Francfranc（フランフラン）の口コミ・評判 2ページ目

フランフランの店舗に行き、パソコンケースが売り切れていたので、店員さんに入荷予定日を聞いたところ、2、3週間後だと言われたので3週間後に見に行ったがなかった。もう一度別の店員さんに聞いてみると三ヶ月後だと言われた。私はずっとパソコンケースを待っていてフランフランのパソコンケースが届くのを楽しみに、それまで代理のパソコンケースを使っていたが、結局買えなかった。
この件をきっかけに私のフランフランに対する信用は地の底に落ちた。
ちなみに商品が届いた時に電話で知らせてもらうことや、取置きなどのサービスはなかった。また電話しようと思ってもなかなか繋がらず機会の音声しか聞こえなかった。

こちらから失礼いたします。本日
京都桂川イオンにて、可愛い家具を探していて、拝見させていただきました。
可愛いテーブルがあったので、座らないで下さいの注意書きも見当たらず、どんな感じか座って試していた所、1人の定員が、近づいてきて、
何も言わずに、ドケと言わんばかりに、
プチプチのシートを凄く嫌そうな顔でテーブルに被せてきました。突然すぎて、私もすみません。と誤ったのですが、定員に無視され、とても不快な気分になりました。
フランフランは大好きで、小物など揃えてきましたが、こんな不可解な態度をとられたのが初めてで、もう二度と利用しないと思います。
接客業でもあるので、愛想は必要だと思います。一緒にいた友人も気分悪くしていました。
余りにも態度が悪かったので、こちらにて記載させていただきます。もう利用したくありません。

オンラインで5000円以上で送料無料とのことでプレゼント3つ購入。
ちなみにラッピングサービス付帯作業量４３２円。
発送は早かったけど、、
めっちゃデカい袋に3つまとめて入ってました。
個別ラッピングはできない、まとめてラッピングと書いてあったけど、これはあんまりですね！こんなのに４３２円金取る意味もわからない。
ショッパーもクソでかい！！
総額1万弱払ったのに。バカにしすぎ。
個別にラッピングして欲しければ1つずつ注文しろってことですか？送料もバカになりませんよ！！
そして都度４３２円払うってことかな？付帯作業料とかボッタクリ！
いいお値段で商品展開してるんだから個別ラッピングにも対応しろって感じです！
ギフトで購入する人も多いはずですから。
個別ラッピングができないなら、せめて個数分ショッパーとラッピング袋を同梱するべきです！
1万も払わせといてこのサービスはない。

注文時に個別ラッピングしてほしい、または個数分ショッパーとギフト用の袋を入れて欲しかったからコメント残したかったけどコメント欄とかないから確定後に問い合わせメールしたけど、読んでないでしょ〜ね！
返信すらなく商品が届くという、、、
最悪です！！

店頭でベッド(約10万円)を購入し、配送のお約束もしましたが当日、届きませんでした。
配送予定日の当日に「発注ミスのためお届けできません」と連絡が来ました。
再度配送できるのは最短3日後とのこと。
その予定に合わせて元々使っていたベッドも処分してしまったので、3日間は寝床が無くなってしまいました。
再配送またはキャンセルしかできないとのことだったので、そのベッドが届いても嫌な思い出が蘇ると思ったのでキャンセルの旨をお伝えしたところ、購入時のカードを持って店頭まで来てくださいとのこと…
お店側のミスなのにあんまりだと思います。

また、ベッドを購入した際に持ち帰りで他にいくつかの品物も購入したのですが、キャンセルのために伺った際には「それらの品物はベッドと一緒に使うために購入されたんですか？」「キャンセルの対応をした店員は全額返金と言ってましたか？」と確認されました。
もしそれらの質問に「はい」と答えていたらベッド以外の品物の分も返金してもらえたのかもしれませんが、こちらの出方で対応を変えようとするのも理解できませんし、たった4〜5000円のものをケチってラッキーとも思えないのでベッド以外は普通にお支払いしました。
得をしようとゴネる方には良いかもしれませんが、ただ気持ちよくお買い物したい方にはおすすめできません。
私も今まではFrancfrancが好きでよくお買い物をしていましたが、もう二度と行きません。

愛媛にフランフランがオープンしたので行ってきました。
会計の時に自分が入れていないものがあったので、これ違いますと言ったら、店員にカゴの中に入ってました！と言われ、でも私が入れたものではないんです…と言うと、カゴの中から出てきましたよね！と他の店員さんに言われ、その他の店員さんが、返品でよろしいですか？と言ってくれたので、はい。お願いします。と会計から削除してもらえたのですが、カゴに入っていたと一点張りの店員はその商品名も削除の仕方もわからなかったようで、教えてもらってやっと会計出来ました。
とても気分が悪いお買い物でしたが、ここを見たら他にも嫌な思いをされている方がたくさんいて、フランフランの店員はそんなものなのかと納得しました。

