ニトリ ソファの口コミ・評判 2ページ目

ソファーのオプションをコールセンターで注文しても店舗に支払いにいっても誰もわからない。ソファーが届いても汚れが10センチくらいなの2カ所あり、配送の人は真夏なのに、汗だくで布のソファーをさわる、
足元にクッション材を配送の人が適当な形ではってかれます。苦情を言っても店長は次の日部下にクレームをまかし休んでいて、話しが全くできない会社です。こんな会社では2度と買い物したくない！

３年前に買ったソファ（テーブル、長椅子、１人用椅子の４点セット）が、普通に使用していて購入後２年くらいで座面が沈み込みしました。
　
ひょっとして、Maid in C国 かも? しれないですね！
　
以前のTVコマーシャルの「お値段以上･･･ニトリ」はどこへやら、「お値段以下のニトリ」も甚だしいです。

法人の新しい事業のために沢山の家具
を買いました。購入を決めたものの中で一つ担当した店員が忘れてしまったのか
送られてきませんでした。
搬入時気づいて電話してもらいましたが
その家具の特徴を伝えても見つけられず
「もう一回来られますか？」と言われ、
仕方なく片道１時間以上掛かる店舗に
行きました。電話対応とはまた違う若い
店員が対応。買ったはずの家具はすぐに
見つかり購入することにしましたが、
そこから間違いだらけで長時間待たされ
謝罪の言葉に感情もこもっていなくて。
①大事な注文を忘れた店員
②特徴を言っても探せない店員
③間違いばかりで待たせ、しかも謝罪
もろくろく出来ない店員
三人ともひじょうに残念です。
私も経営者で雇用主なので思いますが
このような従業員は要りません。
社員教育が出来ていない…残念です。

納品時から、テーブルには凹み、ソファには破れあり、すぐに交換手続きをしてもらい安心していました。テーブルは交換してもらい、後日ソファが届きましたが、また、ソファには、穴が空いており、汚れ、ひきつれもあり、前回よりひどい状態のものが届きました。1度目の時、電話で担当者が、次納品する時はチェックしてお届けしますと言われていたにも関わらず、前回より状態の悪いものが届きました。
交換しますと言われましたが、ニトリの商品を買ってこんなに不良品にあたった事がなかったので、驚いています。今後大きな買い物をする時は、ニトリはやめようと思います。

3年程前に20年以上使ったソファーを
まだまだ使える状態だったが
そろそろと思いニトリの
リクライニングソファーに買い替えた。
こまめにレザークリーナーで
拭いていたが1年もしないうちに
背もたれの頭部分にひび割れが起き
どんどん酷くなり
仕方なく頭が当たる部分に
カバーを付けて使っている。
現在は肘掛け部分にもひび割れ。
また、リクライニングする際に
裏生地が擦れて剥がれていき
埃となり床掃除が必要。
現在はリクライニングをしたまま
なるべく動かさないように使っている。
ヘタリも酷く座り心地も最悪。
皆さんの言ってるとおり
本当にお値段以下の品物。
お勧めできない品物。
もうニトリでは買わない。絶対に。

前日、横須賀店に息子の布団の買い替えに行ったついでに、家具を見に行ったところ、家族全員が気に入ったソファがあった。
今使っているのは、使い古して座面のクッション性が悪いため、どうしょうかと迷っていると店員がきて、購入すると、いま使っている家具の引き取りはサービスキャンペーン中ですと説明されたため、ラッキーと思い、買い替えりこととした。
いざ、お金を払おうとすると、処分費がしっかり取られてる。
内訳を再度確認すると、引き取りと処分費は別だと言われ、さすがにその場で店員に、引き取りキャンペーンだけ何回も言われ強調されると処分費も含まれてると勘違いします。
そこは、きちんと説明が必要ではないですか？と思わず言ってしまった。
よくよく考えたら、別々だとと言われるかもしれないが、勘違いするような説明ではなく、相手にわかるような丁寧な説明が欲しい。

2023年3月18日に配送してもらい現在(2024/11/14)の背もたれ　肘あて　の表面の状態です。ニトリのサポートに伝えての返答です。「お送りいただきました画像の状態に関しましては、あいにくではございますが、
ソファ表皮材（生地）の擦り切れ、合皮部分の加水分解や表皮硬化等は
保証期間内であっても保証対象外の内容となっております。」とのことでした。

まだ2年も　使てません。参考にして頂ければ。

二度と買わない
5年保証のはずのソファーが3年でヘタリまくり、気持ち悪くて座れない。
電話で状態説明すると、保証期間なので無料修理すると。
状態を確認しに来たのは配送業者。なんでニトリの者が来ないのか？
配送業者はヘタリだけでなく本体枠にへこみがあると言う。
引き上げて修理になると言って帰った。
すぐ配送業の会社から電話で、サービスで修理になるので、販売店と打ち合わせてまた連絡すると。
しばらくして、やっとニトリの人間が電話してきたかと思ったら、有償で修理可能と。
は？？？意味がわからない。
ヘタリは保証がきかないとか。
本体枠のへこみは？と聞くと、へこみなんかないと。
は？？？？
来た人がへこんでると教えてくれたと言ったら、確認すると電話を切った。
すぐにかかってきて、来た人に確認したが、そんな事言ってないと。
私がまるでクレーマーのような態度。

話しててもこちらが嫌な思いをするだけなので、お世話になりましたと電話を切った

5年保証なんて嘘っぱち。
最初の電話で無料修理と言ったのだから、言葉に責任持て。
あげくにクレーマー扱い。

ニトリにお金払って修理するくらいなら、ちゃんとした家具屋で新しいの買うわ。
腹が立って腹が立って 最悪のゴールデンウイークになった。

膝が悪いので、2台づつ2回、計４台
電動リクライニングソファーを購入しました。
一度目は、運が悪かったと思っていましたが違いました。
2度目の購入も、異音はハンパなく、へたりも早かったです。
お客様がおいでの時は、恥ずかしくて、作動もできません。
専用ワックスで手入れしようが、何をしようが、作動の度の異音には
変化なし。
修理を依頼しても、まず、写真を撮りに来る。
それから、業者が来る。
返品ならまた後日、となり、
時間と拘束時間と、手間はハンパなかったです。
他社メーカーの物はわかりませんが、
次は、保証、修理の経緯やら、よく調べた上で購入します。
ニトリは論外です。