ニトリ ソファの口コミ・評判

2023年7月に買った本革のソファーの表皮が剥がれた。5年の保証が付いていたので店舗に行ったら対象外でした。何が対象になるかと尋ねたら足が折れたなど使用出来ない状況を指しているようです。177000円も出したのに背もたれの部分が2年で剥がれてきました。しかも張り替えもできないとのこと、ソファーの部分購入をしようとしたら既に廃盤とのこと。この先どうしたらいいでしょうか。お客目線ではないことがよく分かりました。[お値段以上]は真っ赤の嘘です。これからはニトリでは買わないと家庭内で話しています。

気に入ったソファーの白が店頭に無く、アウトレットでよければ白ありますとの事で案内されました。店員さんはとても親切丁寧で、傷もほとんどわからないくらい綺麗に修復されており、他の傷等ないかも店員さん2人がかりでチェックしてくださり問題なかったので購入しました。それなのに商品が届いたら店頭ではなかった傷があり、配達員さんに確認したところ、自分達は運ぶだけなので傷の事わからない、と言われてしまいました。すぐに販売店に電話で伝えたところアウトレット商品なので傷があっても仕方ない対応できない、の一点張り。新たな傷がどこでどうしてついてしまったのか、しかも傷がある状態で置いて行かれてしまった事に対して配送に問い合わせるとか知ろうともしてくれない、やり過ごそうとする電話対応にも腹がたちました。きちんと接客してくれたあの販売店員さんもこの事を知ったらきっとガッカリすると思います。このソファーもかわいそうなので私がちゃんと傷の保護をして大事にしてあげます。

本日楽しみにしてたソファーが配送されました。
トラックから降ろし段ボールから開梱したら、配送業者さん自身が驚き。
なんとクッションが破れ、ソファーとして壊れてました。
配送業者さん曰く、海外からの輸送途中で落とされて傷んだのではないか、とのこと。
段ボール自体は少しの凹みだったので、ここまで傷んでるとは思えなかったそう。
すぐにニトリ配送センターに連絡、持ち帰りし、別途新品を配送することとなりました。
一週間後となり残念ではありますが、配送業者さんが真面目に対応してくれたことが救いです。
天下のニトリでも企画開発から生産、輸送、販売納品まで100%完璧ではないとは思ってますが、海外からの輸送にはもう少し目を光らせて欲しいと思います。
その後すぐに購入店舗からお詫びの電話があり、逆にさすがニトリ。
配送の不具合がすぐに購入店舗まで遡って連絡が通じ、お客様対応実施。
たまたまの商品不具合に素早い対応はある意味安心材料。
今回は残念でしたが、流通の改善含め、より良い商品展開を期待します。

Nビリーバ 電動リクライニングソファー本革一部合成皮革の一人用を2脚購入し、内1脚が3年で合成皮革の表皮が火傷したように剥離してしまいました。
店に連絡したところ、同じ色のソファーがないとのことで、リビングに色違いのソファーも置けないことから 2台とも買い換えることになりました。

それから、2年少し経過したところ又、合皮皮革の表皮が剥離してしまいました。

他の方の口コミでも、半年ぐらいで表皮が剥離してしまった方がいらっしゃるようですので、ニトリの
合成皮革は、非常に残念な品質です。

ニトリでソファーを購入しました。納期が約、1ヶ月。本日、配達の連絡の一報が来ましたがその内容が下記になります。
【ニトリからのお知らせ】
お伺い時間の連絡です。8月1◯日15時40〜17時40になります。
上記2時間はご在宅お願いします。配送時間の調整はできません。
品物は気にいっていたので、とても残念な気持ちになりました。
聞いていたような気がしなくもありませんが
配達日の変更は出来ません。とは言われてましたが、配送時間の調整が出来ないとは聞いていなかったような記憶です。配達と回収で1万弱払って、これなんだ？って思っちゃいましたね。流石に1ヶ月以上待たされる程、売れてるニトリさんの対応だと感じて投稿させていただきました。

合皮のタイプを購入。１カ月もしないうちに動作時に擦れるような結構大きな音がする。購入店舗で事情を訴えると、「掃除はちゃんと出来ていますか。」と言われ、意味が解らず「異音がするんですよ」と再度尋ねると、どうやら掃除をしないと汚れで摩擦音が出るということらしい。一度点検に来るよう依頼したが、配送業者が来て、ばらして叩いたり、ねじったりして、販売店に連絡しておきます、と言って帰った。全く状況変わらず悲鳴のような音を立てている。後日の連絡もないので、電話すると、店長と名乗る人が出てきて、どこも異常はなく、音は正常の範囲との報告がありました、と言われた。車で２０分ほどの距離だが、自分で見に来ようともしない。対応にあきれ返る。
一連のやり取りをカスタマーサービスにメールしたが、そのまま販売店に転送され、件の店長から、どうかご理解ください、とのメールが来た。これ以上は、この商品を選んだ自分が惨めになるだけなのでやめた。毎日、悔しい思いでソファーの悲鳴を聞き続けている。２度とニトリでは買わない。

傷・汚れに強い 3人掛けソファ 合皮タイプ (PD02-2 Nシールド DBR)を購入しました。
傷に強いとのことで期待していたところに届いたのは写真のように深い傷がついた商品でした。
明らかに搬入前についていた傷。傷に強いソファと謳っているものにこんな深い傷がつくって、どれだけ雑に扱っていたのでしょうか？
問い合わせても返信がとにかく遅い。新品を手配するといっても年末の忙しい時期でかつ時間指定もできないとのことで交換を断ると、謝罪のみ。普通、せめてものお詫びとしていくらか返金とか商品券とかあるでしょ？？
これ半額で安売りしてても買わないレベルの商品ですよ？？
ほんとに日本企業のニトリ？？？商品だけでなくカスタマーサービスも質が低すぎて笑っちゃいました。
商品レビューにもまったく反映されないので、都合の悪いレビューは載せたくないんでしょうね。何のためのレビューなんだろう。だからここに載せます！
公式のレビューだけを見て判断してはいけないんだなぁと勉強になりました。
もう絶対ニトリでは買い物しないぞ！

ニトリのソファー、1年半でこの状態です。非常に残念です。
コレで保証されないのは、とても悲しくなりました。
セットで19万くらいでしたが、今後はニトリで買うのは、もうやめようかと思います。ご参考までに。

法人の新しい事業のために沢山の家具
を買いました。購入を決めたものの中で一つ担当した店員が忘れてしまったのか
送られてきませんでした。
搬入時気づいて電話してもらいましたが
その家具の特徴を伝えても見つけられず
「もう一回来られますか？」と言われ、
仕方なく片道１時間以上掛かる店舗に
行きました。電話対応とはまた違う若い
店員が対応。買ったはずの家具はすぐに
見つかり購入することにしましたが、
そこから間違いだらけで長時間待たされ
謝罪の言葉に感情もこもっていなくて。
①大事な注文を忘れた店員
②特徴を言っても探せない店員
③間違いばかりで待たせ、しかも謝罪
もろくろく出来ない店員
三人ともひじょうに残念です。
私も経営者で雇用主なので思いますが
このような従業員は要りません。
社員教育が出来ていない…残念です。

３年前に買ったソファ（テーブル、長椅子、１人用椅子の４点セット）が、普通に使用していて購入後２年くらいで座面が沈み込みしました。
　
ひょっとして、Maid in C国 かも? しれないですね！
　
以前のTVコマーシャルの「お値段以上･･･ニトリ」はどこへやら、「お値段以下のニトリ」も甚だしいです。