ニチイの介護の口コミ・評判 2ページ目

東京都内でニチイ居宅サービス利用中

ヘルパーとしてくる非常勤（パート）スタッフのサービス態度がとにかく、下世話大好きなおばさま方ばかり（笑）
うちの中の家具家電のチェックから家族の洋服バックまで（笑）
抜け目なさすぎです。

あれ〰︎いつもと違うバック
素敵〰︎


…サービスと何の関係もないですよね（笑）
無駄な会話でサービス時間使うなっていつも思いますが、お構いなし


職業差別って言われちゃうかもですが。。人手不足が拍車をかける中、介護職にいい人材なんて集まるはずないですよね

多くは期待していません。
当たり前のサービスだけやって帰ってください。
家の物が無くならないかこちらも気をつけてます。

それをケアマネに相談しても。です
今は他探しているので利用中ですが、ニチイはオススメしません！

事業所都合でニチイケアセンターから訪問に来てもらっている。
ヘルパーさんは優しく丁寧に対応してくださる人と、そうでもない人と色々。致し方ないと思うが
なってないのはケアマネ、サービス提供責任者等の上の者。
事業所やケアマネが大きく変更があるにも関わらずカンファレンスに家族を含まず、家族の意向欄には話した事も無い言葉を勝手に書き、挙句に足らない所は家族が行ないます。と。書いてあった
介護してもらっている親が、お尻に褥瘡が出来そうな状態であまりの痛さにヘルパーさんに序圧のため入って欲しいとお願いすると即答で、急な変更はでぎません！ときっぱりと断られたと。
お尻が痛くて辛いと電話があり、そんか事はないだろうと自分が電話しても、即答で同じ返事。
その時だけではなく、その後も時間変更やケアプランの見直しをお願いしてもできません！の一点張り
挙句には電話をかけて折り返しをお願いしてもかけてもこない。
これって、ニチイケアセンターの会社方針なのでしょうか？

ケアマネたる者、利用者の悲痛な思いをどうにか出来るように
最善を尽くすべきではないでしょうか。
出来る限りの対応の先に難しかった、となれば致し方ないと理解します。

常日頃から、事業所の都合ばかりおしつけて困った時には何もしてくれず挙句バックれて自分が用事ある時には人の都合お構いなしに電話してくる…

重ね重ねですが、これはニチイケアセンター、ニチイの会社方針なのでしょうか？

ちなみに親は介護5です。

非常勤ヘルパーのスキル、マナー、言葉遣いが社会人として、ヘルパー職として、あり得ない低レベルです。かなり酷い非常識な言動に耐えきれず責任者に苦情を伝えた所、彼女の言動が非常識で失礼なのは私達も同意できますし、絶対にあってはならない酷い対応ですが、厳しく指導すると退職してしまうので指導は出来ません、とハッキリ言われました。そしてヘルパーの彼女自身は、なぜ利用者が不快に感じたか全く分かってませんので、不快なら利用者側から直接、厳しくヘルパーに指導して下さい、そうしてくれないと改善は難しい等と、一般的なモラルがある会社では絶対に言わないような台詞を平然と吐かれました。

なぜ、対価を支払って大変な状態で支援を受けてる利用者側が、非礼で非常識なヘルパーを指導・教育して支援しないといけないのですか？上司や管理者の仕事範疇ですよね。ヘルパーは何しに来てるんですか？退職されたら困るからヘルパー指導できません等と、そのような会社ファーストのブラック方針だから、非常識でスキルが低いヘルパーが全く言動を改めずに、利用者に対してやりたい放題なのでは。面倒なことは全て利用者に押し付ける責任者や会社のモラルが疑われます。

大手だから安心、とは一概に言えないと痛感しました。ヘルパーや責任者の人間性に当たり外れが大きい会社です。また、他に人手がない状態で来てもらってる非常勤ヘルパーに嫌われてしまうと、ヘルパー都合による一方的な契約解除もある怖い会社です。利用者の意向や都合は配慮されません。

こちらにある書き込みと同じ経験をしています。

ヘルパー2級などヘルパーになる為の資格は、受講すれば誰でも取れる資格ですよね。

ヘルパー以前に人としてのマナーが全くなっていない。
・言葉つかい
・着替など周りに配慮しない
・家の中の物などよく見ていて、新しい物（例えば掃除機）などがあるとその話をしてくる
・家族の持ち物や衣服をチェックしている
・汚いニチイの通勤用カバンを部屋に直置きする
・2人で来る曜日は、必ず終始私語
　（お互いの家庭や家族の話で盛り上がる）

