ニチイの介護の口コミ・評判 2ページ目

ヘルパーの質の悪さ、洗髪をきちんとしておらず、洗い残しによる皮膚の症状についてクレームをしたところ、非を認めずまたそのことでクレームをしたら、一方的に利用者が悪い言い方をされ、勝手に契約解除された。
ニチイは大手であるが、田舎の支部まで管理が行き届いておらず、好き勝手やっている感じ。
そもそも話にかなりの行き違うがあるにも関わらず、利用者の声は一切聞き入れない。
利用者の足元をみているのだろう。
支部の責任者に問い合わせても、文書で勝手に契約解除された。

今から7年前に父親が脳梗塞で倒れ、介護が必要な体になり介護サービス（ニチイ学館）に申し込んで自宅に来てもらっておりました。最初、来ていただいた方は50歳位の女の人でとても、ベテランの方でした。父もその方の介護に慣れてきたところに、担当の方が変わるということがありました。新しく変わった方は、初心者のひとでした。残念だったのがその人が父のオムツを変えたら、必ずと言っていいほど、横漏れや後ろに漏れていました。初心者の方なので、それとなく気を付けるようにその方に言っても、改善はされず仕舞いでした。それから、父は病院へと入院させることになりましたが、年配の方にお願いしたら、やはり上手にテキパキとして頂きオムツの漏れは、1回もありませんでした。天国の父もその方には、感謝していることでしょう。

まず、シフトが10日間じゃなく5日間しか出来ない上に、訪問日や訪問時間が違う・OJTと言いつつ伝言だけで利用者と現場に放置する・携帯と紙ベースのシフトがあるが内容が違う等々。
利用者に迷惑かけるし、こっちが悪くなる。
間違ったシフト出る会社は初めてだし、数カ月経っても変わらない。新人なんて分からないことが分からないのに必要事項を伝えないし、事務作業を聞いてもなかなか教えられない。
そのくせ、早出、夜間、入浴介助ばかり新人に押し付ける。お陰様でやる気は無くなりました。
テンション低い新人を見て、ズレた励ましやアドバイスをくれるお姉様方、その度に解ってないんだなーと思う。
因みに秋田の訪問介護事業所です。
これだからみんな辞めるんだと実感しました。
心底呆れますよ。

こちらの会社は、介護福祉業には根本的に向いていないように思えます。
現場にいるヘルパーさんの必死な頑張りだけで、なんとか体面を保っているのではないでしょうか。ですが、現場を大切にしていないように思います。辞めるヘルパーさんが多いように感じます。
もちろん、経営陣が利潤追求を求めることは理解しますが、効率至上主義に走るために、人件費を切り詰めていることが、利用者にもひしひしと伝わってきます。例えば、ケアマネを現場に置かず、中央のセンターに配置するため、利用者や現場との連携が疎かになることがあります。
また、通常時ではきめ細やかなサービスと称して、市価より高い消耗品販売や介護用品のレンタルに力を注いでいます。
ですが、緊急対応は脆弱で、家族に丸投げすることが多く、「緊急事態には自己責任でがんばってください」と言われているように思えます。
ケアマネに電話でつながらないことも多く、病院の手配やその後の動きに、家族が頭を抱えることもあります。せめて別な方が、代わりにきめの細やかなアドバイスが頂ければと願っております。
緊急時にこそ会社の実力が問われると考えるのは私だけでしょうか。

去年から利用してますが以前に利用していた、
別のホームヘルパーのサービスに比べて明らかに酷いサービスです。
入ってもらう時間を色々理由を付けて増やされますが、
私の負担は全く減ることなく楽になってる気が一切しません。

そして一番大問題なのが、介護保険の限度額を大幅に超えて、
プランを立てられたことです。
1か月の請求額が14万超えたことありました。
低所得世帯なため、何かの保険のために大事にとっておいてある
貯蓄が恐ろしい勢いで消えて行ってます。

あと納得できないのが低性能で扱い辛いオムツを
市販のおむつよりも２～３倍くらいの値段で強制的に買わされることです。
吸収できる水分の許容量が1リッター程度なので、おしっこを我慢してて
漏らしたときの大半は許容範囲を超えて衣服やシーツまで濡れてしまいます。
こんな低性能なオムツを使わせておいてシーツなどが濡れていると、
家族がわの私が悪いみたいな言い方をされます。

介護の負担を減らそうと、ここを利用すると、介護の負担は減らず、
金銭的に生活が苦しくなるだけなので、とてもじゃないけど、おすすめできません。

昨年父を在宅で看取りました。
実家は父と母の二人暮らしで私と兄が通いで介護出来たのもニチイさんの皆さんのおかげです。
父が喜びそうな事を提案してくださったり、父の気分が乗らない日は無理せず。
そして母や私の話にも耳を傾けて頂き、相談役にもなって頂きました。
徐々に意思の疎通が難しくなっていっても変わらず明るく話しかけてくださったり沢山父を褒めてくださったり。
手違いでお願いするのを忘れた日もお電話したら快く来て頂いた事もありました。
本当に感謝しかありません。
父の最後の願い。自宅で亡くなりたい。はニチイの皆さんのお陰で叶えられました。
ありがとうございました。
我が家がお世話になったのは杉戸支店の皆さんです。

