ニトリ 学習机・子供用品の口コミ・評判

電話で学習机の上棚のみの購入が可能かどうか問い合わせましたら、担当の方がお調べして下さった上で「可能です。◯◯◯◯◯円になります。お近くの店舗を教えて下さいましたら、その店舗より折り返し電話致します。」と言われ、近くの店舗よりお電話を頂きました。

近くの店舗の方は「お時間がかかりますが◯月◯日（その時から10日以上先）に当店に届きますので、それ以降にサービスカウンターでお名前を仰って下さればその日にお持ち帰り可能です。」と言われました。

10日以上待ち、いざ店舗のサービスカウンターに行きましたら「そのような履歴が何もないです。そもそも上棚のみの購入は出来ないと思いますが…家具担当の方へ行って下さい。」と言われました。

家具担当の方が詳しく調べて下さったのですが「お取り寄せ注文ではなく単に商品について問い合わせがあったという履歴のみは確認出来ました。ただ、お取り寄せが可能かどうかはメーカーに聞かないと分からないので◯日後に改めてお電話し直します。」と言われました。

10日以上も待ったのに？
本社の方と店舗の方のお二人からハッキリとお取り寄せ可能であることや具体的な値段も言われ、受け取りに行く日にちまで指定されたのは何だったのでしょうか？
正直騙された気分です。

家具担当の方のご対応は丁寧で良かったです。しかし、最初に電話した際のお二人の対応があまりにもずさん過ぎて正直言葉になりません。こんなに酷い対応は初めてです。無責任にも程があります。

雑貨や小物類はともかく、家具は二度とこちらでは購入しないと思います。

勉強机を購入しました。
棚もついた商品で７万ほど。
そこそこのお値段だと思って安心していたのですが、5000円お支払いして配送、設置してもらった机の足が片方上っており、ガタガタして不安定でした。棚の方もガタガタ…。

すぐに配送のコールセンターに電話したら、その写真を送れと言われました。
先ほど設置してもらったばかりでその対応はどうなのかなと思ったのと、また来てもらうには1週間後と言われました。
正直、商品があまりに安っぽく対応もおざなりなので、がっかりして返品することにしました。

引き取りにきてもらった業者さんにセンターから「購入した際に差し上げたプレゼント（色鉛筆）を回収して」と言われたと言うので、思わず苦笑してしまいました。
開けてしまっていたのですが、色もつかず使い物にならないほど品質の悪いものだったので、即捨てようとしたのを取っておいてよかっです笑

ニトリで家具を買うことは今後ないです。

机の　引き出し　入らない　電話したら　結城店　持って来い　重くて　できるか？　乗用車に　入るか

子供の学習机を予約注文し引き取りに店舗に行ったところ、箱の角が大きく潰れ、破れたところから一部露出していた。梱包テープは何回貼り直ししたのかと聞きたくなるくらいベタベタ貼られ、怪しさ１００倍の状態。そんな明らかに破損してあろう状態での大きな箱が台車で運ばれてきました。まさかと思ったらパートの女性が「こちらが商品です、お気をつけてお持ち帰り下さい」と渡されました。あまりにも衝撃的な状態だったのでパートの女性店員さんに開封させたら、板の角は潰れ、化粧パネルは剥がれていました。
「こんな商品を貴方ならどのように思いますか？」と尋ねると「あ〜、ちょっと傷がついてるなあ〜って思うくらいです」と。
話にならないと判断して正社員に対応を代わってもらい、事の成り行きを説明すると、「絶対にこんな事はあり得ない、万全な検品をして輸送している」と言い切るので始末が悪い。目の前に破損品があるのに。
対応してくれた正社員さんは悪くないとは思うが、組織的な物流管理と、パートさんでもしっかり教育はすべきだと思った。
今回で２回目であったので、今後は利用しないと心に誓いました。

子ども用の机とベッドのセットを買いました。組み立てにきてもらったら検品済みなのに割れてると組み立てが延期に。さらに６日後以降で4時間枠の予約をとるように言われました。それが客に迷惑をかけた店が言うことでしょうか。食い下がらずこちらが怒ると、希望時間で了承しました。
さらにその後テレビ台を買ったら、脚の高さが合わず、コールセンターに電話をすると、組み立てたものと交換しますと待遇はいいものの、店舗ですぐ手に入ったにもかかわらず、日ちがすごくかかると。
不良品ばかり売りつけられて、待たされて、客をなんだと思っているのか、もう信頼できません。
ニトリのデザインの良さは認めますが、大きい買い物は二度としません。子どももすごく楽しみにしていたのに、期待を裏切られるだけだと実感しました。

