ネクステージ その他サービスの口コミ・評判

今年2月に170万のハスラー購入。
税込でそれだけかと思いきや
別にどーでもいいようなサービス
付けて業界最多の140項目だか何だか
の保険と、超ガラスコーティングで
追加30万も上乗せ。
そんな超ガラスコーティングなんか
要らんし。
今までコーティングしたって
そんな金額言われた事無かったし。
半額以上現金振込して残りはローン
にした。
その際も
「振込手数料はそちらで」
ええ〜そんなん言われた事無いわ💢
200万の車買って550円の振込料まで
ケチるか？
で、ネクステージ提携の三井住友クレジットがまだ金利高い‼︎ 6.4%くらい。
これも今まで最高値！
1ヶ月後に担当者が電話します、とあったが
（具合はどうか、不具合は無いか、とか）
それも無し。
半年後、オイル交換に行ったらまた
3400円くらいの、何かエンジン周りの
微調整しませんか！
と言ってきた…したけど。
で、8月に事故して廃車。
ローン残があるから、ローン会社に所有権解除に関する事を聞かないといけなかったが
「こちらではしてない。お客様でして下さい」
のみ。
ほんま「売りっぱなし！」
売ったあとはどーでもいいとこ。
アフターも誠意も全く感じられない。
次の車をダイハツで買ったけど、これが
また凄く誠意があってよく動いてくれて
「同じ車売る店でこうも違うのか」
と感心した。
ネクステージで買った車は呪いの車だと
思って忘れる事にした。
2度と関わりたくない。

書き込みは、想像かもしれません。

よかった事は自販機がただ

まず入った瞬間、カウター内の人が皆んな無視。
カウンターまで行って誰に話しかけようかと思っても皆んな顔を上げず、下を向いてパソコンに集中。
接客業？サービ業？
何度も何度も担当は変わるは、グダグダ自分の会社が否にならない説明と時間が長い。
接客業を知らない方がほぼ占めてるのでわ？
秋田のネクステージは周りの木が枯れるかも？？
従業員の厚生関係，責任，使命、過度になってないのかな？指導、育成してるのかな？実地ありきでやるのだったら、🔰マークつけて、サービス料考えてよ！「足手纏いになるし、お客様が不快になる。それでも役務提供原価回収する事が、。、、、。あ〜。
もっと水準レベルを達してからフィールドでは？

結構不快でした。
もう早く取り引きを終わらせたい。
余り関わりたくない。
従業員が疲弊の警鐘を響かせてるのかも？

デスってはいません。現実です

今日の私の感想の一部を書かせていただきました。
明日は笑顔☺️で逢えれば、幸甚です。

だいたい口コミを書く人は、何らかしかの不満があって書き込む人が多い印象だが、他の方が書かれている口コミの通りだった。こちらが何か質問したり、要望を出すと、担当者は奥へ消え、20-30分待たされる「謎の待ち時間」が発生する。乗り出し価格は本来、その額を払えばすぐに乗れる価格のはずが、結局、その乗り出し価格では買えないセールスをされる。

この会社の良い点は、スタッフさん達が親切で、全国展開なので取扱い車数も多く、アプリでの情報提供など素晴らしいと思います。

不要なオプションを付けないと売ってもらえないようなセールスもありましたが、嫌なら買わなきゃ良いし、納得すれば買えば良いだけで、向こうも商売ですから我慢できます。買うか買わないかは自由です。

しかし、そのオプション（ウインドウガラス保証）を付け、納車後にいざ保証を使おうとしたら、露骨に対応が悪くなります。

①「こんな小さな傷で保証を使うと、保証期間内につぎ大きな傷がついたとき保証されませんよ」と言われ、それでも構わないから手続きを進めてと依頼すると、担当者が奥に引っ込み、そのまま30分程度出てこない。
②やっと戻ってきたが、「店舗から保険会社に申請をするが、小さな傷だと保証がきかないかも」と言われ、「ではどのような約款になっているのか見せてください。そしてどこの保険会社に申請するのか教えてください」とお願いすると、また担当者が奥に引っ込み、そのまま1時間ほど出てこない。

同伴した家族とフリードリンクを飲みながら、「これは何の待ち時間？」と忍耐ある限り待ちますが、明らかに保証を使わせたくない意図を感じたたため、店長を呼ぶことに。

店長に「なぜこんなに時間がかかっているのか？」と問うたら、「担当者に確認します」と言い、店長も奥に引っ込み、10分、20分と出てこない。

合計2時間が経過し、しびれを切らし、そこら辺のスタッフに「店長さんにも尋ねたが、これは何待ち？」と何回も尋ねることに。

最後は店長と担当者が出てきて、私が「結局、保険会社に申請をしてくれるのかどうなのか？」と迫ると、「申請します」という返事が。私は書類ひとつ書いてないし、飛び石があった状況ひとつ尋ねられていないが、本当に申請してくれるのか不安で仕方ない。

