ニトリ ソファの口コミ・評判

気に入ったソファーの白が店頭に無く、アウトレットでよければ白ありますとの事で案内されました。店員さんはとても親切丁寧で、傷もほとんどわからないくらい綺麗に修復されており、他の傷等ないかも店員さん2人がかりでチェックしてくださり問題なかったので購入しました。それなのに商品が届いたら店頭ではなかった傷があり、配達員さんに確認したところ、自分達は運ぶだけなので傷の事わからない、と言われてしまいました。すぐに販売店に電話で伝えたところアウトレット商品なので傷があっても仕方ない対応できない、の一点張り。新たな傷がどこでどうしてついてしまったのか、しかも傷がある状態で置いて行かれてしまった事に対して配送に問い合わせるとか知ろうともしてくれない、やり過ごそうとする電話対応にも腹がたちました。きちんと接客してくれたあの販売店員さんもこの事を知ったらきっとガッカリすると思います。このソファーもかわいそうなので私がちゃんと傷の保護をして大事にしてあげます。

2023年3月18日に配送してもらい現在(2024/11/14)の背もたれ　肘あて　の表面の状態です。ニトリのサポートに伝えての返答です。「お送りいただきました画像の状態に関しましては、あいにくではございますが、
ソファ表皮材（生地）の擦り切れ、合皮部分の加水分解や表皮硬化等は
保証期間内であっても保証対象外の内容となっております。」とのことでした。

まだ2年も　使てません。参考にして頂ければ。

引っかき傷に強いソファーを購入し､いざペットとを購入。
小型犬でしたが､3ヶ月でソファーに穴が…。
引っかき傷に強いとの事で購入。流石に引っかき傷に強いだけで､穴があかない訳ではないのは理解していますが…。
カバーが洗えるタイプなので､カバーのみ購入出来るか確認するも､カバーはないとの事。
ソファーを買い替えしなければならないのでしょうか？
アフターパーツ､ぜひ検討して欲しいです。

本日楽しみにしてたソファーが配送されました。
トラックから降ろし段ボールから開梱したら、配送業者さん自身が驚き。
なんとクッションが破れ、ソファーとして壊れてました。
配送業者さん曰く、海外からの輸送途中で落とされて傷んだのではないか、とのこと。
段ボール自体は少しの凹みだったので、ここまで傷んでるとは思えなかったそう。
すぐにニトリ配送センターに連絡、持ち帰りし、別途新品を配送することとなりました。
一週間後となり残念ではありますが、配送業者さんが真面目に対応してくれたことが救いです。
天下のニトリでも企画開発から生産、輸送、販売納品まで100%完璧ではないとは思ってますが、海外からの輸送にはもう少し目を光らせて欲しいと思います。
その後すぐに購入店舗からお詫びの電話があり、逆にさすがニトリ。
配送の不具合がすぐに購入店舗まで遡って連絡が通じ、お客様対応実施。
たまたまの商品不具合に素早い対応はある意味安心材料。
今回は残念でしたが、流通の改善含め、より良い商品展開を期待します。

ニトリでソファーを購入しました。納期が約、1ヶ月。本日、配達の連絡の一報が来ましたがその内容が下記になります。
【ニトリからのお知らせ】
お伺い時間の連絡です。8月1◯日15時40〜17時40になります。
上記2時間はご在宅お願いします。配送時間の調整はできません。
品物は気にいっていたので、とても残念な気持ちになりました。
聞いていたような気がしなくもありませんが
配達日の変更は出来ません。とは言われてましたが、配送時間の調整が出来ないとは聞いていなかったような記憶です。配達と回収で1万弱払って、これなんだ？って思っちゃいましたね。流石に1ヶ月以上待たされる程、売れてるニトリさんの対応だと感じて投稿させていただきました。

Nビリーバ 電動リクライニングソファー本革一部合成皮革の一人用を2脚購入し、内1脚が3年で合成皮革の表皮が火傷したように剥離してしまいました。
店に連絡したところ、同じ色のソファーがないとのことで、リビングに色違いのソファーも置けないことから 2台とも買い換えることになりました。

それから、2年少し経過したところ又、合皮皮革の表皮が剥離してしまいました。

他の方の口コミでも、半年ぐらいで表皮が剥離してしまった方がいらっしゃるようですので、ニトリの
合成皮革は、非常に残念な品質です。

三重県の桑名店で電動リクライニングソファ（チェリーブ）を購入したのですが、配送日当日に左右セットで来るところ、右右できました。左はいつ届くかと確認したら、広島に在庫があるから3週間かかりますと。納期が遅すぎるとクレームを入れると翌々日に届いた。どんな在庫管理と手配？
届いた左側は、ヘッドレストの動作時に引っ掛かりがあり、ガクッとがたつく不良品。クレームを入れるも商品部の返答は異常なし。
ニトリのホームページに品質管理の徹底による製品安全・安心の提供とあるが、不安全と心配の提供をするのですか？

合皮のタイプを購入。１カ月もしないうちに動作時に擦れるような結構大きな音がする。購入店舗で事情を訴えると、「掃除はちゃんと出来ていますか。」と言われ、意味が解らず「異音がするんですよ」と再度尋ねると、どうやら掃除をしないと汚れで摩擦音が出るということらしい。一度点検に来るよう依頼したが、配送業者が来て、ばらして叩いたり、ねじったりして、販売店に連絡しておきます、と言って帰った。全く状況変わらず悲鳴のような音を立てている。後日の連絡もないので、電話すると、店長と名乗る人が出てきて、どこも異常はなく、音は正常の範囲との報告がありました、と言われた。車で２０分ほどの距離だが、自分で見に来ようともしない。対応にあきれ返る。
一連のやり取りをカスタマーサービスにメールしたが、そのまま販売店に転送され、件の店長から、どうかご理解ください、とのメールが来た。これ以上は、この商品を選んだ自分が惨めになるだけなのでやめた。毎日、悔しい思いでソファーの悲鳴を聞き続けている。２度とニトリでは買わない。

納品時から、テーブルには凹み、ソファには破れあり、すぐに交換手続きをしてもらい安心していました。テーブルは交換してもらい、後日ソファが届きましたが、また、ソファには、穴が空いており、汚れ、ひきつれもあり、前回よりひどい状態のものが届きました。1度目の時、電話で担当者が、次納品する時はチェックしてお届けしますと言われていたにも関わらず、前回より状態の悪いものが届きました。
交換しますと言われましたが、ニトリの商品を買ってこんなに不良品にあたった事がなかったので、驚いています。今後大きな買い物をする時は、ニトリはやめようと思います。

購入２年未満の電動リクライニングのソファーです
テレビでよくコマーシャルしている商品です
合皮部分の表面がはがれてとても見苦しい状態です
尚、３０年前に購入の別のソファーはへたりもあり
皮の部分もかなり味がでていますが、合皮のところは
きれいです。合皮は本革より手入れも簡単で丈夫という
感覚でおりましたが…
ニトリのソファーのはがれ落ちた合皮を見たら
あまりにも薄いのでびっくりしました。こんなものなんでしょうか…