ニトリ 掃除道具・洗濯用品の口コミ・評判

1年保証がついた商品が通常使用で溶接部が破断したので、対応してもらうため店まで行ったのですが、店員さんいわく「ニトリでは故障したものは対応できません。」とのこと。
保証対応できるのは「購入した時点で壊れているものだけです。」との事。
ニトリの保証は通常の保証ではないようです。
また、他の方も書いていましたが、アプリのレビューは評価が低いので採用されませんでした。

洗濯物を干すためのピンチ。 Amazon で いつも1500円ぐらいで買うのだが、今回3000円のをニトリで買った。 Amazon のは2年も3年も使えてるのに、洗濯ニトリのピンチは、根元が折れて1ヶ月ぐらいで壊れた！

ニトリで洗濯機を購入、背面部分がぐにゃっと変形したものだったため、配達員さんがすいません。持って帰ります。と言って持ち帰った。対応に不満はなく、1週間また待った。
次の週配達日、予定時間よりも早く来たので良かったと思ったが、今度は配達員が悪かった。ここ傷がありますね、ここも、ここもと部屋の中をチェックして周り非常に不愉快になった。前の配達で私がさぞクレーマーの様な報告があったのだろう。態度が悪い配達員だった。
最初のオペレーターの対応には、不満があったのでレビューに書かせて頂きます。と話していたら、購入した洗濯機のレビューができない様になっていた、最低の企業だと思う。そのレビューが出来ない部分は証拠写真もある。もうこの企業は長くないと感じたし、隠蔽しようとするのは間違っていると思う。他の皆さんの評価も理解できます。商品もお店も信用出来ない。家電量販店に行かなかった事を後悔しています。

6kg洗濯機を購入しました。
金額（25000円弱）とデザイン（妻視点）で。
まぁ、安物買いの銭失いです。
購入して半年で外枠と洗濯槽の間から水漏れ。
原因は、振動が大きすぎる為に洗濯槽が暴れてしまい、水跳ねが多発すること。それに伴い、洗濯槽外側な樹脂部分に擦ったようなバリ傷が3箇所。
跳ねた水が外枠の内側部分から滴り落ちて、それが蓄積し床板がめくれて破損。
ニトリ曰く、「洗濯パンの取付けてあれば防げたかも」みたいな回答。
洗濯パンは設備上必須ではないので、言い逃れ的な回答に思えた。
話合いで、保証期間内だったので新品に交換してもらう。
約2週間後、また同じような感じで洗濯槽外側に水跳ね発生。今度は、水跳ねして漏水している状況を動画撮影して担当者に見せたが、工場で検証したが異常なし（同じ症状は発生しなかった）との回答。

ニトリの担当と話をしても、マニュアルで決められたことしか話さず、自社の非は絶対に認めるなという社員教育なんだと思った。

結果的に洗濯機は引き取ってもらい、全額返金で終了。
破損した床板（一部壁紙も）はこちらでは何も保証しませんとのこと。

もう、ニトリで買ったものは全て破壊して捨てました。
テレビCMが流れるとチャンネル変えてます。
個人的には最低最悪だと思っています。

二度と行きません。

オンラインストアで2万4千円の洗濯機を購入。
「合計4万円以上購入で配送設置無料」というアイコンが表示されていたので、寝具や雑貨と合わせて4万円以上となるように購入しましたが、その後の案内メールにて玄関先までの配送となっていました。
「もしこちらの勘違いであるなら、別料金でもいいので設置オプションをつけてほしい」という旨を問い合わせましたが、それはできかねるので一度商品をキャンセルし、設置オプションを選択した上で再度ご購入手続きをしてください、と。

詳しく聞くと「”アイコンがついている”商品の合計が4万円以上であれば設置無料、アイコンのない商品と合わせて4万円以上でも設置無料にはならない」んだそう。
私が購入した際は商品ページにそんな詳細説明はなく（ちゃんと読みましたが「購入商品の合計金額が〜」等、あえて勘違いさせるような表記でした）設置オプションのチェックボックスすらなかったように思いますが、その後しれっと詳細が追加されてました。これもまた感じ悪いです。