そもそも、「この車を買うならウインドウガラス保証をつけて欲しい」と客に言っておきながら、店がウインドウガラス保証のことをよく分かってないようだ。

ウインドウガラス保証の「保証書」も最初はなかった。そのため不安に思い、「保証書をください」と言ってからやっと送ってきたのが、プリンターで印刷したペラペラの紙が一枚だけ。

大丈夫かな？と不安だったが、その不安は今回的中してしまった。

車屋さんはたくさんある、
オプションが不要ならキッパリと「いりません」と断り、そのような店にはもう行かない方が良い。そして「買うならこのオプション（保証）をつけて欲しい」と言われ、それでも納得して買うなら、保証の内容をしっかり確認して書面に残すべきだと実感した。

残念だが、不信感ばかりが印象に残ってしまった。
口コミを、わたしは買ってから読んでしまったが、これほど口コミ通りなのは、私だけではなく他の方も同じ目にあっていることが分かり、口コミの大切さが分かった。

昨年10月に中古車両を購入。
ちゃんと車両を見て無かったのも問題ですが、バックドアの塗装が剥がれ、直してほしい旨、担当者へ連絡。1週間後連絡があり、保証対象外で直せないと返事あり。
今年6月にエンジンから異音がし始め、点検してほしい旨、ネクステージに連絡。
整備担当から、工場が一杯で翌週でないと対応できないと言われたが、動かなく成る恐れがあるので、早くしてほしいと伝え、3日短縮で整備工場に持ってきてほしいと、渋々了解した。
電話した次の日に、突然エンジン内部から異音振動があり、エンジンも止まりそうだったので、低速で運転していたら、水温計がマックス。計器類が全て点灯したため、急遽駐車場へ停止。1年保証に入っており、365日レッカー移動無料と契約書に記載されていたので、直ぐ様、ネクステージお客様案内に電話。オペレーターは会社が休みなので、対応できない。自身のロードサービスを使うように言われ、話ていてもらちがあかないのでJAFに電話。その日は自宅へ、次の日、仕事を休みJAFに頼み、ネクステージへ。（レッカー移動に7000円自腹）
店長と営業者が対応したが、保証対象外になるものは費用負担がでると一方的に話、聞く耳持たず。こっちとしては、購入し1年も経たず故障したのだから、保証にしてほしい、また、ロードサービスも自社負担を個人で対応したことを話し、本部に相談すると。
その間、代車をかり、返事待ちに1週間。さらに修繕に1週間。
修繕内容もこっちが聞かなかったら話さない。私の信用もガタ落ち。そのくせ、車検の電話がワンサカくるし、車替えようかな？と今は思ってます。こんなハズレ車、ディーラーはじめてです。

息子の車を見にネクステージへ行きました。その日に買う予定は全くなかったのですが、営業担当が二人金魚のふんのようについてまわり、ちょっと迷惑でしたが、お手頃な価格の車があったので、そのままその日に商談しました。何やら3年間サポートやその他色々オプションを半分強制的につけられ十何万かオプション代で取られました。まぁ、息子が乗る車なのでサポートはつけて良かったのかなーっと自分に言い聞かせて納車しました。
そして、先日。納車して一年もたたずにエンジン警告灯が点灯し加速しなくなり修理を依頼しました。サポートに入っていたおかげで修理代はタダでしたが、修理後帰宅途中にまた同じ現象が…。これは、部品を代えたふりをして実際は代えてないのでは？と疑問を持ちました。今まで中古車は何台も購入してきましたが、こんな連続した故障は初めてです。

とりあえず、今は二回目の修理完了待ちの状態です。次また同じ現象で三回目の故障したら、次は店長に文句言おうと思ってます。故障しても治らない。代車は貸してくれない。レッカーを頼もうとしたら手出しが発生するかもしれないと説明を受け、仕方なく自分が入っている保険のレッカーサービスを使用し修理に出しました。

もぅ二度とネクステージでは車は購入しないですね。
おすすめも出来ない。

とある某オークションサイトを通じて初めての利用。
最終的なゴールの車として(色なども加味して)目をつけていた車が比較的近所で良心的な価格で出ていたので、見るだけの軽い気持ちで。
店に到着し乗ってきた車を駐車場に停めようとした瞬間からちょっと違和感が⋯女性のスタッフが駐車場まで誘導。
｢え？その必要ある？｣余程暇なのだろうか(笑)

軽くお話しながら店内に入っていったのだが椅子を引いてもらったりとちょっと車を見に来ただけでそれはいるのか⋯？

数名のチーフだか店長だかが直々に入れ替わり長々とお話スタート。
本当に軽く現車を見に来ただけなのに⋯何時間も店内で止められました(T‐T)直接軽く車を見せてもらって少しお話して終わりなのでは⋯？？
何回も同じような事を繰り返し言ってなんとしてでも店に留めて置こうとする気満々だし、
なんか遠回しに｢奇跡的ですよ〜｣だの｢運命の出会い｣だの言葉巧みに買いにいかせよう(契約に持っていこうと)としているし。
押し売り感満々で一方的に聞かされるこっちはただただ疲れました。

