ニトリ カーテンの口コミ・評判

ソレイユでとても素敵な
カーテン見つけたけど、どうしようかと
思いましたが、ニトリさんを信用して
オーダーしてみました。
で届きカーテンつけましたがガッカリ！
カーブの所きちんとぬえてないから
その後の直線もよじれている！
あんまりの雑な縫い方、タッセルは
裏が出る始末。電話で説明して、
女の方は、そうゆう縫い方とニトリの会社から言われたと言うのです。申し訳ございませんの一言もなく、
とても愛想の無い言われ方でした。ご自分が反対の立場だったらどうなのかと少し思い投稿させていただきました。
よく見たらカーテンレール引っ掛かる位置も左右違ってました‼︎どうなってるの！
検品者、○○と記入してありましたが
きちんと検品してください
ほんと電話代もかかり、手間もかかり
でちゃんとしてほしいわ！

先日、家族全員でニトリにオーダーカーテンを注文しに行きました。1時間以上かかって、あれこれ聞かれたのですが、肝心のカーテンレールの色を聞き忘れたらしく、次の日の入金とサインしに夫だけが行った時に聞いたとニトリ側は言っています。夫もレールの色を聞かれたのか聞かれてないのかわかっておらず、そのままサインしてしまい、レールを持って来られた時に希望の色と違うってことがわかりました。
　サインした当日しか変更は受付けないと言われ、すごく嫌な気分になりました。ニトリの説明不足と、他店では返品もきくと思うのですが、オーダーだから返品もムリだそうです。
オーダーで高い物を買ってるからこそ、返品もありなのでは？と思うのですが。しかも、聞き忘れていたのはニトリ側なのに。
　1時間以上もあれこれ聞かれたのに、レールの色を聞いてこなかったなんて、こちらも気づけば良かったですが、ニトリの質問ぜめだったので。すごく腹が立ちます。
　ちなみに、ニトリのソファーも高い物でも、5年でスプリングがダメになりました。

オーダーカーテンレールを注文
取り付けるとレール部分が思ってたタイプと違い、連絡したところ確認してサインしましたよね……こちらは何も悪くないとの対応、返品交換不可、本当にお値段以上かな？店舗スタッフと話しても話が進まず本社に連絡、本社の方は丁寧に話を聞いてくれ店舗スタッフからまた連絡させますとの事で、付け替えの対応してもらえるのかと思いきや、折り返しの電話でも同じこと言われただけでした！
本社に連絡しても対応が変わらないのならもうそれは無理だなと………
もう少しお客様に寄り添うことはできないのかと……
これから買おうか迷ってる人は注文時何回も確認した方がいい！
スクショでこれと写真見せればよかったと後悔してます……
安い買い物ではないので、買い替えるわけにもいかず…せっかくのマイホームなのにモヤモヤが消えず、、、悲しい
もうニトリ行きたくない

採寸、取り付けしてもらいました。
取り付け工賃最初に聞いておいたほうがいいです。そこそこすると思います。
概算でも知っておかないと最後に出されて想像と合わなくてもやめずらくなり従うしかなくなるので最初に知っておきたいです。

見積りをしてして、購入決定は最後にすると伝えた方がいいです。やりとりの途中で嫌な思いをする場合があります。嫌な思いまでして高価なものを購入するとそれがちゃんとしたものでもメンタルにはあまりよくないです。

採寸に料金取るので、どんどん途中でおかしいなと思ってもやめずらくなります。

勝手なイメージですが全体的に対応はあまりよろしくなかった印象です。

下手に何か希望をいうとクレーム扱いされた感じをしました。
たまたま店舗や個人のものかもしれないので、必ずではないとは思いたいですが、もしかしたらそういうなんか、社風ぽいものになってるかもしれません。決まりや規定でがんじがらめなのかもしれません。体験談としてもうここでは買いたくないなってイメージでした。

結論として
カーテン１枚を既成品で買いにいくならお安いしいいんじゃないかと思います。そういうお店なんだと思えばいいお店です。
自分の大事な家の全てのカーテンを丸ごと頼んで、良い扱いをしてもらいたいなら、見積だけしてそこで何の違和感もなく進んだら、最終的に決めていつでもやめれる心がけで行った方が後悔が少なく済むかもしれません。え？なんでそんなことも断るのって思う場面が出て来るかもしれません。

良い勉強になりました。大きな被害はないのに、なんかもう来たくないぞって思いました。失敗は違和感を感じたとき辞めれなかったことです。
大きな買い物するときは合い見積もりしたほうがリスク回避になります。

形状記憶もしましたがヒダの縫い方が雑で美しいウェーブになりません。
納品された物もシワシワで一度洗いました。
値段相応で、やはりオーダーはキチンとしたお店で作るべきと勉強になりました。次の購入はないです。

