Francfranc（フランフラン）の口コミ・評判 2ページ目

こちらから失礼いたします。本日
京都桂川イオンにて、可愛い家具を探していて、拝見させていただきました。
可愛いテーブルがあったので、座らないで下さいの注意書きも見当たらず、どんな感じか座って試していた所、1人の定員が、近づいてきて、
何も言わずに、ドケと言わんばかりに、
プチプチのシートを凄く嫌そうな顔でテーブルに被せてきました。突然すぎて、私もすみません。と誤ったのですが、定員に無視され、とても不快な気分になりました。
フランフランは大好きで、小物など揃えてきましたが、こんな不可解な態度をとられたのが初めてで、もう二度と利用しないと思います。
接客業でもあるので、愛想は必要だと思います。一緒にいた友人も気分悪くしていました。
余りにも態度が悪かったので、こちらにて記載させていただきます。もう利用したくありません。

オンラインで5000円以上で送料無料とのことでプレゼント3つ購入。
ちなみにラッピングサービス付帯作業量４３２円。
発送は早かったけど、、
めっちゃデカい袋に3つまとめて入ってました。
個別ラッピングはできない、まとめてラッピングと書いてあったけど、これはあんまりですね！こんなのに４３２円金取る意味もわからない。
ショッパーもクソでかい！！
総額1万弱払ったのに。バカにしすぎ。
個別にラッピングして欲しければ1つずつ注文しろってことですか？送料もバカになりませんよ！！
そして都度４３２円払うってことかな？付帯作業料とかボッタクリ！
いいお値段で商品展開してるんだから個別ラッピングにも対応しろって感じです！
ギフトで購入する人も多いはずですから。
個別ラッピングができないなら、せめて個数分ショッパーとラッピング袋を同梱するべきです！
1万も払わせといてこのサービスはない。

注文時に個別ラッピングしてほしい、または個数分ショッパーとギフト用の袋を入れて欲しかったからコメント残したかったけどコメント欄とかないから確定後に問い合わせメールしたけど、読んでないでしょ〜ね！
返信すらなく商品が届くという、、、
最悪です！！

店頭でベッド(約10万円)を購入し、配送のお約束もしましたが当日、届きませんでした。
配送予定日の当日に「発注ミスのためお届けできません」と連絡が来ました。
再度配送できるのは最短3日後とのこと。
その予定に合わせて元々使っていたベッドも処分してしまったので、3日間は寝床が無くなってしまいました。
再配送またはキャンセルしかできないとのことだったので、そのベッドが届いても嫌な思い出が蘇ると思ったのでキャンセルの旨をお伝えしたところ、購入時のカードを持って店頭まで来てくださいとのこと…
お店側のミスなのにあんまりだと思います。

また、ベッドを購入した際に持ち帰りで他にいくつかの品物も購入したのですが、キャンセルのために伺った際には「それらの品物はベッドと一緒に使うために購入されたんですか？」「キャンセルの対応をした店員は全額返金と言ってましたか？」と確認されました。
もしそれらの質問に「はい」と答えていたらベッド以外の品物の分も返金してもらえたのかもしれませんが、こちらの出方で対応を変えようとするのも理解できませんし、たった4〜5000円のものをケチってラッキーとも思えないのでベッド以外は普通にお支払いしました。
得をしようとゴネる方には良いかもしれませんが、ただ気持ちよくお買い物したい方にはおすすめできません。
私も今まではFrancfrancが好きでよくお買い物をしていましたが、もう二度と行きません。

愛媛にフランフランがオープンしたので行ってきました。
会計の時に自分が入れていないものがあったので、これ違いますと言ったら、店員にカゴの中に入ってました！と言われ、でも私が入れたものではないんです…と言うと、カゴの中から出てきましたよね！と他の店員さんに言われ、その他の店員さんが、返品でよろしいですか？と言ってくれたので、はい。お願いします。と会計から削除してもらえたのですが、カゴに入っていたと一点張りの店員はその商品名も削除の仕方もわからなかったようで、教えてもらってやっと会計出来ました。
とても気分が悪いお買い物でしたが、ここを見たら他にも嫌な思いをされている方がたくさんいて、フランフランの店員はそんなものなのかと納得しました。

