ニトリ 布団・寝具の口コミ・評判

ニトリネットで、注文。配達指定していたが、JADという聞き慣れない配送会社だったので、不安でしたが、期待通り不安的中。時間過ぎても届かない。JADに電話するも、ドライバーから電話させると言われたが、全く連絡無し。再度連絡するも、日本語があまり通じない人に当たり解決せず、仕方なくニトリに電話するも、コールセンターの方に、確認して折り返すと言われ、放置、無視され3度目に電話に出た方でようやく配送センターの責任者から連絡がくる始末。結局配達指定時間を１時間45分過ぎて連絡が届くというあり得ない対応でした。JADの配送の方に、何故連絡してこないのかと問い詰めるも、電話したと嘘を疲れ呆れてしまいました。
連絡が来るまで、こちらはずっと荷物の状況も分からず待たなくてはならない状況で時間を無駄にしました。
商品的には良いと思いますが、対応が全く駄目で、二度と頼みませんし、二度とニトリで買い物はしません。

先程商品を購入し、セルフレジでクレジット決済したところ、売り場に貼ってあった値札と1000円違った為その場で店員さんに確認しました。すると係の者を呼びますと言われ汗だくの中待ちました。係の人が来て説明するも売り場に確認に行きますと、捻挫している為足を引きずってまた売り場に行き確認しました。やはり1000円違う値札が付いていました。バーコードなど確認し、この安い方の値段の商品が倉庫にあるか見て来ますと。売り場で待っていたら段ボールを抱えた先程の店員さんが戻って来ました。段ボールはその場で投げるように置き、中の商品（寝具）も投げて置いてました。その時点で不信感。先程の商品と色が違うのですがと言うとこれしかないから仕方ないと。仕方なくサービスカウンターまで行き先ほどのクレジット決済をキャンセルし、また新たにクレジット決済しました。ここまですみません、申し訳ありませんの一言は一切ありませんでした。土日だと混んでて店員さんも忙しいと思い、わざわざ平日のお昼間に行きましたが意味ありませんね。接客マニュアルの見直しをお願いしたいです。

他の方も書いていますが、電話対応が最悪です。
1年前に買った布団カバーのサイズ（布団カバーに付いている洗濯タグの文字は薄れてサイズが見れません）が知りたくて、ネットで何度やっても購入履歴が確認できないので0570の番号に電話して確認したところ半年前にかったリビング用のカーテンしか購入履歴がないとの事。
同時期に寝室用のカーテンも買っているし、その他にも購入してその度に会員カードを提示していたのに全く情報が残ってないみたいで、履歴に残ってないので購入したレシートをお持ちになって購入した店舗で確認してくださいとの一点張り。　　
数ヶ月以上前に買ったレシートなんて取っておいている人なんていますか？
なんの為の会員番号で何のための購入履歴なのか。
家具屋と言うよりスーパー寄りなんですね。こんなにも大手の会社なのに、数ヶ月前の購入履歴も管理できないなんてずさんな会社だなと思いました。

吸湿発熱掛け布団　NウォームSP T S

買って2、3年経ちますが、
ある天気良い日にシーツを外して干した時
太陽の明るさに透けてみえたのが、
中身の繊維が偏り過ぎて、何も無い箇所がスカスカ状態です。これでは寒いです。
お客様サポートに問い合わせしたら、
お客様の使い方が悪いとか
経年劣化と言われました。
購入後から2、3年でこの様な状態になるのは
仕方ない事だと言われました。
安かろう悪かろうの商品です。
店頭の商品陳列棚のところに
使用後2、3年で劣化し、機能はたさないことを掲示して欲しいですね！
枕も買いましたが使い心地悪い
ニトリは二度と買いません！
粗悪な商品です！
サポートの対応も悪い
自社製品の粗悪を認めないで購入者の使い方が悪いと言いきる姿勢！
あり得ないですね！

配達予定日が3〜6日の商品を購入しました
購入後数日経ちメールが届いたが9日後に発送するとメールが来ていたので問い合わせたところ、その商品は元々記載の日数では届かないと言われ腹が立ちました
わかっていたら別のお店で購入した方がよかった
今後ニトリで購入することはないです

ニトリで、敷き布団と、毛布を買って、使用し、翌朝、2箇所、1ミリ位の穴が、お尻の近くにあいていて、膨れあがって、痛痒いです。
ダニです。
価格以上では、なく、価格以下です。
商品管理は、徹底していただきたいです。

ニトリで買った敷き布団と毛布を使った翌日、お尻付近に、直径1ミリくらいの穴が2箇所あいていて、腫れていて、ダニに刺されたとしか、思えません。
お値段以上では、なく、凄くお値段以下です。
きちんと、商品管理を徹底していく改善をして欲しいです。

タオルケット2年前に購入しました。
毛玉みたいな繊維が今でも服につきます洗濯の時はネットに入れて洗濯しなければ他の服にも毛玉みたいな繊維が付きます、無料であげますと言われても断ります、ただのゴミになりますのでお値段以上？なめてますかって感じです

硬めの布団を買ったのですが使った日から足下が盛り上がっていてそのうち治るだろうと思いましたが裏返しにしてみてもおなじでした。そして中をみたらウレタンがカットしてありそれが重なり合って盛り上がっていた事が解りました。
なのでこれは返品しようと思います。

仕事で必要な複数の商品（5種類ぐらい）があったので、配送日・時間の指定を設定して、2週間後の午前中指定でネット注文しました。受取の際に不在かもしれないので、その場合は置き配の場所と注意事項、念のため事前に電話してほしいことを詳しく書いて注文しました。
ただ当日になってみると到着したものが何一つ指定した時間に届かず‥
追跡してみたら、配送業者が郵便局・佐川とわかれていたのでそれぞれ電話で問い合わせたところ、補足事項についてはきいてないとのことと、午前中指定にしてるのに、お届けは21時頃までならいいですか？とのこと…
結局、配送業者の人に無理を言って届けてもらいましたが、ほんと迷惑な話。
2週間も前から注文してるのに、時間指定できないなら指定枠付けるなよと思いました。