辛口評価なら、みん評。
厳しい指摘には、価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
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二度行かないお店
セレナを購入しました
購入した時にコーティングと三年保証を付けました。
納車日に取りに行くとフロントガラスがコーティングの拭き残しでくすんでおり、残念
家に帰ってから２週間程でナンバープレートのネジが片方緩んでいる。
マットの下からリアガラスの破片が出てくる、
フリップダウンモニターのリモコンの電池切れ、それを店に言ってもただ謝られただけ、
それからは１年半経たずに後部座席のエアコンが効かなくなったのと、バックカメラのレンズ内側に水滴が入り込んで修理を頼んだのですが、どちらも保証対象外とのこと、一体何のための三年保証なのか、保証内容を見ても一般人の自分には内容を理解するのが難しかったです。
最期に一つ良いことは、勝ってすぐにバッテリーが悪くなったのでそれは無償で交換してくれたことです。
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車コーティング
昨年の暮れに、〇〇〇テージで車を購入。その際、勧められた〇〇コーティングを１０万円もの大金で実施。結果は、購入８か月でボディの弾きもなく、洗車してメンテナンスキットを塗っても変わらず。
これなら、ガソリンスタンドでやってもらった方が良いと思いました。
せめて３年持つなら何も言いませんが、１年も経過しないのに、これでは、ほんと悔しい！！
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納車後半年以内に複数の不具合が発生
A評価で傷は1箇所との説明でしたが、納車時には事前説明のない傷が複数ありました。
また、納車後半年以内にキーレス電池切れやエンジン警告灯点灯などの不具合が発生しました。
不具合については「電球のように急にダメになることもある」との説明でしたが、主要機構に関わる警告灯であったため不安を感じました。
保証対応はしていただいておりますが、説明と実際の状態に差があると感じました。
購入検討中の方は、納車時の確認を十分に行うことをおすすめします。
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不信感
ネクステージに出張査定を依頼しました。査定の際に査定が終わったら連絡しますと自分をその場から離そうとする。もちろん、自分は応じず査定を監視していました。内部を見る際に走行距離を確認している様子なし。なんか車内で、ごちゃごちゃと不振な動きがありました。貴重品を乗せていなかったので良かった。不思議に思ったのがエンジンルームを見ていない。ネクステージの出張査定を利用する際は、立ち合った方が良いですよ。
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社内で金額に差があり、対応が悪い
車を購入して1ヶ月しないうちにパンク、パンク保証に入っていたので、それで直すことに。早速連絡して対応してもらい「準備出来次第連絡させて頂きます。」と言われ待ってました。
そしてその週の金曜日に同じ会社の違う支店から連絡が来て、「…さんのお電話でしょうか？」(...のところが聞き取れず、「はい？」と答えたのにもかかわらず会話続行)「16インチのタイヤを4本交換、工賃、バルブ交換コミコミで8600円ほどになります」と言われ、のちに間違いで電話したことが分かりました。
そして次の週の水曜日、やっと地元の支店から電話があり、「13インチのタイヤ4本交換、工賃やバルブ交換でコミコミ10500円程になります。」と言われました。
なぜ、タイヤサイズ小さい方が高いの？という疑念を持つようになりました。
しかも交換と破棄で10000円は高すぎませんか、同じ内容で地元の車屋さんで頼めば半額で済みます。
しかもそれまでスペアタイヤ(テンパータイヤ)を履き過ごしました。本来、テンパータイヤは距離は100km、速度は80kmでの使用が推奨です、そんな中一週間待たせるのは少し気分が悪かった…
走行距離はその4倍走ってますし、80kmだと、高速も使いにくい、もうパンクしたくないから精神的にもしんどかった。
営業さんもタイヤパンク保証の工賃や対応時間等も教えて欲しかった。
もう二度とここで車を買いたいとは思わないですし、タイヤ保証も普通車ならあってもいいと思うけど、タイヤの安い軽は工賃の方が高くつくので入らない方がよかった。
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何のための予約なのか！
大高店でお付き合いをしています。色々と聞きたい事があったので、10時半に前日予約をとったまでは良いのですが、当日開店早々に到着してしまい、案内係りさんの案内によって席にすわり、勝手に予約時間前に早く来たのだから待つ事は当然の事と思い、予約時間までの20分ほどでしたが待つ覚悟でおりました。しかし、予約時間の20分を過ぎ、30分待っても何の言葉や接客もありません。頭にきたので、先ほど案内された係りの人に『いつまで待てばいいんだ！ もう帰る！』と捨てゼリフをはいて、帰宅した次第です。
金儲けにならない相談事などは無視なのか？ こういう企業体質ってどうなの？
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訳がわからん
店舗に通され飲み物来て、一口も飲まずで担当来て車見に行って余計な話がないからシステムがわからない。車の情報はくれても相談とかでなく「買うか買わないか」
たぶん客は「買う」とならないとスタートラインにすら立てない。買わない、となった後は明らかに靴鳴らして歩く担当者。どうせこちらが買わなくてもカモはたくさん来るだろうから困らないだろうしね。
要所要所の言葉が足りない、もしくは「余計なこと言うな、買うカモだけ相手にしてあとは時間かけずに帰せ」という接客マニュアルがあり、それに従って接客されたと信じましょう。
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ここで購入したのを本当に後悔してます。
ネクステージで ミニバンと軽自動車の２台購入しました。２台とも保証に入りました。
軽自動車が１２ヶ月点検を迎え、ネクステージから特に案内がなかったため、近所にある町車屋に点検を出しました。すると「タイロッドエンドブーツが破損してます。車検も通らないですし、何より危険ですよ。交換した方がいいです。」と私が立ち会いのもと、破損箇所確認しました。
ネクステージの保証対象かな？と思い、「ちょっと連絡します。」と、ネクステージに連絡。保証担当者に変わってもらい、「あ〜それ消耗品なので、保証対象外です。」と何も確認せず、即答。
これを受け、点検してもらった町車屋で交換を依頼。工賃込みで1万円程度かかりました。
1ヶ月後、ネクステージからもう1台ミニバンの車検案内のハガキが送られてきました。
そこに（保証に加入していれば、車検時で見つかった修理が無料になります。例えば、タイロッドエンドブーツ交換など。）と謳っており、即座に購入したネクステージに電話すると、再び「保証対象外ですね。」と即答。
私「今日きたミニバンの車検案内に書いてますけど？同じ保証ですよね？」
「え？そんなこと書いてます？」とテンパる。
「確認して折り返し電話します。」と切られる。
１時間後、「やっぱり保証対象でした。すいません。」と。
結局 町車屋で整備内容書、領収書 提出して返金（？）してくれるそうです。どちらも廃棄してたので町車屋で再発行してもらいました。
保証対象なのか対象外なのか 店舗の責任者ですら理解していないテキトーな会社です。仮に対象だったと後から気づいても、私に連絡することはなかったでしょう。本当にネクステージで２台も買わなければよかったと後悔してます。
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無料査定できた人間の対応の悪さ
本日サイトから無料査定の依頼したらネクステージから無料査定がきました 査定が終わって金額聞く前に話をしていると私の車に対する価値観を否定するような言動 私は今現在の金額を出してほしいだけだったのに 話を聞いているだけで価値観を押し付けていないみたいな態度 あまりにも気分が悪かったのでもういいですとお伝えし帰っていただきました
売るとは言ってないしというとこちらも買うとは言っていない
これほど気分が悪い人はいませんでした
最悪の人です
私が２度と連絡してくるなというと捨て台詞にこちらも同じだと言われました
何度も営業の電話かかってくるのでもう２度と関わりたくない業者です
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