NOCE(ノーチェ)の口コミ・評判

店舗でソファを購入。
ノーチェが品質はあまり良いとは言えないが、お手頃価格なお店ということを踏まえた上でソファを購入しました。
購入時に、商品に不具合があれば配送時に配達員へ言わないとその後の対応ができないと説明があったので、配送当日はよく確認をしました。
その際に、ソファ裏の当て布が破れ、木材の断片が出ている。ソファに取り付ける脚の1本に工具でえぐられたような跡がある。
この2点を配達員さんと確認し、すぐに本社へ連絡。
当て布の破れは補修布を送るので、貼って下さいと。これについては穴が小さかったのと、事前に店舗でも説明があったので、了承しました。
が、脚についてはヤスリでヤスって対応をお願いしますと言われました。
まずは、写真つきで、購入店舗へ問い合わせるようにとのことで、購入店舗へ連絡しましたが、そちらでも同じ説明をされました。
理由は天然木で傷がつきやすいこと、他のお客さんにも同じように対応しているとのこと。
ヤスってもらって、その後、使用に支障があるよ
うなら再度連絡を下さいと言われました。
今の状態でも、ソファとしては機能します。ヤスらなくても支障はでないでしょう。
ただ、天然木で傷がつく以前に、作業ミスあるいは検品ミスであることは明白で、新品で購入した
側からすれば、中途半端なものを送ってきた挙げ句、ヤスリでお願いします。とは納得いきませ
ん。脚を1本交換して欲しいとお願いすると、再び本社と相談しますと対応待ちです。
何度かお世話になったお店なので残念です。

1/11の夕方頃、新宿店に行きました。
ソファーに座りつつ近くにあったテーブルなどを見ながら3分~5分ほど経った頃、1人の女性店員がやってきて、

「ソファーお探しなんですか？」
と聞かれ、引越しを控えているので検討はしているが今日買うという明確な予定はないしソファーに限定される話でもなかったので、
「？違います」
と答えると、
「何も探してないんですか？」
とかなり驚かれ、そこまで驚かれる意味もわからないし嫌味のような圧力をかけられたようで困惑しました。

こちらが、
「何かを探す目的がないと店に入っちゃダメなんですか？」と聞くと、
「ずっと座っていらしたので、他にも座りたい方いるかもしれないので降りてください」と。
「ずっとですか？3分~5分くらいで、そんな10分も20分も座ってないです」
と答えましたが、ほんの数分座ってるだけで最初から客として見ずに出ていけと圧力をかけてくるこの店の店員には不快にさせられました。
この会社の方針として、全員にこの接客をしているのか気になりました。

例えば服屋に入ってアウターを見ていた時に店員に「アウターお探しですか？」と声をかけられて、「違います」と答えても店員は何も驚かないと思います。
それなのにこの店の店員は、ソファーに座ってるだけで嫌味を言いにくる。
こんな店員初めてです。

引越しのタイミングで家具を買おうと思っていたのでこの会社の商品も視野に入れていたから来店したのに、絶対にこの会社の商品は買いません。
何か言いたいことがあるにしても、接客業な以上相手を不快にさせる接客をしてしまうのは、高額な商品を扱ってるなら尚更販売員として成立してないと思うので今後声掛けの教育はした方がいいと思います。

現在使っているソファのサイズを測って同じくらいのソファを購入。
若干大きめだったけど、搬入時に廊下で曲がる際にリビングの入口が75センチ無いと搬入が厳しそうと言われ、帰宅後に問題ないことを確認。
いざ搬入しようとしたらソファの幅以上の高さがあったけどソファを回転させられず、高さが理由で搬入できず。
お店から電話が来たけど、返金方法の説明かと思いきや、自分は説明したはずだと正当性を主張するのみ。
説明が足りなかったを伝えただけなのに何が言いたいのか意味不明。こちらから促して掛かる手数料や返金方法を聞いたけど、9万のソファを返品するのに送料や解約手数料で約5万円払わされて半額も戻らなかった。

