ニトリ テーブル・机の口コミ・評判

ニトリで昇降式のデスクとオフィスチェアを購入。デスクは配送時間を指定できず、仕方なく土日配送で配送員による組み立てと設置まで頼んだら、5500円別途かかります、と。高いわー(驚)。チェアは現物があると言われ、持ち帰るなら配送料不要だが、デスクと同時に運ぶと1200円かかる、と。高いよ(驚)。チェアは持ち帰ることにして、現在家にある古い学習机の引き取りを依頼したら、同一物同一数じゃないからダメ、と断られる。机買って机引き取りなのに？と食い下がり、なんとか引き取りOKとなったものの、これまた別途4400円かかる。しかも従業員はロボットなの？と思うくらいマニュアル通りの塩対応。セルフレジでもチェアのバーコードが外箱のどこにあるかわからずに困っていたら、従業員がまあそっけない。支払いしたか？とか確認するだけで、何に困ってるか聞きもしない、お客様不在の接客。レジ画面見ればわかるだろ？ということを念押してくる。ニトリの商品は安そうに見せてるだけで、実際はお高い買い物、しかも品質どうなの？と不安。もうこの店では何も買いたくない。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
値段的に手頃の為に購入


【良かった点】
受渡店の窓口対応の店員の謝罪は正解。

【気になった点】
検品と記載のサイドテーブルのキャスターですが、取付後に動きを固定するキャスター部品に不具合で異音と固定不可。
さすが中国製、検品とはシールを貼っただけの不良品も検品済み！


【今後も引き続き利用・使用したいか？】
早々にスマホで画像を撮影して受取り店にクレーム、部品の不具合は理解してもらえたが何と同型の色違い品を手配でその部品を店で検品確認後の店頭交換渡しで最短納品で３週間待ち。
下部取付のキャスターの為に物を収納しての使用は、キャスター交換を考慮すれば使用不可。
納品にも１週間の時間を要したが、この時間的な無駄は年末に向けての整理整頓の時間を削ぐものでガッカリ！

机と椅子を購入して配送してもらった
後日床の傷に気づき連絡
担当者みにくるがまた連絡しますと
１０日か後ぐらいに連絡がくる
こちらの傷ではないと
明らかにニトリの傷
私はそれ以外何か物を運んでいないし
直前まで床掃除していたので
あれだけ大きな傷見落とさない
ほんとに最低です
同じような方が沢山いました。
気をつけた方がいいです

ニトリで商品購入時に、お店側と客側(私)で認識違いがありちょっとしたトラブルが起こりました。
その認識違いに関しては非を認めて頂いたので特に思うことはありません。
ですが、その時対応した従業員があまりにひどかった。バイトなのかもしれませんが。

私が今回の認識違い部分を説明したことに対して
「それは録音されてもいませんし、今となってはどちらが正しいか(店側か客側か)わかりませんよね」
「事実を調べようがないですよね」
「言った言わないになりますよね」

追加料金が発生するようなトラブルだったので、追加料金の話は聞いていないので払えないと伝えると

「であれば、このサービスの対応はできませんね。それをするには別料金必要になります」
それの一点張り。
こちらとしてはすでに配送や設置の手配が済んだ上で支払いも完了しているわけです。
あとからいきなりさらに追加料金がかかると言われても困りますし、お金を払いたくないというよりも不信感でいっぱいなわけです。
当然、購入時に追加料金発生の可能性の説明もありませんでしたし。
その従業員では埒があかない為、購入時に対応してくれた従業員にしっかり確認をとった上で再度電話してくださいと1度電話を切りました。
数時間後かかってきた電話ではニトリ側の非を全面的に認め、こちらの要望を通してくれる返答だったのでこちらが
「当初のとおりでこちらの要望通りしていただけるってことでいいのですね？追加料金は不要でよろしいですね？」とはっきり確認すると
「だって、しかたないですよね。事実はわかりませんし。そういうことになります」

って。。
対応おかしくないですか？
アルバイトでしょうかね？？
初めから最後まで謝罪らしい謝罪はありませんでしたし、客を疑ってかかる姿勢、押し問答で引かないところ。すべてがサービス業、販売業としてありえない対応でした。
そして極めつけが
「今回はこういう対応させていただきましたが、今後はこういったサービスは有料であることを覚えておいてください」の捨て台詞(笑)
信じられませんでした。
従業員教育がここまでなっていない企業珍しいと思います。
せっかく当初の要望通りになったのに不愉快極まりないです。もう、このお店では買い物したくないですね。

