ネクステージ その他サービスの口コミ・評判 2ページ目

車を購入して1ヶ月しないうちにパンク、パンク保証に入っていたので、それで直すことに。早速連絡して対応してもらい「準備出来次第連絡させて頂きます。」と言われ待ってました。
そしてその週の金曜日に同じ会社の違う支店から連絡が来て、「…さんのお電話でしょうか？」(...のところが聞き取れず、「はい？」と答えたのにもかかわらず会話続行)「16インチのタイヤを4本交換、工賃、バルブ交換コミコミで8600円ほどになります」と言われ、のちに間違いで電話したことが分かりました。

そして次の週の水曜日、やっと地元の支店から電話があり、「13インチのタイヤ4本交換、工賃やバルブ交換でコミコミ10500円程になります。」と言われました。
なぜ、タイヤサイズ小さい方が高いの？という疑念を持つようになりました。

しかも交換と破棄で10000円は高すぎませんか、同じ内容で地元の車屋さんで頼めば半額で済みます。


しかもそれまでスペアタイヤ(テンパータイヤ)を履き過ごしました。本来、テンパータイヤは距離は100km、速度は80kmでの使用が推奨です、そんな中一週間待たせるのは少し気分が悪かった…
走行距離はその4倍走ってますし、80kmだと、高速も使いにくい、もうパンクしたくないから精神的にもしんどかった。

営業さんもタイヤパンク保証の工賃や対応時間等も教えて欲しかった。
もう二度とここで車を買いたいとは思わないですし、タイヤ保証も普通車ならあってもいいと思うけど、タイヤの安い軽は工賃の方が高くつくので入らない方がよかった。

大高店でお付き合いをしています。色々と聞きたい事があったので、10時半に前日予約をとったまでは良いのですが、当日開店早々に到着してしまい、案内係りさんの案内によって席にすわり、勝手に予約時間前に早く来たのだから待つ事は当然の事と思い、予約時間までの20分ほどでしたが待つ覚悟でおりました。しかし、予約時間の20分を過ぎ、30分待っても何の言葉や接客もありません。頭にきたので、先ほど案内された係りの人に『いつまで待てばいいんだ！　もう帰る！』と捨てゼリフをはいて、帰宅した次第です。
金儲けにならない相談事などは無視なのか？　こういう企業体質ってどうなの？

店舗に通され飲み物来て、一口も飲まずで担当来て車見に行って余計な話がないからシステムがわからない。車の情報はくれても相談とかでなく「買うか買わないか」
たぶん客は「買う」とならないとスタートラインにすら立てない。買わない、となった後は明らかに靴鳴らして歩く担当者。どうせこちらが買わなくてもカモはたくさん来るだろうから困らないだろうしね。
要所要所の言葉が足りない、もしくは「余計なこと言うな、買うカモだけ相手にしてあとは時間かけずに帰せ」という接客マニュアルがあり、それに従って接客されたと信じましょう。

チラシで走行距離が６，０００キロの車があったので、購入を決めました。
やはり、皆さんの言うようにいろんな部品やコ－テイング、保証等を有無を言わせずにつけられました。
納車は取りに行くのが基本、代金も振り込みしかだめというお客のことを何も考えてないやりかたを強制してきます。

納車時に車屋としてはあり得ないミスが発覚しました。チラシや見積書には走行距離６，０００キロになっているのに、実際にメ－タ－をよく見たら１６，０００キロでした。
営業マンはうろたえるしどうするのかを聞いても、すぐにはわからないとのこと。
納車時に点検記録簿を見ると、１６，０００キロになっていたということは、整備と営業が連携とれていないということ。
結局、本社の入力ミスだと。。。本社の人間もクズばかり。
交渉したら総額から１０万円値引きするから、許してくださいだと。
こちらも、入社を控えていたので、今から探しても間に合わないので、泣く泣く承知したけど・・・
腹が立つ

それから、本社のカスタマーサポートセンターは、まったく役になりません。
女子社員も男性も、まったくできない人間です。
また。本社の販売促進部も役にならない集団です。
販売促進部ではなく販売妨害部だと、社員の店長や営業マンも言っていました。

皆さん、チランに騙せれないでください
よく検討してください。時間があれば他を回ってください。
ほとんどがここより良い会社ばかりですよ。

（系列店の中古外車販売のユニバース）230万円台で他より若干安かったので見学に行ってみました。
現車確認して問題なく車検も付いていて買おうかなと思いました。見積もりを出してもらい300万円台でオプション関係（コーティング・保証等）いらない見積を頼むと、30分待たされ280万台で出してきました。すると諸経費の単価が勝手に上がっていたり、保証も必ず付けないといけませんと言い　それと保証の価格も上がってました。そこを突っ込むと　”保証には定価はありませんので”だって
40代のおっさんに対して　初めて車を買う若い女性を相手にしてるかのような対応をされ　車は気に入っていましたが、営業が信用できないのと見積ひとつ出すのに　いちいち上司と相談って　凄く待たされたので　こりゃアカンと思って契約をやめました。後日　数万円引きますよっと連絡がありましたが　もちろん断りました。

