ネクステージ 車購入の口コミ・評判 17ページ目

ネクステージ新潟○店で別店舗から引っ張ってきた中古車を300万円で購入しました。第一印象は店員さんの接客も良く、車の状態も聞いた所良かったので購入を決めました。この判断が私の最大の失敗です。契約後はいろいろと確認事項を電話でやりとりしましたが、折り返しの電話が来ない事が2、3回程ありました。しびれを切らしてこっちから電話すると担当者が接客中で話せない。別の担当者に内容を説明して確認しますと言われ何故かまた別の担当者に電話が変わり同じ説明をさせられる。とにかく報連相が出来ていない。そんな事がありながらも納車日を迎え車を取りに行くと契約前、契約後も一切聞かされていない傷がバンパーのフロントとリアにあり一瞬で冷めました。どうにかならないかと相談したらネクステージの保険に入ればバンパーサポートで直せると言われました。今の自分が入っている保険とどっちが安いか同じ条件で見積もりを出してもらったのですがよく内容見ると同じ条件ではありませんでした。もう詐欺に合ってるような気分です。保険に入れる為にわざとバンパー傷つけたんちゃうかと思ってしまうくらいです。
とにかく不快。みなさんもお気をつけて。

宮城某所。中古車の購入目的で訪問しましたが、明らかにいらないオプション(防雪剤除けのコーティング)をつけて、こういうものですよで説明すまそうとされました。他店に行ったところ、そんなオプション、この地域では不要ですよと言われました。また、迷ってると、うちはこれだけ安くしてるのに、これ以上うちはどうしたらいいんですか？という恫喝みたいなことをしてきました。そういった言い方をされたのは初めてで驚きました。客商売のはずなのに…。そしてしきりに高いローンをすすめられました。違うのにしてくださいと伝えたところ、そっちだと審査通らないかもしれませんよと失礼なことを言ってきました。色々言いたいですが、とにかく非常に不誠実なお店です。営業成績が見えるところに貼ってありますが、とにかく達成するためには恫喝みたいなこともありという社風のようです。すごいですね。失礼な態度を好む方、ボラれるのが好きな方は是非どうぞ！ちなみに店長さんに上記内容のクレームメール送りましたが一切返ってきませんでしたね。流石マザーズ上場です！

昨年ヴェルファイアを中古で、購入しました。
クルマ自体は綺麗だし、まぁ、値段はしましたが、そこは納得して購入しました。
ただ、対応が悪い…表面上の感じは笑顔で優しそうで好感の持てる感じの副店長さんが担当でしたが、車を取り寄せて貰ったり、他社でローンを組んだりと、副店長と何度も連絡を取り、話を進めていきましたが、「◯日までに確認して連絡します」と言っていてもは連絡が来ず、2、3日過ぎてこちらから連絡したら、今連絡しようと思ってました。とか、言われたりが何度かあったので、こちらも高い買い物をするので、約束の日にちはきちんと守って連絡してくださいと、お話ししたりしました。副店長がそれではダメでしょ…
店舗に車が届き、クルマの最終確認後、契約をして、後日納車の日を迎えましたが、車を確認すると、契約時に無かった傷がありました。伝えたら、色々言ってましたが、何とか無償で修理してもらいましたが、気づかなかったら、こちらで修理代を負担しなければいけなかったのかと、怖くなりました。
あと、車に付いている説明書がはいっておらず、後日郵送で自宅まで送ってもらうトラブルもありました。
ほかにも別に車を所有している場合は、その車検証を見せてくれたら、割引しますと言われたので、車検証を渡して、コピーを取ってもらったのですが、コピーが紛失してしまったので、車検証を写メしたものでいいので、見せてほしいと言われ、不信感しかないです。

今後ここで購入することは絶対ないですね。
保証プランに加入してしまったので、仕方ないですが、期限が切れたら、もう2度と関わりたくないです。
ここに書ききれないほど、色々なミスがあり、その対応も不誠実なもので、不満しかない会社です。

車両本体価格⇒60万
総支払額⇒130万超え

内訳
・アフターサポート⇒10万
・プレミアムケアパック⇒3万
・オプション⇒45万
・手続き諸費用⇒12万

Webでは、車両本体価格にだいたい15～20万程度の上乗せで公開してるのに、店頭で見積もってもらうと、こんな金額になる。

いやいや、ありえないでしょ。
あまり金額をかけたくないと伝えたため、追い返すのに、こんな見積もりを出したのかと思いますが、だったら最初からそう言って欲しかった。
ない時間を捻出してわざわざ出向いたのに、こんな扱いを受けるとは夢にも思わず、同じ程度の中古車を別のお店で見積もってもらったら、80万程度だった。

客は選んでもらっても構わないが、もともとこちらからお願いした訳じゃないのに見に来いとしつこく、行ったらこんな目に遭うのは、いささか考えられない対応だったため、同じ思いをする人が少しでも減るように口コミに投稿しました。