新築で引越し２週間後に学習机を購入してフローリングを数カ所の傷をつけられました。
搬入は夕方。リビングで組み立て作業をしており、終了は外が暗くなり始めた頃。
終了後はフローリングの確認は求められず、次の日朝に気づいてすぐ連絡し、数日後にニトリの配送業者と下請けの課長が来て現場検証するも、家具の一体どこでこんな傷が…と認めず。角鋭いところあるのにスルーしています。
一旦持ち帰りになるとのことで、再度配送した男女2人を連れてくるようにお願いするが数日後、ニトリの担当者のみで養生を持って再度伺いますとのこと。言っていることが伝わらず抗議する。

養生も穴だらけで意味をなしていないことを説明するも、理解しておらず、配送した2人を連れて来ないし、養生養生と強調するならこちらが再現するがいいか？と聞くが、それは認められないとのこと。

なので男女2人を連れてくることを粘り強く伝えると、リビング内で作業してない男性のみ来るとの事。女性がリビング内で作業したことを伝えるも、男性が作業したと言い切る始末。
こっちは見ているのに嘘を思いっきりつく配送業者。
男が来るのに女が来ない時点で認めてるでしょって感じだし、ネットで書いてあるように、全く認めず、他人事の対応に腹たって抗議していましたが時間の無駄。

しまいには学習机の一部が割れており別日に取り付けしている。
一部割れているが他の部分が大丈夫か、消費者に確認もせず組み立てされており、それについてはニトリ相談窓口の方にそういったマニュアルはないと対応されました。だが、配慮が足りなかったと言われました。本当にその通りだと思う。

もし自身で組み立てするものだったら自分でチェックして他に不具合があれば返品や交換案件だと思うが、配送業者が勝手に判断して組み立てをしている。
マニュアルがないニトリもニトリだが、下請けの配送業者の対応は本当に最低のランクだと思います。
もう関わりたくありません。

子供が小学1年生になるので学習塾机をニトリで購入しのは良かったのですが、業者さんが到着するのが18時～20時の時間帯だっておっしゃっていたのに、実際には20時過ぎに来て、終いには棚に固定する為のボルトが足りないから最後まで組み立てられないと言って帰宅。ボルトも届くのに1週間かかると言われた。そこまでは我慢はしたのだが、ボルトが届いて最初の業者と別の方が来られてた時に、どのようにすればいいのですか？と、全く分かっていない状態で来られたのには、我慢の限界がついに突発してしまいましたね。あれは、いくら何でも、酷すぎると感じました。

新一年生になるのでベッド付き学習机と椅子を買いましたが、1か月かかるとの事、コロナで入学が遅れたのでまぁちょうど良いかと思いました。　いざ来て組み立てていただき、椅子を見るとオプションで買った足乗せがついてないので確認したら足乗せ部品が1か月かかるとの事　我慢して1か月待ちました。　部品が到着業者さんが取り付けしようとしたら椅子が分解出来ずはめれないとの事、椅子自体を頼み直しましたがまた1か月かかるとの事、お値段以下な対処の遅さでした。

子供の小学校入学にともない、学習机を購入したのですが予算があまりなかったので、少し傷があった為お安くなっていた机の購入を決めました。子供も納得して決めたのですが、その後ニトリさんからの連絡があり、配送の梱包中に机の座るところの反対側に穴を開けてしまい、修理はしたのですが…机の利用に全然問題ないので配送してもいいですか？とのことで…それは傷を見ていないのでなんとも言えません！見てからにします。と伝えました。
キャンセルしても良いとのことでしたが、人が購入してる家具に穴を開けておいて、使用に問題ないので…との対応にはムカつきました。もうお金払ってるんだから、器物破損ですよね〜〜キャンセルしようと思ってます

ニトリの学習机を子供達に二台購入しましたが、二台ともデスクライトが数年でチカチカするようになりました。ライトの修理や交換ができるか聞こうとコールセンターに電話するとひどい対応でした。マニュアルどおりの質問に時間がとられ、こちらが聞きたいことにはなかなか返答しないのでイライラしますよ。どうやら製造してるのは別会社でニトリは販売だけなのでアフターサービスがなおざりになってる感じ。