最後には家族のように可愛がり大切にしている愛車(申し訳ないが総走行距離26万kmの軽)を査定する話になり、念の為見てもらったが⋯案の定、でしたね。
私達のような車を年式や走行距離などでは判断せず
長く家族同然に大切にしている勢からしたら車を容易く値段で価値を判断されたら憤りや反感買いますわな。
1台1台とのご縁を大切にしているので、このやり方には憤慨を覚えました。
申し訳ないが、こんな儲け主義な会社に大切にしてきた愛車を任せたくないですね(`-´)何されるか分からない。
一生どうしようも出来ない状態になるまで乗り続け大切にしようと決意を決めた瞬間でした。

株式上場だか一部上場だか知らないが知名度だけの大手は大抵こんなものだとは予想はしていて覚悟の上行ってみたが、向こうも営業者としてノルマもあるとはいえここまで酷いとは⋯。
あと内容の大抵の話は自分の会社の自慢話ばかりでしたね〜。

別の中古車販売店には条件に似合った車が今のところでていないので利用しておらずまだ評価や対応など分かり兼ねますが、
ここは少なくとももう二度と利用することは無いと思います。

四日市のお店の近くに住んでます。
店の裏通りを通るたび、社員同士が鬼ごっこみたいに走り回り、大きな声で喋り、めちゃくちゃ迷惑でした。
それは本社に電話して注意してもらったのですが、ほんと社員の質が悪い、問題外な会社だと感じました。

また、敷地外にはみ出て自家用車を駐車、路上で車の搬入を行っていたり、やりたい放題！
搬入の際、ナンバープレートがない車も平気で走らせていました。
事故したらどうするんだろ？

ま、こんな会社に車を売るのも買うのも絶対したくないですね。
他にも色々あるので思いついたらまた書きます。

先ず、五年程前に新潟南店にて購入検討する車があったので、ウェブにて来店を予約、当日少し約束時間に遅れそうなので、電話を入れてお伺いしました。到着して営業担当が驚く対応、今直ぐ見れるところに車はない、雪が被っているので見れないかもしれないと、この対応にて別の店にて購入する事にしました。そして、この度、長岡市に新しく店舗が出来、またまた、購入希望の車があったので、気持ちを入れ替えてお伺いしました。店が変わろうが、担当が別な人だろうとこの会社の社員は申し訳ない言い方ですが、クソです。何がクソかって対応がクソです。見積もりの説明、資金繰りの話し、営業としての対応が酷い、車はそこにあるものなので、車が沢山ある事で営業が成り立つ会社なのだと思いましたが、購入後のアフター等期待出来ないと判断して今回も、そう、これからも、もうネクステージの車を検討する事はないと思いました。車は何も悪くないのに、車が可哀想と思える。車だけ見て購入すればこんな気待ちになる必要はないのかも知れないけど、私には検討する事も無理な店でした。気持ちを大切にして購入したいと思う方はご参加にしてください。

先日下記車種の見学と見積もりの為お伺いさせていただきました。
どういった内容での来店かも聞かず、車種だけ伝えると早速見に行きましょうと連れられ駐車場での案内が始まりました。
私はRAV4のxグレードが良かったのですが、いきなりGグレードの説明から始まり、上位グレードの為値段が張るのは当然のこと、押し売りですか？と言わんばかりの接客態度。
敬語も使えず、これいいっすよね〜、かっこよくないっすか？と友達と会話してるかの様な対応。
席に戻り、見積もりを出していただいたので帰ろうとすると仮ローンの審査の為の書類を書いて下さい。と中々帰して頂けず、他店に見学の用事もあったのですが、1万円で仮押さえ出来るからとクレジットカードを要求。
売れたら売れたで構いませんので帰らせて下さいと伝えると、他店と比べて何%でうちで買いますか？と。
どういう接客の指導をしているのか疑問です。
2度と利用しません。

セレナを購入しました
購入した時にコーティングと三年保証を付けました。

納車日に取りに行くとフロントガラスがコーティングの拭き残しでくすんでおり、残念
家に帰ってから２週間程でナンバープレートのネジが片方緩んでいる。
マットの下からリアガラスの破片が出てくる、
フリップダウンモニターのリモコンの電池切れ、それを店に言ってもただ謝られただけ、
それからは１年半経たずに後部座席のエアコンが効かなくなったのと、バックカメラのレンズ内側に水滴が入り込んで修理を頼んだのですが、どちらも保証対象外とのこと、一体何のための三年保証なのか、保証内容を見ても一般人の自分には内容を理解するのが難しかったです。

最期に一つ良いことは、勝ってすぐにバッテリーが悪くなったのでそれは無償で交換してくれたことです。