ニトリ ソファの口コミ・評判 3ページ目

3人用ソファー『クローナ』を購入した時の出来事です。

非常に不満・不快だったのはニトリ（配送関係）の対応です。
商品配送前日に連絡があり、内容は「明日配送予定の商品を確認した所、左右で無ければならないのに、左左と商品が届いてしまった為、再び商品が届くまでに一週間掛かる」との事でした。

一週間後、商品が届き二階の自室に設置をお願いしましたが、階段のＵ字の部分を通過することが出来ないと言われました。
商品は左右に分離した片方を一つずつ運んでいたので『背もたれ部分が分割できると商品説明に書いてある』と伝えましたが、サービスセンターからの回答は「背もたれ部分を外すにはロック部分にマイナスドライバーなどを差し込みこじ開ける方法になるので商品が傷つく恐れがある」と言われました。
その為、ベランダからの引き上げ作業になり、また一週間後になると言われました。
商品ページに書いてある【分割できる】とは何なのでしょうか？ 出来ないのなら記載しないでいただきたい。

「引き上げ作業に人数がいるので朝早くからでないと作業が出来ない」と言われ、待たされている私の要望日時は受け入れてもらえません。

配送完了後にお詫びの電話があるかと思いましたが未だにありません

シートのへたりが非常に早い。
夫婦二人での生活ですが、コイルスプリングの跳ね上げのバラツキが大きくお尻にあたる。
ソファーの縁の落ち込みが酷い。
ソファーとは言えないと思います。
皆さんが言われる通り「お値段以下」ですね。
値上げ幅が凄い!(写真添付)
これだも利益率が高いのも分かります。

ニトリがあまり口コミがよくなく、大型家具は特に買わない方がいいと言われているのは知っていたが、私はニトリが好きで家具や小物はほとんどニトリで揃えてきた。
今回、新築を建てた機会にソファを購入したが、3か月足らずで肘掛けの下の縫い目が取れて、中央の座面がヘタってきた。

家具には当たり外れがあるので仕方ないとは思っていたし、クレームを言うのも好きではないが、さすがに保証の連絡先に相談。
見に来てくれた作業員さんは「このソファは人気で、よく出るけどこんなのは初めて見た。たった3か月でこうなるなんて、これは交換でしょうね」と言っていたので交換対応だと思っていた。

当日に購入した店舗から連絡。一度引き上げて交換か修理か確認すると。また、ヘタリに関しての修理は料金が発生するかもしれないので、それも含めて一度確認するため引き上げると言われた。修理となった場合は1か月以上かかるので、ソファを引き上げる際に代用品を貸し出しますと。
見に来てくれた人と話が違うと思いながらも、交換するにも一度引き上げが必要なのかと思い了承した。見に来てくれた日に、主人は仕事で立ち会えず、当日に同様の内容で主人にも連絡がいっていた。

周りにも相談したが、新築で家具を何度も出し入れするのは流石にやめた方がいいのではとのアドバイスが多かったので、後日、可能であればやはり代用品ではなく交換品を持ってきてもらいたいと連絡すると「ご主人とは修理の方向で話を進めていた。ご夫婦の間でお話に行き違いがありますね」と嫌味っぽく言われた。

主人は私と同様に、交換か修理か検討すると聞いていただけで、それを共通認識しており、修理の方向で話を進めてなどいない。
いくらニトリが安いとはいえ13万円の商品であり、成人の平均的な体型の人間が普通に使用していただけで3か月で修理が必要になるのはおかしいのではないかと、こちらが交換を何度も強く希望して、しぶしぶ1か月後に部分交換という形に。
交換品も誰かの返品や修理したものを持ってこられそうなくらいの対応。正直、返品したいくらいだ。ニトリが好きだっただけにショックが大きい。二度と大型家具はニトリでは購入しない。

ペットマットに直ぐカビ、ソファーを2度買うもスプリングが直ぐ凹む、とうの椅子も直ぐとうがちぎれる、リビングテーブルも一晩濡れたタオルを放置するも朝には、木目が剥がれた。
カーテンも長さが斜めに。

