ネクステージ その他サービスの口コミ・評判 3ページ目

車検整備付きで車両を購入しました。・・・が、
納車当日に帰宅途中で足回りから異音が出たので、即連絡して後日持ち込むと
部品交換が必要と言われました。

一応、保証整備で対応するとの事でしたが、内容的には
車検整備時に、サイドスリップ検査を普通に実施していれば、整備不良で引っかかってるような
内容でしたが、整備記録簿には「良好」と記載されていました。
（かなりの音だったので、素人にも分かるものです。）
個人的に、整備的な部分では信用に欠ける内容で残念です。

しかも、交換部品の納期が、およそ一か月ほどかかると言われました。
それほど特殊な部品では無いので、知人の部品屋に試しに聞いてみると
受注から３日程で配達可能だと言われました。
正規の部品かどうかも心配になってくる始末です・・・。
保証期限切れまで、引っ張られないか心配です。

購入時の付帯金額については、他の方と同じように見積もり当初
車両費用＋９０万円前後のオプションが付けられていましたが
それについては、商談時に切削しましたので、他店より若干高い諸経費だけで
済みました。
ただ、営業マンは、販売後の保証整備などについては、知らぬ存ぜぬで
ほとんど対応してくれないので、アフターは期待できません。
（電話しても、分らないといって、すぐ整備担当に回されます。）
多分、車の知識が乏しい方だったのかも知れません。
電話対応を整備担当者に任せるのは自由だと思いますが、
出来ればもう少し、日本語を理解できる方にお願いしてもらえると・・・、と思います。
（検査員担当名は日本の方でしたが、整備担当名は聞き慣れないカタカナ名でした）

個人的には、今後再購入はまず無いだろうと思います。良い勉強でした。（高くつきましたが）

展示車両は、店舗が大きく数が多いので、もし車両を購入しようと思っている方は
ある程度、車に関する知識を持って見える方に一緒に行ってもらったほうが良いかと思います。
購入内容や整備内容等に自身で責任を持てる方なら・・・。

まぁ、お勧めはしませんけど・・・。



参考にして頂ければ幸いです。

以前私はホンダVEZELHYBRIDがほしくて探していたら希望していたものがネクステージにあったので実際に足を運んで見に行きました。そしたら車に案内されて見せてもらえたのですがエンジンをかけてもらえず少し待っていてくれた言われ20〜30分夏の暑い外に放置されました。そして店員さんが戻ってきて店舗の方に戻ったのですがお水すらも出してもらえませんでした。そしていざ見積もり、ローンの組み方などの話に入ったのですが収入がそこまで多くはなく保険なども考えると月々出せる金額はあまり高くありませんでした。最初はお店側も意見に沿ってローンを組んでもらえたのですが手数料がとても高く新車で買えるくらいの金額になっていました。そして正直その金額だと厳しかったので厳しいとお伝えしたら、店員さんに「VEZEL無理ですね」と言われんじゃFITはいかがですかと進めてきました。そしてこちらの話を聞くまでもなくどんどん話を進められたのですが流石に堪忍袋の緒が切れてもういいですといい帰ることにしました。幸い兄と一緒にいたので帰れましたが兄といなかったら中古のVEZELで400万以上で買わされるとこでした。

かなり格安な車を見に行ったので、新人を当てられたなと実感。
違いを聞いても新人なので良く分かりません。詳しくないのでだと。安い車とはいえ7,80万くらいの買い物。そのレベルの営業がいることに驚く。他の人に聞くとかできないのかな。
仕方ないから現車確認すると、バッテリー上がりでエンジンかからず。バッテリーつなぎ直すと今度はガス欠でエンジンかからず。
ガソリン補充して再々度挑戦。
今度は明らかなエンジン異音。信じられない。
おかしいでしょ？と聞くとかそうですか？だと。隣の同車種のエンジンもかけて比べる。
明らかに異音。らちがあかないからエンジニアに確認してもらうと、故障とまではいかないが長くは乗れないと思うだと。
ここは本当に車屋か？と思い早々に退散。
事故並の車置いてるくせに他の車の案内もなし。
因みに二又瀬も酷かった。
車種を言ってるのに案内もせず、ひたすら軽をすすめられる始末。
本当にでたらめな接客。現車確認して良かった。あんな事故車以下の車を平気で売ってる会社なんだ。その他何台かもエンジンかけたけど、ほぼバッテリー上がり。
納車時には新品付けるのだろうけど、車も大事にしてないのだろうという印象。
二度と行かない。

