ニトリ ソファの口コミ・評判 2ページ目

二度と買わない
5年保証のはずのソファーが3年でヘタリまくり、気持ち悪くて座れない。
電話で状態説明すると、保証期間なので無料修理すると。
状態を確認しに来たのは配送業者。なんでニトリの者が来ないのか？
配送業者はヘタリだけでなく本体枠にへこみがあると言う。
引き上げて修理になると言って帰った。
すぐ配送業の会社から電話で、サービスで修理になるので、販売店と打ち合わせてまた連絡すると。
しばらくして、やっとニトリの人間が電話してきたかと思ったら、有償で修理可能と。
は？？？意味がわからない。
ヘタリは保証がきかないとか。
本体枠のへこみは？と聞くと、へこみなんかないと。
は？？？？
来た人がへこんでると教えてくれたと言ったら、確認すると電話を切った。
すぐにかかってきて、来た人に確認したが、そんな事言ってないと。
私がまるでクレーマーのような態度。

話しててもこちらが嫌な思いをするだけなので、お世話になりましたと電話を切った

5年保証なんて嘘っぱち。
最初の電話で無料修理と言ったのだから、言葉に責任持て。
あげくにクレーマー扱い。

ニトリにお金払って修理するくらいなら、ちゃんとした家具屋で新しいの買うわ。
腹が立って腹が立って 最悪のゴールデンウイークになった。

餅は餅屋。ニトリは家具屋ではないので、もう二度と買わない。数年前、急な引越し具買い増しを、と安物に飛び付いたのが間違い、色々揃えたから被害大。
安全面を重要視する、家電なんて以ての外。

まず、Ｌ型トリプルソファ、ニトリにしてはデザインも良く、79800円で購入。
暫くすると、中に安い羽根を詰めていたのが飛び出るわ、片寄るわ。何故大事な尻を支える部分に羽根なんぞを詰めた?
一年も経つとヘタって座面が斜めになるわ…お陰様で腰を傷めました。結果バカ高い買い物。
おまけに、座面と脚部をボルトで留める為に開けている穴が切りっぱなしで鋭利に尖っていた為、寝転んだ子供が指を持って行き、大きく切りました。
捨てる時に業者さんに「気を付けて」と言うと、訳知り顔で、「あーニトリはこうですから」と返された。
有名ですね。
CMでソファに90kgの圧力テストしてるの流してるけれど、他のちゃんとした・本物の家具屋の家具は、多分150kg以上で、回数ももっと多かったと思う。

子供にロフトベッドを買えば、マットレス置くメッシュ部分は歪み、ギシギシ音鳴りしては頻繁にネジ締め直し。勉強机を買えば三年持たずに左右の足がズレて危ないわ、歪みから引出し勝手に開くわ…


ここまで来ると、私がハズレを引いてるのではないと思う。そもそもの耐久テストのレベルが低過ぎる。
そして、驚く程ダサい。なんじゃあのcm。ブルックリンスタイルモドキ(笑)買わないけど。

商品作りの全てにワンマン社長が幅を利かせているんでしょうね。本当に信頼していない。
皿くらいは買うでしょうけどね。

引っ越しを機にCMで周知のリクライニングソファー（本革にグレードアップ）３人掛けを購入しました。
配送設置まで丁寧にしてもらい、最初の数ヶ月は素晴らしい座り心地に満足していました。
同時購入した本革手入れ用クリ＾ムも良く塗ってケアし大事に使っていましたが、
一年も経たないうちに表皮がボロボロになりました。
うちには他に中古で購入した無名メーカーのソファーが10年以上手入れ無しでありますが、そちらは皮に何ら劣化も無いだけに、ニトリのリクライニングソファーの劣化の速さに驚愕しました。
表皮だけでなく、裏のボルトも緩んで使い物にならなくなりました。
しばらくカバーを掛けて使っていましたが、表皮のカスが酷く部屋も汚れるため２年余りで廃棄しました。
ニトリにクレームの電話をしましたが、１年以上経ってるので保証出来ないとの事。
ネットで評判を見たら同様の症状で捨てている人が多かった様です。
他にもラグやブラインドなど買いましたが、全て１年以内にボロボロになり捨てました。
棚など劣化しにくい物は大丈夫かもしれませんが、ニトリは耐久性の悪い商品ばかりで結局買い替える事になります。
皆さん、十分ご注意下さい。

