヨタでその話をしたところ、首を傾げられました。何か、仕込みを行っているのではないかと正直に話をされたため、ネクステージと付き合うのはお勧めできないことを皆様も参考にしていただきたいと思います。やはり、ビックモーターやネクステージなどの買取と中古車を扱っている車屋は危ないと考えるべきと思いました。

60万で15年式のノートを購入。
契約時から有償オプションの勧誘がしつこく、何度断っても値下げで打診してくる。
結局、オプションはつけずに3ヶ月の無償保証付きで契約。（てか個人的には、そもそも保証をつけないと走れないような車を売るのか？って思いますけどね）
　納車後、1〜2週間くらいで変速器の不調、カタカタ音、アイドリングストップAUTOランプの常時点滅が起こり始め、納車後1ヶ月経った頃に車が走らなくなりました。
日産のディーラーに持って行くと、トランスミッションの破損が発見され、店舗に連絡するもそこからの対応が本当に酷いものでした。
　他店ディーラーに預けてるから代車は出さない。修理費用や日数の連絡をディーラーにしろと言ってもこちらから電話するまでしない。挙げ句の果てには保証期間内であるにも関わらず、修理代が高いため契約の破棄を打診。流石に納得いかず、色々と協議してやっと代車費用の肩代わりを容認。契約破棄は覆せず、ノートは返ってこないことに。（契約時には修理がいくら以上の場合契約は気にしますなんて書いてなかった。それも言ったが本部で決まったことなので一点張り）。仕方なく次の車を探そうとすると、うちで買わないなら代車費用は肩代わりしないと言われ、ここでもう馬鹿馬鹿しくなり返金だけ請求して連絡をやめました。
　協議をしている最中も、契約時に担当だった営業は一切出てこなくなり、代わりのスタッフは自分は技術部門だから詳しいことは分からないの繰り返し。その後に送られてきた契約破棄、返金用の書類もどこに何を記入すればいいか全く分からない状態で何の案内もなし。本当に客を舐めてます。金としてしか見ていない。他の方の口コミや評価を参考に推察しますが、他店ディーラーでなくネクステージに持って行っていたら故障を隠して安い値段で軽く整備して終わらせていたのでしょうね。今回破棄にしたノートもきっと自社で軽く整備してまた市場に出回すのでしょう。ほんとにこんなとこでは買わない方がいいです。

登録、未使用車とのことで購入したが、外装に枝で擦ったようなキズが有り、レーフレールのエンドのキャップな千切れたように欠けていた。

外装のキズは、ワックス跡が付いていて、明らかに偽装の工作有り。
店舗側もそれを認め、修理に応じるフリを見せるが、代車の手配が出来ないなどの言い訳、２週間たっても修理出来ていない。

ルーフレールのキャップは、アルミフレームにアルミ製のキャップ被せたもので通常では、破損しないような構造。
店舗側では、納車時にはついていたとの主張。
イヤイヤ、そこじゃないでしょう。
登録、未使用車で購入したものが１週間後に部品が弾き飛んでる、部品に不具合があったからと考えるのでは無いのでしょうか。

あと、ネクステージ独自のメンテナンスパックも解約しました。
三菱の保証の継承に行ったらところ三菱自動車ディーラーの保証のほうが充実しているし、安心が違います。
ネクステージのサービスサポートに入っていても、それはディーラーに持っていけなんて言われるようですし、
このサポートサービスを納車前に解約を申し入れが、その解約返戻金が未だに返金されない。
以前、ネクステージに車を売却したが自動車税の督促がありなかなか自動車税を納付しない。
なんか、金に汚い会社だなと思ったことを思い出しました。

結論から言えば、買わなかったというより買えなかった。
今となっては、買わなくてよかった。

まず、購入に至るまでの流れに納得できませんでした。
店舗に１台しかない車の現車確認で、ほぼ同時刻に２組の予約を入れる。
よって、ほぼ同時刻に現車確認が別の客と行われ、打ち合わせは、ありがたいことに隣同士に座らせられた。

現車確認→買う買わないを決める→買うと決めた場合→契約書にサイン→ローン審査（自社マイカーローンの客が最優先で自社以外のマイカーローンの客は後回し）→見積もり作成・発行→契約完了

現車確認の段階で、販売先をもう１組の方に完全にシフト変換したのが分かりました。淡々と話が進んでいるのが分かりました。

どこでも良いが先にローン審査を通過した方を優先する。というのが方針のようで、
私は、休日の午前に契約書にサインをし休み明け銀行ローン審査の客より、自社ローンを使う午後の客に優先順位が移行するシステムなのではないかと判断した。
よって、この場合、午前の客は仮契約扱い。午後の客は本契約を結ぶ客になるので、午後の客が車を購入に至る。
ということではないかと私は解釈しました。

営業の方が車の傷や凹みなど諸々を診断・査定する人がいると、おっしゃってましたが車の診断書が無かったので不思議でした。
また、買い取った際に傷や凹み、気になる点があれば、買い取る相手に聞くと思うのですが、買い取るだけで何も聞かないともいってました。
これについても、なぜ聞き取りもしないのか不思議でなりませんでした。

買う側として私は、契約やローン審査は、まずは打ち合わせからの見積もり金額を見て納得してから行うことが当たり前だと思ってたのでビックリしました。

良い意味で勉強になりましたが、お客の都合よりお店の都合に合わせれる客が良いお客様が好まれるお店って感じがしました。

親と親戚が以前ここで中古車を購入しました。（詳細の店舗名は出しませんが、同じところで買いました）
車の状態は凄く良かったのですが、接客態度と不要なオプションを押し付ける感じの商売はちょっと駄目でしたね。

たまたまオイル交換100円券を親に貰ったのでオイル交換を待っている間に展示してある中古車のエンジンルームやオイルキャップを開けて確認してみましたが、基本的に前オーナーがオイル管理をしっかりしていた個体が殆どでした。
予算に応じて自分の好みの車を見つける事も良いので、中古車を初めて買う人にはいいかもしれませんね。

接客態度は不要な高価なオプションを押し売りするのに、お客さんが希望しているように行わなかったり、納車までに時間が掛かりすぎるなどちょっと引っかかるところが多かったです。その分はお詫びとして値引きをしてもらいましたが、あまり気分のいい感じではなかったそうです。

まずここで中古車を買うには強気の態度で不要なオプションを付けるのを断る勇気を持つことと、納車日を具体的に言うことだと思います。

コーティングはここよりも安いお店や自分で施工したりしたほうが得ですし、サービスサポートはここで売っている店は年式が新しめの国産車が多いので入る必要はありませんので、ここで中古車を買うなら絶対断りましょう。そうしたら少しでも満足に買い物が出来ると思います。