昨年3月に中古のスペーシアカスタムを購入。予算を伝えているにも関わらず不必要なオプションをゴリ押ししてくる。
最低限オプションのみにして妥協。
その間も担当者は一々上司にお伺い立てにいくので、来店から決まるまで3時間以上かかった。
希望色が沖縄にしかなく、その後沖縄から店舗に車が来て3日後くらいに現車確認に呼ばれて行ったら、フロントバンパーに5cmくらいの割れ傷発見。担当者に伝えるも、『え～？そんなのありましたか～？』みたいな対応。その上、納車前にも関わらず修理代を請求してきた。
(翌日、上長に直談判して無料にはなったが)

購入と同時に32GBメモリーカード付きドライブレコーダーの取り付け依頼をしたが、納車時にメモリーカードが入っておらず、すぐに対応してもらったが、またかなり待たされた。

先月、メモリーカードを確認することがあり、抜いてみたら8GBのカードだったので店舗に連絡するも、1回目『調べて折り返しお電話差し上げます』
で１ヶ月近く音沙汰無し。
2回目連絡したら、『担当者が休みなので明日お電話差し上げます』といわれ、17時以降に電話くれるように頼むも、営業時間を過ぎても折り返し電話がない。

サービスサポート3年付けさせられたが、メンテナンスに信用ができなくなった。

サービスサポートは軽自動車で7万弱、タイヤガラス保証は3万弱。　どちらの保証も部品代のみタダですが、工賃その他費用は発生します。しかも保険会社の審査が下りるまで数日から数週間かかります。　こちらから費用の問い合わせをしないと言わないし、交換までの段取り、経過の連絡無し、客は置いてけぼり、自分たちのスケジュールで進めています。
部品が来て、交換作業はディーラーやカー用品店の3倍掛かります。　工賃は1.5倍掛かります、あ〜ココで利益出そうとしているなって言うのが見えました。
交換するかしないかわからないものに、合わせて10万近く払ったのが失敗でした。それならいざと言うときに10万取っておいた方が賢いです。
この２つの保証は絶対付けてはダメです。
〇〇ステージさんはオイル交換以外のメリットありません。

タイヤ保証が、評判通りでした。
パンクして２週間待たされるなら、わざわざ保証つけんわな。

去年の12月に中古車を購入。
１月に一か月点検の予定でした。「第3日曜日あたりが都合がいいです。」と伝えると「予約の状況を確認してご連絡します。」と言われ待っていたら、もう３月。
中古車だったので「リサイクル料の返金がありますので振り込みます。」と言われて振込先口座を教えました。それもそのまま・・・　口座番号が違っていたとしたら連絡するでしょ！？　(# ﾟДﾟ)　未だに振込まれず。
オプションで付けたタイヤの保証も・・・　　こちらは、車検の料金を払ったのにも関わらず、亀裂の入ったタイヤを付け、「パンクするまで交換できないので、このまま走ってください。」と平気で言う。いつもお世話になっている車の販売店できいたら、「こんなタイヤでは車検は取れないよ。亀裂もだけど溝も無いし・・・」と言われました。
嘘が多すぎです。

タイヤ保証に関して、申請、交換までに時間がかかり過ぎました。

購入後3ヶ月でパンクしてしまい
店舗に連絡すると全て保証会社を通し、申請後の話になるとの説明をされました。

保証会社に連絡後、車を使用できないとどうしようもないので、1本だけ実費で交換した後に申請をして
残りの3本を店舗まで行き交換して頂くことになりました。

保証会社に申請後、店舗から1度連絡を頂きましたが、それから9日間待ちました。
タイヤの準備が出来たので来店の予約をして下さいとのこと。

私としては「すぐに交換作業をするのでいつでも良いので来店して下さい。」のような感じで案内されると思っていたのでがっかり。
仕方なく希望の日を2日上げました。

両日ともに都合が悪いと。

正直、その対応でとても不愉快になり怒ってしまいました。
すると態度が変わり、私の希望日に来店して下さいと。

進捗や説明に納得がいかない点が多かったので保証会社に問い合わせをしたところ、遠隔地や、店舗まで自走出来ないなどの条件があって店舗と話し合いの上なら、お住いの近くのお店での交換も可能だったことを知り、それなら初動から実費で1本のみ交換する必要もなく、近所のタイヤ屋さんでも対応出来てこんなにも時間がかかることはなかったのではないか？
できることなら初めに購入したタイヤ代も保証して欲しいと店長様に抗議をしましたが、それは保証会社と私とのやり取り、うちのスタッフの対応は間違っていないと突っぱねられました。

