無印良品の口コミ・評判 2ページ目

無印さんに行くと優しい応対で嫌な気分になった事はなかったのですが、今回は悲しい気持ちで帰りました。
電話で確認していったのですが、交換は出来ないと上から目線で言われて怖くて何も言えなかったです。
人が聞いたらそれくらいと思われる方もいるかなとは思いますが、交換できなかった事は仕方ないと思いました。
でも言い方一つですよね？
こちらの説明不足なのかわかりませんか、電話では割引で買ったとお伝えはしましたが、店頭に行ったら上から目線で言われたので、その時の状況も説明する気も失せましたね。
人と人の繋がりなので、悲しかったです。
伝わらなくてすみませんの一言が欲しかった。
私がおかしいのですかね。
相手の立場になってますは物事考えようと改めて考えさせられた一日でした。

まず、店員の対応が悪すぎる。マニュアル記載の対応したかできないのでしょうか？取り置きは本日中のみ。子供が熱出してて、今日はいけないから明日の朝イチで行きますと言っても、本日中の一点張り。
だったら熱出してるけど連れてくというと慌て出す始末。ただ、最寄りの店舗さんは理由があれば取り置きしてくれます。会社の方針とはいえ、もっと客に寄り添った接客が必要なんじゃないですかね。
それと、ネットストアの配送遅すぎる！！！！1ヶ月も待たせる？普通。
なんか勘違いしてる無印良品。もう少し客と同じ目線に立って欲しい。
そしてこのサイトみると接客態度に満足してない方が大勢いらっしゃるので、気のせいではなかったようで少しホッとした。

スチールユニットシェルフを組み替えてボックスを購入。
組み上げていると、背中の板のサイズが0.5cmほど異なるため、入らない、、、。

購入した店舗に連絡すると、、、
・そんなことはないはず。
・交換しますので

と、、、会話しているとさらにひどい、、、

・引き取りは無料です（当たり前だろ、、、）
・お届けまで１週間ぐらいはかかると思います、、、って、

発注から受け取りまで10日かかって、組み上げてる最中に不具合があった。
背板の引き取りから配送までは、中途半端な状況で、１週間以上待たせることに対して、
本気で反省しているようには思えません。

あえて言うと、多分、工場の現場でカットサイズが間違っているんだと思いますので、
うちと同じような方が多発するんじゃないですか？と親切心で言ってる部分もあるのに、
全く聞く耳を持つ感じがありませんでした。

ここまで来ると、企業姿勢なんだろうなー、、、

無印良品週間が開始されたので、開始と同時に注文をかけると『指定住所の配送センターに在庫がなく、下記の商品をご用意することができませんでした。』

いやいや、無印良品週間を開催するなら注文がいつも以上に殺到するのは目に見えてわかるのに、早い段階ですでに注文したい商品の大半が在庫なしだと？
指定住所の配送センターに在庫がない場合、他地域の配送センターからの出荷や商品の転送することはできません。
自分が住んでいる地域の配送センターに在庫がなければ利用できない確定。
無印良品週間を開催する意味がそもそもない。

無印良品大好きです
服も化粧品も食べ物も全て信頼しています。しかしコロナ禍が明けて以降非常に接客態度が悪い。
楽しく買い物してるのに何故レジで睨んでくるの？無愛想だし......
楽しく買い物してるのに、レジで凹んでしまうのでもう行きたくない......他のファストファッション系のお店は気持ちよく買い物ができるのになあ。
地域柄かな？と思いましたがこちらの意見をみるとあまり接客には力を入れてないんですね～
残念です。でも好きだから一年に一回は行くと思う。また接客態度悪かったら流石に行きたくないけど笑