設置オプションをつけて洗濯機を購入し直し、「再度購入したので、以前購入した方の洗濯機はキャンセルをお願いします」と連絡を入れると今度は「問い合わせ前の説明文にも書いておりますが、購入後の一部商品のキャンセルはできかねます。商品を全てキャンセルし再度ご購入ください。再度購入頂く際に指定の日時に配送できない場合がございます」と…いや確かに問い合わせ前に出てきたけど、別件で問い合わせた後のことだしそれくらいできると思うじゃん…

おそらく〇〇円以上で〇〇が無料〜とかたくさんやってるから、一部商品のキャンセルされると色々と面倒ってことなんでしょうが、こちらは洗濯機ひとつキャンセルしたところで送料は変わらず無料ですし、合わせて購入した分全て購入し直すのも手間だし、なにより転居日に合わせて購入してるので再購入で日付がずれると布団がないまま眠ることになります。
「受け取った後、店舗返品も承っております。」って…いやいや、あんたらも配送料2000円取るような洗濯機を店舗まで運べと？？？

とにかく融通がきかない、誠意がない対応だなと思いました。
商品は魅力的なものが多いので多分また購入してしまうとは思いますが、こういったことはもう二度と味わいたくないので家電や家具は二度と買わないです。

ある商品を店舗受取で、ネット注文した。2種類の商品を注文し、ひとつは、一週間後の納品。もうひとつは一ヶ月後の納品。まずは一つ目を引き取りに行った。ここで疑問が。二つ目の商品が店頭に並んでる、、、ネットから注文するときは、店舗在庫が無かったので注文したんだが、これを引き当ててくれればよかったのでは。
諸々あったが、一ヶ月後引き取りに。店頭の端末で番号を入力。10分程待って店員がやってきて、端末に入力した番号を確認したいからメールを見せろとのこと、、、そもそもメールに届いた番号を端末に入力しているのに、なぜまたメールを見せる必要があるのか疑問。まあ、メールを見せました。するとタブレットに受取のサインをしろと。まだ商品渡されてないけどサインして良いの？と聞くと大丈夫です。と訳のわからない回答が。サインをして待つこと数分、渡されたのは、中身の確認が出来ない状態の箱に入った商品。色々順番おかしいよね。これがマニュアル通りなら、マニュアルの見直しをすべきだし、スタッフの判断ならスタッフ教育をしっかりとやるべきだと思います。商品はお値段以上かもしれないが、サービスがキチンとともなわないと、トータルとしては、お値段以下ですね。

分別できるゴミ箱をネットで購入し、3日後に配達してもらいましたが、下の角の部分が割れていました。引き取り再配達をお願いして3日後に届きましたが、また破損していました。
二度目は取扱注意のシールが目立つように貼ってあり、プチプチで厳重に包装されていましたが、開けて見てみると破損。。。
届いてすぐに開けたし乱暴に扱っていないので届いてからの破損は考えられない、もともと割れてる商品を丁寧に梱包してまた送ってきたとしか考えられない。
どうなってるの。ニトリ。また引き取り再配達をお願いするのも気がひけるが、ちゃんとした製品が届くまでお願いします。
次はちゃんとした製品を届けて欲しい！！！

ワンタッチ伸縮７連ハンガー、さっき買ってきて、今壊れた。組み立てて、物干し竿に吊るしてたら、バキッ！って。両サイドのフックの片方が。
真ん中のメインフックが無事だから、使えなくはないけどね・・・今日買ったんだよ？
安かろう悪かろうじゃ・・・同様の商品、これともう一種類しかなくて、こっちの方がちょい高かったから選んだのに意味無し。
もう少し高くてもいいから、この手の商品は丈夫なものにしてくれ！洗濯物干してる時に壊れたら・・・もしそんなことになったら、即店舗に直接クレームだわ。

久しぶりに買い物行きました。
レジ対応が悪くてびっくりしました。コロナの影響もあると思いますが、アプリもってるか、金額いくらか。しか話さなかった…。金額もはっきり聞こえなくて、いくらかわかるレジの画面もビニール越しだから見えなかった。
　かなり気分悪かった。

ニトリネットで洗濯ラックを購入。
パーツに不良品があり交換を依頼しました。
パーツ番号を記入し、電話での確認でも番号を伝えました。
配送はスムーズで数日で届きましたが、違うパーツが入っていました。不良品が出てしまう事はどこにでもある事だと思いますが、電話で詳細に確認した上で交換商品間違えられたことには流石にがっかりしました。
配送前に商品の確認くらいはして欲しいです。
もうニトリネットは使わない気がします。