ニトリ ベッドの口コミ・評判

繁忙期になると届くのに時間がかかるとの話で、組立も搬入も当方でとし、急いでの購入をしました。


まず、組立説明書が２つ梱包されていました。一見して２つには顕著な違いなし。では何方を参照すべきか考え込みました。またグレイ色のシートが梱包されていたけれどパーツ名の表示なしで組立説明書にも使用方法は一切無しでした。オペレーターに問合せた所、購入店への問合せが提案されました。(何の為のオペレーター？)
結果、シングル/セミダブル用が画像左側でダブルベッドが右側との事。書面下部にある製品番号が違う事から、やっと何方を用いるかが判明。この困惑を避けるべく提言をしたところ、シリーズ共有の組立なので、シングル用ダブル用の組立説明書を併せて入れ込む作業の為に改善は難しいと店頭店員が返してきました。工場内の作業工程を変えずとも梱包する印刷物の面表示を変えれば済むはずでしょうが…

お客様による組立も可能 と謳っていながら、設計ミスの為にボルトを締める為のドライバーを噛ますスペースがありません。画像はサイドボードとフットボードの接合部です。設計段階のミスなら店頭で対応できないと判断し、再びオペレーターに申し入れました。すると再び店頭対応に切り替えられました。店頭では申し入れを受けて展示品を使ってドライバー用のスペースが無いことを確認した末、「斜めにドライバーをネジ頭に差し込んだらネジ締めが出来ます。45度斜めになります。」との事。斜めにドライバーを差し込んでねじったなら
① ネジ頭の溝にフィットしてないドライバーを回す事で溝が損傷する ⇒ドライバーが効かなくなるネジ頭になる
② ドライバーがネジと一直線にならずに回転する事で雄ネジ雌ネジのネジ山に負担を掛け劣化が早くなるリスク ⇒ ネジ締めが徐々に緩くなったらガタツキの原因
③ 引越の度にこの難儀で劣化促進の作業が必要 ⇒ 不必要に無駄な時間費やす
④ 熟練者が組み立ても特殊なドライバーが無い限りドライバーの斜め差込は必須 ⇒ 劣化促進
ネジが六角ヘッドであれば4cmほどの隙間でも問題なくレンチで締められますが… これならネジ穴・ネジ頭に掛ける負担は考慮すべきレベルでは無いでしょう。

組み立て要員を派遣しますが との申入れを繰り返されたけれど、劣化要因への対応は視野の外の用で、話にならず。これ以上の齟齬予防と拉致のあかない点から品質保証部署と直接の遣り取りを依頼し、設計改良に掛かる部署からの折り返し電話を待ちました。改めて電話を掛けてきたのは、又、店舗の店員で先の店員に伝えた内容は踏襲されておらず、振出に戻ってしまい、付け焼き刃の対応を繰り返されました。ものづくりの現場を知らない人に話しても進展しない問題だと理解して貰えるまで半日が取られました… その傍らで、いかに使い勝手が良いかをアピールするCMが我が家のTVでは流れていました…

何とかネジを締める事が出来ないかとネット検索した所、同じベッドを組み立た方の動画がヒットしました。やはり明確に「設計ミス」と仰ってました。

収納が多い点が魅力で購入をし、利点はあると思うのですが、劣化が必要以上に速い家具に払う金額として適正かどうかは思わされます。無理やりをしないと組み立てられない点はCMでは紹介していませんので、この場にてお伝えできたらと思います。

色々と困惑はしましたが、基本構造的には組み立ては難しく無く特段にスキルは不要です。ただ、組み立てるパーツ自体が重たかったり大きかったりする難儀さはありました。

ネジ問題、先方からどの様な回答がなされるかを待っている間の投稿です。

二段ベッド下段机になっているタイプ。
家族のものが買ったので配送の条件を知らなかった。
大量の重量のあるそれも大変おおきい荷物を送られて玄関前にしかもってきてもらえず
女子ひとりでは到底もてないものをあんなところに大量におかれても困る。
これだったらイケヤで有料でも中に入れてもらった方が助かる。
組み立てはやっていないタイプの家具だったので配送の選択肢がない。
そういった理由で
私は二度とニトリは利用しない。
商品の使い心地は値段相応。よくもないが特段悪い箇所があるわけでもない。商品画像の通りでした。
大型家具はニトリでは買わない方がいいことがわかりました。

