ニトリ マットレスの口コミ・評判

商品のコストパフォーマンスは悪くないけど、配送は最悪です。

ニトリネットで買い物したが、最悪な配送サービスを体感しました。
都内、圧縮のシンプルマットレス、玄関置きのみでも送料2200円かかり、時間帯指定ができず、前日に一方的に伝えられた。なんと　朝の9時頃と決められた。お客様のことは完全に考えていないでしょう。朝バタバタするのに、ニトリの都合に合わせないとダメということです。めっちゃ上からの目線ですね。

サポートセンターに連絡しましたら、マニュアル通りで対応され、配達時間帯を20分ほど少しずらすこともできないと言われた。逆に到着の事前連絡しかできず、いつ事前連絡してくれるかと確認したら、到着の二、三十分前と伝えられ、結局明確な時間まで案内されていない。

配達にもっと力を入れてくれないか。ニトリ様
なぜ男性一人でも配達できる商品もこんなことになっているか。
都内でも一週間ほどかかり、時間帯指定もできなく急に一方的に伝えられるのがいいですか。

皆さんもニトリの配達に気をつけてください。

先日ニトリでマットレスを購入して、自宅まで配送してもらいました。すごく残念なのがマットレスは新品なのに梱包が無く、裸のまま持って来ました。
配送の人に聞いても、梱包材は無いとのことでした。
六万円の商品なのに梱包も無く持って来るなんて、新品なのか疑いたくなります。
新品の商品を梱包も無しに、トラックに積んで、自宅の床に直置きするなんて、無神経過ぎると思います。
ニトリのホームページに口コミしたらブロックされ、購入履歴から消除までされました。
店舗へ相談に行った際は、店員さんは丁寧な態度で良かったですが、責任者は訳のわからないことを言って、こちらのことを全く理解しようとしない態度でとても残念でした。
信用していた会社なのにこんな対応を取られて、騙された気持ちでいっぱいです。

睡眠の質を上げようと高反発のマットレスが欲しくてお店へ行ったら低反発のものしか置いておらず、仕方がないからその中から最も品質が良いと思われる8万円位するものを購入。使ってみたら最悪でした。ニトリの出店は有り難かったのだが、他の家具店が淘汰されて、高級家具店かニトリの二択になってしまった結果と思います。今度からはネットでニュートン値を確認の上購入しようと思います。でも小遣いも限られるのでもうしばらくは今のマットレスで我慢しなければ・・・選択肢がないのは最悪。

Nスリープのハードタイプマットレスを購入しました。3万ちょいでした。
使い始めて3ヶ月くらいから、黄色い花粉のようなものがベットの周りにかなり出始めました。
そう、正体はマットレスの表面上下にある薄いウレタンです。マットレスのシーツをはがすとマットレスの表面が所々黄色くなってました・・・
気持ち悪っ

ウレタンは劣化しやすいのだろうけど、3ヶ月はないわ・・・

3つ折り高反発マットレスを購入。口コミはいいものばかりだった為ネットで買いました。2日間寝たんですが、身体がバキバキに。肩凝りが酷くなって、前のマットレスに戻しました。私も旦那も体調不良になったのに、口コミはほぼ5か4。悪い口コミは消すんですかね？病院通いしなきゃならない程、肩凝り、背中の張りがでてしまいました。

２年前にとても気に入って買ったNスリープのL1と、いうマットレス…当時は￥69,900でした。でも…２年しかたっていないのに寝ている真ん中が窪んできて、左右に寝返りをしようとしても左右が盛り上がっていて寝返りがしにくい！真ん中に引き込まれると言うか、Ｖの字に窪んでいて。30年保証がついていたから、体が痛くて助けを求めたのにも関わらず、『30年保証は下の本当のマットレスのコイルが壊れたり、飛び出たのみの対応です！』って…
お客様が購入されたのは￥60,990の商品なので、保証をしますが、それ以上金額が出たらお客様負担です。だって。私は右を下に寝る事が多いから右側の足の付け根が寝て起きると痛くて…
今、現在のL1シリーズは￥114,000…変えることは出来ますが差額はお客様負担です。だって。
￥50,000程、実費で払わなければなりません…意味がわからん。上のマットのみの交換ではなく、全て交換だと言うんですよ！それで￥50,000儲けようとしているようにしか思えない。ニトリのNスリープ、全ての商品は安くないし、よく考えて、本当にご自分が気に入った品を購入してもらう事をおすすめします。
『お値段以上ニトリ』！？少し違うかなと思います。お値段以上の物もありますが、高額の物は本当に客に寄り添って貰えるといいんですが…