オーダーカーテンを頼みましたが、縫い目がつれてしまっていて、みっともなくて使えません。
店員に言いましたが、こっちは付けたり外したり手間だったのに、謝罪の言葉も無し。
事前に電話してるのに、他の店員に申し送りしておくと言いながらされていなかったので、一から説明しました。
明らかに店頭に置いてある商品とは違う仕上がりなのに、素材上縫い目のつれは仕方ないのかもという始末。
他の店でのオーダーカーテンは、縫い目がこんなにつれていません。
ニトリはこのレベルということか。
もう二度とニトリでは買いません。
お値段以下。

レースのオーダーカーテンをお願いしました。
出窓2ヶ所とはきだし窓1ヶ所の3ヶ所です。
形状記憶も付けたので、綺麗な仕上りを期待してましたが出窓用カーテンの上の方がくしゃくしゃでガッカリしました。事前に電話連絡をし、実物を見て頂きたくカーテンを持参しました。出窓に掛けた所の写メも持って行きました。が、店員さんはカーテンも写メも見てくれようとはしませんでした。出窓の様に丈が短く下の模様を活かす場合、下から裁断する為、上の三つ折りに縫う部分に柄が入るとくしゃくしゃになり易いとの事、作った所に問合せたところ、、。との事。しかし、生地を決める際にそういった説明はありませんでした。一言の謝罪もありません。何とかならないかと持参したのに、、お客の立場に立った対応をして頂きたいです。いつも、他のカーテン屋さんみたいに『いらっしゃいませ〜！』という対応ではなく、『何か御用ですかー』みたいな対応で、こっちが気を使います。郡山店宜しくお願いします。

ニトリのオーダーカーテンのターセルが皆切れて落ちてしまいました 変だなーと思い紐の所をつまんでみましたら 5ミリでも1センチでも 摘んだ所から簡単に切れてしまいました
ちなみに指の先で揉むと粉雪と言うか綿菓子状態と言うか見事に粉になってしまったのです びっくりしてしまい 先日簡単に破けてしまったニトリさんのレースのオーダーカーテンも確かめた所 これも簡単に裂けてしまいました
ニトリさんに問い合わせをしました所 四年前の購入記録があり 直ぐにお店の方が来て下さいました
ターセルの紐の部分は修理をして下さるとなりました が レースのカーテンは保証期間が過ぎていると言う理由で本社さんから対応出来かねると言われたそうです
四年で弱って直ぐに裂けてしまうレースのカーテンはオーダーカーテンで初めての事でした
最後に通常のオーダーカーテンでしたら その様な事はありませんので 如何でしょうか
と 勧められました 今回ニトリさんのオーダーカーテンに対する私の信頼は失われてしまいましたので それは無理でしょうね

遮光ではないカーテンが欲しかったんですが、なかなかいい柄がなかったので、オーダーすることにしました。
店員さんに相談したところ、オーダーカーテンならば裏地をつけるかつけないか選べて、遮光なしにもできるとのことでした。

店舗で遮光にしたくない旨を伝えてオーダーした結果、裏地がついて遮光機能付きのものが出来上がってきました。
遮光なしのものを希望していた旨を問い合わせたところ、申し訳ございませんと言いつつも「その生地は裏地なしが選べません」「遮光機能は一番低いので、それを使って様子を見てください」との回答が店舗から来ました。

裏地なしができないのであれば、オーダーの際にそれを説明し、了承を得るべきだと思います。
出来上がりにもがっかりですし、口では謝りつつも非を認めず、こちらの生地選びに問題があったかのような対応に幻滅しました。
売り場担当者であっても、あまり商品には詳しくないようです。
他の家具なども買い替えを検討していましたが、店舗に行くのも不愉快ですので、もうニトリで買い物はしないと思います。

ネットにて、カーテンとレースカーテンをそれぞれ3点ずつ購入。
注文確定後、翌日カーテン3点中2点が欠品のため強制キャンセルしたとメールがありました。
カーテンですよ？1枚だけあっても意味がないのにネット用定型文のマニュアル通りの対応のみ。
仕方がないのでカーテン1点もキャンセルしようと問い合わせフォームで照会したけど、照会は出来たが何故かキャンセルはできず。
この時点でかなりの手間と不便さを感じていたけど、とにかく問い合わせフォームから電話でキャンセルしようと。混み合ってて繋がらず。待ってもいいけど20秒で10円かかると音声アナウンスを繰り返すのみ。
結局問い合わせのメールにてキャンセル手続きをとることに。
返信まで時間がかかるとの事で、クレジット決済後なのに、ちゃんとキャンセル出来たかはまだ確認出来てません。
今時こんなふざけた対応しか出来ないなんて終わってるとしか言いようがない。
とにかく注文確定したからといって在庫があるとは限らないヤバい店だと認知されることを願います。