購入して3年たったあたりから、おかしさに気づき始める。なんだか座面と背もたれと肘掛け部分のトップコートが溶けて伸びてる。明らかに溶けて伸びてる。３年ごときでこんなになるなんて相当品質悪いなと思いながら我慢して1年使用しましたが、やはりそんなの普通な訳ないと思い買った店舗へ行き症状を写真で見せた所、写真を3枚送れとのことだったので、指示通り送りました。大々的に保証5年と謳っているので間違いなく何かしら対処はしてくれると思ってました。2日後ぐらいに担当者から連絡があり、何を言ってもこれはメンテナンスしてないから革が経年劣化による事で起こってるので保証外ですとの一点張り。革なんて何ともねーんだよ！トップコートだけが溶けて伸びてると言ってるのに、日々の使用による汚れですとか、アホみたいな的外れな回答をずっと言い続けてくる。とにかく100％間違えてるアホな理由の回答を言い続けてずっと逃げようとしてるだけで話にならない。誰が見ても溶けて伸びてるのは明らかなのに、汚れを放置してたので革が劣化してなってるしいです。大丈夫か？ニトリ。ニトリのソファは、汚れるとトップコートが溶けてくるらしいので、みなさん気を付けてくださいね（笑）んなわけねーけどな無能が！他の大手家具やの販売員に写真を見てもらったら、そもそもメンテナンスや汚れとかの問題ではなく、トップコートが溶けて伸びてますよねこれ（笑）完全に論点がズレてますよ（笑）との事でした。販売員レベルで直ぐに分かりましたよ。ニトリでは販売員どころか開発陣レベルで、この的外れな回答だったので、マジでレベルが低い人達が開発してるんだなと認識しました。5年保証、30年保証だけ見て絶対買わないで下さい！
いざ壊れたら保証期間内でも保証対象外とか言われて、修理すらして貰えませんよ。家具でなくても大概の製品って保証期間内なら普通に使ってたら交換は無理にしても無償修理ぐらいはしてもらえるじゃないですか。15万円近くして3年でおかしくなっても修理すらしないニトリでは、絶対に高いソファは買わないで下さい！私も2度と買いません！ここでソファの悪い口コミが沢山あるように、本当にお値段以下ニトリを感じた商品でした。

3人用ソファー『クローナ』を購入した時の出来事です。

非常に不満・不快だったのはニトリ（配送関係）の対応です。
商品配送前日に連絡があり、内容は「明日配送予定の商品を確認した所、左右で無ければならないのに、左左と商品が届いてしまった為、再び商品が届くまでに一週間掛かる」との事でした。

一週間後、商品が届き二階の自室に設置をお願いしましたが、階段のＵ字の部分を通過することが出来ないと言われました。
商品は左右に分離した片方を一つずつ運んでいたので『背もたれ部分が分割できると商品説明に書いてある』と伝えましたが、サービスセンターからの回答は「背もたれ部分を外すにはロック部分にマイナスドライバーなどを差し込みこじ開ける方法になるので商品が傷つく恐れがある」と言われました。
その為、ベランダからの引き上げ作業になり、また一週間後になると言われました。
商品ページに書いてある【分割できる】とは何なのでしょうか？ 出来ないのなら記載しないでいただきたい。

「引き上げ作業に人数がいるので朝早くからでないと作業が出来ない」と言われ、待たされている私の要望日時は受け入れてもらえません。

配送完了後にお詫びの電話があるかと思いましたが未だにありません

シートのへたりが非常に早い。
夫婦二人での生活ですが、コイルスプリングの跳ね上げのバラツキが大きくお尻にあたる。
ソファーの縁の落ち込みが酷い。
ソファーとは言えないと思います。
皆さんが言われる通り「お値段以下」ですね。
値上げ幅が凄い!(写真添付)
これだも利益率が高いのも分かります。

15万円近くする、電動リクライニングの本革ソファを購入。
ごく普通の家庭でごく普通に使用していて、半年経たずに、写真のように座面に水ぶくれのような複数の裂け目と、一本の長い裂け目が発生。たった半年（実質4ヶ月）です。
ちなみに、購入時にプロテクションクリームを全面に塗布しております。
また、生活スタイル上、薬剤やアクセサリー等による直接的なダメージは絶対に与えてません。