私は色々な方が書き込みしている様な案件に遭遇して悔しかったので、ニトリの配送下請け業者にバイトに行って来ました。
下請け業者は見えないところはどうでも良い（ひきずって）搬入しろと私に言いました。
購入者の方は新しい生活の第一歩なのに、カバーがあるから大丈夫客は気づかないを連呼していました。
商品の良し悪しはコメント控えますが、配送などのグループ企業の質は最低です。

折り畳みベッドを購入し、使用2か月で低反発マットレスのちょうど腰から尻部分にかけて、ヘタリが出てきました。それから低反発マットレスを別途購入し、それを敷いて寝ていましたが、ベッド自体のマットレスのヘタリのせいで、寝心地が非常に悪く、腰痛も出てきたため、保証期間でもあるし、ニトリに電話連絡をし家まで見に来て頂きました。その後担当の方から連絡があり、結果は、「ベッドの低反発マットレスは、交換出来ません。」との回答。え？？？で？？どうすれば？との問いに「どうすることも出来ません。」と・・・え？では、このままですか？「大変申し訳ありませんが、そうですねぇ。。。」流石に、そんな説明で納得しろと仰ってるのですか？おかしいと思いませんか？低反発のヘタリは、認めて頂いた。でも部品交換は出来ません。それで納得できる訳ないでしょう？そう思いませんか？おかしいと思いませんか？押し問答が続いた挙句に、上のものと相談してお返事させて頂いてよろしいでしょうか？との事になったので、そうして下さいと電話を切りました。
数十分後にまた担当の方から連絡があり、結論は、同じものの交換では、また同じ事になってもいけませんので、ご返金させて頂きたいのですが。との事でした。黙っていたらどうなっていたのでしょうか？との疑問は残りましたが、とにかくちゃんと調べてください。結果報告までは言いませんのでという事で、後日引き取り⇒払い戻しの為に店舗へ伺い、ついでに別のベッドも購入、送料はきっちり取られましたが。。。

さて、そのベッドが、またまた問題で、もう言うのも嫌だったのですが、粗悪品です。1週間でフレームがへしゃげてきました。２００ｋｇ対応で私７７ｋｇなんですけどね。もう今回は、あきらめます。お値段以下は言い過ぎかもしれませんが、値段は嘘つかない。値段なりって事を今更ながら勉強させて頂きました。

6月にソファーベッド購入しました。マット部分を出し入れする物です。
初めて使った日から、鼻に付く匂いが気になりました。3日くらいすると益々、匂いが酷くなり目も痛くなって来たので、ニトリのサービスに連絡しました。
翌日、地元の近い店舗から確認に来ましたが、匂いは気にならない！とか言い出しましたが、私が、これはホルムアルデヒド臭で有る事を伝えると、一旦引き上げて、2〜3週間預かり消臭対策します。との事でした。その後、引き上げ日の連絡が来ましたが、10日も先の事でした。クレーム対応にしては酷い扱いだと思いました。３週間後戻されましたが、少しも匂いは無くなっていませんでした。今は自分で脱臭対策していますが中々厳しい状況です。結果、合板の質が悪いのだと思います。安いからやぐい！では困ります。
皆さん絶対に買わないで下さい。

新居に合わせてクウィーンベッドを三郷ららぽ店で購入。
年末を挟んでいたので、搬入の日にちがわかり次第連絡を入れてからの搬送との話しでしたが、待てど、待てども連絡は来ず、まさかの搬入当日「あと30分くらいで着きます」の知らせ。

そこまでは、心もそこまで狭くないよ。と、自分に言い聞かせ組み立てを行なってもらったものの・・
完成品は、まさかの不良品。

搬入業社は委託された会社で直接関わっている訳ではなく、その業社さんに言わせると、梱包に落としたかぶつけたかわからないがダンボールが凹んでいるので・・と。見せてくれたが、要は出荷する際に落としたとされる箇所が明らかに分かるにも関わらず出荷されていた。

