ニトリ ソファの口コミ・評判

2023年3月18日に配送してもらい現在(2024/11/14)の背もたれ　肘あて　の表面の状態です。ニトリのサポートに伝えての返答です。「お送りいただきました画像の状態に関しましては、あいにくではございますが、
ソファ表皮材（生地）の擦り切れ、合皮部分の加水分解や表皮硬化等は
保証期間内であっても保証対象外の内容となっております。」とのことでした。

まだ2年も　使てません。参考にして頂ければ。

気に入ったソファーの白が店頭に無く、アウトレットでよければ白ありますとの事で案内されました。店員さんはとても親切丁寧で、傷もほとんどわからないくらい綺麗に修復されており、他の傷等ないかも店員さん2人がかりでチェックしてくださり問題なかったので購入しました。それなのに商品が届いたら店頭ではなかった傷があり、配達員さんに確認したところ、自分達は運ぶだけなので傷の事わからない、と言われてしまいました。すぐに販売店に電話で伝えたところアウトレット商品なので傷があっても仕方ない対応できない、の一点張り。新たな傷がどこでどうしてついてしまったのか、しかも傷がある状態で置いて行かれてしまった事に対して配送に問い合わせるとか知ろうともしてくれない、やり過ごそうとする電話対応にも腹がたちました。きちんと接客してくれたあの販売店員さんもこの事を知ったらきっとガッカリすると思います。このソファーもかわいそうなので私がちゃんと傷の保護をして大事にしてあげます。

本日楽しみにしてたソファーが配送されました。
トラックから降ろし段ボールから開梱したら、配送業者さん自身が驚き。
なんとクッションが破れ、ソファーとして壊れてました。
配送業者さん曰く、海外からの輸送途中で落とされて傷んだのではないか、とのこと。
段ボール自体は少しの凹みだったので、ここまで傷んでるとは思えなかったそう。
すぐにニトリ配送センターに連絡、持ち帰りし、別途新品を配送することとなりました。
一週間後となり残念ではありますが、配送業者さんが真面目に対応してくれたことが救いです。
天下のニトリでも企画開発から生産、輸送、販売納品まで100%完璧ではないとは思ってますが、海外からの輸送にはもう少し目を光らせて欲しいと思います。
その後すぐに購入店舗からお詫びの電話があり、逆にさすがニトリ。
配送の不具合がすぐに購入店舗まで遡って連絡が通じ、お客様対応実施。
たまたまの商品不具合に素早い対応はある意味安心材料。
今回は残念でしたが、流通の改善含め、より良い商品展開を期待します。

合皮のタイプを購入。１カ月もしないうちに動作時に擦れるような結構大きな音がする。購入店舗で事情を訴えると、「掃除はちゃんと出来ていますか。」と言われ、意味が解らず「異音がするんですよ」と再度尋ねると、どうやら掃除をしないと汚れで摩擦音が出るということらしい。一度点検に来るよう依頼したが、配送業者が来て、ばらして叩いたり、ねじったりして、販売店に連絡しておきます、と言って帰った。全く状況変わらず悲鳴のような音を立てている。後日の連絡もないので、電話すると、店長と名乗る人が出てきて、どこも異常はなく、音は正常の範囲との報告がありました、と言われた。車で２０分ほどの距離だが、自分で見に来ようともしない。対応にあきれ返る。
一連のやり取りをカスタマーサービスにメールしたが、そのまま販売店に転送され、件の店長から、どうかご理解ください、とのメールが来た。これ以上は、この商品を選んだ自分が惨めになるだけなのでやめた。毎日、悔しい思いでソファーの悲鳴を聞き続けている。２度とニトリでは買わない。

シートのへたりが非常に早い。
夫婦二人での生活ですが、コイルスプリングの跳ね上げのバラツキが大きくお尻にあたる。
ソファーの縁の落ち込みが酷い。
ソファーとは言えないと思います。
皆さんが言われる通り「お値段以下」ですね。
値上げ幅が凄い!(写真添付)
これだも利益率が高いのも分かります。

15万円近くする、電動リクライニングの本革ソファを購入。
ごく普通の家庭でごく普通に使用していて、半年経たずに、写真のように座面に水ぶくれのような複数の裂け目と、一本の長い裂け目が発生。たった半年（実質4ヶ月）です。
ちなみに、購入時にプロテクションクリームを全面に塗布しております。
また、生活スタイル上、薬剤やアクセサリー等による直接的なダメージは絶対に与えてません。