オンラインで購入すると、毎回必ず一つは不良品が送られます。糸がほつれている、塗装がちょっと剥げている、などなど。フランフランではもう買わないと思っていたのに、つい、クーポンが来たため買ってしまったら、また不良品が混ざっていました。

ビニールにはしっかりと入っているので、新しい感じがしますが、取り出した瞬間に（端をつまんでビニールから出しただけなので本体はどこも触っていないのに）ベタベタの手形、指紋が両面についていました。店頭に出していたものをオンラインだとわからないだろうと、定価で売っている気がします。毎回何か汚いものが届きます。こういう商売、許していいのでしょうか。みなさん、気をつけてください。

フランフラン大好きで、これまで寝具とかルームシューズとか色々買ってました。品質も悪くないと思っていましたが、今回買ったルームシューズはひどかった。オンラインショップの画像とあまりにも色が違うし、材質も繊維が抜け放題で品質に納得いってません。オンラインショップなので返品もできなかった。
それなりの値段でも良品だと思うからフランフランから買ってたのに、がっかりした。品質管理が甘くなっているんじゃないかな。

Francfrancさんは大好きで昔から行かせていただいておりました。
店内の雰囲気も良く買うものなくてもウィンドウショッピングがてらよく行っておりました。
ある岐阜愛知の店舗に良く行かせていただいていましたが、いつからか棚はホコリだらけ。ガラスのコップなども垢がついていたり、タオルなどの商品もアレっぱなし。店内を見回すと店員さんは結構多く見られるのにほぼお客さんを無視状態。笑顔もなく作業などにずっと集中。タオルなどの整頓もせず。ふと見るとお客さんがいるのにずっと談笑していました。とても気分が悪くなりました。加湿器や扇風機なども購入させて頂いたのですがすぐ壊れ、呆れました。レジの際にもスタッフの態度は悪すぎて余計に気分が悪くなりました。
すごく好きな店舗だったんですが、ほんとに気分が悪くなりました。土日のレジが混んでいてもスタッフの気使いも全くなく、楽しい買い物が最悪になりました。正直言うともう一生行きません。よくクチコミで見かけますが、不良品のオンラインの対応が酷い。オンラインもですけど店頭も相当酷いです。オシャレなものだらけですが、いろいろ揃えるとなると、お値段も高すぎるのにスタッフの対応がそんな感じで。多分一生行くことはありません。
上の方、この状況をどうにかしようとかはないんでしょうか。

ずっとフランフランに行ってみたく地元で検索したら駅前のモールにあると知り映画を見に行くついでで楽しみに合間に行ってきたんです。
店内はキラキラしていて高級感やオシャレ感があって目移りするくらい素敵で映画始まる時間までゆっくり見ていたかったのですが店員の無愛想な態度で一気に気分が悪くなりました。
客が商品を見ているのに床の修理みたいなのをずっとしゃがんでしている店員さんもいて客が帰ってから開店前にやればいいと思ってそこも不満ですし来ても店員に見られている気がして気分悪くゆっくり回れませんでした。顔を見てもいらっしゃいませの一言もなく無視で気分は最悪に。
映画見終わって時間あってもあの店には行きたくなく素通りしてきました。
わたしだけかなと思って不満を抱いていたら店員の態度結構悪いみたいですね！
フランフランの名が下がると思いました。こんな雰囲気悪い店なら配送料取られても良いからオンラインで買います！
京都イオンモール店のフランフラン店員がギャルで細身な人が多くオシャレっぽい人をあえて採用しているかもしれませんが大事なのは客への接客態度だと思います。あんな店員ばかりならせっかくのお店も価値が下がる

店舗で購入する時は問題ないが、オンラインショップで購入するたびに不良品が届く。この時期、店舗には行きづらいからオンラインで買い物してるのにありえないような不良品が毎回のように届く。微妙な値段設定なだけに、目をつぶってあげる物もあったが、前回、開封したら目を疑うような不良品。カスタマーセンターに写真添付付きでメールしたとこで、５日すぎてたら返品出来ないの一点張り。とんでもない不良品送っておいて、それはないんじゃない？
今回前から欲しかった物が再入荷されたので購入、届いて開封したら悪臭、糸くずと薄紙のクズが大量に付いてきて、ソファーの上はクズだらけ。訳の分からないシミと斑点は毎度の事。あげく、鋭利な型紙まで商品に埋まっており、痛！と気づいてその破片も写真に撮ってカスタマーセンターにメール。
今回は５日以内にした為、返品。
交換という選択肢も勧められたが、毎回検品もせず不良品を送られてきた身としては信用できないのでお断り。
カスタマーセンターのお姉さんにクレーム言ったところで上層部に繋がってるわけでもなく、何か粗品が送られるわけでもなく、腹立たしさだけが残る。
可愛いければいいでしょ的なクオリティーの低い商品ばかり。まるでこっちがクレーマーみたいな対応。
検品してますなんて嘘ばっかり。検品しててあからさまな不良品送るとか呆れる。