足代わりするつもり軽自動車をネットで検索し、スペックと総額表示でこのお店の在庫が気になり店舗へ連絡。速やかに案内してもらい、良いところ悪い所がなど説明うけ、ここまでは、非常に好感がもてた。しかし、見積まえに、長々とボディコーティング、防錆下回り塗装、脱臭処理、フィルタ、ガラスの撥水コート、タイヤ等あらゆる物をつけさせようと説明に一時間以上拘束正直苦笑い。要らないと行っても、何かつけないとお渡しは出来ませんと話しが進まない。帰宅して家族と考えてると言っても、今から呼べ、電話しろなどやたらと拘束さ3時間以上かえれませんでした。仮押さえで五萬はらい、後日不要と解約処理し、返金してもらいこの会社から逃れる事ができました。その後別の会社でお目当ての車を予算内で購入でき満足な暮らしをしています。ネットで総額が、安く見せてオプションを断れない人にたかる販売モデルは関心しません。

ネクステージ で車を買いましたが本当に後悔しました。
契約時にナビキットを追加し、契約書を交わしました。
納車時には使用できず後日メーカー側で開通処理が終わったら使用できると説明を受けました。しかし、2週間経ってもいっこうに使用はできず、担当者に電話するも開通を待ってくださいの一点張りで調べようともしません。
しびれを切らしたため、自分で調べたりメーカーに問い合わせをしたところパーツが取り付けられていない可能性があることが判明。
担当者にその旨を伝え、パーツ取り付けの作業を実施したのか確認をしたところ、パーツは取り付けておらず。
これまでの経緯や初めから使えたはずのものが使えなかったことについて追及したところ、担当者からは「私たちには開通後に使えるとの情報は降りてきていない。他の人にもその内容で案内している」とズレた回答で謝罪の言葉もなく言い訳ばかりで話にならない。
今後どのように対応してくれるのか、間違った案内により使えなかった分どうしてくれるのかを問いましたが改めて連絡しますと逃げるばかり。信用がないためパーツの取り付けはディーラーで直接できるように調整しネクステージとディーラーで話をつけた後に連絡をもらうよう依頼。
しかし、1週間経過しても連絡はなくこちらから再度連絡したところディーラーに連絡もしておらず、対応についての協議すらしていなかった。連絡はしていないけど調整はしていたなどと謎の言い訳を繰り返す担当。
私は事前にディーラーに連絡しネクステージから話が来ているかの確認をして、連絡はない旨の回答を得ていた為、上責に対応を求めることにしたが、上責も売った後の人間は客と思わないのだろう。謝罪もろくにできない。いや、する気が感じられない。あってお詫びがしたいとの話があったが、こんな人にあったところで誠意のない謝罪など無意味で時間の無駄となる為拒否せざるを得なかった。散々な目に遭わされた分、なにかしら対応を検討し連絡をするとの事であったがこれまた連絡はなく、上責も同じ対応。最初から上責が支持していたと思われる。
結局、誤った説明により使えなかったことに対してはなんの保証もなく本当にこの会社で買った事は後悔しかない。2度とこの会社で買う事はないし周りの人にも行かせない。
ホームページを確認したが販売台数さえ獲得できれば出世できるのだろうが、逆に苦情があると出世に大きく響くようで、隠蔽体質があるようにも思われる。会社側の露骨な評価体制から来るところもあるように思われるが、もはや後の祭り。本当に後悔してます。

欲しいクルマを検索してて、SUV LAND横浜町田に条件ぴったりで価格も他より少し安めの在庫が登録されたので見に行きました。
自動車のアフター業界の闇はいろいろ知っているのと、ここでの評価もすこぶる悪いので、ヤバそうなお店だったら即帰ろうと思って覚悟して行きました。

いざ行ってみると拍子抜けというか、店内は明るくキレイでフリードリンクだし、次から次へ来店客来るし、コロナ禍の中でもたくさんあるテーブルが全部埋まるほど賑わってるしびっくりしました。

車は立体駐車場に保管されてるので車同士の間隔が狭くちょっと見づらいですが、じっくり見てたら手前に出してくれてドア全開にあけて見れました。
車の状態はフロア裏側まで見ましたが申し分なかったです。
フロアマットを取っ払ってあって買わせるという書き込みがありましたが、キレイな純正マットが普通についてました。

その後、店内に戻り価格交渉ですが、やはり最初は本体価格＋50万くらいの見積もりが出てきて、やっぱりこう来たかと思い、不要な項目を指定して全部外して見積もり出してもらったら、すんなり本体価格＋25万くらいの見積もりを作ってくれました。

そこで下取り車の見積もりをお願いしたら、時間かかるけどいいかと言われ、45分くらいかけてじっくり見て、新車ディーラーで別の車を見た時に出してもらった時の価格より5万くらい高く買い取ってくれるとのことだったので契約しました。
しかも、そこから値下げ交渉もせず契約しようとしたからか、最後のひと押し用に残していたであろう、コーティングと2年保証をほとんどただでつけてくれました。