表面の傷は保証外とは何となく聞いてましたが、いくらなんでも半年でダメになるのはあり得ないと思い、相談センターに問い合わせましたが、革製品は使い方などに依るため保証外の一点張り。出来ることは「有償」で「パテでごまかすこと」だそうです。
それがニトリとしての回答ならば文書(メール)で回答をよこせ、それもできないならなぜ文書回答できないのかを文書で回答するように要求しましたが、どちらの対応もしないとのこと。

10数万が半年でがっかりな結果になる可能性があっても構わない人ならば購入してもいいと思います。
私は二度と御免です。

大きなものを購入しました、
配送前日に午前10:30〜12:30に配送しますとSMSとメールで知らせがきました、
12:00になっても来ないのでロジスティクスに問合せました、終わり次第子ども迎えにいかなきゃだからです
12:40頃に行くと連絡ありました
その頃本当に来てくれ商品には問題無かったが、配送者さんに道路混んでたんですか？と投げかけると、
は？本当は13:00〜15:00といわれていたがこれでも早めに来たのだ、とムッとされた。
は？10:30〜12:30と指定されて待っていたのですが、、、というと、
それはこちらに言われても？お店とお客さんで連絡してくれ、こちらは関係ないみたいに言われた
配送もニトリとつながってるし関係無いわけないが、
すみませんの一言も無し！
ロジスティクスに再度どういうことか、問合せたら、
「時間間違ってたみたいですね～」とサラッと言われた！この人12:00に問合せたとき、配送時間を間違って私に連絡したと気づいたはずなのに、謝らないで配送者にムリ言って早くこさせたとしか思えない。
非常に不愉快、ムカつきました。

ソファベッド。主にソファとして使用。ソファにすると背もたれ部分が最初汚れかと思ったが、合皮に小さな傷が出来たがみるみるうちに広がって、服にも付くようになった。
背もたれ部分にカバーを付けたりしていたが、保証期間内なので店舗に行ったが、合皮部分は保証範囲外と言われた。
ファスナーが付いていたので交換できないか聞いたがその部分だけの交換品は無いとのこと。何のためのファスナー？

そしたらお手入れはどうしていたか？と聞かれたので自然な洗剤で汚れ取りツヤ出しをしていたことを告げたが、いかにも手入れが悪いみたいな言い方だった。
機能としては使えるのでカバーを提案してくれるのかと思ったが、ただのクレーマーとしての扱いをされた感じで、すごく不快な思いをした。
保証期間でも、主要な部分なのに保証されない。
お値段以下だった。
マルチカバーでも買おうと思ったが、ソファ売り場での対応悪くて買う気がしなく店を後にした。

商品に汚れがあり配送業者の方に拭き取っていただくも取れなくて交換。後日交換商品を届けていただいた配送業者が最悪でした。納品作業確認証にマスクの着用、消毒等書かれているのにも関わらず、ノーマスクに鼻ピアスに咳払い、ふてぶてしい態度。商品を室内に運ぶ際も外の地面に直置き。雑に運び雑に置く。靴の脱ぎ履きもなしで、家に出入りされて床は砂だらけ。おまけにその事を指摘するとふてぶてしい態度。本当に過去一番で最悪な配送業者で、精神的にも肉体的にも疲れ果てました。3度目の正直で持ってきていただいた商品は引っ掻き傷にも強いとうたわれている商品なのに、えぐれるほどの傷が入っていました。おまけに商品もしわだらけで足の板も一部分がはがれて、ベニア板がむき出しの状態でした。新品なのかも疑うほどでしたので、さすがに返品させてもらいました。もうニトリでソファを買うことはないです。

Nビリーバの厚革を2脚買いました。３か月で座面がヘタリ、座ると底打ちしてお尻にフレーム素材があたるんです。
私の体重は80キロくらいですが私より体重のある方も沢山利用されていると思います。しかし苦情の書き込みがすぐに見つからなかったのです。検索の仕方、場所を変えたらそれなりにやはりおりました。何故すぐに見つからないのか不思議でしたが３か月でダメになるってあり得ないと思います。やはりどうしても納得出来ず修理を依頼しましたがまた半年でダメになるのは明らかです。今後のニトリの対応を待ちたいと思っております。