１、通所サービスですを母が利用してましたが
迎えの時間が前日に時間が決まり毎日時間が違い30分以上予定時間が違う事が多く
母はそれがストレスになるようでした。

2、てっきり誕生日を祝って貰ってると思ってましたが母に聞くと、他の人はなんか貰ってたけど
私はないという、確認すると、誕生日カード残ってました～。

母はシルバーカーでしか歩けないので、風呂場まではてを引いて欲しいのですが、
シルバーカーを押して入って下さいとのこと
濡れるので拭いて出てるとのことで
ある日それを聞いた私とケアマネさん(他所ケアマネ利用)はびっくりでした
衛生上どうなの？
他の歩けない人は機械浴で一般浴室は歩ける人ばかりで面倒だったのでは？

はじめは親切みたいでしたが暴言、暴力を振るう人の事を言うとその人は退所されてその頃から↑のように態度になった感じです。
利用日が少ない人より多い人が大事だったのかな？と思ってしまいます。

風呂も脱衣場はカーテンで仕切って着替え中も
気配と隙間から見えるのが嫌だったそうです。


最後の利用日も嫌な思いするだろうと
終わってから挨拶しようとケアマネさんと相談
してたら翌月予定入ってないのでケアマネさんに確認の連絡があり、今月でと言うと

カバンの中の帳面ファイルを回収、紐とじされてました。帰りのバス待つときも
◯◯さん待っててねと一人だけ部屋に取り残された様です

迎えの車にシルバーカーが乗らない時に
後で取りに来ます。とだけ
ないと着いて困ると母が怒ると乗せました。
(乗るやん)
到着より早く他のバスが取りに来るようになってたらしいのですが
そんな説明もないので

ここの施設は
新しく綺麗でハード面はいいですが

ソフト面、介護する人のレベルは
なってないです。

足に障害があり、介護を受けることになりましたが、役所からは、業者は紹介できないので、自分でさがしてくださいとのこと。ネットで、周辺を20か所連絡したが、どこも、ヘルパーさんが足りず断られ、やっと、ニチイの介護にたどりつきました。優良な介護企業はすでに埋まっています。ニチイの良いところは、とりあえず人がいるだけで、介護に対する知識、実務などは、一般の人、又は、それ以下ですので、私も、他の介護サービスに空きがでたら、変えてもらうつもりです。私以外の方も、ニチイで、散々と嫌なおもいをしながら、介護を受けております。嫌な事は、みなさんのクチコミ通り書ききれません。来てくださるヘルパーさんの待遇も悪いことから、気をつかってしまい、かえって、介護を受けない日が調子が良い時があります。また、ヘルパーさんが高齢で、ヘルパーさんの健康や安全管理が必要です。なぜ、障害者の私が介護を受ける立場なのにヘルパーさんの介護をしているのか理由がわからない。ニチイに介護をお願いした家族が、より負担が大きくなる現象もあることから、おもいきった行政指導が必要なレベルです。介護される方が大変な重労働となりますので、契約のときは、十分考えてから決めてください。

９５歳、要介護1でお掃除お買い物の訪問介護を　
週2回お願いしています。少し神経質なほうなので、
やっとヘルパーさんと信頼関係が出来て安心していたら、次々来る方が変わるので、母は色々な人が家に来る事に不安や疲れを感じ、もう訪問介護は辞めたいと言い出し困っていたら、その事に悩み、ストレスで眠れなくなり、入院する事になりました。高齢者はちょっとした事がひきがねで　ガクッときますから、あまり環境を変えて欲しくないです。ヘルパーさんは素晴らしく感謝しています。会社は、ヘルパーとの癒着を気にして変えるのかもしれませんが、具合を悪くさせるなら本末転倒
ちょっと残念です。人が居なく大変なのは解りますが
特に高齢者には配慮が欲しかった。

特定されると思いますが、あえて書きます。先ず初めに自動車を壁にぶつけて、隣人に迷惑をかけてしまったことです。次に朝食べ残した物を箸をつけた状態でそのまま昼に出された事です。決められた時間も守らずに遅刻早退する方もいます。本部に苦情を言いましたが、課長という女性から嫌だったら他の業者に変えろと言われました。一部の方はほつれたカーテンタッセルを自分の裁縫セットで直してくれて親切な方もいます。自分は好き嫌いが多いのですが、事前に何を作るか言ってくれず、いつも野菜炒めと親子丼しか作らない人もいます。ケアになっていません。しかも体臭が香水をつけているのか分からないが臭い。その人は今は来なくなりましたが、引き継いだ人も酷い。管理者は良い人ですが教育をしっかりしてもらいたいと思います。