オンラインで購入すると、毎回必ず一つは不良品が送られます。糸がほつれている、塗装がちょっと剥げている、などなど。フランフランではもう買わないと思っていたのに、つい、クーポンが来たため買ってしまったら、また不良品が混ざっていました。

ビニールにはしっかりと入っているので、新しい感じがしますが、取り出した瞬間に（端をつまんでビニールから出しただけなので本体はどこも触っていないのに）ベタベタの手形、指紋が両面についていました。店頭に出していたものをオンラインだとわからないだろうと、定価で売っている気がします。毎回何か汚いものが届きます。こういう商売、許していいのでしょうか。みなさん、気をつけてください。

フランフラン大好きで、これまで寝具とかルームシューズとか色々買ってました。品質も悪くないと思っていましたが、今回買ったルームシューズはひどかった。オンラインショップの画像とあまりにも色が違うし、材質も繊維が抜け放題で品質に納得いってません。オンラインショップなので返品もできなかった。
それなりの値段でも良品だと思うからフランフランから買ってたのに、がっかりした。品質管理が甘くなっているんじゃないかな。

他の方のレビューにもありましたが、低評価の口コミは掲載されません。それを知らずに購入して、あんなに口コミが良かったのに、こんな質の悪い商品なの？と商品が届いてから分かりました。もちろん、その後率直なレビューをしましたが、案の定私の口コミも掲載されませんでした。ちなみにレビュー画面上に「審査の後、掲載されます」と小さい字で明記はされています。お値段が高い品物だっただけにとてもガッカリしました。もうオンラインでは買わない、店舗で実物を見てから、と思いました。そもそも操作されるレビューの意味って？と思うとFrancfranc自体嫌いになりそうです。

Francfrancさんは大好きで昔から行かせていただいておりました。
店内の雰囲気も良く買うものなくてもウィンドウショッピングがてらよく行っておりました。
ある岐阜愛知の店舗に良く行かせていただいていましたが、いつからか棚はホコリだらけ。ガラスのコップなども垢がついていたり、タオルなどの商品もアレっぱなし。店内を見回すと店員さんは結構多く見られるのにほぼお客さんを無視状態。笑顔もなく作業などにずっと集中。タオルなどの整頓もせず。ふと見るとお客さんがいるのにずっと談笑していました。とても気分が悪くなりました。加湿器や扇風機なども購入させて頂いたのですがすぐ壊れ、呆れました。レジの際にもスタッフの態度は悪すぎて余計に気分が悪くなりました。
すごく好きな店舗だったんですが、ほんとに気分が悪くなりました。土日のレジが混んでいてもスタッフの気使いも全くなく、楽しい買い物が最悪になりました。正直言うともう一生行きません。よくクチコミで見かけますが、不良品のオンラインの対応が酷い。オンラインもですけど店頭も相当酷いです。オシャレなものだらけですが、いろいろ揃えるとなると、お値段も高すぎるのにスタッフの対応がそんな感じで。多分一生行くことはありません。
上の方、この状況をどうにかしようとかはないんでしょうか。

