ニトリ マットレスの口コミ・評判 2ページ目

薄いマットレスと分厚いマットレスで1組となるベッドを買いました。
柔らかい、硬い、普通と3種類有る中で、普通の硬さのマットレスを選びました。
数日使用している内に、背中に激痛が出て、身体を直ぐに動かせない状態になりました。
購入した店舗で実際に横になって決めたものですが、他の買い物客も居る手前１〜２分しか横になれず、普通の硬さ、であるなら良いだろうと決めたのが失敗でした。
おそらく、スプリングの状態に問題があるのだと思います。
治療の為に通った整骨院では、畳が一番良いんだよと言われる始末。
ベッドフレーム込みで80,000円も出したのに、今、マットレスは壁に立て掛けられ、最大の邪魔者になっています。
何が『お値段以上』なんでしょうか？もうニトリで大物は買いません。

マットレス購入後、四年目で一部スプリングが異常に凹みました。
問い合わせ後、ニトリから説明もなく何度となく配送会社のホームロジから連絡。
無視していると不在時に突然の訪問。
また一方的に次回訪問日を設定されてました。
前日に配送会社のホームロジへキャンセル電話をしても、それが営業所に連携されておらず、不在時にまたも訪問されていました。
ニトリにクレームを入れるも、見積もりしないと交換もできないとのこと。
電話対応は話をかぶせるは共感もクッション言葉もなくスクリプト通りの対応。
呆れました。
社会人がこの年度末に二日も時間は取れません。
予定が合わないので引き続きマットレスを使いますか、腰が痛くなってきています。
どちらも二度と利用しません。

引っ越しを機に、マットレスの買い替えをすることになりました。使っていたものはニトリで購入したものだったので、新しいマットレスを新居に配送してもらい、古いマットレスは前の家からの引き取りをお願いしましたが、配送先と同住所でなければ、有償でも引き取りはできないと断られました。

　引っ越しといっても歩いて１分程度の距離だったので、色々相談したのですが、ニトリは事務的に「規定で出来ません。」と言われるのみ。

　仕方なく他社に相談したところ、徒歩１分であればと、配送時に古いものを引き取ることを快諾してくれました。

　マットレスは処分に困りますし、売ったものについての責任感が欠けているので、ここでの買い物はおすすめできません。

ニトリのホームページ内のレビューは都合の良いレビューしか載ってません。
都合の悪いレビューは投稿しても載せません。

店舗の社員も以前に比べると客に対する思いやりがだんだんなくなって
来たように思います。

サービスカウンターで誰も対応してない時でも番号カードを取らないと
対応してくれません。

敷布団の下に引くマットレスをネットで購入しました。在庫がある表示で2ー3日で送付すると書いてあったので２組ポチッと。
手続きを進めて、配送日を選び、あまり使わないで溜まっていたポイントを全額使い、最後まで進めるけど終わらない。
ん？と思って確認すると、ポイント使う人は最短配送は出来ないとメッセージが表示されて… えーと、ポイントはいつも購入してるから貯まるんではないのかしら？
そんなお得意様は後回しにするのかしら⁇
仕方なく配送日を変更したら、すごーく先まで延ばされました。不親切‼︎
幸い、商品の不備は今までないですが、変な企業ですよねー

マットレスを2組購入しましたが、片方が40センチ×15センチぐらいの部分だけ10センチぐらい膨らんでいた。交換してもらうように電話したら、配送員に確認したら大したことないと言っていたと言われた。それなら見にきて下さいと言っても来ない。2週間後に代わりの物が来たが、対応が悪すぎる。

高反発ウレタンマットレス（日本製）を購入しました。真空パックを開けてしばらくすると部屋中に臭いニオイが充満。
翌日〜２週間以上、階下まで臭いニオイが漂っていました。
毎日、窓を開けて換気し、到着から３週間経ってから使えるようになりました。

レビューにも投稿しましたが、全く反映されません。
都合の悪いレビューは載せないようで、一流企業とは程遠いですね・・・。
なるべく、ニトリで買うのはやめようと決心しました。

普通体型の人間がただ普通に寝ていただけなのに、マットレスの真ん中が1年経たずにへたりました。
買ってもらった物なので騙し騙し使っていましたが、腰も痛いしもう限界だと思い、購入から2年だったので保証対象か見てもらったら「経年劣化で対象外」と言われました。
2万5千円程の物で5年も10年も使おうなんて思っていませんでしたが、大事な人に買ってもらった物がこんなに早くゴミになってしまうなんてショックです。
他のところで買えばよかったです。
今後は数百円のすぐ壊れても気にならない物しか買わないですし、周りの人にも勧めないです。

マットレスですが、
5年保証、30年保証を謳っているが、
実際には保障対象の幅も狭く、そもそもそこまで利用できるものが多くない。（ただの広告宣伝に使ってるだけみたい）問い合わせをしたところ、保証対応の確認をするホームロジスティクスも、ポンコツなのか言っている内容を全然把握しないし、ホームロジスティクスから報告を受けて実際に対応する店舗もマニュアル通りの対応しか出来ないのか「経年劣化で、、、」の一点張り。
対応がわ悪く、騙されたみたいで物凄く気分が悪くなりました。

マットレスとソファーを買いに行ったが、欲しい商品が尽く無いと言われ、逆に何があるんですか？と尋ねると、基本在庫は置いてないと言われました。無在庫販売なら、最初からただのショールームですって解るように表示して欲しい。当日に見て買って持ち帰りたいから、わざわざ店舗に行ってるわけで、それなら最初からネットで買う予定で予め注文してましたよ。どうせ中国製品ですからAmazonで買っても同じですし。時間の無駄でした。