いい話ばかりじゃ、わからないから。
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これは大手の対応ですか？
お風呂のリフォームをお願いしました
他のメーカーも見たのですが、価格、最初の対応が良かったので決めました
全額先払いというのには驚きましたが・・
設置の後、見積でいただいていた商品カタログと違っていたので問い合わせたところ、すぐには来れない、今日は食事会がある、明日はお休みとかで自分の都合を前面に出されます
おまけにその人は自分はカタログをお風呂担当の物に渡したから分からないとまで言いました
結局、カタログと同じものに交換することになるのですが、３万円プラスになるとの説明（当初の見積もりは最初に取り付けた風呂だったと）
商品が手配出来たら連絡することになり、それから１週間、何の連絡もなし。心配になってこちらから連絡するとやっと返事がもらえたが。
営業としての対応方法、苦情に関しての処理方法、誠意をまったく感じられませんでした
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受注生産なの？ 在庫は置かないの？
オフィスチェアを他のメーカーから買い換えようと展示品のあるお店に行った
座り心地が良かったので購入を決めたが、家が狭いので今使っている椅子を処分してから後日買いに来ると店員に伝えた
在庫があるか聞けばよかったが、無くても2,3日で入荷するだろうと思って、処分した後に購入のため再びお店に行った
すると、なんと納期が約１ヶ月後だと言われた！
長くても１週間程度ならまだ我慢できるけど、なんでぇ？
何故、最初にお店に行った時にその事を言ってくれないの！！
古い椅子を処分しないで待っていることもできたのに、、、
お客に寄り添った接客をして欲しい
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研修中の店員対応で時間を取られる
研修中の中年女性店員が対応してくれましたが、わからないことがあるたびに他の店員に聞きに行くのでとにかく時間がかかった。
予定があったので何時に終わりますか？と聞いても「あと5分以内に！」と開き直り、謝罪もなし。
最後の説明を「お時間がないようなので飛ばしていいですか？」と他の店員に聞き、「重要事項があるので説明してください」と言われる様。こちらも我慢できずに「研修中の方で時間がかかるので、違う方にお願いしたい」と言いました。
最後に説明してくれた方は丁寧で要点を得ていてよかった。買った商品についても詳しい情報を教えてくれたので助かった。
研修中にしても接客業の適性がないと思う。嫌な思いをした。
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輸送に耐えられない家具作るな2つも部品壊れてるとかあるか？
今日、ニトリから注文していた机が届きました。開封するとパーツが割れていることに気が付き電話連絡しました。今日しか作業日がない旨を伝えたのですが…本日中に対応難しいと言ってくる…今日しか作業日ないので取りに行くから交換しろと言うとようやく在庫のある店を調べて連絡してくれた…不愉快だが、これ以上時間取られたくなく、泣く泣く取りに…交換して貰ったはいいが、店舗ではすみませんでしたの謝罪もなし…あんたは担当じゃないんでしょうけどこちらも急い出るんでイラッとしたけどスルーして帰る…
随分時間がおして来ているので夜中に組み立てて最後に天板と思って天板を表替えして見ると…見事に角が2箇所も欠けてる。カスタマーも時間外のアナウンス…ふざけるな!!…輸送に耐えられないような物作んな…金と時間を返せ…初めてクレーマーの気持ちが分かりました。二度とニトリは使いません。
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2年でダメになるソファー
2023年7月に買った本革のソファーの表皮が剥がれた。5年の保証が付いていたので店舗に行ったら対象外でした。何が対象になるかと尋ねたら足が折れたなど使用出来ない状況を指しているようです。177000円も出したのに背もたれの部分が2年で剥がれてきました。しかも張り替えもできないとのこと、ソファーの部分購入をしようとしたら既に廃盤とのこと。この先どうしたらいいでしょうか。お客目線ではないことがよく分かりました。[お値段以上]は真っ赤の嘘です。これからはニトリでは買わないと家庭内で話しています。
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傷ついた状態で置いて行かれました
気に入ったソファーの白が店頭に無く、アウトレットでよければ白ありますとの事で案内されました。店員さんはとても親切丁寧で、傷もほとんどわからないくらい綺麗に修復されており、他の傷等ないかも店員さん2人がかりでチェックしてくださり問題なかったので購入しました。それなのに商品が届いたら店頭ではなかった傷があり、配達員さんに確認したところ、自分達は運ぶだけなので傷の事わからない、と言われてしまいました。すぐに販売店に電話で伝えたところアウトレット商品なので傷があっても仕方ない対応できない、の一点張り。新たな傷がどこでどうしてついてしまったのか、しかも傷がある状態で置いて行かれてしまった事に対して配送に問い合わせるとか知ろうともしてくれない、やり過ごそうとする電話対応にも腹がたちました。きちんと接客してくれたあの販売店員さんもこの事を知ったらきっとガッカリすると思います。このソファーもかわいそうなので私がちゃんと傷の保護をして大事にしてあげます。
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電化製品は、専門店で購入！
僕は、5年ほど前サービス付高齢者住宅に入居する事になり！
ニトリでベッド等１０万円以上購入しました!もちろん送料！設置料を、払いました!僕が入居前に届けてもらいました!僕がまだ居ない時、僕の部屋に配送と設置してもらいました!
でも1点の商品！冷蔵庫のトビラのパッキンの上の所が切れていました。
おそらく、設置の時カッターナイフを使用して箱を、開けたので切れたと思います。１年後くらいにパッキンの上の部分が切れている事に、気づきました!すぐ気づくば良かったのですが！
僕は、年金生活なので買い替える事も出来ません！電化製品は、家電専門店で購入した方が良かったと悔やんでいます！残念です！
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縫い方雑
ソレイユでとても素敵な
カーテン見つけたけど、どうしようかと
思いましたが、ニトリさんを信用して
オーダーしてみました。
で届きカーテンつけましたがガッカリ！
カーブの所きちんとぬえてないから
その後の直線もよじれている！
あんまりの雑な縫い方、タッセルは
裏が出る始末。電話で説明して、
女の方は、そうゆう縫い方とニトリの会社から言われたと言うのです。申し訳ございませんの一言もなく、
とても愛想の無い言われ方でした。ご自分が反対の立場だったらどうなのかと少し思い投稿させていただきました。
よく見たらカーテンレール引っ掛かる位置も左右違ってました‼︎どうなってるの！
検品者、○○と記入してありましたが
きちんと検品してください
ほんと電話代もかかり、手間もかかり
でちゃんとしてほしいわ！
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Nビリーバ 合成皮革部分が剥離
Nビリーバ 電動リクライニングソファー本革一部合成皮革の一人用を2脚購入し、内1脚が3年で合成皮革の表皮が火傷したように剥離してしまいました。
店に連絡したところ、同じ色のソファーがないとのことで、リビングに色違いのソファーも置けないことから 2台とも買い換えることになりました。
それから、2年少し経過したところ又、合皮皮革の表皮が剥離してしまいました。
他の方の口コミでも、半年ぐらいで表皮が剥離してしまった方がいらっしゃるようですので、ニトリの
合成皮革は、非常に残念な品質です。
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