私がタイヤを持ち込みをしてる訳ではないのに、普通に持ち込みの工賃がかかることや、それまでいろいろなことで不愉快な思いをし、このお店にだけはお世話にはなりたくないという思いでタイヤ3本だけ引き取りに行かせてもらうことにしました。

保証の規約に当社の指定の場所での交換が条件となっていますが、お客の私が保証の品物を自らの足でお店まで取りに行き、別の場所で交換することが許されることには本当に矛盾を感じます。

私の書き込みをご覧頂いた皆様へ

タイヤ保証・ガラス保証と合わせて加入するのは、よく考えて加入することをお勧めします。

また3年間の保証に関しても、車を購入申し込みの際に1度お断りをしたのですが、営業さんから説教じみた口調で無理に加入を勧められた印象があります。

その保証（およそ10万円）年に2回の無料オイル交換等も、こんなにも不愉快な思いをして、以後あの店舗に行こうとなんてとても思えません。
利用することは2度とないと思います。

約30年様々なお店とお付き合いをして、いろいろな車に乗りましたが、こんなにも心底不愉快な思いをしたことは今までで初めてです。
車も、車屋さんも本当に嫌いになりました。

お店やカスタマーサービスに抗議をしても私の気持ちが通じているとは思えなく、どうしても気が収まらず、こういった場所に書き込みをすることになりました。

以上になります

長くなり大変失礼いたしました。

新潟のネクステージで車を見てめぼしい物があれば見積もりだけでも出してもらって検討してみようと行ってきました。
着くや否や席に案内され希望はどんな車か聞かれ「買う予定ではあるがまだ買わない、今日はとりあえず見るだけ」と伝え希望を話しました。そして希望する車がうちにあると現物を見せてもらいました。ここまでは良いんです。

そこから何故か「購入する」とゆー形に話が進み、見積もりやらローンやら書類作るって1時間置きに話にはくるが約5時間の放置、しまいに「頭金いくら払えますか？」「いつ払えますか？」「お客様での年収を考えましたら銀行ローンは無理だと思うのでうちでどうですか？」などとことん馬鹿にしてくるしまつ

あまりにも頭にきたので「買う気は無いですからね」と伝えたら態度が急変
「これはただの仮契約ですから、この車希望なんでしょ？こちらもそんな事わかっています。とりあえず1万円は払ってくださいね？仮契約なのでその1万円で1度あの車を保留って事にしますので」
と不貞腐れ、遂には担当を変えてくるしまつ

そして後日電話で「この値段なら購入します。そうでなければ辞めます」と60万も跳ね上がった金額を30万分オプションなど消してお願いしたのだけど「無理っすね。違う車探しましょ」と
そして次の日の何時に電話してくれとたのんだが
約束の時間より4時間も後に電話がくるしまつ

「約束くらいは守りましょ」と言ったら「あのぉ、お客様希望の車探したけど無かったっすわ」ともう営業する気もない

最悪です

なので、仮契約解除すれば1万返ってくるみたいなので、明日1万返してもらいに行ってきます

二度とあんな店いきません

勝手、急かし、押し売りなどが過ぎる最低な店です

買った方、騙されてませんか？大丈夫ですか？

友達2人もネクステージで買いましたが3ヶ月経たず修理
あんな店で買うんじゃ無かったと後悔

客の事情も考えないで好き放題でした。

車検から1ヶ月後、外出中にいきなりアクセルがきかなくなりエンジンも止まりました。
JAFも確認済みで修復不可能となり、レッカーで車検をお願いしたネクステージ太田店へ運ばれました。
しかし、そこではエンジンがついたそうです。「原因はわかりませんし、エンジンも普通についたのでどうします？返却しましょうか？」とのこと。
もし高速でこんな事態になっていたら死んでいたかもしれません。それなのにこの軽い感じはなんなの？そもそも整備士なら最善をつくして調査するべき。できない範囲なら調査可能なお店を紹介するべきだと感じクレームを入れました。結局聞く耳もたず、泣き寝入りです。
愛車を取り返した際もエンジンが二度つかず整備士が「あれ？なんでだろう？」と呟いていただけでした。社会人として、人としてあり得ないです。
二度と車検もお願いしません。信用ならないです。