年末にダイニングテーブルを購入して商品到着に2ヶ月以上待ち、本日納品予定だったのですが延期になりました。
11時〜13時配達で11時ジャストに行けると電話があり、急用があり12時ぐらいにお願いしたいと伝えたところ1回しか行かないんで無理ですと言われ、じゃあ違う日に変更で15時過ぎでお願いしたいと伝えると時間指定は追加料金がかかりますけどいいです？
と言われ流石に頭にきました。
購入時の説明では、前日にショートメールで連絡が入りその指定時間内で配達業者と連絡して都合を合わせてくださいと説明されたのですが。
まず今の時代の配送業者で一回行ったらもう行きませんなんて会社があるのに驚きです。もっと多い荷物を扱っている運送会社でもそんなことはないです。家具だから？いや、ニトリの下請け配送以外の配送業者も普通に配達してくれています。
2ヶ月も猶予があってその時間以外無理というのもスケジュール管理が下手くそな配送会社なのだと思いました。
その旨を伝えたところニトリから次回の時間指定料金はこちらで負担するのでと言われそれでお願いしました。
他の口コミを見て、搬入時に家に傷をつけられないかなど不安しかありません。
配送業者の電話対応も威圧的で最悪でした。
搬入時は動画を回しておこうと思います。
二度とニトリでは注文しません。

購入したダイニングテーブルが組立後、バランスが悪くがたつきがあったこと、机と脚をつなぐネジにかませている木材にヒビが入っていたので対応をしてもらおうと思いましたが、ここを見てサポート大丈夫か…？と思い、ならばと直接店舗に電話をかけて対応をお願いしました。
対応してくれた女性の方は非常に丁寧で、こちらの状況を伝えると「ご迷惑・ご不便おかけしてすみませんでした」と親身に対応してくれました。
本来なら不具合の状況を見極めるためメンテナンスの人がいったん商品の状態を見に来るとのことでしたが、その過程も飛ばしてくれ、交換してくれると。ただ、在庫がないのでしばらく待ってもらう旨のみ納得してくれとのことでした。10日ほどかかるそうですが…
自分には納得いく対応でした。その店舗（札幌美園店）のスタッフ教育がよいのか、対応してくれた方がよいのかは分かりませんが、少なくとも美園店なら信用して買い物できそうと思いました。あとは商品のレベルが上がって不具合など少なくなれば…
接客業として当たり前なのかもしれませんが、購入時もここの口コミに書かれているようなぞんざいな対応はされてませんね。

引っ越しに伴いニトリでダイニングテーブルとチェアのセットを購入しました。

決して乱暴に扱った訳でもなく、使用して6ヶ月で普通に使用していただけなのに突然椅子の背面と座面が割れて主人が頭を打ちました。
すぐにクレームを言いに言った所、使用していた椅子がバージョンアップして+2500かかるが、無料で交換すると店頭で言われたが、後になって電話口で、プラスの差額を負担するよう言われた。

また、しばらくして こちらも使用して１年未満だがダイニングテーブルの脚を留めているボルトが突然千切れた。

あまりの粗悪品と店員の態度や言動が許せません。
せっかくの新生活がニトリのせいで台無しになりました。
2度とニトリで物は買いません。

家具屋なのに家具として使えないのは如何な物かと思います。

テレワーク用に机を購入
梱包から組み立て部品を取り出すと、ほぼ全ての部品に薄らと埃？塵？みたいなものが
かかっていて、新品ではなさそうでした。

部品の切り口やネジ穴は、素人が切ったような感じで、見た目からして品質の悪さが
目立ち、組み立てる前から嫌な予感はしました。

実際に組み立ててみると、天板と両足を支える板の間には変な隙間ができ、
サイドテーブルでは開閉扉の蝶番とネジ穴の位置が合わず、そのままでは
開閉扉が付けられない状態。

構築用のマニュアルは、ネジ穴1つにネジ4個付けるような吹き出しが書かれているし
海外で作ったものを、そのまま検査もせずに検品マークを付けたような品質の悪さ
でした。

評価の悪い口コミをサイトに掲載しないのも、困ったものですね。
私はニトリの店舗は好きだったのですが、今回の件で、考え方を改めることにしました。

とても不愉快な買い物でした。

折りたたみのテーブルを購入。塗装ははがれたり傷が目立つ。レビューにその旨書きましたがレビュー自体掲載されず…
情報操作では？
よく見るとだいたいレビューはいいコメントばかり、5段階中の4以上の評価ばかり。
安いのだからそんなはずはないのに。
かなり印象悪く信頼できないです！

よくＣＭで見る学習机、くみあわせが出来るので良さそうに見えるのですが、電気が駄目でした。ホトン使ってないのに故障、サポートセンターでは「原因はわからない。生産終了してるので代替えもできない」でした。
高価なものなのにショックでした。
大切なお子さんの学習に関わるものなので、ちゃんとしたお店で買ったほうがいいです。電気は危険ですし、、