NOCE(ノーチェ)の口コミ・評判 2ページ目

2つ椅子を注文したところ、緩衝材がほとんどない状態で、送られてきました。中国からの直輸入のようで、検品もされていなんですね。傷がありました。カスタマーサポートに連絡しましたが、返品不可とのことで、在庫もその様な状態ですとのこと。写真も見てないのに、ふざけてますね。
そして、もう一つの椅子は3万円弱するのですが、すごく汚い見た目でした。自然の素材を活かしてると回答があったのですが、カビのようですごく気持ち悪いです。それが普通なら、なぜオンラインサイトに説明書かないんですかね？周りの人にみせても、こんなん普通じゃないとびっくりしてました。

販売店にも行きましたが、中国から輸入で、その分コストを抑えてるとか、自分達都合の説明ばかりで最低です。ニトリの方が断然は安くて品質が良い。
もう一切このメーカーでは買わないし、その椅子を見るだけで気分が悪くなります。最悪な買い物でした。

・ハイリスク
商品が壊れて届きました。
思えば購入の際、破損してても二週間経ったら返品不可という同意書にサインしてました。
まさかと思いましたが、本当に破損しているなんて。
大きい家具で開封にも準備が必要だったので、約束の二週間は開封せず過ぎてしまいました。店を盲目的に信用しすぎた結果です。

・ハイストレス
同意書にサインして二週間経過したでしょ？
ってことで壊れていようが問答無用の返品不可。
何故二週間経過したか知ってる？お店を信用したからですよ？

・ロークオリティ
当然のように品質にも問題が。無垢材のテーブルは熱いものを置くとその場所が退色します。
5万円以上するテーブルなのですが。

・ローリターン
これらの代償として安いわけですが、代金の3割増し程度で何の不満もない商品が買えそうです。
差額にとても見合わないデメリットだと後悔してます。

と、書いて見て思いましたが、みなさんの状況をみると私のケースは全然マシだと気付きました。

初めての一人暮らしの家具の物色中。NOCEさんで気に入るソファを見つけました。

そんな時、このサイトを発見し諦めようと思いました。

ただ、あの価格帯で他に気に入るものがなかったこと、店員さんがかなり親身であったため、再来店し購入を決めました。

購入時に、リスクも色々丁寧に教えて下さいました。海外製、海外からの搬送であり、多少の傷やほつれ等では交換出来ない事。搬入時に自分でチェックして気に入らなければ、サインを絶対にしてはいけないこと等々です。
理由を聞くと、この仕様のものをこの価格で提供するには必要とのことでした。

結果、搬入時に確認すると、2,3cmの白い線が数本入っていたのと、糸がぴろんと出ていたことぐらいです（引っ張っても抜けませんでした）。
目につく箇所ではなかったので気にならかったです。

引越し後、2週間程度経って思うと、色々新調したものの中で、１番気に入ってるなーと感じコメントさせてもらいました。

10万円程度のソファを購入しましたが、2年ほど使用したころに突然脚が折れました。

折れた脚を確認すると、固定するためにネジが3本必要なところ1本しかなく（他の脚を分解し確認しました）、その一本に負荷が集中し折れたようです。締め忘れどころか、そもそもネジ穴が足りていませんでした。

店頭では「歪みや細かな傷は見落としているかもしれないので確認してください」と確かに言われた気がしますが、このレベルだとは思いませんでした。分解しなければ気付かないところですし、流石にHPからクレームを入れたのですが1週間たっても返信はなく、店舗に電話で直接問い合わせてようやく対応が始まりました。

あまりに検品が杜撰な個体であり、脚が折れた際の落下に伴い破損したパーツもあるので、商品の交換または検品の上での修理をお願いしたのですが、それはどうも無理なようです。

そもそもネジ穴が空いていないことから流石に初期不良は認めていただきましたが、「脚については新しい脚を送るのでそちらで修理するように。一緒に破損したパーツについては店で簡易補修を試みるがその場合1カ月かかる」と案内がきたところで、現在調整中です。
（こちらとしてはそれなりにヒヤっとする体験をしましたし、信用できない個体を使うのも嫌なので返品させてほしいくらいですが、2年使用したのは事実なので良い落としどころを探りたい...落下によって賃貸の床も凹みましたし散々です）