※たまたま私の担当営業がダメだっただけかも知れませんが…

愛知県某支店
3年程前ですがカーセンサーで
アルファードタイプブラックが
ありえない価格で未使用者が安く出て来たので
見に行きました
店内もキレイで対応してくれた人も良い印象でした
車両も見せてもらい気に入ったので
見積書を作成してもらいました
ここまでは良かったです

忘れましたが、謎の項目がいくつかあり
値段がネット価格よりウン十万上がっていました
項目に対して これは何ですか?
と一通り聞いてから帰宅しました

翌日要らない項目を外してもらい
見積書を作成をお願いしようと来店しました
うちはオプションをつけてないと赤字なので
売れませんと言われました

まあ破格に安いので
少しある程度オプションをつけようと思いましたが
急に担当は裏に行き
戻ってきてから一言
今、この車両は売れました
と一言
急展開でビックリでした
ネクステージの別店舗の在庫状況も確認済み
だったので取り寄せをお願いしたら
無理です言われました
あれ?

ホームページで見たけど取り寄せ出来ますよね？
無理です

唖然でした

なるほど～こーゆう店なんだと
学ばせて頂きました

最後に車両もう一度見せて下さい
と言ったら
どうぞご自由にとあしらわれ
勝手に見てくださいと言われたので
嫁と二人で車両を勝手に見て帰宅しました

わかったこと
ネットで安い順に系列店の仕入れ原価位での
破格で出てくる
それで見積書を見てビックリ
ほぼ新車と同価格になる
良い点は現社があるので納車が早い点かと
初めからわかっていれば
ディーラーに行っていました
とても嫌な思いをし時間を無駄にしましたが
いい勉強になりました
評判も見て驚きはなかったですが
他の店舗も似たような社員の対応のようです

展示車両は豊富なので
いろんなメーカーの車を比較検討するのは
いい所ですね

走行距離10000kmの中古車を購入し、2年間で12000km走行し、車検に出したところタイヤ4本ともヒビが入っているとのことで、新しいタイヤ(4本で86000円)を購入することになった。トータルで22000kmしか走行してないのに4本とも交換になると思ってなかったのでびっくりし、SUVランド鹿児島に問い合わせた結果、中古車を販売したときは問題ないタイヤだったのでこちらは責任がないの一点ばり！説明する担当者は申し訳ないと言っているが、本当に申し訳ないならば、責任者が出て来てもいいはず！
中古車を購入した当初から、ナビゲーションの操作説明不足で、操作にも不満があったし、盗難センサーの不具合もあったし、良いことはなたったです！
やたら、オプションをつけたがりして、車体価格から60万も諸経費かかりました！タイヤ保険2万円など掛けなければ良かったです！
次回の購入は無いし、回りの友人、知人にもおすすめしません！

グーネットから希望車両の問い合わせを行い後日来店予約を行いました。もし希望車両が別の方に売約になった場合は来店予約前日までにその旨連絡をもらう事になっていましたが連絡が無く念の為前日夕方にこちらから確認の連絡をしたところ希望車両は先日別のお客様に売却したと言われ他の車両を案内しますとか言われこちらは約束を無視して何故連絡くれないのか？他の車って何？という事でした。私は常識のない客をバカにしている自動車屋だと思います。

強引にこれまで入っていた保険解約を勧められて加入したが、手続き内容に誤りがあったらしい。保険会社社員から電話連絡をもらって初めて知った。誤りが分かってから半年経っていた。これまで一度もネクステージからその件で電話連絡をもらっていない。保険会社社員に「ネクステージは信用できないのでこれから保険会社と直接手続きしたい」と言ったら代理店を通じてじゃないと直接加入はできない」と言われた。その後引っ越したので保険会社のカスタマーに電話して申し出た。契約者は旦那だからと翌日ネクステージで保険を専門に扱っている部門のN村というとても横柄な男性から電話があった。ついでに補償内容で分からないことを聞くと不機嫌になり、肝心の質問にはろくに応えられず。すごく面倒くさそうに対応された。全てが最悪。保険会社はしっかりしているのによくあれで自動車保険を扱ってるなと思う。やはりしっかりしたディーラーの中古車の方が多少高くても色々安心。

去年からやりとりして半年。
不良箇所があったので相談してましたが、連絡を1ヶ月以上放置されてこちらから連絡したり、やっと直せると思い車で1時間かけて向かったのに取り寄せた部品が左右違いましたとかで待っただけ。
（1時間以内に必ず終わらせると言って1時間15分後にこの有様。途中報告とかないの？）
後日修理の為に家まできましたが、こちらが10時にしたいと言ったのに、9時半でお願いしますと言われ、事情があるのかと思い仕方なくその時間に準備して待っていましたが何の連絡もなく10時に到着。
本当に疲れました。
指定した時間も守れず、連絡すると言っても忘れてるとか本当に会社としてどうなの？？
全員が1から教育受け直した方がいいです。
今の状態では私みたいな思いする人が絶えないかと。
怒りを通り越して心配になるレベル。
お客さまの事なめすぎだよ。

みなさん！！！！！！！
アフターフォローの質の悪さは覚悟して購入してください！！