色とデザインが気に入り、値段も手頃だったのでオンラインで椅子を2脚購入。
配達された1脚の座面に亀裂があり、糊で貼り合わせた修復した跡が明らかに表と裏から見え、手触りも滑らかではないので、配達日当日すぐに返品と交換を依頼。
翌日亀裂箇所の写真を送ってほしいと返信があり、写真を直ちに送信。
2日返信がないので催促のメールを送信。
2日後、亀裂ではなく貼り合わせの所に色が入らなかったと思われるので、色をのせる補修材を送る対応をしたいとの返事が届く。
前回送った写真とは違う角度からの写真を再度送信し返信待ち

不良品を販売した事を認めず、返品交換に応じないばかりか色の問題では無いのに新品商品を購入した直後のカスタマーに自分で補修しろとは、販売者として無責任過ぎます。
皆さんの口コミはノーチェの対応に呆れ諦めた方が多くいらっしゃる様ですが、1つ2万以上の商品を購入してこのまま泣き寝入り出来ないので、国民消費者センターに相談もしています。
今から購入を考えている方の参考にしていただきたいです。

カスタマーサービスの指示通り、不良品の写真を添付してメールを送りましたが、商品交換に応じず補修材を送るので対応してほしいとの返信メールに、違う角度からの欠陥箇所の写真を添付し再度交換を依頼しました。
３日後やっと交換に応じるとの返信が届きました。
交換に応じてもらえるまで、配送日から10日かかりました。
そして先程交換品が届きました。一見問題ないように見えたので、配送伝票にサインをしましたが、背もたれに2箇所凹みがありました。
「検品をさせていただき、出荷をさせていただきます」と書いてあったので、まさかとは思いましたがガッカリです。
すぐにカスタマーサービスに報告しました。
商品全てが不良品ではないからこそ、全国にある店舗と通販が営業を続けていられるのでしょうが、これから購入を検討される方は、こちらに掲載されている全ての口コミを参考に是非慎重に最終決断される事をおすすめします。

価格、デザインに惹かれソファベッドを購入。
配送まで約一ヶ月。
楽しみに待っていましたが組み立て時に不具合。
ネジがネジ穴と上手く噛み合わない。
お店、本社に相談。
結果…ネジの締め方がなっていない
配送センターで一度組立確認をしているので締まらないワケがない。
（本当に組立したの？）
ネジ締め動画でのご指導。
馬鹿にされたようです。
ネジ締めくらいどんだけでも経験してますけどね。
購入してすぐに大型ゴミに。
ネジが締まっていないベッドなんて危なくて使えない。
わたしの貴重なボーナス¥と時間を返せと言いたい。
二度と関わりたくないお店。

一目惚れしたおにぎり型のダイニングテーブルを
オンラインでポチっとしました。
店舗で一回見ていたのもあって買いましたが、
もし不良品だったらどうしようかと不安になりました。
キャンセルはできないみたいなので、届いたらまたレビューします、、

2023.9.16
元々欲しかった色が品切れになったので、やむなくオークを購入していましたが、注文後も定期的にサイトを見ていると、なんと欲しかった色が在庫ありに！
発送まだされてなかったので、ダメ元で色味の変更をお願いしました。発送当日？だったと思いますが、出荷停止が間に合ったようで、希望の色に変更していただけました。
その間のメールのやりとりもご丁寧に対応してくださいました。
届いた品物も傷とかもなく、店舗と同じで気に入りました！
他の方の口コミと今回の私の時の対応にギャップがありすぎて、当たり外れなのか、店舗で対応のムラがあるのかわかりませんが、私はまた機会があれば利用させていただきたいです。

【良かった点】
値段も手頃だし、おしゃれな家具が手に入りました。

【気になった点】
ハイチェアの座るところの後ろ側のネジが潰れて
椅子の後ろに無理やり入っていて
出来上がりが斜めになってしまう（初期的なもの）以外は満足。
ダイニングテーブルの天板も
少しササクレが気になるが許容範囲。
凹みなどはないし、みんなが言ってる
裏面へのペンでの記入等もなかった。
届くまでヒヤヒヤしましたが…
満足です。