6万以上するマットレス購入しても配送料をめちゃくちゃ取られる。
二つに別れているマットレスを購入。
寝たら背中が痛い。品質最悪。
安さを追求して全部海外の粗悪品を自社工場で作っているので品質が最悪です。
最近は同じ値段で品質の良い家具屋がたくさんあるのでそちらで購入しています。
ニトリは二度と利用しません。
安物買いの銭失い

ポケットコイルマットレスを購入して２年で２度目の新品交換になりました。

すぐ凹みます。
ヘタります。

保証期間を存分に利用して、何度も新品交換してくれるのであれば、仕方がないので妥協しようと思います。

でもね。
廃盤なので違う商品との交換と言われて、【追金】なのは痛いですね。

しかも追金した商品が、また新品交換とか。

今後、いくら追金が発生するのか恐ろしいです！笑

店内で放送してた、耐久テストのビデオを観て購入しましたが、検品が杜撰なんですかね？

店員とメンテナンスに来た配送にたずねると、こんなケースはまずないと言われます。

それもマニュアルなのかな？笑

メンテナンスという名目で、外注のトラック運転手に確認させるのも、どうなのかな？

ま！保証期間内に何度も新品交換してくれるなら、我慢するよ。

追金はしたくないけど！笑

8月初旬の引っ越しに合わせて、7月中旬にダブルサイズのベッドマットレスを購入。　伝票を作る際に、曲がり階段がある２階への搬入という事・差し替えのマットレスがワイドダブルサイズで今回購入するサイズより大きい事を店員に伝えて、もし搬入が不安なようなら引っ越し前に配達してもらって、新居への搬入はプロの引越し屋さんに依頼した方が良いのでは？とアドバイスまでした。ところが対応した店員は「引っ越し屋さんが階段から入れられるなら、うちも大丈夫ですっ！！」と言い切ったのでそれならと依頼した。
本来なら引っ越し当日から使いたかったが、当日は引っ越しと被って搬入しにくいからやめて欲しいと言われ(それも変な話だが)、日付指定の追加料金まで払って頼んだ。
翌日業者が来て、搬入ルートを確認したいと言うので案内したらものの5分であっさり「無理です。吊り上げになるので、センターから改めて連絡します。」と。
店舗での話をすると「店舗がそんな事言ってるんですかー？だったら、引っ越し屋に頼んじゃえば良かったですよねー！まぁ、お客さんが養生してくれるんなら入れますけどー」といかにも入れてやる的なとてもお客様目線ではない言い方。
その対応に主人も私も激昂し購入店舗のお客様対応窓口へ電話するも、再配達はまさかの1ヶ月後の返事。
冗談じゃない！と3日かけてクレームを言い続けて、やっとどうにかこうにか10日後に再配送可能な連絡が入った。
しかし、配達前日に時間の連絡をくれるように頼んでいたにも関わらず、何の連絡もなくいきなり当日の朝9時にインターホンが…,
再度電話で確認すると、前日に自動音声の電話かショートメールが行くように処理してあるんですが行ってませんかー？と間抜けな返事にさすがの私もキレて怒鳴ったら、雀の涙程の値引きを提案してきた。
それで納得した訳ではないが、いつまで話しても何の解決にもなるどころか、消費者センターに連絡すると言っても、お客様がそうされたいならどうぞーという一言に、これ以上話をする気もなくなった。
ニトリでは、120センチ以上の大物家具については、吊り上げになるらしく、我が家のようなトラブルは日常茶飯事的に起きているようなので家具の購入を検討されている方は、その旨認識して購入するか最初から吊り上げで日付指定をした方が無難。

ベットのマットレスを購入。取り寄せ商品だという事また大きな荷物なので一人では車の出し入れが難しいので玄関での受け渡し配送を頼みました。

前日にショートメールで配送時間の連絡があるというので、待っていましたが。
平日の午前中からお昼の時間との連絡。
仕事しているので夕方に変更して欲しいとお願いしたが
平日配送が16時までと言われたので、日曜日に変更をお願いしたら別途配達料　１１００円
配送員にお釣りのないよう渡すように言われたけど…
仕事をしている人は、平日夕方の配送ができないのか？また土曜、日曜の配送料の話が店員から
聞いていなかったと思うのですが、もう少し詳しい説明が欲しいと思う。

３万円以上もする商品なのに通常配送料に加えて追加配送料もかかるとは
配送料が高すぎると思う。
それを考慮すれば別のお店での購入も考える。大型家具は、ニトリでは買わない事にした。あとからすぐに購入店舗から電話がかかってきて、平日配送ではないのでポイントがつかないとの連絡
ポイント要りませんよ。ますます不愉快になりました。