いい話ばかりじゃ、わからないから。
厳しい意見には、価値がある。私たちはそう考えます。ヤラセやステマのない本音サイトとして、様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。
※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも問題があるわけではありません。みん評について
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電動ソファ2人用および店員の対応
2人掛け電動ソファを購入、お店で座って何度も体験して良かったから購入しましたが、直ぐ異音がして直ぐ交換、新しいソファも両側の椅子の高さが違うのと異音がでて今度は修理、戻って来ても、見た目で高さが違い落胆😔もう面倒で現在使用中、今後壊れたらニトリのソファは買わないし、その他の商品も購入しないと思う。また対応した店員も杓子定規な対応で疲れる。どこの店にも良い人と悪い店員がいるのは仕方ないけどニトリは愛想のない店員が多いと思う。
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ダイニングテーブル
ダイニングテーブルを8月上旬に注文して、9月下旬の納期になりました。自宅に配送され開けてみたら、テーブルの表面にパイプのようなものが突き刺さったような穴がありました。よく見たらダンボールにも穴が空いていました。その場で新しい物と交換になりましたが、代替品は10月半ば。
それがやっと届きましたが、表面全体に細かい傷があり汚れていていました。
最初に届いた穴が開いていた方が、表面は綺麗でした。
待ちくたびれたし、商品に対しての気持ちが、もうどうでもよくなりこのまま使うことにします。
けれどもう、こちらでは購入しません。
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表示の値段と違う
同じ品物が表示と違う値段となっていたため店員さんに確認をしたところ、「調べてきます亅と言い残したまま、いつまで待っても店員さんが来ないので、サービスカウンターに確認をしに行ったところ、「高い方の値段です亅と言いながら客のところに値段を言いに来ることなく、品物の値段表示を作っていました。再度別の店員さんに「値段がはっきりしません。亅と言ったところ、威張るように「先ほど高い方の値段ですと言いましたよね亅と言われてしまいました。
値段の表示を作る前に、待っている客のところに来て説明をするのが先だと思いますし、表示された値段を見て客は買うわけなので、間違った表示はしないようにしてほしいと思います。
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輸送に耐えられない家具作るな2つも部品壊れてるとかあるか？
今日、ニトリから注文していた机が届きました。開封するとパーツが割れていることに気が付き電話連絡しました。今日しか作業日がない旨を伝えたのですが…本日中に対応難しいと言ってくる…今日しか作業日ないので取りに行くから交換しろと言うとようやく在庫のある店を調べて連絡してくれた…不愉快だが、これ以上時間取られたくなく、泣く泣く取りに…交換して貰ったはいいが、店舗ではすみませんでしたの謝罪もなし…あんたは担当じゃないんでしょうけどこちらも急い出るんでイラッとしたけどスルーして帰る…
随分時間がおして来ているので夜中に組み立てて最後に天板と思って天板を表替えして見ると…見事に角が2箇所も欠けてる。カスタマーも時間外のアナウンス…ふざけるな!!…輸送に耐えられないような物作んな…金と時間を返せ…初めてクレーマーの気持ちが分かりました。二度とニトリは使いません。
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2年でダメになるソファー
2023年7月に買った本革のソファーの表皮が剥がれた。5年の保証が付いていたので店舗に行ったら対象外でした。何が対象になるかと尋ねたら足が折れたなど使用出来ない状況を指しているようです。177000円も出したのに背もたれの部分が2年で剥がれてきました。しかも張り替えもできないとのこと、ソファーの部分購入をしようとしたら既に廃盤とのこと。この先どうしたらいいでしょうか。お客目線ではないことがよく分かりました。[お値段以上]は真っ赤の嘘です。これからはニトリでは買わないと家庭内で話しています。
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傷ついた状態で置いて行かれました
気に入ったソファーの白が店頭に無く、アウトレットでよければ白ありますとの事で案内されました。店員さんはとても親切丁寧で、傷もほとんどわからないくらい綺麗に修復されており、他の傷等ないかも店員さん2人がかりでチェックしてくださり問題なかったので購入しました。それなのに商品が届いたら店頭ではなかった傷があり、配達員さんに確認したところ、自分達は運ぶだけなので傷の事わからない、と言われてしまいました。すぐに販売店に電話で伝えたところアウトレット商品なので傷があっても仕方ない対応できない、の一点張り。新たな傷がどこでどうしてついてしまったのか、しかも傷がある状態で置いて行かれてしまった事に対して配送に問い合わせるとか知ろうともしてくれない、やり過ごそうとする電話対応にも腹がたちました。きちんと接客してくれたあの販売店員さんもこの事を知ったらきっとガッカリすると思います。このソファーもかわいそうなので私がちゃんと傷の保護をして大事にしてあげます。
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電化製品は、専門店で購入！
僕は、5年ほど前サービス付高齢者住宅に入居する事になり！
ニトリでベッド等１０万円以上購入しました!もちろん送料！設置料を、払いました!僕が入居前に届けてもらいました!僕がまだ居ない時、僕の部屋に配送と設置してもらいました!
でも1点の商品！冷蔵庫のトビラのパッキンの上の所が切れていました。
おそらく、設置の時カッターナイフを使用して箱を、開けたので切れたと思います。１年後くらいにパッキンの上の部分が切れている事に、気づきました!すぐ気づくば良かったのですが！
僕は、年金生活なので買い替える事も出来ません！電化製品は、家電専門店で購入した方が良かったと悔やんでいます！残念です！
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Nビリーバ 合成皮革部分が剥離
Nビリーバ 電動リクライニングソファー本革一部合成皮革の一人用を2脚購入し、内1脚が3年で合成皮革の表皮が火傷したように剥離してしまいました。
店に連絡したところ、同じ色のソファーがないとのことで、リビングに色違いのソファーも置けないことから 2台とも買い換えることになりました。
それから、2年少し経過したところ又、合皮皮革の表皮が剥離してしまいました。
他の方の口コミでも、半年ぐらいで表皮が剥離してしまった方がいらっしゃるようですので、ニトリの
合成皮革は、非常に残念な品質です。
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縫い方雑
ソレイユでとても素敵な
カーテン見つけたけど、どうしようかと
思いましたが、ニトリさんを信用して
オーダーしてみました。
で届きカーテンつけましたがガッカリ！
カーブの所きちんとぬえてないから
その後の直線もよじれている！
あんまりの雑な縫い方、タッセルは
裏が出る始末。電話で説明して、
女の方は、そうゆう縫い方とニトリの会社から言われたと言うのです。申し訳ございませんの一言もなく、
とても愛想の無い言われ方でした。ご自分が反対の立場だったらどうなのかと少し思い投稿させていただきました。
よく見たらカーテンレール引っ掛かる位置も左右違ってました‼︎どうなってるの！
検品者、○○と記入してありましたが
きちんと検品してください
ほんと電話代もかかり、手間もかかり
でちゃんとしてほしいわ！
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