しかし、組み立てた後は返品不可ってどうなんだろう…
やっぱり組み立てて見ないと
斜めっているかどうかわからなかったりするので
もう少し消費者に寄り添えたら絶対もっと流行るのにもったいない。
ただ、イメージと違ったとかで返そうとしてくる人がいるから
って言うのもわかるので…なんとも言えませんが…。

【今後も引き続き利用・使用したいか？】

配送料高いし返品すら
めちゃめちゃお金とるよ！ってんなら
もう少しネジをしっかり入れた方がいいし、
品質にこだわってもらいたい。
おしゃれだよ！だから長く使いたい。
だから長く使える品を売ってください！！
安いから諦めろってんなら
もう少し高くてもいい…って思います。
高すぎないけど、少し頑張って買って、
長く使わせてください。
この声届け！

でも一か八かで、買ってよかった。
イスもダイニングテーブルも大切に使います。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
YouTuberの方が紹介しており、実際にネットでどんな家具があるか品揃えを確認したところ、雰囲気もおしゃれだったので気に入ったのでここで以下の家具を揃えました。
・おにぎり型テーブル
・肘掛け付き椅子2脚
・スツール

【良かった点】
同じ価格帯の家具よりもデザインがオシャレ。実店舗が近所にあり、実際にいろんな家具の組み合わせを見せてもらえました。

家に届いてからもとってもおしゃれで雰囲気のある部屋を作ることができました。椅子も座りやすくてお気に入りです。

【気になった点】
「輸入物なので品質は約束できない。」と店員さんからお話があった通り、我が家ではすでに以下のような出来事が。

購入した椅子のうち1脚は座るとぎしぎしいいます。確認したところネジのうち一本がきちんとハマっていませんでした。

もう一脚もネジのひとつが緩んできて、六角レンチでねじることに..苦笑

テーブルも年に何度かはネジが緩んでくるのでその都度締め直してあげてとの店員さんの話の通り、購入後3ヶ月で1回しめなおしました笑

品質は皆さん言う通り、あまり良くないと思います。ただメンテナンスしていくことで、愛着が湧く..?とポジティブに考えることにしました。

【今後も引き続き利用・使用したいか？】
今の家から別の家に引っ越すときには利用したくないです。ここの口コミにある通り品質はだめです。特にお子さんを持たれる予定の方、すでにいるご家庭には全くむかない家具です。私も次引っ越すときは賃貸、持ち家に関わらず長く住む予定ですのでもっといい家具買う予定です。

とかいいつつ、我が家はノーチェでキャビネット、テーブル、椅子2脚、スツール買い足しました笑　というのも現在住んでる家には長くても7年しか住まない予定なので、あんまり品質とかは気にならないからです。夫婦2人のうちはおしゃれである程度機能的であればOKってなわけで、今の家に必要な家具は全部ノーチェで揃えました。

一人暮らしやご夫婦で長く同じところに住まわれない方(特に若い人)にはうってつけの家具だと思います。

2つ椅子を注文したところ、緩衝材がほとんどない状態で、送られてきました。中国からの直輸入のようで、検品もされていなんですね。傷がありました。カスタマーサポートに連絡しましたが、返品不可とのことで、在庫もその様な状態ですとのこと。写真も見てないのに、ふざけてますね。
そして、もう一つの椅子は3万円弱するのですが、すごく汚い見た目でした。自然の素材を活かしてると回答があったのですが、カビのようですごく気持ち悪いです。それが普通なら、なぜオンラインサイトに説明書かないんですかね？周りの人にみせても、こんなん普通じゃないとびっくりしてました。

販売店にも行きましたが、中国から輸入で、その分コストを抑えてるとか、自分達都合の説明ばかりで最低です。ニトリの方が断然は安くて品質が良い。
もう一切このメーカーでは買わないし、その椅子を見るだけで気分が悪くなります。最悪な買い物でした。