結論として、安かろう悪かろうだなと。
ちょうどいいデザインの商品も多く価格もリーズナブルなのですが、危険な初期不良も見落とす上にそれを報告してもしれっとパーツを送るだけで済ませようとする姿勢から、こちらで主要な家具を買うことは止めた方がいいと思います。

引っ越しを機にダイニングテーブル、ベンチ、チェアを購入。
その中でチェアが在庫切れと言われ1ヶ月待ち。
ようやく納品され、配送してもらったら、2脚のうち1脚の脚が入ってない…この時点でイラ。あり得ない。
そのまま返品。その後数週間待たされ脚と座面が配送されました。しかし、何度やっても組み立てできない。配送業者さんも組み立てできず。もう組み立てた状態で配送してくれと問い合わせしました。
そして待つこと1週間。
今度は脚の長さが違いガタガタw
微調整レベルの問題ではないくらい床から浮いてました。
店舗に問い合わせても、フェルトで調整して下さいとの一点張りでした。5ミリの隙間は許容範囲だと。
は？そもそも微調整するような家具売らないでほしいです。
IKEAやニトリでもそんなガタつきは1度も経験した事ないです。
対応もマニュアル通りの対応で、強気な店員さん。話にならず。
最終的には床が悪いと言われました。
配送業者さんもノーチェが圧倒的に不良品多いですと言ってました。
気に入ったデザインだっただけにとてもガッカリでした。
みなさん泣き寝入りはダメですよ！！

引っ越すたびにNOCEで家具を揃えてます。
同じものを長くというよりは、
その時の部屋とか好きなテイストに合うもので揃えたいので。
なんだかんだ3回程、ソファ、ダイニング、チェア、テレビ台を総入れ替えしてます。

たしかにラフな作りだなと思うものもありますが、
この値段ですし…

この価格で家具を購入しておいて、
細かいキズを自分で直せって言われたとか、
ガタツキをフェルトで調整しろって言われたとか、
ここに書き込んでる方って、
家具について何も知らないんだなって思います。

一年半から二年くらいの周期でNOCEで家具購入してますが、毎回丁寧に、この価格で用意している理由や考え方を説明してくれます。
一生ものの家具の紹介ではなくて、インテリアを楽しんで欲しい、
物持ちとか保証とか修理とか想定するなら、うちの家具じゃないですよー！って話もしてくれます。
店舗によって違うんですかね。

きちんと店員さんとコミュニケーションとって、色々相談して、いろんなお話聞くことをおすすめします。
契約書の内容も、まあそうだよね、って内容しか書いてないです。
気になることは質問すればちゃんと答えてくれます。
本社の人とは話したことないですが、店舗の人は感じいいですよ。
むしろニトリとか無印とかの店員さんは忙しそうで話しかけるなオーラ感じますし、
アクタスなど高級家具の店員さんは、くっついてきて圧を感じます。

なんでこんなに口コミ悪いのかなぞです。
今回たまたまこのサイト見つけてびっくりして書き込みましたが、
満足した人はわざわざこんなページ探さずにまたNOCEに買い物いくんでしょうね。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
デザインと、手頃な値段に惹かれました。子どもがいて、なかなかゆっくり店舗を探す時間もなかったので。

【良かった点】


【気になった点】
まず見た目。
写真より革の感じが安っぽいです。
そして座面が硬い。
こんな硬いソファがあるのかっていうくらいかたい。

後、ソファの脚とクッション部分が組み立て式で、背もたれの後ろの一部が開いてネジを止めるような感じなのですが、
ネジが回しにくくとても苦労しました。結局自宅にあった別の六角でネジを閉めました。
底(座面の裏側)を見たら布部分が左右非対称にたるんでいて、さらに不安になりました。