もう、ニトリ最低ーーーーー‼️

ソファーを購入しました。
受け取りの3日前にお取り寄せを頼み、到着日翌日に受け取りました。
自宅に持ち帰り17キロあるソファーを一人で運び、子供に手伝ってもらいながら組み立てましたが、まさかの鉄パイプ？のネジ穴が開いてませんでした。反対側は開いているので組み立てミスではなかったです。すぐにコールセンターに電話しましたが、コールセンターは「混み合ってます」ガイダンスが流れるだけ。仕方なくネット問い合わせのところに行きますが住所からなんから全て入力。自力で店舗の電話番号を調べてかけましたが、対応者から折り返し連絡がありますと。
連絡がきてからも、交換になりますが1週間かかる。それまで自宅で不良品のソファを置いておいて新しいのを持っていきその時回収します。1週間後にお届けします、ご都合は？と。回収しにきてくださいと最初にいいましたが無理ですなどと当たり前に言って、こっちも腹立ちますよ。
まず、全てにおいてすぐに対応してくれないところにイラつきます。そもそもレシートの問い合わせ先は店舗の連絡先を載せるべきだと思います。
また、不良品のソファを1週間もおいておく必要がありますか？子供もいます。怪我をしたらどう責任とるのでしょうか。また、大きいダンボールをあけて組み立てて。どれだけの場所が必要だとお思いなのでしょうか？
最終的にその日のうちに回収しにきましたが、こちらから言わないと回収しにこないなんて対応が甘すぎると思います。
私の貴重な休みを使い組み立てる予定にしていました。1週間後に交換しますって平気でいいますが、そのために私の休みが1日無くなるんですよ？もう少し対応を考えてください。客をなめてますね。

知人から安くて割と良い物が置いてあると耳にしていたので、ニトリのソファーを始めて購入。
展示スペースで見つけた中で一番高い三人用ソファーを購入、アネーロってやつです。27万円ぐらいしました。
二週間後ぐらいに家に届いたらびっくり、牛革が右側と左側で色が明らかに違います。イメージ、薄い赤と濃い赤って感じです。天然の皮特有の傷がすごく目立つ状態でした、荷物を運んだ方も、お店に問い合わせてくれ一回目商品交換です。ニトリ側の言い分は天然の皮なので、仕方がないとのことでした、わざわざ左右非対称の色をセレクトし、わざわざ傷が多い皮を使わないで欲しいと伝えたら、新しいのと交換しますからとのことでした。
2回目に来たソファーには嫌がらせのように傷だらけで明らかに新品とは思えない商品でした。アウトレットにならんでたのをもってきた感じで不快でした。交換を申し出ます、社員が家に見にきました、1回目に来たソファーとしか交換できないと言われ、アウトレット感満載なソファーよりましだったので、1回目に来たソファーで我慢しました。
3回目に来たソファーは倉庫に置いてたのか、皮にカタができていて、ぎゅうぎゅうに置いているんだなと思いました、そのカタが一ヶ月以内に取らなければ新品と交換すると言われました。何度も交換もめんどくさいし、最悪なのでいろいろ見ていたらソファーとソファーのつなぎ目にチャックがついているのですが、全て全開、嫌がらせとしか思えません。すぐに電話し、適切に対処していただきました。そして、カタは取れず25日目にたまたまソファーの下に物を落としたのでかがみこみ、物を取ろうとしたら、ソファーの下にあからさまにひこずったあとがあり破れていました。いろいろな件がかさなり、またお店に電話し、明日、社員が家にくるそうです。本当に買わなかったらよかったです。