都内映画館と同じ建物にある〇〇通り店。欲しいものをアプリで在庫状況を見たら、当該店が「わずか」だったり全店急に「無し」と表示されたりよく分からないので、電話で問合せたら、若めの女性店員が「当店に在庫はございません♪ 次回入荷も不明です♪」と勝ち誇ったかのように言ってきた。その後すみませんも代替案も言わず黙っているので、モヤっとし「入荷未定ということは、廃盤にならずまた入荷があるということですか？」と聞いたら
店員「お電話での在庫確認はご遠慮いただくようお願いします」私「廃盤になるかも分からないということですか？」
店員「お電話での在庫確認はご遠慮いただくようお願いします」だと。従業員教育が悪いのか、たまたま性格と頭の悪い店員に当たってしまったのか。はたまたその両方か。
仕事できないくせに上から目線で、嫌な気分になった。

お気に入りで履いていたソックス、何度もリピートして買っていたけど、今回と前回に関しては買って1度履いただけで穴が空いてしまったのでなぜと思いお客様相談室に連絡しました。

穴の空いた物を送って下さいとすぐに対応してくれたものの、結果私の歩き方が悪い、靴との相性と言われて穴の空いたソックスだけをただ送り返された。
穴空いてるしもういらないし、以前気に入って何度履いても穴が空かなかった時と履き方や歩き方なんて一緒だし、靴だって同じものを履いているのになんか私のせいみたいな言い方され残念。

とにかく色々残念。

人生一度の大きな買い物、「家」。無印良品の窓の家を建てました。引き渡しが半年も遅れ、仮住まい費用に数百万円かかったうえに、外装未完成状態で引き渡し。配線ミスによる電気の普通。直後の壁・天井の亀裂、床のゆがみ。一体どうなっているの？「家は調整しながら育てていくものですよ。」とこの程度の修繕は当たり前とのこと。売ることもできず、欠陥住宅に住み続けている。帰りたくない家。人生台無しにされました。

誕生月に購入すると次月にポイントが付与されたメールが来たので買い物に行き、いざセルフレジで支払いをすると使用出来るポイントは''0ポイント''で疑問に思いスタッフに声を掛け、どうするか聞いたところ「あのねー、じゃあやり直してみます」とバーコードを拾い直しても「ポイントは0のままなので使用出来るポイントはありませんね」と。仕方なく支払って帰宅後、確認してみるとやはりSafariにはポイントが残っていたので店舗に連絡し再度店舗へ行きました。スタッフに声を掛けるとマイクで別のスタッフに聞いていましたが、別のスタッフさんが来るまで放置され一言も言われないままでした。そして別のスタッフが対応してくれて結局はアプリと連携されてなかったのが原因だったのですが、そもそも一番初めのスタッフがこの連携の有無を知っていたら再来店しなくても良かったし、更にそのポイントを使いたい為に再度買い物をする事もなかったのです。
システムの教育を今一度全スタッフに徹底させて頂きたいです。
商品は興味ある物なので店舗の質を上げていってほしいと思います。

ネットストアで商品購入後、店舗受け取りにしていたため来店。
レジで渡された商品がネットで購入したものと価格も名前も違ったため質問するとその場の店員は答えられず。
奥から出てきた責任者？のような方は「型番が変わったのかもしれないがこちらでは分からない、こちらはセンターから送られたものを渡しているだけ。あなたが買った商品じゃないんですか？」と意味の分からないことを言う。
こちらが注文したのと違う商品だと思う、と言うと他の店員とごちゃごちゃ話した後「では仕方ないので今回だけネットストアで頼んだものと同じお値段にさせていただきます。今回だけです」と終始こちらが悪いような言い方をされて本当に腹が立ちました。
妊婦でレジで立ちっぱなしで10分も15分も話をするのも辛かったため、
その場では受け入れましたが帰宅して確認するとやはり全く違う商品でした。
店員なのに２つの商品が同じものかどうかも分からないのでしょうか？
態度にも大いに問題があると思います。
他のカウンターに誘導もせず、レジでずっと待たされあたかもこちらがクレーマーかのような態度、他のお客さんからの視線も辛かったです。

また、この店舗の店員は商品の在庫を聞いても答えられなかったり、全然別の商品を案内されたり、在庫があるか聞こうと声を掛けても無視されたり人を見下すような態度の方がとても多いです。
教育はどうなっているのでしょうか？

こんなに態度の悪い無印は他に見たことがないため、ある意味おすすめです。