【今後も引き続き利用・使用したいか？】
買いません

テレビボード買いました。
デザインはオシャレで気に入ったため5万円ほどの金額でオンラインショップから購入しました。
扉が商品ページではマグネット式となっていたのにマグネット式ではありませんでした。運送会社が組み立てまでしてくれるサービスだったようですが、運送会社のスタッフがもともとの商品と違うことから混乱したのか何故か扉の取手を内側につけるという珍事発生。取手は商品ページの写真ではありませんでした。私たちも頭の中「？」でした笑
マグネット式じゃないことと取手をつけるにしても商品としておかしくないかということで問い合わせしました。マグネット式でないことに関しては仕様が変わったとのことで、取手に関してはよくわからないから写真送ってくれとのこと。取手の写真を送ると組み立て直しに運送会社のスタッフを手配してくれ、取手の向きは直りました。しかし、内側からつけるはずだったネジを外側からつけられていたためネジの跡が残っていました。これは運送会社の過失だろうなとは思ったのですが、窓口としてはショップしかなかったためショップに再度問い合わせ。3日くらい音沙汰なくなってしまったため確認の連絡をとったところ、商品を交換するか修復剤を塗るか対応を社内で話し合い中ですのでお待ち下さいとの返答。…そこから音沙汰なし。
1.運送会社に組み立てなど委託するならそこは問題があった時の責任の有無を決めておくべき。運送会社が保証ないならさせるべきでない。保証があればすぐ商品交換できるはず。
2.そもそも仕様が変わったものをなんの連絡も無く平気で送るのはどうかと。ちなみにその後もホームページの商品ページは更新されてませんでした。
以上が不満点です。
商品のデザインなんかは他の商品もオシャレでいいなぁと思ってましたが、今回の対応からこのような会社の商品の購入は控えようと思いました。

引っ越しのタイミングで、友人にすすめられて知りました。
ウォールナットの天然木のテーブルと、本革のソファと椅子を購入しましたが、おしゃれで新築の部屋に合いとても満足です。
もともとソファは20～30万のものを見ていたので、ソファとテーブルとチェアトータルで18万円で揃えられたのは感動でした。


購入後、ここのクチコミみて悪評がほとんどですこしヒヤヒヤしてましたが、届いたもの特に気になる点はなかったので、買ってよかったです。



テーブルがすこしガタツキましたが、シールはったらおさまるレベルで許容範囲かと。

革ソファは座るとフレームの軋み音しますが、いままでの30万のソファもギィギィ鳴ってたからこんなものかと。全く問題ないレベルです。
店員さん曰く、肌が触れる箇所だけ本革で側面などは合皮にしてコストを押さえてるそうです。
たしかに側面も本革である必要はないし、レザークリーム塗るのが楽なのでかなり合理的だと思いました。


お店へいくと店員さんから何か探していますか？と気さくに声をかけてくれました
部屋の写真をみてもらいリビングに合う家具を探してるというと、色やサイズや配置など相談に乗ってくださりとても参考になりました。
店舗にはないサイズや色もあると提案してくださり、それが決め手となりました。
20代前半くらいの若い方でしたが、間取りの知識がありしっかり勉強されているという印象でした。

寝室の家具がまだ揃っていなく、テレビ台や小さいテーブルもまたみにいきたいなと思ってます。

とても素敵な家具屋さんなので、不良品が減り、良い口コミが増えるといいなと思います。

在宅義務が多くなり、テーブルと椅子を購入しました。値段やデザイン的にもちょうどよく、購入し、翌週の金曜日に届いたのですが、テーブルの脚が一本歪んでおり、組み立てられず、翌日（土曜日）に購入店舗へ連絡しましたが、土日は倉庫が対応してないため週明けの連絡になると…
不具合があるかどうか確かめるためにメールで写真を求められたの、すぐ送りましたが、返信もなく…
週明け月曜日に店舗より連絡が来ましたが、届けるのは次の週の土曜日になると…どういうこと？ってなりました。
あなたたちのせいで組み立てられないのに、脚一本変えるだけなのにどんだけ待たせるんだよって思いました。
それなら時間をかけて点検して、はじめからちゃんとしたものを送って欲しいです。
物はあるのに使えないし、連絡こないし、交換遅いし、いろいろストレスでした。