リクライニングソファーを購入しました。
予定の時間より30分早く来たので、急いでいるわけでは無いと思うのですが、組み立てが少し乱暴でした。
組み立てて作業員が帰られてから、ソファーの背もたれと座る部分の間にチャックがある事に気が付きました。
でもチャックは締められておらず、自分達で締めようとしましたが締まりませんでした。
暫く悪戦苦闘し、背もたれ部分と座る所が左右逆になっている事に気がつきました。左右逆に直したところチャックは無事に締まりました。
チャックを締めて帰らなかったのは作業員の見落としでありちゃんと締めて帰るべきだったと思いました。こちらはお金を払って完全に設置してもらうように依頼しているのですから、ちゃんと全部終えてから帰るべきであり、左右逆にして帰るなんて言語道断だと思いました。
近くにニトリのように大型家具を扱っているお店が無いのですが、今後ニトリを利用するかは悩む所です

先日ソファーを見に行って気に入ったのがありました。思いの外大きかったので玄関に入るか分からないとの事で、一旦出直してサイズを測ってから連絡するとの旨を伝えました。帰ってから測ってみるとサイズギリギリで、やはり大き過ぎたので断りの電話を入れました。でもその後違う方から経路確認に伺いましょうかとか、商品のお届けはどうしますかとかひつこくかかってきたので、断ったのにと不信感を覚えました。それが1ヶ月後の昨日、キャンセルしたソファーがいきなり家に届いてびっくりしました！案の定玄関からは入らずベランダから4人がかりで入れないとダメだとか言い出したので、意味がわからずニトリに怒りの電話を入れました！電話口の人は今日届きましたか？とか28日のはずだったのにおかしいですね？とか言い出す始末！誰が28日にお届けとか言った？ていうかキャンセルしたソファーがなぜ1ヶ月もたっていきなり届いたのか？もう怒りしか湧きませんでした！担当の人は昨日メッセージで通知しましたよとかふざけた事を言ってました！なんか詐欺まがいなことをされてもうニトリには不信感しかありません！！通販で買ったこともありますが、洗濯棚はグラグラでバランス悪いし、三段ボックスやプラスチックの衣装ケースはちゃんと締まらないし、すぐ外れる！！お値段以下の以下ですよ！！皆さん気を付けて！！絶対お勧めしません‼️

三年前にソファーベッドを購入。使用して半年も経たないうちに座面が沈む感じがあり。安いから仕方ないと思いながら使用していたら、完全にコイルが壊れたと感じるくらいに凹みあり。お問い合わせしたところ、日常的にベッドとして使用しているか聞かれ使用していると答えると、この商品は日常的にベッドとして使用するものでなく、友達が来た時など臨時的に使用して頂くものとのこと。そんなことどこにも書いてないし、一言も言われていない。
そうなら、ソファーベッドという表記はおかしいのではないだろうか。

以前放送されたテレビでソファーは座面チェックを何千万回ものテストをしていると言っていたので、ニトリを信頼して購入したと話したところ、全てには行っておらず、また、使用しているコイルも違うと。
素人にはなかなかわからないこと。
人の良さそうな社長だが、実態は、安かろう悪かろうとしか思えない。
あるブランドのベッド販売の社員さん曰く、プロから見たらお値段以下と。ニトリで買ったけどダメだったと言って買い換えに来るお客様は沢山いると。
口コミは社長に届いてほしい。

大きなものを購入しました、
配送前日に午前10:30〜12:30に配送しますとSMSとメールで知らせがきました、
12:00になっても来ないのでロジスティクスに問合せました、終わり次第子ども迎えにいかなきゃだからです
12:40頃に行くと連絡ありました
その頃本当に来てくれ商品には問題無かったが、配送者さんに道路混んでたんですか？と投げかけると、
は？本当は13:00〜15:00といわれていたがこれでも早めに来たのだ、とムッとされた。
は？10:30〜12:30と指定されて待っていたのですが、、、というと、
それはこちらに言われても？お店とお客さんで連絡してくれ、こちらは関係ないみたいに言われた
配送もニトリとつながってるし関係無いわけないが、
すみませんの一言も無し！
ロジスティクスに再度どういうことか、問合せたら、
「時間間違ってたみたいですね～」とサラッと言われた！この人12:00に問合せたとき、配送時間を間違って私に連絡したと気づいたはずなのに、謝らないで配送者にムリ言って早くこさせたとしか思えない。
非常に不愉快、ムカつきました。