表面の傷は保証外とは何となく聞いてましたが、いくらなんでも半年でダメになるのはあり得ないと思い、相談センターに問い合わせましたが、革製品は使い方などに依るため保証外の一点張り。出来ることは「有償」で「パテでごまかすこと」だそうです。
それがニトリとしての回答ならば文書(メール)で回答をよこせ、それもできないならなぜ文書回答できないのかを文書で回答するように要求しましたが、どちらの対応もしないとのこと。

10数万が半年でがっかりな結果になる可能性があっても構わない人ならば購入してもいいと思います。
私は二度と御免です。

電動で動くソファーですが革でないところが破れました。たった3年です。

ニトリがあまり口コミがよくなく、大型家具は特に買わない方がいいと言われているのは知っていたが、私はニトリが好きで家具や小物はほとんどニトリで揃えてきた。
今回、新築を建てた機会にソファを購入したが、3か月足らずで肘掛けの下の縫い目が取れて、中央の座面がヘタってきた。

家具には当たり外れがあるので仕方ないとは思っていたし、クレームを言うのも好きではないが、さすがに保証の連絡先に相談。
見に来てくれた作業員さんは「このソファは人気で、よく出るけどこんなのは初めて見た。たった3か月でこうなるなんて、これは交換でしょうね」と言っていたので交換対応だと思っていた。

当日に購入した店舗から連絡。一度引き上げて交換か修理か確認すると。また、ヘタリに関しての修理は料金が発生するかもしれないので、それも含めて一度確認するため引き上げると言われた。修理となった場合は1か月以上かかるので、ソファを引き上げる際に代用品を貸し出しますと。
見に来てくれた人と話が違うと思いながらも、交換するにも一度引き上げが必要なのかと思い了承した。見に来てくれた日に、主人は仕事で立ち会えず、当日に同様の内容で主人にも連絡がいっていた。

周りにも相談したが、新築で家具を何度も出し入れするのは流石にやめた方がいいのではとのアドバイスが多かったので、後日、可能であればやはり代用品ではなく交換品を持ってきてもらいたいと連絡すると「ご主人とは修理の方向で話を進めていた。ご夫婦の間でお話に行き違いがありますね」と嫌味っぽく言われた。

主人は私と同様に、交換か修理か検討すると聞いていただけで、それを共通認識しており、修理の方向で話を進めてなどいない。
いくらニトリが安いとはいえ13万円の商品であり、成人の平均的な体型の人間が普通に使用していただけで3か月で修理が必要になるのはおかしいのではないかと、こちらが交換を何度も強く希望して、しぶしぶ1か月後に部分交換という形に。
交換品も誰かの返品や修理したものを持ってこられそうなくらいの対応。正直、返品したいくらいだ。ニトリが好きだっただけにショックが大きい。二度と大型家具はニトリでは購入しない。

ソファーを購入しました。
受け取りの3日前にお取り寄せを頼み、到着日翌日に受け取りました。
自宅に持ち帰り17キロあるソファーを一人で運び、子供に手伝ってもらいながら組み立てましたが、まさかの鉄パイプ？のネジ穴が開いてませんでした。反対側は開いているので組み立てミスではなかったです。すぐにコールセンターに電話しましたが、コールセンターは「混み合ってます」ガイダンスが流れるだけ。仕方なくネット問い合わせのところに行きますが住所からなんから全て入力。自力で店舗の電話番号を調べてかけましたが、対応者から折り返し連絡がありますと。
連絡がきてからも、交換になりますが1週間かかる。それまで自宅で不良品のソファを置いておいて新しいのを持っていきその時回収します。1週間後にお届けします、ご都合は？と。回収しにきてくださいと最初にいいましたが無理ですなどと当たり前に言って、こっちも腹立ちますよ。
まず、全てにおいてすぐに対応してくれないところにイラつきます。そもそもレシートの問い合わせ先は店舗の連絡先を載せるべきだと思います。
また、不良品のソファを1週間もおいておく必要がありますか？子供もいます。怪我をしたらどう責任とるのでしょうか。また、大きいダンボールをあけて組み立てて。どれだけの場所が必要だとお思いなのでしょうか？
最終的にその日のうちに回収しにきましたが、こちらから言わないと回収しにこないなんて対応が甘すぎると思います。
私の貴重な休みを使い組み立てる予定にしていました。1週間後に交換しますって平気でいいますが、そのために私の休みが1日無くなるんですよ？もう少し対応を考えてください。客をなめてますね。