一部ですがこれらは、実際サービス受けなければ分からず見えてきません。

ニチイをお考えの方、まずは3ケ月利用してよく観察してから契約継続をご検討ください。

初めて来た時は良いと思いましたが、次の時に複数で来てその方へ、この電子レンジすごいんだよーやら、無関係な家電を使いたがったり、とにかく人の家の家電や物へ強く興味を持ち、少し言ったら態度急変。自分の家と人の家とを比較していると思われる。そして、ありとあらゆる物に対して興味を抱き感想を述べていた(苦笑)そして家財の処分の決定権はこちらにあるのに、ヘルパーの立場で利用者へ指図するかのごとく(上から目線)車のある利用者さんは自分でセンターへゴミ持ち込みしてますよ、と。それが出来ないからヘルパー利用していたり福祉制度を利用しているのに、まるでお友達感覚の他人事。最悪なのは、人の家に来て、はしゃぎ過ぎて物を壊したり、他の利用者さんの事を話したりモラルに欠けており、お喋りが過ぎるので会話になると手が止まるからタチが悪いと感じながらも我慢した。提案された事に従わなかったり思う様にならないと、表情を変え、ふてくされた態度。初日だけは笑顔で遊びに来ている親友のような対応だったのが、たったの一言で急変。いったい何をしに来ているのか疑問を持った。他人のプライバシーに踏み込む職業なのだから、人の家に来て、まるで遊園地に来たかのような はしゃぎっぷり、他人の家の物の批判や感想は必要なし。思うようにならないと、ふてくされる態度や対応は非常識極まりないし、人間性を疑う。ヘルパーとて、立派な職業。だからこそ、性格の適正検査等を行う必要性を感じる。私だったら、このヘルパーは雇わないと思いました。人と自分を比較するようなタイプの方はヘルパーには向かない。最大手と言う事で期待したが二度と利用しません。

他の投稿者さんの口コミをみて、頷くことしかできませんでした。
とにかく、必要最低限な資格をもった主婦が暇な時間にヘルパー業をしている感じしかなく、介護のプロフェッショナル！という仕事では全くありません。ヘルパー同士のお喋り、他利用者さんの個人情報などなどとにかく下世話な井戸端会議しながらのサービスです。介助にあたっては、「腰が痛い」「利用者が重い」とサービス提供側から普通にクレームを言ってきます。
ニチイサービスコールセンターを24時間設置だけはしていますが、そこから利用支店に連絡がいくだけ。全く機能しておらず、ヘルパー責任者、センター長、支店長と管理職の無責任で危機感を抱かずの対応には更に驚きました。

利用者の命を預かる。十分なサービス提供をする。
ではなく、事業者側の都合を最優先させ、時間変更などありすぎてこちらも驚かなくなりました。

サービス提供中も、ヘルパー自身の身支度などでうちの脱衣所を使わせてあげるも、扉を開けたまま身支度するなど常です。
「見られても大丈夫」と平気で言うなど、見たくもないものを見るつもりがない利用者にとり、不快でしかなく困ってます。


都道府県又は市町村から支給されるサービス料は高額な割には、質の低いサービス内容です。
たまに賢明なヘルパーがいますが、会社気質なのか真面目な方ほどすぐ辞めます。


ニチイを検討される方は、ぜひとも他の事業者と比較してみてください。質が全く違います。利用者の命、快適な日常を最優先ください。

朝晩訪問介護に入ってもらっています。夕方のヘルパーさんは管理者のヘルパーの方が来て、美味しい料理を作ってくれますが、他のヘルパーさんはいい加減です。遅刻早退する人もいれば、食事も食べ残しをそのまま次に回す人もいたり、レトルトで適当に済ませる人もいます。買い物を頼めば年金暮らしの懐事情も考えずに高い食材を買ってきたり､、あまりに酷い状態は本部にクレーム言いましたが今度許せない事があれば支援員さんに頼んで、別の業者にしようと思っています。

会社とは思えない組織構成。
ヘルパー責任者、センター長、支店長
様々な役職名だけは御立派です（笑）
まさに名ばかり

ヘルパー歴が長い、勤務年数が長いだけで管理職。
そもそも総合職として管理職になるべく教育を受けていないレベルで
危機管理が欠如、対応能力も乏しいですね。

利用を考えている方！
ニチイだけでなく他社も使い、比較して本格的な利用をご検討ください！
何もないときはいいんです。適当な対応でも（笑）

何かあった時が危ないんです。
命を預ける介護をご検討の方は特に慎重になってください。


知らぬ存ぜぬ、現場ヘルパーに責任を負わせる事業者です。
ご注意ください！

祖母の介護で、毎日ニチイさんを利用させていただいてるものです。祖母は軽い認知があるため、部屋の外からカギをかけています。それはヘルパーさんも承知していることなのですが、人によってはカギをかけ忘れたりというのが頻繁にあります。ポータブルトイレを掃除した後のトイレの床は水びたしになってたり使ったタオルは片付けずに帰ったり‥‥
そんな始末なのにその方は色々と注文をつけてきます。性格なのでしょうかね～
自分では出来ないので高いお金を払って来て頂いてるのに中途半端な仕事をして行く事が残念でたまりません‥‥
因みにそのヘルパーさんが部屋にカギをかけずに帰ってしまった時、祖母は部屋から出てしまい家の中を徘徊していました。もし外に出て行ってしまってたらと思うとゾッとします。資格を持って仕事をしているのだからもっと責任をもって仕事をしていただきたいと思います。

骨折をしたのて施設でお世話になることにしました。
入所時は車椅子でしたが、骨折が治れば歩行訓練をする予定でしたが、歩けるようになってからも車椅子 移動。杖で歩行出来ますが危ないからと車椅子対応になっております。
介護職の人材不足で効率を、考えたケアになっております。
入居者の1番ではなく介護のしやすさ重視です。ケアマネは家族の意見は聞きません。嫌なら出て言ってくださいと言われました。