無印良品の口コミ・評判

糸がほつれた商品が届いたので、すぐに交換してもらおうとしたら、どこにも電話番号の記載が無い。

QRコードを読み取ってようやく交換できるページに辿り着いても、対応がめちゃくちゃ遅い！！
火曜日に連絡したのに返信が日曜日。

不良品を送って来てなんて遅い対応。

不良品だって、糸のほつれなんて、ビニール袋の上からも確認できた。
わかってて梱包したの？

それともろくに確認もしないで梱包したの？

不良品の交換なのにすっごく待たされたし、QRコードとか読み取れない人はどうやって返品するの？

電話番号の記載が納品書にないのにはめちゃくちゃ悪意を感じた！！！

私の地元の店舗は店舗受け取り対応のカウンターに専門スタッフや兼務スタッフがいません。
カウンターの中には７人も店員がいるのに・・です。
私がカウンターの前で待っている間、６人ほど私の前を通りましたが誰一人『お伺いしてますか？』『もう少々お待ち下さい』『担当者を呼んでおります』等一切なしです。
しびれを切らしてカウンターの中で突っ立っている人（他の人に指示していたのでベテランかな？）に『すいません』って声を掛けたら、『お待ちください！』とピッシャっと冷たく言うだけ。
いやいや、さっきから待ってるけど誰も来ないし、誰か来てくれる補償もないし、そもそも何も言わずに待たして『すみません』の一言もないの？？

また、対応してもらっても兎に角遅いんです。
ファイルを引っ張り出して探して、取りに行って、取ってきた商品を袋から出して1個ずつチェック・・
そもそも、袋に入れている人は見ないといけないくらい適当に入れているんですかね？

商品が魅力的なので利用していましたが、前から嫌な気分にさせられる事が多々ありました。
（他にも色々・・）
オンラインストアも一向に良くならないですし、接客も全然改善されないですね。
『いい商品作ってんだろう？勝手に金を落としていけよ。』って事なんでしょうね。

これからはあまり見ないようにして、購入『0』を目指します。

中四国某ショッピングモール内の無印良品店舗にて
全然混んでないけど、大きな台車を前向きに押してくる男性店員
止まって道を譲っても当然と言った態度
気を取り直して買い物して、レジに行くも
また男性店員(さっきの人とは違う方)
ジュートバッグを買ったら、
こちらに全て入れてお渡しで良いですか
と言われたので
今からすぐ使うので紙袋お願いします
と言ったら返事もしない。あからさまに嫌そうな態度。
挙げ句、カゴにレジ通し忘れた品物残っていたのに、会計に進もうとするので、お忘れですよと声かけると
また無言
終始不機嫌な態度で、許容範囲広めの私でも不快になりました。
別に紙袋欲しかった訳じゃないし、本当にすぐ使うから言ったのに
普段は紙袋お断りしてますよ？

無理やり笑顔作れとは言わないけど、こちらの発言にせめて返事位して欲しいし、あからさまに不機嫌な態度はどうかと思います。
お見かけした所若いから仕方ないなと思えない年齢層でしたし。

今後はあまり買いたくないし、どうしても必要なものはなるべくネットで購入します。

会計後、普段そんな事言わない小2の娘も、
さっきの店員さんすごい態度で嫌な気持ちになったね
と言ってきました。

無印良品のネットストアで、木製家具シリーズのウォルナットのテレビ台とガラスキャビネットを購入しました。

搬入と設置はとても丁寧な感じで好印象でした。
設置後に、業者から商品のキズ、周囲のものにキズをつけてないか確認してと言われ、特に問題無いと返事して搬送業者は帰りました。

設置された家具をよく見てみると、ガラスキャビネットの扉の直角が出てなくて平行四辺形になっています。写真のように上部の隙間が左右で大きく違っています。左右で5mmくらい狂っています。
テレビ台の方も同じように扉の直角が出ていません。
キャビネットは、蝶番を目一杯調整して、平行四辺形の扉を斜めに傾けて取り付く状態にして、なんとかごまかしました。
テレビ台は蝶番が調整のできるものではないので、蝶番の取付の部分を彫り込んで扉を下に下げるようにして、キャビネットと同じく、平行四辺形の扉が斜めに取り付くようにして、なんとか隙間の違いが目ただなくなりました。

ガラスキャビネットは、全ての稜線がシャープでザラザラしていて、触ると痛々しい感じです。
扉の取っ手部分は彫り込みが浅いので指先だけで開けるようになりますが、エッジがザラザラで指が痛いくらいです。
扉の枠の内側の縁は、ノコで切断したままの状態で塗装したような感じで、目で見てもザラザラで荒れています。
テレビ台の方は普通に仕上げがされていて、良い感じになっています。
同じシリーズで一番こんなにも仕上がりが違うのは、並べて置いた時に違和感があります。

私は趣味で木工をするので木工の仕上げ方を心得ていますが、このように仕上げがしてないと言っていいほどの状態の商品が販売されているのは信じられません。それも無印良品の商品がです。
生産はベトナムとなっていますが、ベトナム製だとこんなものなのでしょうか。

テレビ台は、ガラス扉が前に下開きになるのですが、厚みのある強化ガラスのせいもあり、重たい扉がバタンと開きます。扉が壊れそうですし、重たいので危険な感じがします。
もっと安い家具でも、ソフトダウンステーが使用されていて、ジワっと開くようになっています。少しくらい高くなっても、ソフトダウンステーは付けておいて欲しいものです。
新品の家具を加工するのはとても嫌でしたが、ネットでソフトダウンステーを購入して、加工して取付ました。