ずっとフランフランに行ってみたく地元で検索したら駅前のモールにあると知り映画を見に行くついでで楽しみに合間に行ってきたんです。
店内はキラキラしていて高級感やオシャレ感があって目移りするくらい素敵で映画始まる時間までゆっくり見ていたかったのですが店員の無愛想な態度で一気に気分が悪くなりました。
客が商品を見ているのに床の修理みたいなのをずっとしゃがんでしている店員さんもいて客が帰ってから開店前にやればいいと思ってそこも不満ですし来ても店員に見られている気がして気分悪くゆっくり回れませんでした。顔を見てもいらっしゃいませの一言もなく無視で気分は最悪に。
映画見終わって時間あってもあの店には行きたくなく素通りしてきました。
わたしだけかなと思って不満を抱いていたら店員の態度結構悪いみたいですね！
フランフランの名が下がると思いました。こんな雰囲気悪い店なら配送料取られても良いからオンラインで買います！
京都イオンモール店のフランフラン店員がギャルで細身な人が多くオシャレっぽい人をあえて採用しているかもしれませんが大事なのは客への接客態度だと思います。あんな店員ばかりならせっかくのお店も価値が下がる

今まで名前は知っていたけど興味が無く素通りだった雑貨屋さんでしたがある時ふとガラスツリーを見て買わないで帰った事を後悔しオンラインも売り切れ、店舗在庫が取り扱い無しとなっていたので、カスタマーセンターに電話して店舗に在庫があるか聞いたら、近隣2店舗のうち、1店舗は展示品のみ、残りの店舗は展示品と未開封品1点とあると言われたのですぐ未開封の品がある店舗に買いに行きました。
行ってみると展示品しかない。
店員さんにカスタマーセンターに電話して聞いたら在庫あると言われたので未開封品を買いたいと言ったところ『ありませんねー。展示品のみです。』と言われたので店屋に来る前に電話して聞いてあると言われたから来たんです。と答えたら確認します。とのこと。
確認したところ、その未開封で商品として並んでいた物は破損したため店頭から下げてしまい展示品しか無いとのこと。
カスタマーセンターで未開封品があると言われたのですが未開封品が破損していて販売出来ないから展示品しか無いと言われればわざわざ来なかったのにカスタマーセンターでなんで教えてくれないのか？と言うと、カスタマーセンターでは店舗で破損した物までは分からないのでデータ上2個在庫があるとしか出てないからそのように案内したんだと思います。と言われました。
はぁ？って感じです。
最近フリーダイヤルから通話料有料に変わりましたよね？
簡素的な案内で在庫ありますって言うから行ったのにカスタマーセンターのデーターでは店舗で破損した物も店頭から下げましたとその店舗から連絡とかも受けないでデーターの更新しないで2点と案内してるんですか？
お客さんが店舗に直接電話が出来るようになれば、そういう案内も(未開封品が破損していたので店頭から撤去しましたなど。)して貰えたし全部問い合わせ先は03から始まるカスタマーセンターに統一して、店舗の在庫状況把握出来てないってなんなんですか？
残りの1店舗も展示品しか無く取り寄せも出来ないの一点張りなので、どうしても欲しかったし展示品は嫌でしたが仕方ないので目視で確認してヒビやかけているため所がないか確認して買いました。
展示品なので10パーセントOFFにしますよ？と上から目線で言われましたがたかが10パーセントOFFですよね。
その10パーセントOFF、店屋からすれば痛くも痒くもなんともない金額ですよね。
それももの凄い上から目線。
展示品なので持ち帰って壊れても返品はできません。とのこと。
だから展示品は嫌なんです。
展示品ではなくても、破損したりした場合の対応は悪いみたいですが。
でもどこにももう無いので買いましたが対応は店舗、カスタマーセンター共に最悪です。
カスタマーセンターも繋がらないようにしているのか30件近くかけましたが繋がらずやっと繋がったのでクレーム入れましたが定型文の回答のみ。
他の方が言うようにデザインだけ可愛くて品は粗悪です。
店舗に直接お客さんが在庫状況や、返品、返金対応出来る様に店舗の電話番号に変えた方がいいと思います。
カスタマーセンターは使えないので。
同業者として引きます。
もう次からはこの雑貨屋自体利用しないです。
もっと、他の雑貨屋さんに行けば値段も手頃できちんとした作りのものいっぱいあります。
今回のガラスのクリスマスツリーは可愛かったですが今回で購入は終わりにします。
もう二度と利用しません。