ローンを組まず現金での支払いでしたが、無理やりローンを勧められることも一切なかったです。
最初にアンケートで支払い方法を答えていたからかもしれません。

自分で警察署に行って車庫証明の書類を取りに行こうと思ってたら、全部用意してくれるし、納車までのやり取りも全く問題なくスムーズに済んで、他より安いのにサポートも含めて全く問題なかったです。

納車は土日の場合は10時の開店直後か夕方のどちらかにして欲しいとのことでしたが、昼間の賑わいを見てるので納得です。
いざ10時に取りに行ったら、来店客用の駐車場は埋まってしまうくらい開店直後からお客さんが次から次へ来てまたびっくり。

中の人が書いたようなレビューになってしまいましたが、逆に悪い書き込みは周辺にたくさんあるライバル店が書き込んだのかと思いました。

静岡東店で、オデッセイとタントを購入しました。オデッセイは、納車からエンジンヘッドカバーからオイル漏れしているのにかかわらず、平気で納車されました！後日民間車検工場に持って行ったら断られました。
タントは納車したときからエヤコンとハブベアリングから異音しているのに、平気で納車してきました。ハブベアリングは交換してもらいましたが、エヤコンは保証対象外と言われ、実費で直さなければいけないはめです！
中古車を買うときは、お店の評判を調べて購入して下さい。大変後悔します。

店舗に伺うと、予めメールで回答して貰った見積り金額を大幅に（100万以上）超える見積り金額が提示される。

必要以上にオプションを付けようとする。
不要だと言っても、事あるごとに見積りに含めようとする。
見積りを修正して貰うと、都度修正前の見積は回収され、よくよく見ると変更点とは違う項目が増額されてたりする。

コーティングを非常に勧め、危機感を煽ってくるが、
実車確認時に洗車してない黄砂がついた車を乾いたボディにコンパウンド（研磨剤）使って汚れ落としやキズ消しする。乾いた普通のタオルで。
それで、コーティングには知識が豊富で自信がありますと言う。

過剰な保証なので省いてもらうと、何故か別の保証を追加して値上がりした見積りを持ってくる。

しょぼいナビ、ドラレコのセットで大手量販店なら工賃含め15万程度の内容を30万位で大サービスと言って付けようとする。


一言でいうと、タイトル通り
車は良いが営業はお粗末。

担当によると思いたい。

家族がSUVを欲しいと言うので、一緒にネクステージに見に行きました。２店舗近場のネクステージに行ったのですが、１店舗目はゴリゴリ押してくる凄い接客。軽い気持ちで見に行っただけなのに、「ご希望の車種をお探ししますので、住所教えてください」と酷い接客。いきなり住所教える訳ねぇだろ・・。展示車をゆっくり見てられず退散。２店舗目は接客普通でゴリ押しは無く、SUVを見たいというとすぐに案内して下さりました。ただ、私らが「ゆっくり見たい」とお願いしてもすぐ横を付いてくる営業でしたが。暫くして家族が希望車種が決まり同じのが２台ありどちらにするかという話に。１台はグレード上なのに、もう１台のグレード下と大して変わらない値段。私が営業に「なんで値段が一緒なの？」と聞くと「うちは安くやっておりますので」とか意味分からん回答。怪しいなと車の下を覗くとグレード上のがサビマフラーでした。穴開くんじゃないか位。そういうのは一切言わないんだよね。「お買い得ですよ」とかそういうのしか言えない。結局グレード下のを購入。また、商談に入ると持ってくる見積もりがまぁ凄い。下らないオプションモリモリでネットで見た乗り出しより＋30万付いてた気がする。営業は「ここから減らせますから」と必死。結局保証１年だけにしてくれというと、バックヤードに居る上司に何回も相談。コーティングをやってくれとお願いされましたが断り続け、ネットの乗り出しに近い金額にて成立。商談に４時間も掛かり凄い疲れました。ネクステージで中古車を購入するとはこういうことだと実感。この書き込みを見てくれる皆さんに購入を止めろとは言いません、でもそれなりの覚悟をして臨んで下さいませ。あと、愚痴で悪いですがネクステージで腹立ったのが、営業が「どの車両も基本的に購入しないと内装を見ることが出来ません」と。そんなの意味わからん。（某〇葉のネクステージ）此方が購入するか悩んでいると、また営業が「これは遠方のお客様から商談が入っているので、早めに決めないと売れますよ」と。私が「えっ？商談が入ってるのに売っていいの？」と聞いたら「車、見に来た方優先です」と他所ではありえない対応。多分、遠方云々は絶対嘘です。どこの県？て聞いたら動揺してましたから（笑）まぁ、そういう感じなのを想像して行くとよいでしょう。家族がネクステージで買いたいというので反対も出来ず買った次第でございます。車自体はアタリ。知識無しで一人で行くと痛い目に遭うから、複数で見に行ってください。あと、カーセンサーとグーのネクステージの評価はありえないですね。こちらの方が正しい評価です。