壊れた部分のみ新しいものと交換する事になったが、在庫がなく1月に購入したが3月まで入荷しないとのこと。

購入した後はどうでもいい対応に呆れました。
二度と利用することはないと思います。

発送のメールが来ましたが、発送者から日にち確認が有りましたが、時間指定が出来ないとの返事が有りました、午前中は病院の予約が有り、午後にして欲しいと頼みましたが時間指定して居ないので無理との返事、購入する時時間指定の説明が無かったので購入店に電話しましたが、担当者が不在の為時間指定は無理との愛想の無い返答、お値段以上ニトリと歌ってますが、お値段以上のサービスの悪さと対応に納得しました、高齢者には端末操作の時は詳しく丁寧に教えて欲しいものです。

２０万円のベッドや食器棚等家具を購入しました。
ニトリの不始末を客が泣き寝入りするのを待つかのような対応をされました。
早急にベッドが必要な為、自分達の希望より高い商品を購入しました（１番早い取り寄せと言われ)。クイーンサイズのベッドにも関わらず、搬入経路の確認を全くされず注意事項の紙だけ渡されました。
商品到着時にマットレスが搬入出来ない事がわかり、後日有料で配達する事になりました。それに加えベッドに傷がありました。マットレスと交換品の配送が２週間後になりました。店舗にクレームを入れましたが、注意事項の紙を読みましたか？の一点張りで謝罪の言葉１つなし。加えて再配送日の前日に連絡があり、配送時間を間違えた為配送時間を変更して欲しいと依頼されました。別の予定が入っていた為、時間変更は出来ないと伝え最初に約束した時間に配達される事になりましたが遅れてきました。その上マットレスに汚れがついていました。
またマットレスの吊り上げ交換ですかね。
ニトリの店員は教育を受けているのでしょうか。客には謝罪しない事！等
上記の事が二度と購入しないと決めた理由です。

子供が県外に進学するのにベッドを購入。数日後入居先で組み立てをするがベッド中央のボルトとナットが閉まらずベッドがぐらぐら。フリーダイヤルするもつながらない。仕方ないので近くのホームセンターでナットを購入。無事に組み立てはできたが腹ただしい。翌日フリーダイヤルでオペレーターが出るまで待って内容を伝えてナット４つで５３円の補償をお願いすが対応できないのいってんばり。何をしてくれるかを尋ねるとナットの交換か商品の交換及び返品の対応ならと言う。ナットを交換してもらってもすでに違う部品で固定してるし商品の返品は子供が一人暮らしを始めてるので考えられないし交換してもらっても組み立てるのは面倒だ。たった５３円の補償のやり取りをするのに何度も上の物と相談しますで３度目にやっと返金しますとの事。その５３円を店まで取りに来るか口座に入金するので口座番号を教えろと。電話相手はロボットのように感情がなくクレーマーの対応をしてるだけのようで誠意が感じられない。あきれて電話を切って終了しました。

引っ越し先の近くの店舗でこのベッドフレームを注文したのですが、最初現金が足りるか不安だったので店員さんに銀聯クレジットカードが使えるか聞いたところ、「利用できる」の返事をもらい商品選びを始めました。本来気にいったフレームとスノコは配送までに半月以上かかります、一週間後には新居に引っ越しするので、やもえず別のフレームと布張りの床板注文したけど、その後色んな問題が発生しました‼①まず会計時に銀聯カード使えない！現金も何千円足りないので、急遽コンビニのATMにいて 手数料を払って現金を引き出した！②配送日は初めて他人と物を新居に入れた日だった、結果作業員さんが搬送中床に二つの傷つけた、一つは3㎝程の凹み。③何度も連絡を取った後、ニトリさんは補償することに同意しましたけど、床の修復作業が半日以上かかりそう、作業の後まだ部屋を掃除しなければいけない、時間と体力も一緒に弁償して欲しい。④ベッドフレームの匂いが強すぎ、アルコールで何度も拭きましたが、窓を開けて半月以上経ってもまだ残っています。⑤購入した店舗に布張りをスノコに交換できますか聞いてったら、ベッドフレーム丸ごと交換することしかできない⁈同じサイズのパーツなのに、そのルールおかしくない！⑥ニトリのアプリで以上の内容でレビューに書きましたけど、見事に消されました！