Francfranc（フランフラン）の口コミ・評判

少し前にピンクのスポンジ来るとワクワクしてたら濁った色のが来たって落ち込んでる方いますが、私もです。
可愛いピンクのランプが来ると思ったら、ババ臭い茶色が来ました。
「お使いの機種によって色の誤差が」程度ではなく、明らかに違います。
問い合わせのメールしましたが、「イメージが違うなどの理由では対応できません」と冷たく言われました。
イメージとかじゃなく、、写真そのものがもう別の色やろって感じなんですが、、、
オンラインは当然、もう二度と店舗も利用しません。
気に入ってたショップだったのに、残念です。

イメージと違うではなく、明らかに画像と違うでしょ！と言いたいっ！！
かなり濃いピンクだし、ピンクを通り越して若干グレープアイスみたいだしっ！
届いて本当にガッカリした商品です…。
可愛いピンク色のアイスのスポンジが届くはずだったのに！
私のわくわくを返して！くやしいっ！(≧口≦)ノ

Francfrancはオシャレな雑貨が多くむかしから大好きで年間10万円以上は必ず買っていてショップもオンラインも頻繁に利用しています。
最近カーペットをオンラインで購入したのですが、届いた商品が梱包がビニール袋1枚のみで開ける前から中身が乾燥剤が破け散らばっているのが見えました。
あきらかに商品が汚れている感じもあった為開封する間に問合せ窓口へメール。すると返信はこの場合掃除機で取り除くことが出来る為、お手数ですが掃除機で吸っていただくか叩いていただくと取り除ける為そちらでご対応ください、といったもの。
交換したい旨メールしたのですが対応が雑だと感じました。
またショップで買物した際には店員さんにも寄りますが笑顔もなく塩対応な人がレジ対応だった為気分の良い買物ではありませんでした。
商品は好きですが社員教育にもっと力を入れてほしいと感じています。

ジュエリーボックスをオンラインで購入したところ、ケースから糸は出てるわ、きちんと接着されていないわで作りが荒くレビューを星2にしたところ(見た目は可愛かったので情けの星2でした)掲載されませんでした。Francfrancのレビューがあてにならないことを身を以て知ったため今後利用することはありません。可愛らしい商品がたくさんあって好きでしたが、信頼できない店になりました

家族の枚数分の食器を揃えたく、様々な種類の食器を購入し、テーブルコーディネートをしようと3万円弱程購入しました。
・・・が、しかし、届いた商品はキズがあったり、梱包が甘いのか割れたものもあったり、不良品が4〜5点入っていました。
すぐさまショップにメールをしましたが、在庫があるものは交換、ないもの関しては返金とメールがきました。
私としては、家族の枚数分用意できない種類のお皿は、良品も含めて引き取って返金してください、と伝えましたが、そのあと、メールはきませんでした。
再度、メールをしたらやっと返信がきましたが、不良品以外は返品できない・・・と、ただそれだけで謝罪もありませんでした。
残されたのは、枚数の合わないバラバラの食器だけ。
楽しみにしていた分、がっかりさせられました。
次は違うお店を利用したいと思います。

横浜ジョイナス店、夕方利用しました。
雨傘を娘のプレゼント用に買いました。
タグがついたまま電車で持ち帰らないといけないから、何か梱包材で巻いてほしいとお願いしました。思いっきり嫌な顔をされ、じゃここでタグをとればいいんじゃないんですか？と。
もう2度お願いして、イヤイヤ顔で結局巻いてもらいましたが。
雨傘を買ってこのような対応は初めてでした。
レジ対応全てに笑顔もなく上から目線。
商品は素敵なのに、このような店舗雰囲気だったことに残念です。

他の方のレビューにもありましたが、低評価の口コミは掲載されません。それを知らずに購入して、あんなに口コミが良かったのに、こんな質の悪い商品なの？と商品が届いてから分かりました。もちろん、その後率直なレビューをしましたが、案の定私の口コミも掲載されませんでした。ちなみにレビュー画面上に「審査の後、掲載されます」と小さい字で明記はされています。お値段が高い品物だっただけにとてもガッカリしました。もうオンラインでは買わない、店舗で実物を見てから、と思いました。そもそも操作されるレビューの意味って？と思うとFrancfranc自体嫌いになりそうです。

オンラインストアより皿とウォーターツリーを注文しました。

「パニエ ディーププレート レース ホワイト」は到着時点で、ジャリっと音が聞こえて嫌な気配がしましたが、粉々に割れていました。

「USBウォーターツリー RAINBOW&WARM 」は、中身が誰かに開けられた形跡がありました。汚くて黄ばんだテープが外れかけていて、何度も開けている様子。箱が折れ曲がり、梱包材の発泡スチロールのが所々割れていました。
古いのを送られてきたのでは。どう見ても今年の商品ではないですよね。
毎年発売している商品については、オンラインストアで購入する場合は気をつけた方がいいです。

「パッケージのみの在庫がなく商品自体に割れや傷等の不具合が無く、
問題なく使用可能な状態でございましたら、継続してのご使用をお願い致したく存じます。」と回答が来て、唖然としました。

自宅用として購入しましたが、使わない時は箱に閉まって保存する予定だったので、商品に問題ないのだからなんて有り得ません。

ギフト用としてだったらどうだろうと
「人に送るものなのに、これを渡したらいいのでしょうか。返品したいです。」と連絡しますと、
「ギフト用にご購入頂いたとのことでございます為、
お客様のご意向に沿い、ご返品として承り、
商品回収のうえ、商品代金をご返金させて頂きたく存じます。」
と回答を覆してきました。
ここまでしないと返品できないです。

オンラインストアは不良品が届く可能性が高いです。
メールの文面からして、誠意ある対応はしておりません。
大型品は難しいですが、商品はできる限り実店舗で見て購入するのが良いです。

以前、自分用に造花を購入した際、男性スタッフがそのままでは持てないでしょうからとピンク色の紙に包んでくれました。
ただ包んだだけですが、花束のように豪華になりすごくテンション上がりました。
今回プレゼント用に同じように花を買いラッピングをお願いしました。
支払いを済ませ、主人に受け取りをお願いして車に置いてもらい、家に帰ってから見たところ、束ねるわけでもなく、ただ無造作にプレゼント用の袋に入れただけの状態で、このままプレゼントしていたら、とんでもないことになる状態でした。
スタッフのレベルの低さに腹が立ちました。

鏡とくしのキーチャームみたいなのを可愛くて購入したけど、１ヶ月ぐらいでバラバラに外れちゃって戻すのも複雑で無理そう…デザイン性は良買ったけど品質は以外とイマイチだった、ちゃんとした値段払ってるからもう少し品質改善して欲しいな…