本当は実物を見てから購入したかったのですが、家から1-2時間で行ける無印良品の店には置いてないので、仕方なくネットストアで無印良品の商品であることを信用して購入しました。

このような内容を無印良品の顧客窓口に写真も添えて連絡しましたが、何日も待たされ、催促した結果、商品としての基準内で問題という認識はありませんとの回答でした。

一般的に評判の良い無印良品の商品でも、良し悪しがあるので、良く確認して、できれば実物を確認して購入すべきだと、認識しました。

ウォルナットの突板の天然木のデザインが良いだけに、作りと仕上げが悪いのが残念で、とてもがっかりです。

スチールユニットシェルフを組み替えてボックスを購入。
組み上げていると、背中の板のサイズが0.5cmほど異なるため、入らない、、、。

購入した店舗に連絡すると、、、
・そんなことはないはず。
・交換しますので

と、、、会話しているとさらにひどい、、、

・引き取りは無料です（当たり前だろ、、、）
・お届けまで１週間ぐらいはかかると思います、、、って、

発注から受け取りまで10日かかって、組み上げてる最中に不具合があった。
背板の引き取りから配送までは、中途半端な状況で、１週間以上待たせることに対して、
本気で反省しているようには思えません。

あえて言うと、多分、工場の現場でカットサイズが間違っているんだと思いますので、
うちと同じような方が多発するんじゃないですか？と親切心で言ってる部分もあるのに、
全く聞く耳を持つ感じがありませんでした。

ここまで来ると、企業姿勢なんだろうなー、、、

オンラインでショーツを複数買い、店舗へ受け取りに行った時の事です。ビニールに商品が入っているのをレジのところでビリビリ開けられ、全部出して一つづつ確認されました。
下着なんですけど？と思いましたが
間違いが無いかの確認している様で
仕方ないとは思いましたが
なんか嫌な気分になりました
まして、男性がそれをやっているので
大変嫌な気持ちになりました
ユニクロは、そんな事はしません。
せっかくビニールにまとめて入っているのに、バラバラにされて渡されました
マイバックは持っていたので、一つずつ入れて帰りました
2度と買いません

品物返品がとてもしづらい。30日以内返品可という割に返品に対して快く無い気がする。返品時の店員の態度がかなり上から目線で返品理由を聞いてくる。なら30日の返品可能をやめればいいと思う。カスターサービスも連絡してもネットのシステムも整ってなく、フォームが見つからない。社員教育もそうだし働く側も働きづらい会社なんだと思う。インバウンド効果で外人観光客の接客に慣れてるせいか更衣室の案内も態度が悪い。
商品は好きで購入していたけど、正直お金を使いたくないと思った。

在庫があるとアプリで表示されていたので実店舗に伺った時、いくら探しても見つからないので店員さんに伺ったところ、ぶっきらぼうに在庫がないということを言われました。

そこまでは良いんです…でもその後面倒くさそうに答えたその店員さんが私が持っていた荷物にぶつかってきました…その後も「邪魔！」とばかりに他の商品を見ていた私の前に入り込んだりしてました…あんまりです……

以前行った他の店舗ではとても気持ちの良い接客をしてくださったのがとても嬉しかったので良いイメージを持っていただけにとても残念です……
「お客様は神様です」なんて言いませんので…せめてマナーというか…ぶつかったら謝ったり、他にも通れるところがあるのに前をわざわざ通るんだったら「すみません」って一言いってくださればよかったのに……

あんな思いをした店舗にはもう行きません………

2週間前にセミダブルのベッドを購入し6/21の17〜19時で配送しますと前日に連絡がありました。
今日は暑かったので16：30過ぎからエアコンも付けて待ってました。
ですが、19時前に連絡があり今○○から向かってますので20:30くらいになりますって電話がきました。
でも、20:30過ぎても来ずこちらから配送業務を委託してる会社に電話したら「前の一件が今終わったので今から向かうそうです」って…
この時点で「は？」って感じです。
到着は何時ですか？って聞いたら21:30頃になりますって。

20:30の時点でイライラがおさまりません！
来たかと思ったら「遅くなってすみません」の一言も謝罪がない。
業者の人も忙しいのはわかります。
だけど、予定の時間に来れないのはどうなのか？
なんかテンションダダ下がりです…

暑いし大変だろうと思って水やジュースでも渡そうかと思いましたがそんな気はなくなりました。
対応がひどくイライラがおさまらないのでここに書かせてもらいました。

大阪の無印にて、会計後机で商品をカバンになおしてるときにエッセンシャルオイルの香りが違う事に気づき、有人レジは1人しかいなくてそこにまた行くと大変だと思い売り場にいたスタッフに間違いを伝えるとまず謝罪もなくめんどくさそうにレジに案内された。会計してくれたスタッフも終始落ち着きがなく、では値段変わらないので〜と交換処理していたが、値段全然違うからこちらがん？と固まっていると気付いたようでてんやわんやしていた。新人なのか不明だが交換が終わってからも申し訳ございませんでした。の一言もなく、私はいつもレジでお礼を言うことにしてるのでなぜか客側がありがとうございました。と帰ることに。うーん、何も大きなことは求めてないが、挨拶や対応が全くできていない店舗でした。めんどくさいのか疲れているのか。最低限の対応は売り場スタッフならしてほしいですね。それができないなら全てセルフレジでもいいし、店舗スタッフもいらないです。